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        大數據時代背景下市場營銷機遇與挑戰(zhàn)

        2017-05-30 10:48:04王春燕
        中國商論 2017年16期
        關鍵詞:大數據時代機遇市場營銷

        王春燕

        摘 要:隨著大數據時代的來臨,全球數據正在以驚人的速度呈現(xiàn)爆炸性增長,各行各業(yè)也隨之發(fā)生了根本性的改變,市場營銷尤為明顯。本文試圖從大數據時代的視角,分析企業(yè)在市場營銷中面臨的機遇與挑戰(zhàn)。市場營銷需要和網絡技術整體結合起來,轉變傳統(tǒng)的市場營銷方式,對市場營銷進行全面改革,在網絡時代背景下對市場營銷的方法進行創(chuàng)新,而此時企業(yè)應該根據自身的實際情況,制定未來一段時期內最適合自己的發(fā)展方案,積極迎接挑戰(zhàn),合理地規(guī)避風險,進一步促進企業(yè)發(fā)展。

        關鍵詞:大數據時代 市場營銷 機遇 挑戰(zhàn)

        中圖分類號:F722 文獻標識碼:A 文章編號:2096-0298(2017)06(a)-003-02

        大數據時代的到來,為企業(yè)提供了更多的商機,企業(yè)可以通過大數據對消費者的需求進行定位,更多地對消費者進行了解,使用傳感器和微處理器對消費者的喜好進行分析,使得企業(yè)在制定營銷計劃的時候更加具有針對性,通過對消費者的購買記錄和數據痕跡進行分析,進行個性化營銷方針的制定。同時通過網絡可以實現(xiàn)商家與消費者之間的網絡交流與溝通,使得市場營銷不再局限于實體層面,通過網絡可以獲得同樣的溝通效果,使得市場營銷進一步進行擴展,為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。

        1 大數據時代概述

        大數據是指在處理大量的網絡數據中,可以發(fā)揮較好的決策能力,而且在數據的處理中優(yōu)化了數據的處理流程,形成多元化的信息資產。大數據又可以稱為巨量資料,指的是數據資料非常龐大,以至于不能運用人腦和一些軟件來儲存和處理,這些數據在最短的時間內可以為商家提供最有利的價值,幫助企業(yè)進行經營的決策。大數據是互聯(lián)網發(fā)展的產物,對于其定義方面并沒有進行明確,僅僅是一個大概的概念,也沒有專業(yè)的機構對大數據進行定義,但是大數據時代的到來對市場營銷產生的影響是顯而易見的,對于傳統(tǒng)營銷的沖擊也是非常巨大的,需要企業(yè)具有更強的決策力和信息洞察能力,對企業(yè)的流程進行優(yōu)化,提升企業(yè)處理信息的速度,將市場營銷涉及的數據資料通過必要的軟件進行分析,幫助企業(yè)獲得更加全面的數據資料,為企業(yè)的發(fā)展提供更加充足的資源,保證企業(yè)的經營決策更加科學合理。

        2 大數據時代背景下市場營銷機遇

        在大數據時代下企業(yè)可以借助大數據對各類數據信息進行收集,全面地對消費者的需求進行分析,了解消費者的購買動機,從而借助更加科學的手段對企業(yè)的市場營銷進行分析,制定更加有針對性的市場營銷策略,實現(xiàn)線上線下營銷的結合。在大數據時代的背景下建立關系營銷的觀念是非常重要的,可以借助數據庫系統(tǒng),將有價值的信息篩選出來,找出其中較為實用的信息,對企業(yè)的營銷理念進行創(chuàng)新,提升銷售量。具體的機遇包括三個方面。

        2.1 為客戶提供更加精準的營銷方式

        在大數據時代下企業(yè)可以通過消費者的購買記錄對消費者的消費需求進行分析,把握不同消費者的消費需要,與消費者建立聯(lián)系,通過和消費者之間的交流與溝通,建立良性溝通,這樣企業(yè)可以更加深入地了解消費者的需求,對產品起到一定的推廣作用,掌握消費者的消費訴求。同時,這種針對性較強的營銷方式,可以將顧客、成本以及溝通進行一體化的處理,將消費者為導向的原則進一步發(fā)揮出來,使得營銷渠道進一步縮短,進一步節(jié)省企業(yè)的成本,為消費者提供更加物美價廉的購物體驗,使得企業(yè)的營銷方案更加具有適用性。最后,大數據時代帶來的是網上的各種購物方式的出現(xiàn),消費者可以足不出戶就購買到合適的產品,企業(yè)也可以通過數據分析按照消費者的要求進行產品設計,使產品的價值提高,為消費者提供了更有價值的產品。

        2.2 實現(xiàn)產品交叉營銷

        交叉營銷是指在一個客戶身上挖掘出更多的客戶,而且是潛在的客戶,這樣可以進一步的對市場進行擴展,不再局限于滿足客戶的需要,而是主動挖掘顧客身上的潛力,將市場進行更加縱深的推廣。在大數據背景下消費者短期內的購買記錄可以進行調取分析,并對消費習慣進行整合,然后商家就可以針對消費者的購買喜好發(fā)送一些適宜的推送信息,增強消費者的購買欲望,挖掘消費潛力。

        2.3 便于建立良好的客戶關系

        客戶關系是管理的核心,也是企業(yè)競爭力提升的關鍵,通過大數據可以實現(xiàn)顧客和商家之間的關系管理,在營銷上進行交互處理,進一步拓展營銷方式,為顧客提供更加針對性的服務,在營銷和服務方式上實現(xiàn)交互處理,完善顧客管理方式,為顧客提供更加個性化的服務,更好地維護客戶關系,提升客戶忠實度。大數據時代下的市場營銷,產品的同質化較為嚴重,企業(yè)需要進一步維護客戶的需要才能創(chuàng)造更高的價值,對營銷方式進行優(yōu)化。

        3 大數據時代背景下市場營銷挑戰(zhàn)

        大數據時代的到來,企業(yè)信息之間的傳遞速度進一步提升,商家面臨的營銷環(huán)境也更加復雜,信息處理不當可能對企業(yè)造成不利的影響,需要企業(yè)對數據進行更加專業(yè)化的處理,這些都是企業(yè)需要面臨的問題,具體包括以下幾方面。

        3.1 不良信息影響消費者

        在大數據背景下,商家的營銷環(huán)境變得更加復雜,進行精確化的營銷時企業(yè)需要將相應的信息發(fā)送給用戶,但是實際的網絡環(huán)境并不能像企業(yè)理想的狀態(tài),而是在進行數據處理中出現(xiàn)大量的垃圾數據和信息,消費者在面對這些信息時會出現(xiàn)疲勞,不再相信網絡化的營銷方式,對市場營銷造成不利的影響。

        3.2 人員信息掌握能力影響營銷

        大數據時代的到來,傳統(tǒng)的營銷模式弊端逐漸顯現(xiàn),企業(yè)較多的使用網絡營銷模式,對數據進行充分的挖掘,獲取消費者的喜好,但是這種方式的營銷信息的獲得,需要營銷人員在掌握更加全面的信息處理技術,企業(yè)也需要增加對營銷人員技術方面的培訓,增加了企業(yè)的成本投入。

        3.3 信息傳輸安全影響營銷

        隨著計算機網絡技術的發(fā)展,一些不道德行為因為網絡監(jiān)管的弱化時常出現(xiàn),使得網絡安全問題得不到妥善的處理,一些不法分子通過網絡進行詐騙,對信息進行加工,在網絡化的市場營銷中客戶的信息是不能夠隨意泄漏的,但是消費者的意愿并不能全面的得到轉達,不法分子還是可以獲取到消費者的信息,從而對消費者的信息安全造成影響,也使得企業(yè)需要耗費較多的時間對客戶信息進行維護,否則可能造成消費者對企業(yè)的不信任。

        4 大數據時代下市場營銷措施優(yōu)化

        4.1 產品優(yōu)化組合,縮短營銷渠道

        在線上市場營銷過程中需要對消費者的購物進行分析,掌握產品的相關性,然后分析消費者的潛在消費需要,掌握消費者的購買模式,制定更加優(yōu)化的營銷策略,分析消費者不同時間段的消費行為,制定適合消費者的產品營銷組合,提供一定的優(yōu)惠,進一步吸引消費者。同時對營銷渠道進行分析,轉變傳統(tǒng)金字塔性的銷售渠道,建立平等的銷售方式,使得消費信息利用效率進一步提升,解決傳統(tǒng)營銷模式下的信息不對等的情況,降低營銷成本,進一步發(fā)展企業(yè)營銷中的不足,及時進行改進。

        4.2 弱化傳統(tǒng)營銷,制定針對性策略

        在大數據時代下企業(yè)的營銷傳播速度較慢,因此可以將傳統(tǒng)的營銷方式進行弱化,采用網絡、電視這種新型的營銷方式,打破時間和空間的阻礙,商家可以和消費者在不同的地點進行交流溝通,實現(xiàn)全球化的產業(yè)鏈。通過大數據的分析,企業(yè)可以了解消費者對于網絡的使用習慣,可以對消費者的喜好進行分類,通過對這些數據的分析制定出具有實戰(zhàn)意義的決策。

        4.3 重構營銷理論,關注個人隱私

        在大數據背景下商家可以獲得消費者的一些信息,但是需要對消費者的隱私進行保護,畢竟消費者都不希望企業(yè)對他們的上網記錄進行追蹤,消費者在購買商品后是不愿意透露自己信息的。因此需要加強法律方面的建設,加強法律的約束,合理地維護消費者的權益,防止商家為了牟取利益做出一些侵犯消費者隱私的行為。

        5 結語

        大數據時代也為企業(yè)的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的市場營銷方式受到沖擊,企業(yè)不得不進行轉型升級,造成企業(yè)的發(fā)展受到一定的影響,因此企業(yè)需要結合自身實際進行市場營銷方案的調整。但同時也存在較多的機遇,促進企業(yè)的轉型升級,企業(yè)應該抓住大數據時代的機遇,完善營銷策略。

        參考文獻

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