在“三集五大”體系和智能電網(wǎng)全面建設(shè)時(shí)期，“825”工程在變革中迎來(lái)持續(xù)創(chuàng)新的第二年。

“825”工程是國(guó)網(wǎng)信息通信產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司（下稱“集團(tuán)”）針對(duì)一線項(xiàng)目經(jīng)理組織的，規(guī)模最大、覆蓋面最廣、參與人數(shù)最多的能力提升培訓(xùn)。自2015年10月啟動(dòng)以來(lái)，“825”工程共計(jì)培訓(xùn) 108 920人天，累計(jì)培訓(xùn)量達(dá)653 520學(xué)時(shí)。

2017年3月，集團(tuán)項(xiàng)目管理中心主任在集團(tuán)年度工作會(huì)上表示“825”工程2016年項(xiàng)目目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，2017年將按規(guī)劃持續(xù)推進(jìn)。

2017年6月，集團(tuán)“825”工程申報(bào)2017年P(guān)MI（中國(guó)）項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)，以此擴(kuò)大集團(tuán)影響力、增進(jìn)學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目多、難度大、周期長(zhǎng)是集團(tuán)面臨的重要挑戰(zhàn)，“825”工程的創(chuàng)新實(shí)踐，有效緩解了項(xiàng)目工作與人員能力不匹配的矛盾，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。

800人的培訓(xùn)課程

目前，集團(tuán)在建項(xiàng)目8 719個(gè)，共有項(xiàng)目經(jīng)理1 296人，項(xiàng)目經(jīng)理與在建項(xiàng)目比約為1：7，出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理總體負(fù)荷較重、數(shù)量缺口較大的局面。從近一年項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果來(lái)看，項(xiàng)目經(jīng)理被投訴、優(yōu)秀人才流失等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。

以上現(xiàn)象說(shuō)明，集團(tuán)尚未建立統(tǒng)一的培訓(xùn)體系，激勵(lì)制度和評(píng)價(jià)體系尚不完善，項(xiàng)目管理人才的養(yǎng)成途徑和職業(yè)發(fā)展通道尚不健全。在業(yè)務(wù)高速發(fā)展和變革的趨勢(shì)下，如何普及項(xiàng)目管理知識(shí)體系、增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理綜合實(shí)戰(zhàn)能力、提升集團(tuán)項(xiàng)目成功率成為“825”工程的重點(diǎn)課題。

問(wèn)題緊迫，解決之道在于對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的系統(tǒng)性培訓(xùn)。2017年，集團(tuán)設(shè)置了800人的培訓(xùn)課程，旨在多維度、全方位、針對(duì)性地提升項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)，比肩世界領(lǐng)先水平。

那么，另一個(gè)問(wèn)題來(lái)了：800位項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)課程，本身就是一個(gè)龐大的項(xiàng)目！

“825”工程覆蓋集團(tuán)及下屬十三家單位，參與培訓(xùn)的學(xué)員均為一線項(xiàng)目經(jīng)理，他們平時(shí)工作內(nèi)容繁雜，工作壓力極大。讓他們抽出整整14天，全程投入封閉培訓(xùn)，本身就是非常困難的事。

而他們所管理的具體項(xiàng)目，涉及不同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、客戶等眾多利益相關(guān)方，工作中一旦出現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)、意外，就更難保證培訓(xùn)的出勤率和培訓(xùn)效果。

此外，“825”項(xiàng)目分散在天津、福州、成都三地，師資、場(chǎng)地等外部條件協(xié)調(diào)難度大，不確定的事件眾多。

面對(duì)如此龐大的群體，集團(tuán)如何建立800人的項(xiàng)目管理人才梯隊(duì)？如何探索適合自身的項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)模式？如何打造一套極具特色的課程體系？如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍？

錯(cuò)綜復(fù)雜的規(guī)劃

800人的培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施過(guò)程極為復(fù)雜。

不同于簡(jiǎn)單的技能輪訓(xùn)，“825”工程包括課程體系設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、師資外聘、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程實(shí)施、結(jié)業(yè)考評(píng)等眾多環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行全新規(guī)劃。其中每項(xiàng)工作都錯(cuò)綜復(fù)雜，在有限時(shí)間內(nèi)完成上述活動(dòng)，難度很大。

課程體系設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，由項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)技能三部分構(gòu)成，每部分相應(yīng)配置線上、線下課程。按知識(shí)和技能要求等級(jí)，課程分為初級(jí)和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理定制設(shè)計(jì)。

2017年，“825”工程在內(nèi)外部師資庫(kù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)充外部師資來(lái)源。集團(tuán)突破學(xué)院派和工程建設(shè)項(xiàng)目講師的局限，重點(diǎn)篩選有IT實(shí)戰(zhàn)背景的專家講師，聘請(qǐng)組織級(jí)項(xiàng)目管理專家作為項(xiàng)目管理首席顧問(wèn)，聘請(qǐng)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)PMO負(fù)責(zé)人和資深項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)十位。

內(nèi)部師資以集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)和兼職內(nèi)訓(xùn)師作為核心儲(chǔ)備，組成集團(tuán)內(nèi)部項(xiàng)目管理專家、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師為主體的40余名內(nèi)部師資隊(duì)伍。通過(guò)TTT培訓(xùn)、案例開(kāi)發(fā)工作坊專業(yè)培訓(xùn)，提高內(nèi)部師資課程開(kāi)發(fā)及課堂講授能力。

2017年的課程實(shí)施，更加注重體系的邏輯性，課程開(kāi)發(fā)的針對(duì)性、實(shí)用性以及結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)。課程體系框架采用領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)力、文化力劃分模型，并根據(jù)管理職級(jí)及專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)分?；趯W(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系，更加明確了不同階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)順序，為員工的成長(zhǎng)提供了清晰的目標(biāo)和路徑。

為全面、準(zhǔn)確地考評(píng)培訓(xùn)效果，“825”工程開(kāi)發(fā)了一套完整的認(rèn)證體系，包括實(shí)踐能力全方位跟蹤評(píng)價(jià)、案例報(bào)告成果考核、年終大考和題庫(kù)開(kāi)發(fā)、優(yōu)秀學(xué)員和內(nèi)訓(xùn)師選拔等內(nèi)容。目前，集團(tuán)已建立不同等級(jí)、難度和知識(shí)類型的試題庫(kù)12 000余道，項(xiàng)目管理課程產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提升。

值得一提的是，為了擴(kuò)大集團(tuán)的影響力，“825”工程在實(shí)施過(guò)程中，保持與國(guó)內(nèi)業(yè)界知名企業(yè)項(xiàng)目管理中心、《項(xiàng)目管理評(píng)論》等機(jī)構(gòu)的緊密聯(lián)系；為了與國(guó)際先進(jìn)項(xiàng)目管理理念接軌，集團(tuán)與PMI中國(guó)建立了常態(tài)化交流。目前，“825”工程2017年P(guān)MI（中國(guó)）項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)申報(bào)工作已圓滿完成，獲得PMI中國(guó)高度認(rèn)可。

定制化培養(yǎng)升級(jí)

2017年，“825”工程針對(duì)性地優(yōu)化調(diào)整培養(yǎng)模式，分別推出項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)班、項(xiàng)目集經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)晉階班，充分調(diào)研學(xué)員需求、及時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)反饋。

項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)班針對(duì)初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，采用“N+7”模式，即“不低于50學(xué)時(shí)的線上自主學(xué)習(xí)+7天線下集中實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”，每班50～60人。課程分為四大模塊：項(xiàng)目管理精講與實(shí)戰(zhàn)技能強(qiáng)化、項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練、集團(tuán)項(xiàng)目案例復(fù)盤(pán)工作坊、標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流。課時(shí)按照“4+1+1+1”比例設(shè)計(jì)，師資來(lái)源以外部為主、內(nèi)部為輔，全程運(yùn)用集團(tuán)實(shí)際案例教學(xué)。其中，線上課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)知識(shí)預(yù)習(xí)和自學(xué)測(cè)驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效率； 線下課程設(shè)置側(cè)重實(shí)戰(zhàn)演練與案例研討，強(qiáng)化技能應(yīng)用。

針對(duì)高級(jí)項(xiàng)目集群經(jīng)理的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)晉階班，同樣采用“N+7”模式，但每班縮減為30～40人。實(shí)戰(zhàn)晉階班的課程模塊包括：項(xiàng)目集理論精講與專題研討、項(xiàng)目集經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練、項(xiàng)目集實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)發(fā)工作坊、標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目集管理經(jīng)驗(yàn)交流，課時(shí)按“2+2+2+1”的比例分配。實(shí)戰(zhàn)晉階班的線上課程采用“課前學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)+自學(xué)成果輸出+課后作業(yè)測(cè)驗(yàn)”的形式，線下課程采用“理論精講+專題研討+案例工作坊+經(jīng)驗(yàn)交流”的形式。項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)晉階班制定了個(gè)性化跟蹤培養(yǎng)行動(dòng)計(jì)劃，定期進(jìn)行反饋與輔導(dǎo)（見(jiàn)圖1）。

2017年的課程設(shè)置，突出體現(xiàn)了全過(guò)程跟蹤、分級(jí)分類、多形式融合、線上線下結(jié)合四個(gè)方面的創(chuàng)新。

全過(guò)程跟蹤。為避免短期效應(yīng)，2017年，集團(tuán)采取全年持續(xù)學(xué)習(xí)、階段性跟蹤檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)前期，進(jìn)行學(xué)前測(cè)評(píng)、掌握學(xué)員的知識(shí)技能水平，布置貫徹學(xué)年的線上課程任務(wù)；培訓(xùn)中期，進(jìn)行線下集中培訓(xùn)；培訓(xùn)中后期，布置實(shí)踐案例作業(yè)；培訓(xùn)后期，進(jìn)行案例評(píng)審、答辯和年終大考。

分級(jí)分類培養(yǎng)。2017年，集團(tuán)增設(shè)國(guó)際項(xiàng)目管理認(rèn)證PMP培訓(xùn)，集中培訓(xùn)按專業(yè)類型分組，包括研發(fā)類、實(shí)施類、系統(tǒng)集成類、綜合運(yùn)維類、管理類、咨詢/技術(shù)服務(wù)類等六種類型。分組討論案例時(shí)，側(cè)重聚焦本項(xiàng)目類型的交付難點(diǎn)，提高應(yīng)對(duì)、解決本項(xiàng)目類型問(wèn)題的能力。

多形式融合。在跟蹤學(xué)習(xí)過(guò)程的同時(shí)，集團(tuán)將課前測(cè)驗(yàn)、在線學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、結(jié)業(yè)考試、實(shí)戰(zhàn)案例工作坊研討、課后實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃、項(xiàng)目工作實(shí)踐報(bào)告等多種學(xué)習(xí)形式融為一體，使理論知識(shí)與實(shí)踐能力互相印證、同步提高。

線上線下相結(jié)合。2017年，集團(tuán)重點(diǎn)建設(shè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過(guò)建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)輔助教學(xué)，購(gòu)買、自主開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源予以整合，實(shí)現(xiàn)碎片化、互動(dòng)化、專題化學(xué)習(xí)。線上課程適用于知識(shí)類學(xué)習(xí)，同時(shí)降低整體培訓(xùn)成本。對(duì)于實(shí)戰(zhàn)案例的集中研討和互助教學(xué)，“825”項(xiàng)目采用線下課程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能共同提高。

采用內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)是2017年“825”工程的創(chuàng)新項(xiàng)目。通過(guò)調(diào)研項(xiàng)目交付過(guò)程中遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，集團(tuán)深度研究業(yè)務(wù)案例，開(kāi)發(fā)一套實(shí)戰(zhàn)案例課程。從案例教學(xué)實(shí)踐的效果看，所涉案例因貼近集團(tuán)項(xiàng)目管理實(shí)際，引發(fā)學(xué)員激烈討論和深入思考，結(jié)合內(nèi)訓(xùn)師引導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，收到熱烈反響和高度評(píng)價(jià)。

截至發(fā)稿，“825”工程已完成初級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)3個(gè)班次，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階培訓(xùn)3個(gè)班次、PMP認(rèn)證培訓(xùn)2個(gè)班次，總數(shù)近500人次，大幅增強(qiáng)了集團(tuán)的管理能力。

教務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化

相較于去年，“825”項(xiàng)目在培訓(xùn)教務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、信息化、檔案標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范方面持續(xù)改進(jìn)。

2017年，集團(tuán)采用信息系統(tǒng)管理教務(wù)工作，支持學(xué)員在線報(bào)名、班級(jí)管理、APP手機(jī)簽到、成績(jī)統(tǒng)計(jì)等日常教務(wù)工作，大幅提高了管理效率和信息準(zhǔn)確性?！?25”項(xiàng)目的教務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)化具體表現(xiàn)為：

建立講師、學(xué)員管理檔案，將講師資源統(tǒng)籌管理、學(xué)員成績(jī)匯總，形成一套完整的學(xué)員檔案，積累受訓(xùn)人員全過(guò)程學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，為集團(tuán)人才選拔培養(yǎng)提供量化依據(jù)。

修訂集團(tuán)825工程檔案管理制度，明確檔案設(shè)置內(nèi)容和歸檔要求等內(nèi)容。系統(tǒng)記錄學(xué)員檔案《學(xué)員基礎(chǔ)信息表》《課堂學(xué)習(xí)情況記錄表》等。

修訂培訓(xùn)實(shí)施手冊(cè)，各班次按手冊(cè)流程執(zhí)行。完善培訓(xùn)管理制度，匯總通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、培訓(xùn)通知和紀(jì)律管理制度等發(fā)文和各項(xiàng)方案。梳理優(yōu)化學(xué)員報(bào)名、日?qǐng)?bào)、課程反饋發(fā)放統(tǒng)計(jì)、考試評(píng)優(yōu)統(tǒng)計(jì)、考勤結(jié)果通報(bào)、師資溝通與反饋等流程。

通過(guò)“825”工程的實(shí)踐和創(chuàng)新，集團(tuán)獲得多方面收益：一是探索與實(shí)際結(jié)合的項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)模式；二是開(kāi)發(fā)出一套極具特色的課程體系；三是培養(yǎng)了一支內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍；四是提升了項(xiàng)目管理培養(yǎng)能力，研發(fā)了多個(gè)等級(jí)的常規(guī)培養(yǎng)產(chǎn)品。

當(dāng)前，在“一帶一路”“互聯(lián)互通”政策背景下，“825”工程為集團(tuán)項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)、持續(xù)增收和良性發(fā)展提供了有力支撐，為集團(tuán)未來(lái)“走出去”儲(chǔ)備必要的項(xiàng)目管理人才，也為國(guó)家電網(wǎng)旗下兄弟企業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。