馬子龍

摘 要：公路運(yùn)輸作為交通運(yùn)輸主要的構(gòu)成成員之一，在人們的生產(chǎn)、生活中也發(fā)揮著不可替代的作用，促進(jìn)公路運(yùn)輸與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公路運(yùn)輸?shù)男畔⒒芾恚軌驇?dòng)整個(gè)公共交通事業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)于增加公共交通事業(yè)的創(chuàng)收意義重大。

關(guān)鍵詞：公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì) 信息化管理 意義及作用 建議與措施

引言

公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠有效的帶動(dòng)城市整體的發(fā)展，是城市建設(shè)中必不可少的內(nèi)容之一。近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的逐步加快，公路經(jīng)濟(jì)的發(fā)展愈加受到重視，尤其是公路運(yùn)輸?，F(xiàn)如今，運(yùn)輸方式多種多樣，如空運(yùn)、水運(yùn)等等。其中公路運(yùn)輸具有快捷靈活、成本低廉、覆蓋廣泛等優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)使公路運(yùn)輸逐漸成為了運(yùn)輸行業(yè)的中流砥柱。公路的建設(shè)能夠有效的提升經(jīng)濟(jì)內(nèi)需，不僅能夠使運(yùn)輸行業(yè)得到發(fā)展，建材、勞務(wù)用工等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)也會(huì)隨之得到發(fā)展。不僅改善城市環(huán)境，還能增加農(nóng)民收入。由此可見(jiàn)，公路經(jīng)濟(jì)尤為重要，信息化的發(fā)展為公路經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，公路經(jīng)濟(jì)行業(yè)要緊抓機(jī)遇，做到與時(shí)俱進(jìn)，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，合理利用信息化創(chuàng)新發(fā)展。

一、公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化管理的意義及作用

目前信息化時(shí)代，物流和信息技術(shù)之間有著密切的關(guān)系，物流業(yè)正是因?yàn)閷⑿畔⒓夹g(shù)當(dāng)作支持，才可以給使用者提供高效安全的運(yùn)輸服務(wù)，并且還可以減少運(yùn)送的成本，所以說(shuō)，想要發(fā)展現(xiàn)代物流必須要采取信息化管理模式。

信息化管理屬于公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)，由于我國(guó)持續(xù)深入推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)改革，既要求健全的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)還要將各種交通信息資源整合到一起。交通信息資源不只包含運(yùn)輸生產(chǎn)流程信息，同時(shí)還包含部門之間信息的互換，所以，使用信息化管理方式是成功建立整體交通運(yùn)輸系統(tǒng)的必然選擇。

促進(jìn)信息化建設(shè)速度，可以加快資源節(jié)約型運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的速度，實(shí)際上指的是物流信息化可以有效減少運(yùn)輸汽車空駛機(jī)率，加快周轉(zhuǎn)的效率，減少能量方面的消耗。利用互聯(lián)網(wǎng)不停車系統(tǒng)，可以減緩交通運(yùn)輸堵塞情況，從根本上提升交通基本設(shè)施的使用率。所以說(shuō)，信息化管理是建設(shè)資源節(jié)約型交通運(yùn)輸?shù)那疤釛l件。

信息技術(shù)借助強(qiáng)大的信息儲(chǔ)存功能以及快速的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，能夠短時(shí)間內(nèi)，匯總整個(gè)各種類型的信息資源，給公路運(yùn)輸公司運(yùn)行過(guò)程中提供需要的準(zhǔn)確信息，有利于隨時(shí)改進(jìn)自身的戰(zhàn)略。信息化管理能夠給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓用戶對(duì)于信息更加了解，進(jìn)而形成良好的口碑，打下了良好的客戶基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)能夠?qū)⒐愤\(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)信息匯總，進(jìn)而有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

二、信息化條件下公路經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議與措施

1、采取信息化的管理手段，建立信息化的管理網(wǎng)絡(luò)

信息化的時(shí)代背景之下，信息化的管理手段是帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)發(fā)展的有效措施，公路經(jīng)濟(jì)也需要信息化管理的支持與幫助，建立信息化的管理網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)對(duì)公路經(jīng)濟(jì)和公路建設(shè)的管理與發(fā)展。從服務(wù)行業(yè)的角度來(lái)看，信息化的管理能夠?yàn)楣方?jīng)濟(jì)帶來(lái)更多行業(yè)信息，使行業(yè)內(nèi)部可以獲得更多的外部消息，進(jìn)而充分掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，滿足顧客的需求，增強(qiáng)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。從非服務(wù)行業(yè)的角度來(lái)看，信息化的管理手段有利于行業(yè)對(duì)各類信息的及時(shí)掌控和資料的整理收集。如，公路收費(fèi)。信息化使其收費(fèi)制度更加合理，收費(fèi)方式更加便捷，不僅大大的提升了工作效率，還降低了成本的投入，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展有極大的促進(jìn)作用。因此，相關(guān)單位采取信息化的管理手段，建立信息化的管理網(wǎng)絡(luò)是必不可少的。

2、建立起科學(xué)且完善的客戶服務(wù)體系

隨著生活水平以及產(chǎn)品質(zhì)量的提高，人們開(kāi)始逐漸對(duì)服務(wù)有了更高的要求。在現(xiàn)在的市場(chǎng)，隨著生產(chǎn)水平的提高，產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，要想在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中贏得客源，則需要比其他人更加科學(xué)且完善的服務(wù)體系。建立一個(gè)完整且優(yōu)秀的銷售行業(yè)，需要以完善的客戶服務(wù)體系作為前提與基礎(chǔ)，尤其是公路運(yùn)輸行業(yè)，應(yīng)該以“顧客就是上帝”作為服務(wù)宗旨，以“顧客至上”作為服務(wù)理念。信息化的管理不僅僅是管理商品，還需要管理客戶，給客戶最周全的服務(wù)，對(duì)客戶的需求進(jìn)行即使的調(diào)查和掌握，同時(shí)，應(yīng)該適時(shí)調(diào)整企業(yè)商品與服務(wù)以滿足顧客需求。同時(shí)，在信息化管理當(dāng)中，可以建立關(guān)于客戶的應(yīng)用，客戶可以通過(guò)該應(yīng)用尋求服務(wù)，查詢信息。建立完善的客戶服務(wù)制度可以更好地滿足客戶需求，使客戶對(duì)該企業(yè)的服務(wù)滿意，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)留住一部分的固定客戶，因此，建立完善的客戶服務(wù)制度具有其必要性。

3、構(gòu)建管理評(píng)估系統(tǒng)

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人們的思想觀念也在發(fā)生著改變，沒(méi)有一層不變的市場(chǎng)，更沒(méi)有停步不前的經(jīng)濟(jì)，所以公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的信息化管理也應(yīng)該不斷去改進(jìn)和完善，根據(jù)市場(chǎng)的需求制定信息化管理評(píng)估機(jī)制，提高信息化服務(wù)水平，秉著客戶是上帝的態(tài)度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果整理企業(yè)的管理制度，從而跟隨時(shí)代發(fā)展，引領(lǐng)時(shí)代發(fā)展。除此之外，提高人員素質(zhì)。在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理越來(lái)越多的是需要有技術(shù)有能力的員工，所以工作人員的素質(zhì)是必須要跟上的，應(yīng)該得到提高。對(duì)于公路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)督的人員更是需要改變他們以往的工作方式和想法態(tài)度，要讓他們學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理公路運(yùn)輸事件，專門學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，掌握跟運(yùn)輸管理有關(guān)的計(jì)算機(jī)操作步驟。領(lǐng)導(dǎo)要重視對(duì)人員的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，使員工意思到公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)信息化的重要性，了解和掌握基本知識(shí)。而且要鼓勵(lì)員工積極參加計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為學(xué)習(xí)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)表彰大會(huì)等，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，主動(dòng)性，自覺(jué)性。是廣大職工都參與其中，邀請(qǐng)專業(yè)人員到單位進(jìn)行專門培訓(xùn)，讓員工一一親自上機(jī)操作，使他們熟練掌握，方便使用。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著信息化建設(shè)水平的提升和信息技術(shù)的進(jìn)步，公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)信息化管理，不斷提升信息管理的水平和促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信息化管理在公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)中起著重要作用，能夠優(yōu)化公路運(yùn)輸企業(yè)的資源配置，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和服務(wù)水平。公路運(yùn)輸企業(yè)要積極探究實(shí)現(xiàn)信息化管理的有效策略，通過(guò)建立完善的信息管理網(wǎng)絡(luò)，健全公路運(yùn)輸客戶服務(wù)體系和信息評(píng)估機(jī)制，促進(jìn)公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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