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        從卓越到陽光:中國公共關(guān)系研究的本土化探討

        2017-05-27 11:25:38楊明明
        文藝生活·下旬刊 2017年4期
        關(guān)鍵詞:本土化

        楊明明

        摘 要:當(dāng)下,中國公關(guān)雖然在本土如火如荼的發(fā)展著,卻面臨著一個(gè)非常尷尬的困境:一方面是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)帶來的公關(guān)市場發(fā)展與業(yè)界繁榮;另一方面卻遭遇著身份認(rèn)同的危機(jī),面臨如何實(shí)現(xiàn)中國公共關(guān)系研究本土化的挑戰(zhàn)。本文認(rèn)為“陽光公關(guān)”理論的提出是對中國公共關(guān)系研究本土化探討的典范與結(jié)晶,是對以往國際公關(guān)主流典范理論的一次超越。

        關(guān)鍵詞:卓越公關(guān);陽光公關(guān);本土化

        中圖分類號:C912.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號:1005-5312(2017)12-0275-01

        公共關(guān)系是指組織—公眾—環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理,具體地說,就是社會(huì)組織通過調(diào)查研究和雙向傳播建立具有公眾性、公開性、公共性和公益性的關(guān)系生態(tài),以確保社會(huì)組織的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。①當(dāng)下,中國公關(guān)雖然在本土上如火如荼的發(fā)展著,卻面臨著一個(gè)非常尷尬的困境:一方面是風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)帶來的公關(guān)市場發(fā)展與業(yè)界繁榮;另一方面卻遭遇著身份認(rèn)同的危機(jī),面臨如何突破“卓越范式”,實(shí)現(xiàn)中國公共關(guān)系研究本土化的挑戰(zhàn)。

        一、卓越公關(guān)范式在中國

        “卓越公關(guān)”理論是由美國公共關(guān)系研究專家詹姆斯·格魯尼格提出的。該理論圍繞公共關(guān)系與組織之間的共生關(guān)系進(jìn)行了闡發(fā)與解釋,為公共關(guān)系實(shí)踐在全球范圍內(nèi)走向成熟提供了理論基礎(chǔ)。自上世紀(jì)80年代傳入中國之后,我國公關(guān)學(xué)者視“卓越公關(guān)”為公共關(guān)系的一般性理論,可惜的是,學(xué)者們更多的是奉行拿來主義,將其內(nèi)核的實(shí)踐與延伸脫離了中國的具體國情,“卓越公關(guān)”在中國步入了以“庸俗化”、“社交化”、“黑公關(guān)”為特征的公關(guān)誤區(qū)。

        社會(huì)學(xué)家米爾斯認(rèn)為:“原則上,所有重要的問題都必須放在時(shí)空坐標(biāo)上分析,也就是既有世界的廣角鏡頭,又有深厚的歷史透視?!雹谡f來諷刺,事實(shí)上中國的公關(guān)研究正面臨著這樣的一個(gè)問題。格魯尼格本人亦表述過對中國公關(guān)研究的隱憂和期盼:“由于意識(shí)形態(tài)的不同,公關(guān)并不能解決一切問題,希望中國學(xué)者能擺脫“美國公關(guān)”的影響,深入研究一下中國公關(guān)運(yùn)作的特點(diǎn)。”③突破“卓越公關(guān)”的桎梏,實(shí)現(xiàn)中國公關(guān)本土化研究顯得尤為迫切。

        二、陽光公關(guān) 中國公關(guān)本土化的里程碑

        將國際文化中國化,去其糟粕,取其精華,更好的為社會(huì)主義文化大發(fā)展所服務(wù)關(guān)系到國家的戰(zhàn)略發(fā)展。王滬寧認(rèn)為:“從一個(gè)國家在當(dāng)代國際政治格局中發(fā)展國家實(shí)力的戰(zhàn)略考慮,本國文化的國際化和國際文化的本土化關(guān)系到一個(gè)國家的“軟權(quán)利”,要在此方面予以重視,多下功夫?!雹荜柟夤P(guān)的提出無疑是將國際文化研究本土化的卓越典范?!肮碴P(guān)系=說真話+做善事+塑美型”,陳先紅教授對公關(guān)作出的定義無疑與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的精神內(nèi)涵是相契合的,陳教授進(jìn)一步指出,陽光公關(guān)不僅是一種基于事實(shí)而進(jìn)行巧傳播的“術(shù)”,更是一種倡導(dǎo)真善美,傳播正能量的“道”,其核心內(nèi)容有以下幾點(diǎn):

        1.公眾性。陽光公關(guān)以公眾利益為導(dǎo)向,始終堅(jiān)持做公眾利益的代言人。任何公關(guān)活動(dòng)都必須切實(shí)遵循公眾的知情權(quán),進(jìn)而投公眾所好的來展開相關(guān)的公關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。要站在公眾的角度去想公眾之所想,急公眾之所急,架構(gòu)一條組織與公眾可以實(shí)現(xiàn)共贏的意義地帶,只有這樣才能方能取得公眾的認(rèn)可,進(jìn)而取得公關(guān)活動(dòng)的成功。

        2.公開性。陽光意味著公開透明,只有公開信息才能建立組織與受眾之間雙向、良好溝通的橋梁。隱藏信息,將信息與公眾隔離開來,特別是在危機(jī)公關(guān)中,不僅不利于正確權(quán)威信息的流通,極易引發(fā)謠言,更不利于一個(gè)組織的品牌建設(shè)。陽光公關(guān)是公開性的,它強(qiáng)調(diào)信息公開、手段透明、溝通雙向,積極倡導(dǎo)采取一切公開合法的創(chuàng)造性手段,進(jìn)行務(wù)實(shí)有效的宣傳,切實(shí)將組織信息透明化,不斷追求并提與利益相關(guān)者的信任度。

        3.輿論性。以往的公關(guān)往往把媒體置于對立面或簡單利用的的位置上,奉行“拿來主義”,需要你的時(shí)候,我們是朋友,不需要你的時(shí)候,就予以漠視,缺乏一個(gè)與媒體建立長久良好溝通的機(jī)制。陽光公關(guān)重視公共輿論,它強(qiáng)調(diào)公眾訴求的重要性,通過善待輿論來建立共識(shí),謀求認(rèn)同。陽光公關(guān)認(rèn)為公共關(guān)系在于創(chuàng)造話題、引導(dǎo)輿論,吸納不同場域中因子建立一個(gè)平等對話的溝通機(jī)制,進(jìn)而促使不同利益主體達(dá)成社會(huì)共識(shí),最終實(shí)現(xiàn)各個(gè)主體之間和諧與共生。

        三、結(jié)語

        中國公關(guān)理論至今仍然存在直面現(xiàn)實(shí)的困境,只有在觀照和解決真問題而非假問題、片面問題和表面問題的基礎(chǔ)上,理論才能自足價(jià)值和效用。⑤陽光公關(guān)把公共關(guān)系合理地納入到本土化、再生化的文化考察視野中來,彌補(bǔ)了卓越理論對組織—環(huán)境關(guān)系的忽視和不足,是基于中國文化背景土壤下,對卓越理論的一次超越,更代表著中國公共關(guān)系研究本土化的一個(gè)里程牌。

        注釋:

        ①陳先紅.以生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)理論[J].新聞大學(xué),2009(04).

        ②聞翔.從“大眾社會(huì)”到“社會(huì)學(xué)的想像力” —理解米爾斯的一條內(nèi)在線索[J].社會(huì),2012(04).

        ③郭惠民.詹姆斯·格魯尼格——美國卓越的公關(guān)學(xué)者[J].公關(guān)世界,1997(05).

        ④王滬寧.作為國家實(shí)力的文化:軟權(quán)利[J].復(fù)旦學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009(04).

        ⑤胡百精.新啟蒙、現(xiàn)代化與20世紀(jì)80年代中國公共關(guān)系史綱—中國現(xiàn)代公共關(guān)系三十年(上)[J].當(dāng)代傳播,2013(04).

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