蔡文睿 王金廣

摘 要：本文對智能移動設(shè)備屏幕尺度的發(fā)展趨勢和人性化使用方式進(jìn)行研究，通過人機(jī)分析發(fā)現(xiàn)用戶使用大屏手機(jī)在操作和攜帶等方面的缺陷，運用工業(yè)設(shè)計的理論方法結(jié)合創(chuàng)新設(shè)計實踐項目嘗試解決手機(jī)大屏化趨勢下的易用性問題。

關(guān)鍵詞：大屏手機(jī)；人機(jī)交互；易用性

1發(fā)展趨勢

由互聯(lián)網(wǎng)消費研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年度，消費者對4.5寸以下的機(jī)型關(guān)注比例僅10%左右，也就意味著近九成的消費者更關(guān)注大屏幕手機(jī)。而在2012年10月，屏幕尺寸4.5寸以上的手機(jī)在智能手機(jī)中所占比例僅10%左右，而三年后，智能手機(jī)的平均屏幕尺寸已達(dá)到5.14英寸，手機(jī)大屏化的趨勢，在給用戶帶來更好的視覺體驗的同時也伴隨著對交互方式的挑戰(zhàn)（圖1、圖2）。

2014年9月，隨著屏幕尺寸為4.7寸的iphone6與5.5寸iphone6plus的發(fā)布，一向追求完美的蘋果公司在屏幕尺寸與最適合人手的交互問題上向手機(jī)的大屏化做出了妥協(xié)。在此之前，蘋果堅稱iphone4所用的3.5寸屏幕是交互體驗最好的黃金比例。而蘋果CEO庫克也曾解釋過，大多數(shù)用戶在使用配備4寸屏幕的iphone5仍能夠擁有較好的單手操控體驗，這個尺寸是在手機(jī)便攜性與易用性能夠達(dá)到的最好的平衡點，并提出屏幕過大勢必會造成ppi的下降和影響顏色效果，而這一理由在9.7寸的ipad的面前，顯然也是站不住腳的。再從銷量上看，iphone6的空前熱賣，也足以證明消費者對于大屏幕尺寸的偏好。

通過上述案例不難看出，大屏手機(jī)仍將是未來的趨勢，手機(jī)屏幕與平板電腦屏幕之間的界限也將越來越模糊。然而，這種趨勢不應(yīng)該影響到人機(jī)交互原有的和諧性、操作的安全性，需要新一代的人—手機(jī)（平板電腦）交互方式，有效地利用人類多種感官通道，豐富手機(jī)的交互手段。但問題在于，人手并不會隨著屏幕的變大而變大，過大的屏幕勢必會影響移動電子設(shè)備的便攜性與易用性，那么移動電子設(shè)備的大屏化趨勢必然會與其合理舒適的交互方式產(chǎn)生一組新的矛盾（圖3、圖4）。

2解決與應(yīng)對

為解決上述問題。大體的思路方向有3種：

2.1輔助產(chǎn)品的開發(fā)

可以根據(jù)用戶的需求設(shè)計一系列的延伸產(chǎn)品，包括推出能夠適配不同型號手機(jī)，輔助用戶在大屏移動設(shè)備方面獲得更好用戶體驗的功能性配件，為大屏移動設(shè)備用戶提供更為便捷、巧妙以及安全的使用方式，滿足不同用戶的個性化需求。交互專家Kristoffersen表示用戶在運動過程中使用手機(jī)時，往往使用大拇指進(jìn)行交互，而其余的四指則更多地用于手機(jī)的固定。

在對移動終端（以iphone為例）的研究過程中我們發(fā)現(xiàn)：

上圖綠色區(qū)域表示人在單手操作手機(jī)時（以右手為慣用手），可以輕易觸及的屏幕范圍；黃色區(qū)域相對綠色區(qū)在使用時稍有些困難，但依舊屬于正常的控制范圍；而紅色區(qū)域則代表著單手控制的盲區(qū)，需要調(diào)整手勢才能觸及，這也是手機(jī)大屏化所產(chǎn)生的交互障礙。

人單手操作手機(jī)時一般有兩種不同的習(xí)慣。如上圖所示，圖5這種抓握方式的優(yōu)點在于可控面積較大，只有頂端小部分的紅色區(qū)域不易操作。而其缺點也比較明顯，由于缺少了小拇指在手機(jī)下方提供支持，容易在操作過程中滑落手機(jī)。而圖6所示方式較圖5抓握的穩(wěn)定性雖有提高，但明顯在屏幕頂部多出了一大塊不可控區(qū)域。

因此針對圖5中手與手機(jī)的固定問題和手機(jī)屏幕的可控范圍間存在的一些列關(guān)系，嘗試設(shè)計一款輔助產(chǎn)品解決該問題。

首先對現(xiàn)在使用最廣的手機(jī)保護(hù)套進(jìn)行適度創(chuàng)新設(shè)計。傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)新是顛覆性的破舊立新，而適度創(chuàng)新是對創(chuàng)新范圍的較大拓展，只要有市場并向好的方面改善或改進(jìn)的，都是創(chuàng)新。改良后的手機(jī)殼如圖7所示，通過在手機(jī)外殼的背面設(shè)計一個類似指環(huán)的裝置，使用戶在單手操作手機(jī)時能夠利用指環(huán)將手指與手機(jī)固定，既可自由操控大屏手機(jī)，又不易滑落。而市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品中，只是在手機(jī)殼背面鑲嵌金屬指環(huán)，而沒有考慮到美觀及放置、攜帶等問題。本設(shè)計將指環(huán)嵌置于手機(jī)外殼內(nèi)，需使用時如圖8所示，將兩條指環(huán)帶從手機(jī)殼上拔出通過兩端的連接結(jié)構(gòu)連接成指環(huán)，在無需使用時則將其安放回原處，不影響手機(jī)的整體外觀及平放。

2.2交互方式的升級

交互設(shè)計是指創(chuàng)建新的用戶體驗，增強(qiáng)和擴(kuò)充人們工作、通訊以及交互的方式。隨著手機(jī)屏幕尺寸的逐漸加大，人手掌控手機(jī)的難度越來越高。一些新的使用方式將逐漸代替人手觸碰點擊不易完成的動作，如聲控系統(tǒng)、瞳孔識別技術(shù)、吹氣、搖一搖等等。

作為大屏手機(jī)領(lǐng)域的先驅(qū)，三星GalaxyNote系列（圖9）在大屏手機(jī)領(lǐng)域的市場開拓方面有著巨大的貢獻(xiàn)，但如果說涉及到大屏化界面、交互方式創(chuàng)新等用戶體驗的問題時，它唯一的進(jìn)步可能就是那支觸控筆了。但遺憾的是，絕大多數(shù)的三星用戶幾乎從來都沒使用過它。其在交互中的存在感實在是微乎其微，沒有多少用戶愿意將一支筆在使用的時候費力的拔出，用完后在插進(jìn)去，這個操作的工作量對于現(xiàn)在的習(xí)慣于快速反應(yīng)的用戶們來說實在太不人性化了。美國著名認(rèn)知心理學(xué)家唐納德.諾曼認(rèn)為用戶操作產(chǎn)品時符合用戶概念模型，滿足用戶需求，則會給用戶和產(chǎn)品本身帶來雙贏。

相比之下，蘋果公司在大屏交互方面的創(chuàng)新則更為人性化。iPhonep6lus的正式發(fā)布，宣告了一直號稱3.5寸屏幕是交互黃金尺寸的蘋果公司向大屏化做出了符合時代需求的妥協(xié)，當(dāng)然，向來講究細(xì)節(jié)的ios肯定不滿足于單純的屏幕尺寸的拉伸。在iphone6中，雙擊Home鍵之后可以發(fā)現(xiàn)，屏幕頂部的內(nèi)容會向下推至較為舒適的操作區(qū)，方便用戶操作。盡管這個設(shè)計看上去極為取巧，但在實際的應(yīng)用上依舊存在感不高，畢竟操作區(qū)以外的大塊黑色屏幕，嚴(yán)重影響了用戶的視覺體驗。其中許多設(shè)計依舊是在無奈地妥協(xié)之后的結(jié)果，在設(shè)計上有所提升但是細(xì)節(jié)上仍存在大量不足。而除iPhone以外，還有大量種類繁多的安卓系統(tǒng)的手機(jī)，它們相比ios蘋果更加熱衷于硬件的攀比，毫無疑問的，更大更清晰的屏幕在這場快速升級的硬件大戰(zhàn)中首當(dāng)其沖。雖然手機(jī)屏幕的尺寸是在瞬間得到了升級，但其相應(yīng)的UI和交互設(shè)計依舊存在諸多缺陷，軟件相比硬件的升級仍然有滯后。

用戶體驗專家LukeWroblewski，對于大屏手機(jī)交互上出現(xiàn)的這類新問題，提出了自己的一些看法：將最高頻的交互點移動到屏幕下方，并根據(jù)交互點的重要性，由下往上排布。這無疑大大降低了用戶的交互難度，將大屏手機(jī)的操作盲區(qū)產(chǎn)生的操作困難降低不少。這也是未來UI設(shè)計的一個重要趨勢。

由于大屏幕手機(jī)界面中最難操作的區(qū)域主要集中于屏幕頂部，因此之前在小屏手機(jī)中位于頂部且能夠輕易實現(xiàn)交互。例如安卓系統(tǒng)中，通知欄的功能在大屏化趨勢下，由頂部下拉通知欄這個交互動作已經(jīng)難以單手操作完成。

經(jīng)過近十年的發(fā)展，如今智能手機(jī)的應(yīng)用界面基本穩(wěn)定在上中下三個板塊。分別是頂部的顯示信號電量等基本信息的信息欄，中間的內(nèi)容區(qū)域及底部的操作按鈕。其中很多功能并未隨著手機(jī)屏幕尺寸的擴(kuò)大而進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。例如ios原來的短信界面，在小屏幕時代，我們可以輕易單手用大拇指點擊到界面中所有的短信，而隨著屏幕的擴(kuò)大，我們發(fā)現(xiàn)最上方的一兩條短信條目，在單手操作時已經(jīng)不再能夠用大拇指點到。如果界面設(shè)計的下拉操作可以在原基礎(chǔ)上將頂部的信息拉至屏幕中部的位置，停下而不是回彈回去，就可以很好地解決這一問題。

如果通過改變材料、色彩、結(jié)構(gòu)或功能可以獲得一個新的產(chǎn)品概念設(shè)計，那么一個新的交互設(shè)計概念則往往需要從重新確定參與者、定位行為動機(jī)、規(guī)劃行為過程、謀求新的手段、營造新的場景和環(huán)境等角度來入手。

因此，為了適應(yīng)大屏手機(jī)帶來的操作變化，觸控的操作模式需要進(jìn)一步優(yōu)化，盡量將操作區(qū)域安放在手機(jī)中下方的可控范圍內(nèi)，而屏幕頂部等盲區(qū)的操作項目將逐步被取代或進(jìn)行操作轉(zhuǎn)換。

2.3界面設(shè)計風(fēng)格的變革

近年來，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，用戶體驗越來越受到重視。用戶體驗設(shè)計（User Experience Design，UED），受到了IT界和設(shè)計界的關(guān)注。它包含了產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)活動與環(huán)境等多個因素的綜合性設(shè)計，其中每項因素都考慮到個人或群體需要、愿望、信念、經(jīng)驗、知識等。用戶不再被動等待設(shè)計，而是直接參與并影響設(shè)計，以保證產(chǎn)品能夠滿足用戶需求，塑造良好的用戶體驗。

手機(jī)屏幕增大的同時，隨之增大的還有我們獲取信息的手機(jī)界面，使其承載更多內(nèi)容：游戲、閱讀、播放視頻。但界面并非只是單純的將以前小屏幕中的內(nèi)容拉伸鋪滿如今的大屏，而這意味著我們在一幅頁面中能夠獲取的信息量越來越大，由于不用像小屏幕手機(jī)點擊放大頁面內(nèi)容，所以信息的獲取將更加便捷。因此，手機(jī)界面的設(shè)計也將出現(xiàn)新的趨勢和變化：

（1）未來手機(jī)界面的設(shè)計趨勢將會是，充分利用大尺寸屏幕所提供的更大可視化空間，加上近年來快速發(fā)展的AR、VR等技術(shù)，創(chuàng)造一種沉浸式的感官體驗。

（2）簡化界面的板式結(jié)構(gòu)，去除多余的視覺修飾，盡量突顯重點，增大字體間距及行高度，規(guī)范統(tǒng)一字體。

（3）允許界面的大量留白，是用戶更好的獲取信息重點，從而提高信息的讀取效率。

（4）將一些無需點擊和操作的內(nèi)容盡可能的安排在操作盲區(qū)，例如：左上角常用語放置應(yīng)用軟件的logo。

（5）更多的界面動態(tài)將會被應(yīng)用，板式雖趨向扁平化與簡約風(fēng)格，但由于大屏提供的沉浸式效果，并不影響動態(tài)效果上的華麗。

3結(jié)語

在未來，移動終端設(shè)備也許采用AI人工智能、VR虛擬現(xiàn)實、OLED柔性屏幕（圖10）等科技手段，都應(yīng)該圍繞人性化設(shè)計，以提升用戶體驗的愉悅性、易用性為出發(fā)點，從新產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的認(rèn)知、本能、反思以及需求痛點上進(jìn)行系統(tǒng)考量和迭代更新。

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本文系基金2013年全國大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目，項目編號：201311845046