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        從卓越到陽光:中國公共關系研究的本土化探討

        2017-05-27 11:25:38楊明明
        文藝生活·下旬刊 2017年4期
        關鍵詞:本土化

        楊明明

        摘 要:當下,中國公關雖然在本土如火如荼的發(fā)展著,卻面臨著一個非常尷尬的困境:一方面是風險社會帶來的公關市場發(fā)展與業(yè)界繁榮;另一方面卻遭遇著身份認同的危機,面臨如何實現(xiàn)中國公共關系研究本土化的挑戰(zhàn)。本文認為“陽光公關”理論的提出是對中國公共關系研究本土化探討的典范與結晶,是對以往國際公關主流典范理論的一次超越。

        關鍵詞:卓越公關;陽光公關;本土化

        中圖分類號:C912.3 文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2017)12-0275-01

        公共關系是指組織—公眾—環(huán)境系統(tǒng)的關系生態(tài)管理,具體地說,就是社會組織通過調(diào)查研究和雙向傳播建立具有公眾性、公開性、公共性和公益性的關系生態(tài),以確保社會組織的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。①當下,中國公關雖然在本土上如火如荼的發(fā)展著,卻面臨著一個非常尷尬的困境:一方面是風險社會帶來的公關市場發(fā)展與業(yè)界繁榮;另一方面卻遭遇著身份認同的危機,面臨如何突破“卓越范式”,實現(xiàn)中國公共關系研究本土化的挑戰(zhàn)。

        一、卓越公關范式在中國

        “卓越公關”理論是由美國公共關系研究專家詹姆斯·格魯尼格提出的。該理論圍繞公共關系與組織之間的共生關系進行了闡發(fā)與解釋,為公共關系實踐在全球范圍內(nèi)走向成熟提供了理論基礎。自上世紀80年代傳入中國之后,我國公關學者視“卓越公關”為公共關系的一般性理論,可惜的是,學者們更多的是奉行拿來主義,將其內(nèi)核的實踐與延伸脫離了中國的具體國情,“卓越公關”在中國步入了以“庸俗化”、“社交化”、“黑公關”為特征的公關誤區(qū)。

        社會學家米爾斯認為:“原則上,所有重要的問題都必須放在時空坐標上分析,也就是既有世界的廣角鏡頭,又有深厚的歷史透視。”②說來諷刺,事實上中國的公關研究正面臨著這樣的一個問題。格魯尼格本人亦表述過對中國公關研究的隱憂和期盼:“由于意識形態(tài)的不同,公關并不能解決一切問題,希望中國學者能擺脫“美國公關”的影響,深入研究一下中國公關運作的特點?!雹弁黄啤白吭焦P”的桎梏,實現(xiàn)中國公關本土化研究顯得尤為迫切。

        二、陽光公關 中國公關本土化的里程碑

        將國際文化中國化,去其糟粕,取其精華,更好的為社會主義文化大發(fā)展所服務關系到國家的戰(zhàn)略發(fā)展。王滬寧認為:“從一個國家在當代國際政治格局中發(fā)展國家實力的戰(zhàn)略考慮,本國文化的國際化和國際文化的本土化關系到一個國家的“軟權利”,要在此方面予以重視,多下功夫?!雹荜柟夤P的提出無疑是將國際文化研究本土化的卓越典范?!肮碴P系=說真話+做善事+塑美型”,陳先紅教授對公關作出的定義無疑與社會主義核心價值觀的精神內(nèi)涵是相契合的,陳教授進一步指出,陽光公關不僅是一種基于事實而進行巧傳播的“術”,更是一種倡導真善美,傳播正能量的“道”,其核心內(nèi)容有以下幾點:

        1.公眾性。陽光公關以公眾利益為導向,始終堅持做公眾利益的代言人。任何公關活動都必須切實遵循公眾的知情權,進而投公眾所好的來展開相關的公關實踐活動。要站在公眾的角度去想公眾之所想,急公眾之所急,架構一條組織與公眾可以實現(xiàn)共贏的意義地帶,只有這樣才能方能取得公眾的認可,進而取得公關活動的成功。

        2.公開性。陽光意味著公開透明,只有公開信息才能建立組織與受眾之間雙向、良好溝通的橋梁。隱藏信息,將信息與公眾隔離開來,特別是在危機公關中,不僅不利于正確權威信息的流通,極易引發(fā)謠言,更不利于一個組織的品牌建設。陽光公關是公開性的,它強調(diào)信息公開、手段透明、溝通雙向,積極倡導采取一切公開合法的創(chuàng)造性手段,進行務實有效的宣傳,切實將組織信息透明化,不斷追求并提與利益相關者的信任度。

        3.輿論性。以往的公關往往把媒體置于對立面或簡單利用的的位置上,奉行“拿來主義”,需要你的時候,我們是朋友,不需要你的時候,就予以漠視,缺乏一個與媒體建立長久良好溝通的機制。陽光公關重視公共輿論,它強調(diào)公眾訴求的重要性,通過善待輿論來建立共識,謀求認同。陽光公關認為公共關系在于創(chuàng)造話題、引導輿論,吸納不同場域中因子建立一個平等對話的溝通機制,進而促使不同利益主體達成社會共識,最終實現(xiàn)各個主體之間和諧與共生。

        三、結語

        中國公關理論至今仍然存在直面現(xiàn)實的困境,只有在觀照和解決真問題而非假問題、片面問題和表面問題的基礎上,理論才能自足價值和效用。⑤陽光公關把公共關系合理地納入到本土化、再生化的文化考察視野中來,彌補了卓越理論對組織—環(huán)境關系的忽視和不足,是基于中國文化背景土壤下,對卓越理論的一次超越,更代表著中國公共關系研究本土化的一個里程牌。

        注釋:

        ①陳先紅.以生態(tài)學范式建構公共關系學理論[J].新聞大學,2009(04).

        ②聞翔.從“大眾社會”到“社會學的想像力” —理解米爾斯的一條內(nèi)在線索[J].社會,2012(04).

        ③郭惠民.詹姆斯·格魯尼格——美國卓越的公關學者[J].公關世界,1997(05).

        ④王滬寧.作為國家實力的文化:軟權利[J].復旦學報(社會科學版),2009(04).

        ⑤胡百精.新啟蒙、現(xiàn)代化與20世紀80年代中國公共關系史綱—中國現(xiàn)代公共關系三十年(上)[J].當代傳播,2013(04).

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