張楠

摘要：醫(yī)院管理是一項(xiàng)綜合、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涵蓋了醫(yī)院各個(gè)方面的工作。其中，安保工作是醫(yī)院管理工作中不可或缺的重要組成部分，隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)不斷發(fā)展，安全保衛(wèi)工作的任務(wù)也在不斷增加，為安保工作人員帶來了較大的壓力。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 安保

一、加強(qiáng)安全教育，提高防范意識(shí)

認(rèn)識(shí)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，思想認(rèn)識(shí)的深度，決定著行為的高度。在安全生產(chǎn)工作中，人是最突出、最重要、最活躍的因素。提高員工安全防范意識(shí)，對(duì)安全保衛(wèi)工作的開展乃至對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)都具有十分重要的意義。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)教育，強(qiáng)化安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的保障，沒有安全和諧的環(huán)境，將影響和制約醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院應(yīng)開展各項(xiàng)安全教育，對(duì)醫(yī)院職工安全防范意識(shí)要有所了解，以防遇到事故能冷靜分析與處理。一起安全事故的發(fā)生，大多是由于人們不遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、制度和操作規(guī)程，不懂得安全生產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)技能，不尊重生產(chǎn)過程中的客觀規(guī)律的行為導(dǎo)致的。要確保安全生產(chǎn)的正常開展，除了加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、操作技能與操作規(guī)程、安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職業(yè)道德養(yǎng)成的教育培訓(xùn)。通過不斷的培訓(xùn)來強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和安全能力。

二、加強(qiáng)保衛(wèi)人員的管理，提高人員隊(duì)伍素質(zhì)

醫(yī)院除了要有一個(gè)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、服務(wù)周到的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)外，還要建立一支政治思想、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)過硬的保衛(wèi)隊(duì)伍，這是做好醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的根本保證。近年來醫(yī)院建立了目標(biāo)管理責(zé)任制，把日常的保衛(wèi)工作納入了責(zé)任制管理中，使管理更加科學(xué)化、規(guī)范化。一是健全值班巡邏制度。要求保安人員在醫(yī)院實(shí)行全天24小時(shí)巡邏、執(zhí)勤，確保醫(yī)院病區(qū)、重點(diǎn)要害等部位的安全；二是建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高保衛(wèi)人員工作的積極性；三是健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度和政治理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)保衛(wèi)人員的法律知識(shí)、保衛(wèi)業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)管理水平和處置各種突發(fā)事件的能力。教育、提高職工群眾的思想認(rèn)識(shí)，采取專題報(bào)告、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等形勢(shì)，因地制宜地對(duì)職工進(jìn)行防范技能的培訓(xùn)。四是消除惰性，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理。安全保衛(wèi)人員從事工作時(shí)間長(zhǎng)了，容易產(chǎn)生惰性。面對(duì)不斷發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)，要實(shí)行安保工作的動(dòng)態(tài)管理，要改變以往的傳統(tǒng)安全保衛(wèi)工作方式，由傳統(tǒng)的坐等式辦公、靜態(tài)管理為主向主動(dòng)深入生產(chǎn)第一線，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變。要密切注意和及時(shí)掌握可能影響穩(wěn)定的各種不安定因素，經(jīng)常進(jìn)行綜合分析預(yù)測(cè)，圍繞焦點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，及時(shí)疏導(dǎo)、化解矛盾，以預(yù)防為主，落實(shí)防范措施。抓住重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確劃定要害部位，大力發(fā)揮科技在醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作中的作用，加大防范工作的科技含量，消除各種隱患和漏洞，防范和化解醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)，確保醫(yī)院的安全。

三、積極處理矛盾，避免引發(fā)重大治安事件

認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛，是維護(hù)醫(yī)院安全和穩(wěn)定的關(guān)鍵。保衛(wèi)人員只要具備安全意識(shí)，超前防范、預(yù)控為先的工作態(tài)度，就有可能使矛盾和不安全因素化解在萌芽之中。由于醫(yī)院工作的特點(diǎn)，很難避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生，特別是當(dāng)醫(yī)院條件未能滿足人們?cè)竿麜r(shí)，患者和家人會(huì)更多的遷怒于醫(yī)院，這些不滿情緒往往會(huì)轉(zhuǎn)化為極端的情緒行為。故醫(yī)院保衛(wèi)部門要對(duì)容易引發(fā)治安事件的各類問題以高度重視，對(duì)可能引發(fā)的治安事件盡量地消除在萌芽狀態(tài)，采取“教育疏導(dǎo)”方針，耐心細(xì)致地與患者家屬溝通協(xié)調(diào)，勸阻于院內(nèi)解決，把負(fù)面影響和損失降低到最低程度。

四、安全檢查是查處隱患的重要手段

在安全保衛(wèi)工作中，安全檢查是搞好安全保衛(wèi)的重要措施之一。通過安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全事故隱患，進(jìn)行及時(shí)整改，將其消滅在萌芽狀態(tài)中。

檢查內(nèi)容包括查思想認(rèn)識(shí)、查制度、查措施、查安全事故隱患、查勞動(dòng)紀(jì)律、查安全經(jīng)費(fèi)提取、查勞保用品使用發(fā)放、查“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）、查遺留問題的整改等多項(xiàng)內(nèi)容。檢查方式可分為日常檢查、專項(xiàng)檢查、定期檢查、季節(jié)性檢查、突擊性檢查和督導(dǎo)檢查等。安全檢查的方法有自查、互查、抽查、輔助查等。嚴(yán)查安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查工作要有完善的記錄，檢查資料要翔實(shí)、詳細(xì)、用數(shù)據(jù)反映，通過對(duì)多次檢查數(shù)據(jù)的分析比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)一些以前可能忽視的問題。

醫(yī)院的安保工作對(duì)維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定有著至關(guān)重要的作用，必須加強(qiáng)醫(yī)院的安全管理工作。提升醫(yī)院工作人員的安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院警務(wù)和安保力量，貫徹和落實(shí)醫(yī)患雙方各自的合法權(quán)益，極力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的社會(huì)醫(yī)療環(huán)境。

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（作者單位：河北省唐山市工人醫(yī)院）