陸俊杰

雖然沒(méi)有統(tǒng)一固定的定義，但學(xué)界一般認(rèn)為，制造業(yè)服務(wù)化是對(duì)當(dāng)代制造業(yè)其中一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)的概括化描述。制造業(yè)服務(wù)化是20世紀(jì)80年代末90年代初在發(fā)達(dá)國(guó)家興起的一種新的制造業(yè)發(fā)展模式。GE的財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)，IBM的咨詢業(yè)，XEROX的文檔管理業(yè)務(wù)等都屬于這一范疇。這種產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特點(diǎn)是在制造業(yè)內(nèi)部自發(fā)演化出服務(wù)業(yè)務(wù)，并逐漸成為企業(yè)的重要價(jià)值來(lái)源。這一發(fā)展趨勢(shì)或現(xiàn)象應(yīng)該引起職業(yè)教育界的高度關(guān)注。

關(guān)注制造業(yè)服務(wù)化是職業(yè)教育關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要體現(xiàn)。作為與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展關(guān)系最為緊密的職業(yè)教育，必須對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的最新樣態(tài)保持高度敏感。制造業(yè)是經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中國(guó)制造2025的出臺(tái)又被學(xué)界熱議。但是，不少成果只是從一種所謂的頂層設(shè)計(jì)、宏觀層面來(lái)看待中國(guó)制造。但是，中國(guó)制造未來(lái)怎樣，有什么樣的發(fā)展方向卻是語(yǔ)焉不詳?shù)?。在這種背景下，分析制造業(yè)服務(wù)化便是一種從更鮮活的、立體的視角上理解制造業(yè)的一種取向。

1.要從全行業(yè)的角度來(lái)理解制造業(yè)服務(wù)化。制造業(yè)服務(wù)化不僅是裝備制造等大型制造業(yè)或者重型制造業(yè)的專利，甚至在中小微企業(yè)或者小型產(chǎn)品制造業(yè)領(lǐng)域也開(kāi)始呈現(xiàn)出制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。甚至可以說(shuō)，制造業(yè)服務(wù)化還是中小微行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車，謀求跨越式發(fā)展的一種必然出路。

2.要從全產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看待制造業(yè)服務(wù)化。即制造業(yè)服務(wù)絕不等于制造行業(yè)、企業(yè)做好售后服務(wù)這么簡(jiǎn)單，這種趨勢(shì)表現(xiàn)在設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。另外，制造業(yè)服務(wù)化的實(shí)現(xiàn)不是靠單獨(dú)一個(gè)行業(yè)企業(yè)一家所能實(shí)現(xiàn)的，往往需要依賴于全產(chǎn)業(yè)鏈或者相關(guān)產(chǎn)業(yè)的共同進(jìn)步才能實(shí)現(xiàn)。

3.要從“融合”的方面來(lái)理解制造業(yè)服務(wù)化。制造業(yè)服務(wù)化可視為制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的一種必然階段。必須從“雙輪驅(qū)動(dòng)”，“雙向融合發(fā)展”角度來(lái)看待。制造業(yè)服務(wù)化不是制造業(yè)趨向服務(wù)業(yè)的單相思，而是相互吸引而最終融合的相互傾慕?？梢哉f(shuō)，制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)制造化均是當(dāng)前制造業(yè)和服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)獨(dú)特階段。

4.要從更深層次來(lái)理解制造業(yè)服務(wù)化。制造業(yè)服務(wù)化的深刻含義不僅僅是制造業(yè)正在發(fā)生某種方向性的變革，而是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展日漸整合化、集成化的一種表現(xiàn)。正如同互聯(lián)網(wǎng)整體性改變經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)一樣，產(chǎn)業(yè)間的融合性發(fā)展、集成化態(tài)勢(shì)正在多個(gè)行業(yè)中產(chǎn)生。同時(shí)，制造業(yè)服務(wù)化還可以被視為品牌化的一種延伸。盡管行業(yè)的跨界延展并不為經(jīng)濟(jì)界普遍認(rèn)同，但是在關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的方面實(shí)現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，不失為只有較強(qiáng)實(shí)力的制造業(yè)品牌或者具有良好美譽(yù)度的小型品牌進(jìn)行拓展發(fā)展一種出路。

制造業(yè)服務(wù)化對(duì)職業(yè)教育界具有多方面的啟發(fā)意義。例如，作為職業(yè)教育界對(duì)接產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，制造業(yè)具體構(gòu)成、新的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于相應(yīng)人才的構(gòu)成比例、素養(yǎng)要求均在發(fā)生必要的轉(zhuǎn)型。職業(yè)教育要培養(yǎng)能夠服務(wù)于制造業(yè)發(fā)展的專門化人才，必須對(duì)這些轉(zhuǎn)型化了的人才構(gòu)成和素養(yǎng)要求進(jìn)行深入解析。其中一個(gè)方向是，制造業(yè)服務(wù)化要求從事制造業(yè)的人才不僅是具體的操作能力，甚至在“智造”“工業(yè)4.0”的影響下可能原來(lái)非常重要的操作技能會(huì)被機(jī)器取代，原來(lái)意義上的“操作”或許會(huì)發(fā)生根本改變。再者，面向服務(wù)提升的制造、設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的各環(huán)節(jié)流程改造也使制造業(yè)從事者具備更多軟性能力。在某些特定的制造相關(guān)領(lǐng)域，可能關(guān)注“服務(wù)”比關(guān)注“制造”更為迫切。

如果將制造和服務(wù)簡(jiǎn)單地理解為一條線的兩端，職業(yè)教育要培養(yǎng)的人才更趨向于哪一端各個(gè)職業(yè)院?？梢愿鶕?jù)自身情況進(jìn)行設(shè)定。但其前提是，必須看到“服務(wù)”這一端。