張海營 朱順萍 蔡嘉欣

摘 要：宿舍是大學生在校期間休息、娛樂、學習的主要場所。宿舍人際交往關系是大學生日常接觸的最頻繁、最直接、最重要的人際交往關系之一。本研究主要探析大學生宿舍矛盾現(xiàn)象的深層次原因，并尋找其解決之道，以期緩解大學生宿舍成員間的人際交往沖突，為促進大學生人際關系的健康發(fā)展和校園的和諧穩(wěn)定提供建議和意見。

關鍵詞：大學生；宿舍人際關系沖突；現(xiàn)狀；對策

一、課題的提出

大學生宿舍人際交往沖突是各高校最基本、最復雜的關系之一，宿舍人際交往過程的好壞直接影響學生德智體美的全面發(fā)展，影響高校營造健康良好的學習環(huán)境和提高教學管理工作的效率。但大學生宿舍人際交往產(chǎn)生沖突的原因錯綜復雜，具有潛伏性長和爆發(fā)性迅速的特點，或許矛盾沖突一直存在，只是彼此間還在相互忍耐、冷戰(zhàn)的階段，也可能是微不足道的事導致矛盾的迅速爆發(fā)，輕則口角之爭，重則打架斗毆[ 1-2 ]。解決大學生宿舍人際交往沖突問題成為了高校領導和輔導員最關心、最緊迫的工作，為此，我們專門成立調(diào)查研究小組，以華南理工大學廣州學院為例，就“大學生宿舍人際交往沖突”為課題做相關調(diào)查研究，深入了解大學生宿舍人際交往沖突產(chǎn)生的原因、過程、結(jié)果，并總結(jié)經(jīng)驗提出緩解或消除宿舍矛盾的對策和措施，對構(gòu)建和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境提供幫助。

二、調(diào)查對象和內(nèi)容

本文以廣東省華南理工大學廣州學院為例，圍繞高校校園大學生宿舍人際關系沖突存在的現(xiàn)狀、人際沖突的主要對象、宿舍人際關系沖突產(chǎn)生的原因、關系沖突的危害和防范等方面開展調(diào)查，設計高校大學生宿舍人際關系沖突調(diào)查問卷，共12 道題。并線上線下問卷調(diào)查人物采訪等多種方式進行調(diào)查分析、數(shù)據(jù)采集。此次調(diào)查，采取抽樣調(diào)查的方法，發(fā)出問卷 1215 份，回收問卷 1164份，回收有效問卷 1157 份，有效回收率為95.23%，獲得了較為全面、客觀、有效的反饋材料。

三、調(diào)查結(jié)果綜述和分析

（一）大學生與舍友的相處現(xiàn)狀分析

由圖1可以看出，目前有54.63%的大學生對宿舍有較強的歸屬感，與舍友相處親密，能夠在宿舍生活中獲得愉悅感和溫暖。但也有高達45.37%的學生對宿舍缺乏歸屬感，與舍友關系冷淡，在這其中甚至有5.37%的學生對舍友感到厭煩，有要搬出去住的想法。

（二）影響宿舍關系的因素

在幾個比較可能會影響宿舍關系的因素中，我們可以明顯的看到，九成的學生認為個人性格品質(zhì)和生活習慣的不同對宿舍關系的影響最大（如圖2）。

而來自不同的地域也對宿舍關系影響較大，不同的地域有不同的文化，有不同的風俗習慣，這也間接導致了舍友之間因為習慣不同而發(fā)生小矛盾。

在性格方面，每個人都是特殊的個體，每一個人都有自己的不足和缺點，只是每一個人的不足和缺點的表現(xiàn)不同罷了。例如在宿舍里面，有的人性子比較急，有的人性子比較慢，雙方都各有缺點，性子快的會覺得性子慢的人很磨磨蹭蹭，而性子慢的人會覺得性子快的人很急躁總是熱火朝天的，兩個人相處就容易出現(xiàn)矛盾。現(xiàn)在高校里頭，特別是女生宿舍里面，女生一般比較文靜，不善于表達自己的情緒和感情，使溝通上有困難，容易導致宿舍關系不好。生活習慣上，主要是個人衛(wèi)生習慣、作息時間不同導致宿舍人際交往產(chǎn)生沖突。有些同學對生活衛(wèi)生環(huán)境有潔癖，而有的同學個性獨特偏偏喜歡物品雜亂無章的感覺；有些同學習慣早睡早起，生活健康，而有的同學則喜歡熬夜玩游戲。由于彼此的性格和生活習慣不同，有時會顧及不到對方的感受，慢慢地產(chǎn)生了小矛盾、小沖突。同學們應該要學會謙讓包容，產(chǎn)生矛盾及時溝通，這樣才能更好的和舍友相處。

（三）面對舍友的不滿，大學生的處理方式分析

如圖3，在面對舍友做出讓自己不滿的行為時，有一半的學生會選擇和諧忍耐，不直接說明自己不滿的感受。有47%的學生會指出舍友讓人不滿的行為，其中有17%的學生會選擇向其他舍友指出，有高達30%的學生會直接指出舍友讓人不滿的行為。

如圖4，在舍友得知自己的行為讓人感到不滿后，有超過四分之三的學生會采取比較積極的態(tài)度，耐心傾聽并努力改正自己的行為。但是其中48%的學生改正不良行為的后勁不足，對自己的行為有所改變但是時間久了就恢復原樣了。有24%的學生對舍友的意見采取較消極的態(tài)度，有改正的意識但是不見行動，還有的對其置之不理甚至因此引發(fā)矛盾。

（四）大學生與舍友之間存在的主要問題

如圖5，宿舍生活方式、性格與溝通方式、思想價值觀上的差異是引起舍友間產(chǎn)生問題的主要三大方面，占比分別為，93%、139%、51%。在宿舍生活方式上，其中作息時間不同占55%、舍友生活隨意不愛干凈占30%、宿舍費用分配不合理8%；在性格與溝通方面，性格不合占53%、雙方不好溝通占30%、舍友各方面態(tài)度不好占24%、舍友對自己積極干的事情冷嘲熱諷占25%、共同話題少占7%；思想上，三觀不同占51%。

（五）大學生個人認為能夠改善宿舍關系的途徑

如圖6，大部分學生對改善宿舍關系持有積極正面的態(tài)度，有70%的學生會從自身出發(fā)去包容和諒解舍友，以維持較良好的宿舍氛圍。有59%的學生希望從面對面溝通的方式上去解決問題，這都是比較積極的處理方式。還有49%的學生會通過與舍友一起參與活動來增進舍友之間了解，更加深入地了解對方以改善與舍友的關系。

四、針對現(xiàn)存的問題提出的對策與建議

通過上述的調(diào)查分析，我們知道，學生宿舍關系存在著很多問題，如果這些問題不及時解決，這將容易引發(fā)更嚴重的隱患。學生宿舍關系緊張，這不僅對學生本人的人際交往有影響，而且對整體的教育環(huán)境也造成了一定傷害。針對如何解決以上的問題，營造良好、健康、快樂、和諧的宿舍氛圍和學習環(huán)境，為此，筆者認為可以從以下層面著手。

（一）個人層面

大學生作為一個即將步入社會的群體，也已經(jīng)是成年人，自身的思想、行為理應趨于成熟、理智，懂得用理性思維思考問題。當遇到宿舍矛盾時，應該要換位思考，冷靜地分析矛盾出現(xiàn)的原因，拒絕逞一時之快而意氣用事，否則可能會造成難以挽回的僵硬局面。在沖突和分歧面前，應在第一時間與對方進行積極而真誠的溝通，將心比心，并且要注意自身說話時的語氣和態(tài)度，避免給彼此造成心理上的二次傷害[ 3 ]。必要時，應及時向身邊的朋友、老師和家人等尋求幫助，因為局外人可能會給你提供更為恰當?shù)慕ㄗh和解決辦法，以便你有效的解決問題。

（二）學校層面

學校和老師在關注本校學生就業(yè)率的同時，更需要關注學生的成長與教育。在合理安排教學活動之余，可以適當?shù)亻_展多元化的活動供學生參加，尤其是以宿舍為單位的團體活動，積極廣泛地向?qū)W生傳遞關于宿舍矛盾以及相關解決措施的信息。這樣一來，既可以加強同學們對宿舍矛盾的關注力度，進一步了解存在自己身邊的宿舍沖突，共同尋求理性解決問題的方法，又可以給學生提供一個與室友之間相互了解、溝通交流的平臺。矛盾產(chǎn)生的最大原因之一就是誤解，因此，學校多開展相關活動非常有必要。

學校的心理輔導中心也可以發(fā)揮很重要的作用。據(jù)調(diào)查，大部分學生遇到心理問題需要幫助時，極少會向心理輔導中心求助。這其中很重要的一個原因就是——學校對心理輔導中心的投入和重視程度遠遠低于學生對其日益增長的需要程度。對此，學校要加大對心理中心的建設投入，相關老師應該更加重視學生的心理健康問題，努力建設出一個平?；皇钱惢男睦斫】抵行?。

（三）家庭層面

父母對孩子的過分關愛容易使學生養(yǎng)成自我、不顧他人感受的性格，這就會體現(xiàn)在學生的日常生活習慣上。例如，一個宿舍里，會有一些學生不愿意打掃衛(wèi)生，不肯遷就別人，甚至會有很惡劣的行徑出現(xiàn)，這就會逐步成為引發(fā)宿舍矛盾的導火索。一方面，家長不能夠過分溺愛孩子，要讓他們學會獨立自主同時盡可能多的教他們一些待人處事的技巧；另一方面，家長是孩子最親近的人，應該多與孩子溝通，實時了解孩子在學校的動態(tài)，及時給于孩子在生活、學習等方面的合理建議。

（四）社會層面

目前為止，即使近幾年來宿舍矛盾頻發(fā)，引發(fā)了一系列的問題，對學生造成了無法挽回的傷害，但還是沒有得到家庭、學校乃至社會的足夠重視[ 4 ]。全社會應該要發(fā)揮自身對校園問題的監(jiān)控和正確導向作用，切實加強大學生校園正能量的傳播，使學生能夠在一個快樂、和諧的環(huán)境氛圍中成長。

五、結(jié)語

要解決好宿舍矛盾的問題，真的需要我們每一個人，乃至全社會的努力。當宿舍矛盾發(fā)生在自己或者他人身邊的時候，我們不應冷眼旁觀，取而代之的是，關愛同學，幫助他們，實踐“從我做起，從身邊做起”的精神。

參考文獻：

[1] 丁劍.大學生宿舍人際關系研究[D].武漢理工大學，2010.

[2] 辛如彬.構(gòu)建大學生宿舍和諧人際關系探析[J].赤峰學院學報（漢文哲學社會科學版），2009，09：113-114.

[3] 王梅.大學生宿舍人際關系的矛盾破解與和諧構(gòu)建[J].四川文理學院學報，2008，06：109-111.

[4] 曾凡富，孫曉媚.大學生宿舍氛圍現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究——以華南理工大學廣州學院為例[J].桂林航天工業(yè)學院學報，2014，02：142-147.