呂寧

班組作為企業(yè)的末端組織單元，是企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一切工作的落腳點，班組建設(shè)的優(yōu)劣對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。在南京水務(wù)集團建立統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化大背景下，班組文化建設(shè)顯得更加重要。如何把企業(yè)和員工的合力做到最大化，是班組文化建設(shè)的中心問題。

班組文化是班組的價值觀、信念、處事方式、工作干勁、協(xié)作精神和語言特色等諸多因素組成的特有的文化形象，是班組內(nèi)全體成員工作意識和工作水平集合表現(xiàn)。班組文化建設(shè)的核心和首要問題是在班組內(nèi)部形成統(tǒng)一的、符合企業(yè)文化精髓、符合企業(yè)發(fā)展要求的價值認同。

一、創(chuàng)新學習方式，融入企業(yè)文化。

通過學習公司大政方針、重要指示、公司文件主要精神，員工可以及時掌握公司基本價值理念。班組想要在成員中塑造傳播企業(yè)文化的氛圍，為班組自身文化建立背景，應在利用“宣貫”手法的同時，注重發(fā)動員工參與形式多樣的活動，讓員工身體力行地感受企業(yè)文化，從而自覺地融入到企業(yè)文化傳承的大環(huán)境中。

二、樹立共同背景，統(tǒng)一價值取向

班組文化的核心在于成員間建立共同的價值認同，即以企業(yè)文化為背景，又必須貼合班組生產(chǎn)實際。在弘揚企業(yè)文化的大目標下，形成符合班組特點的價值取向，并被所有成員認同是班組文化建設(shè)的必要過程。一個班組的所有成員在長期的共事中會形成相近的工作目標、相似的語言習慣、處事方法、工作方式和人文素養(yǎng)。如果能在成員間樹立起統(tǒng)一的愿景、工作作風、奮斗目標，班組文化的核心即已建立。

新開源公司檢漏分公司檢漏一班在充分學習理解企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，歸納班組人員環(huán)境，總結(jié)班組生產(chǎn)職責，通過班務(wù)會討論，共同確定了班組愿景——安全第一、和諧發(fā)展、平和待人、廉潔自律；班組工作作風——嚴謹?shù)膽B(tài)度、嚴明的紀律、嚴格的執(zhí)行。共同愿景和工作作風的確立在潛移默化中影響著每一個成員的一言一行，一舉一動。在“5S”管理開展的各個環(huán)節(jié)上，班級爭先意識凸顯，和諧的氛圍促進工作事半功倍，多項工作得到大家的肯定，在2013年獲得南京市青年文明號稱號。

三、以制度指導行為、約束行為，最終形成班組制度文化

結(jié)合工作實際，制定輔助性制度。班組內(nèi)部制度應在遵守公司各項制度的同時，根據(jù)班組生產(chǎn)任務(wù)及人員環(huán)境等實際情況，制定一些輔助性制度，一方面強化班組對公司制度的執(zhí)行力度，一方面有的放矢，提高公司各項制度在班組內(nèi)執(zhí)行的針對性。班組在安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理、民主管理中細化公司和單位制定的各項制度，可以利用班務(wù)會學習制度的同時，對制度進行討論，分析班組人員情況、工作情況對管理內(nèi)容還有哪些需求，并確定輔助措施。貼近實際的制度有利于班組文化對人對事發(fā)揮積極作用。

新開源公司江北經(jīng)營部施工組在硬件環(huán)境達標的基礎(chǔ)上，狠抓班組臺賬管理。讓我印象深刻的是，在施工組的工作臺賬中每一天都進行了詳細的工作記載，問及班長李云峰，他解釋到：“我們是結(jié)合班組實際工作的需要，對每天的工作都進行了詳細的記錄，這樣在以后復查的時候能更清楚的回憶起當時班組每個員工的工作情況，或是有什么特殊的問題。” 在被問及這項工作記錄在班組內(nèi)執(zhí)行的情況時，李班長高興地說：“現(xiàn)階段執(zhí)行得很好，人人都能認真做好記錄，我也相信，這樣的輔助措施會更多的出現(xiàn)在班組的各項管理中，既然是為更好地開展工作而存在的，一定會得到組員的肯定和支持?！?/p>

四、以人為本管理，制定班組激勵措施

班組內(nèi)部應制定適時有效的激勵措施，從思想、行為、情感上督促班組成員做出符合制度的正面行為。班組的激勵措施應以人為本，注重員工個體差異；以正面激勵、精神激勵為主，挖掘員工潛能，促發(fā)積極性，從思想和情感上，潛移默化，實現(xiàn)員工融入文化，提高員工執(zhí)行力。

班組的激勵措施涉及的對象少，激勵范圍和內(nèi)容相對具體，形式多樣。班組激勵措施的制定，應注重員工個體差異，在措施的適應性和針對性上下功夫。制定過程可以通過政務(wù)會討論決定，每位成員對各種激勵措施的制定表達想法，在取得一致認同的情況下，同一措施的執(zhí)行方法也可以因人而異，針對個人不足發(fā)揮具體作用。

正激勵就是對員工符合制度的行為進行獎勵；負激勵就是對員工違背制度的行為進行懲罰。班組文化主要作用是對員工進行隨時隨地的思想渲染，多以正面推進，因此應盡量少負激勵，善于挖掘每個成員的優(yōu)點，在班組成員間，對各種優(yōu)點多宣傳、多肯定、多表揚，使每個人都能感到自己存在的價值及意義，有利于班組整體表現(xiàn)為積極向上的態(tài)勢。

班組激勵應以精神激勵為主，以思想教育、情感交流為主要手段，通過集體座談、個別溝通的方式，宣揚積極行為，消除消極影響。

五、培養(yǎng)典型，發(fā)揮文化先行帶動力。在企業(yè)文化中，存在著大量的先進典型人物，他們在帶動員工積極性，促進員工創(chuàng)爭上發(fā)揮著莫大的作用。在各班組內(nèi)培養(yǎng)典型，使先行者活躍在班組各項活動中，員工與典型人物愈接近，接觸時間愈長，帶動效果愈明顯。一個典型人物的帶動不僅包括精湛的技術(shù)、精通的業(yè)務(wù)，更包括一種人格魅力，包括他踐行班組文化、企業(yè)文化的意識和精神。人格魅力的感染往往比紙墨中的推崇給予人們更深刻的影響。

我公司在實施的“崗位能力提升”活動中，充分利用班組內(nèi)的技能骨干帶動效應，開展高級工、技師對新學員進行“一對一”帶徒培訓；“創(chuàng)爭”活動中，在班組開展黨員骨干雙向帶動，雙向培養(yǎng)，實現(xiàn)思想先進與技術(shù)先進的激烈碰撞。兩項活動均在班組內(nèi)找到文化先行的傳帶人，以焦點輻射群體。

物業(yè)部大樓組的組長付玲玲同志于2013年獲得“三八紅旗手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，她帶領(lǐng)班組同志利用“職工小家”這一載體，將班組文化理念落實在員工與員工之間，在班組內(nèi)形成一張無形的網(wǎng)，員工越助越近，網(wǎng)越織越緊；利用班組“5S”管理，對班組建設(shè)進行全面梳理，員工積極響應，班組硬實力、軟實力都得到提升。

全員發(fā)展，增強班組綜合競爭力。整體的發(fā)展需要個人優(yōu)勢的支撐，班組優(yōu)秀文化的建立與傳承需要每一個員工的積極踐行。班組需要用典型的先進性輻射群體，更需要群體里每一位成員的共同合力，全員培養(yǎng)，全員發(fā)展，此合力就越發(fā)飽滿。

班組文化建設(shè)是一項復雜而長期的工程，它既依附于企業(yè)文化建設(shè)，又被班組所有成員的意識情感所影響；它既以解決問題、完成任務(wù)為宗旨，又立足員工發(fā)展遠景，立志于提升員工綜合素質(zhì)；它既需要企業(yè)大政方針的支撐，又需要班組全體成員的支持。

（作者單位南京市自來水總公司新開源公司）