劉衛(wèi)
我在大學(xué)選讀物流專業(yè)?,F(xiàn)在物流很熱門,以后的就業(yè)前景十分看好。
今年剛放暑假,我對爸爸說:“我想體驗(yàn)一下‘快遞小哥,暑期的零花錢不用你們給了。明年就要畢業(yè)了,我想為寫畢業(yè)論文積累一些‘素材。”
以前暑假,我不是約同學(xué)到外面旅游,就是在家上網(wǎng)玩游戲?,F(xiàn)在,我感到要為畢業(yè)做準(zhǔn)備了。爸爸正好有個(gè)朋友在快遞公司,就問我要不要去。我這次想完全靠自己,只讓爸爸幫我弄了輛電動(dòng)摩托車。
不少快遞公司都在招暑期短工,沒費(fèi)什么周折,我很快就被一家市區(qū)派送公司所錄用。說好底薪1800元,另外接、送出一件有一元的業(yè)務(wù)提成。第二天,我?guī)е爝f員的三件“裝備”—電動(dòng)摩托車、導(dǎo)航手機(jī)和頭盔整裝待發(fā)。時(shí)值盛暑,熱浪滾滾。媽媽怕我受不了熱,硬塞了條毛巾和一大瓶礦泉水。就這樣,我信心滿滿,豪氣十足地出發(fā)了。
第一天,公司派了30件的活我只送出25件,感到有些沮喪。爸爸幫我分析原因,30件貨跨三個(gè)城區(qū),調(diào)度分配得不合理,管理環(huán)節(jié)有問題。加之對路線不熟,我跑了不少冤枉路。還有部分用戶不配合,不接手機(jī),耽誤了不少時(shí)間。
我再次把城區(qū)地圖拿出來,認(rèn)真研究。針對調(diào)度不合理,我也對主管提出“申訴”。業(yè)務(wù)充盈時(shí),一個(gè)派遞員分管一個(gè)“區(qū)”,就近接送;面對用戶不接陌生手機(jī),如果是單位或公司,盡量登門送達(dá)到個(gè)人;如果是住宅用戶,提前發(fā)短信或在大門口留張便條,以使顧客心里有所準(zhǔn)備。
三條解決之道實(shí)施后,大大提高了效率。第三天,我的送接件數(shù)達(dá)到50件,隨后又上升至80件,到達(dá)了派送員的工作極限,成為智勇雙全的“功夫小哥”。一月下來,我拿到了3800元的業(yè)務(wù)提成,破了打短工者中月收入最高的紀(jì)錄。
30多個(gè)白天傍晚,我忍受著烈日暴曬,奔跑在送接快件的“快樂之旅”上。皮膚曬黑了,心智提高了,把所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)踐中,對物流行業(yè)有了更多的認(rèn)識。
現(xiàn)代物流涵蓋面很廣,派送快件只是其中的一個(gè)分支。要做好,光能吃苦遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的是要進(jìn)行科學(xué)化的管理,還要有善待客戶的真誠和熱愛事業(yè)的執(zhí)著。