劉衛(wèi)
我在大學選讀物流專業(yè)?,F(xiàn)在物流很熱門,以后的就業(yè)前景十分看好。
今年剛放暑假,我對爸爸說:“我想體驗一下‘快遞小哥,暑期的零花錢不用你們給了。明年就要畢業(yè)了,我想為寫畢業(yè)論文積累一些‘素材?!?/p>
以前暑假,我不是約同學到外面旅游,就是在家上網玩游戲?,F(xiàn)在,我感到要為畢業(yè)做準備了。爸爸正好有個朋友在快遞公司,就問我要不要去。我這次想完全靠自己,只讓爸爸幫我弄了輛電動摩托車。
不少快遞公司都在招暑期短工,沒費什么周折,我很快就被一家市區(qū)派送公司所錄用。說好底薪1800元,另外接、送出一件有一元的業(yè)務提成。第二天,我?guī)е爝f員的三件“裝備”—電動摩托車、導航手機和頭盔整裝待發(fā)。時值盛暑,熱浪滾滾。媽媽怕我受不了熱,硬塞了條毛巾和一大瓶礦泉水。就這樣,我信心滿滿,豪氣十足地出發(fā)了。
第一天,公司派了30件的活我只送出25件,感到有些沮喪。爸爸幫我分析原因,30件貨跨三個城區(qū),調度分配得不合理,管理環(huán)節(jié)有問題。加之對路線不熟,我跑了不少冤枉路。還有部分用戶不配合,不接手機,耽誤了不少時間。
我再次把城區(qū)地圖拿出來,認真研究。針對調度不合理,我也對主管提出“申訴”。業(yè)務充盈時,一個派遞員分管一個“區(qū)”,就近接送;面對用戶不接陌生手機,如果是單位或公司,盡量登門送達到個人;如果是住宅用戶,提前發(fā)短信或在大門口留張便條,以使顧客心里有所準備。
三條解決之道實施后,大大提高了效率。第三天,我的送接件數(shù)達到50件,隨后又上升至80件,到達了派送員的工作極限,成為智勇雙全的“功夫小哥”。一月下來,我拿到了3800元的業(yè)務提成,破了打短工者中月收入最高的紀錄。
30多個白天傍晚,我忍受著烈日暴曬,奔跑在送接快件的“快樂之旅”上。皮膚曬黑了,心智提高了,把所學的理論運用到實踐中,對物流行業(yè)有了更多的認識。
現(xiàn)代物流涵蓋面很廣,派送快件只是其中的一個分支。要做好,光能吃苦遠遠不夠,更重要的是要進行科學化的管理,還要有善待客戶的真誠和熱愛事業(yè)的執(zhí)著。