弭輝

【摘 要】博物館作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有著收藏、陳列、研究、保管與教育等諸多非營(yíng)利性職能，而博物館存在的意義和價(jià)值以及對(duì)博物館中的文物進(jìn)行研究的目的則主要是社會(huì)教育。博物館收藏的文化歷史遺產(chǎn)是全人類的共同財(cái)富，也是不可復(fù)制、不可替代、不可再生的文化歷史載體。在新的時(shí)代背景下，博物館應(yīng)從以藏品為本向以人為本的方向轉(zhuǎn)變，更好地對(duì)觀眾心理進(jìn)行把握和揣摩，并采取相應(yīng)措施，為博物館吸引到更多觀眾，使博物館的教育功能與宣傳功能得到進(jìn)一步的拓展。

【關(guān)鍵詞】博物館 宣傳教育 創(chuàng)新探討

博物館是自然遺產(chǎn)與人文遺產(chǎn)的集中收藏場(chǎng)所，其中蘊(yùn)含著十分豐富的文化、科學(xué)與歷史資源，能夠較好地從多種角度滿足人民群眾的欣賞、學(xué)習(xí)與娛樂(lè)需求，對(duì)國(guó)民素養(yǎng)的提升有著重要的意義。宣傳教育工作是博物館接觸觀眾的第一線，在現(xiàn)如今文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的背景下，博物館的宣傳工作必須做到銳意創(chuàng)新，以此來(lái)推動(dòng)博物館的進(jìn)一步發(fā)展。

1 博物館的解讀與概述

博物館是一種弘揚(yáng)人類精神文明與物質(zhì)文明的文化教育機(jī)構(gòu)，同時(shí)也具有著較強(qiáng)的公益性，其服務(wù)的對(duì)象為全體民眾。博物館的基礎(chǔ)是藏品，主要借助研究、陳列與展覽等形式對(duì)歷史文化進(jìn)行宣傳，進(jìn)而在廣大人民群眾中實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育的進(jìn)一步普及，可以說(shuō)是一所公眾的社會(huì)大學(xué)。

作為有著十分深厚的底蘊(yùn)的一種社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，現(xiàn)代博物館既是現(xiàn)實(shí)生活的重要節(jié)點(diǎn)，也是寶貴歷史記憶的巨大儲(chǔ)藏庫(kù)。通過(guò)文明禮儀培訓(xùn)、鄉(xiāng)土教育、愛(ài)國(guó)主義教育等多種途徑，博物館實(shí)際上肩負(fù)起了提升公民社會(huì)責(zé)任感與整體道德素養(yǎng)的重大歷史使命，并在與其他各類教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切配合的過(guò)程中構(gòu)建起了完備的社會(huì)教育網(wǎng)絡(luò)，為科學(xué)文化知識(shí)的普及和推廣做出了巨大的貢獻(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)教育、科學(xué)研究以及實(shí)物收藏是博物館主要的、得到社會(huì)普遍認(rèn)可的功能與職責(zé)，其中科學(xué)研究與實(shí)物收藏是手段和方法，而社會(huì)教育才是博物館真正的意義和價(jià)值所在。博物館收藏的文化歷史遺產(chǎn)是全人類的共同財(cái)富，也是不可復(fù)制、不可替代、不可再生的文化歷史載體。而服務(wù)社會(huì)、開(kāi)展文化與歷史宣傳活動(dòng)、對(duì)社會(huì)大眾進(jìn)行教育正是博物館事業(yè)所獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)所在。[1]

我國(guó)數(shù)千年來(lái)眾多民族“大雜居、小聚居”的社會(huì)現(xiàn)狀與源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化共同造就了不同民族、不同區(qū)域的獨(dú)具鮮明特色的博物館，而不同的博物館所承載的文化、歷史內(nèi)涵也具有著極強(qiáng)的獨(dú)特性。隨著近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展與人民生活水平的大幅提升，廣大人民群眾對(duì)于精神層面的文化需要也在不斷加強(qiáng)。在這一背景下，我國(guó)在大力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也增加了對(duì)社會(huì)教育、文化事業(yè)的投入，而博物館事業(yè)正是在這一背景下，迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。截止到目前，我國(guó)的博物館總數(shù)已超過(guò)了2000，博物館相關(guān)的工作人員數(shù)量也達(dá)到了10萬(wàn)以上；每年博物館舉辦的展覽成千上萬(wàn)，參觀人數(shù)人數(shù)超過(guò)1.5億次。但我國(guó)的博物館在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在著許多問(wèn)題，例如：①博物館服務(wù)不夠到位，工作理念缺乏創(chuàng)新；②博物館的展覽與陳列缺少變化；③博物館的宣傳工作力度不足；④博物館專業(yè)化的服務(wù)和講解人員數(shù)量不足；⑤對(duì)精品展覽、特色展覽缺少有力的推廣手段?？梢哉f(shuō)，這些不利因素不僅限制了博物館的進(jìn)一步發(fā)展，也使其教育功能、社會(huì)功能得不到充分的發(fā)揮。

2 進(jìn)行博物館宣傳、教育功能創(chuàng)新的有效途徑

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，以人為本，服務(wù)大眾

作為非營(yíng)利性的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館在人們縱覽古今的過(guò)程中起到了橋梁的作用。博物館若沒(méi)有觀眾，就失去了生存與發(fā)展的基石。在現(xiàn)如今博物館大多已免費(fèi)向社會(huì)各界開(kāi)放的背景之下，如何更好地發(fā)揮博物館的教育功能，使其能更好地為大眾服務(wù)呢？筆者認(rèn)為，這一問(wèn)題可以從以下角度來(lái)看：①博物館應(yīng)將宣傳教育的開(kāi)展與為公眾服務(wù)視為其工作的核心，樹(shù)立以人為本的工作理念；②在全社會(huì)廣泛提倡良好行政作風(fēng)、創(chuàng)建和諧社會(huì)的大趨勢(shì)與大背景之下，博物館應(yīng)踏實(shí)做好服務(wù)性工作，樹(shù)立起更加健康向上的自身形象?？梢哉f(shuō)，觀眾對(duì)于博物館的印象和認(rèn)知不單單取決于館中展品的吸引力和深刻內(nèi)涵，也受到了博物館整體環(huán)境與服務(wù)水準(zhǔn)的巨大影響。所以，博物館在堅(jiān)持對(duì)硬件設(shè)施與各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行完善與提高的同時(shí)，必須確保每個(gè)服務(wù)人員都能做到禮貌待人、微笑服務(wù)，并盡可能地為觀眾排憂解難，提供幫助。

2.2 強(qiáng)化接待與講解工作

博物館的生存與發(fā)展離不開(kāi)擁有較強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)的講解團(tuán)隊(duì)，講解工作也是博物館與觀眾進(jìn)行溝通和聯(lián)系的紐帶，在對(duì)博物館的各項(xiàng)展覽進(jìn)行宣傳、實(shí)現(xiàn)博物館應(yīng)有功能的過(guò)程中起到了十分關(guān)鍵的作用。一般來(lái)說(shuō)，觀眾大多是通過(guò)觀看展出的文物和傾聽(tīng)講解員的講解來(lái)完成對(duì)博物館展覽的認(rèn)知過(guò)程的。這就要求博物館的每一個(gè)講解員都具備較高的專業(yè)素養(yǎng)、豐厚的知識(shí)儲(chǔ)備，同時(shí)還能夠?qū)Χ喾N講解技巧進(jìn)行靈活運(yùn)用，針對(duì)觀眾群體的職業(yè)、年齡以及文化水平等實(shí)際情況，做到講解工作的繁簡(jiǎn)適當(dāng)、深入淺出、新穎獨(dú)特、神采飛揚(yáng)，進(jìn)而使觀眾對(duì)展品本身以及其所處的歷史文化背景有著全面和深入的了解，并在歷史文化的熏陶中得到美的享受。因此我們可以得出這樣的結(jié)論：博物館的講解人員對(duì)于展覽、每個(gè)展品以及特定時(shí)期文化歷史的理解將直接決定了觀眾能否通過(guò)閱讀展品來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)教育的接受、對(duì)歷史的理解和身心的愉悅。從這一角度出發(fā)，博物館必須努力提高博物館每一位講解人員的專業(yè)素養(yǎng)，盡可能充實(shí)講解團(tuán)隊(duì)，以此來(lái)強(qiáng)化宣傳講解工作，使其更能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)下的社會(huì)需求。

此外，博物館還應(yīng)堅(jiān)持以人為本，盡可能為弱勢(shì)群體提供更加人性化的講解服務(wù)。無(wú)論是幼兒、青少年、中年人或老年人，博物館作為社會(huì)文教機(jī)構(gòu)都需要承擔(dān)起對(duì)其進(jìn)行社會(huì)教育的重要職責(zé)，對(duì)于包括殘疾人在內(nèi)的特殊人群也是同樣如此，這不僅體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)于每一個(gè)人的愛(ài)護(hù)與關(guān)懷，更標(biāo)志著整個(gè)社會(huì)的文明程度。

最后，博物館可以結(jié)合自身的風(fēng)格與特色強(qiáng)化與各大專院校之間的交流合作，并面向社會(huì)各界展開(kāi)具有一定文化素養(yǎng)的志愿者的招募工作，在對(duì)其進(jìn)行專業(yè)性的培養(yǎng)和訓(xùn)練之后，使其為博物館的講解與接待工作提供一定的支持和幫助，這也是一種極為有效的充實(shí)講解團(tuán)隊(duì)的方式和手段。實(shí)踐證明，這不僅能化解一些博物館缺少專業(yè)講解人員的窘境，還能為周邊高校大學(xué)生提供一個(gè)服務(wù)大眾、提升素養(yǎng)、充實(shí)學(xué)習(xí)的寶貴平臺(tái)。同時(shí)，講解人員也要重視知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，力求了解更多的最新科技咨詢，向觀眾進(jìn)行最新科研成果的宣傳，強(qiáng)化觀眾與博物館之間的交流和溝通，實(shí)現(xiàn)博物館服務(wù)水準(zhǔn)的提高，在壯大博物館事業(yè)的同時(shí)履行好其教育職能。

2.3 細(xì)分博物館受眾

所謂博物館受眾的細(xì)分，是指將成員廣泛、為數(shù)眾多的觀眾群體依照不同的愛(ài)好與特征進(jìn)行細(xì)分。在細(xì)分之后，觀眾群有了共同的相似特征，相對(duì)而言更加便于傳播媒介和開(kāi)展活動(dòng)。

具體來(lái)說(shuō)，博物館的受眾類型可以分為很多種，如按地域分為國(guó)外觀眾、國(guó)內(nèi)觀眾；按年齡分為幼兒觀眾、青少年觀眾、中老年觀眾；按受教育的程度分為教師、學(xué)生、專家學(xué)者、普通觀眾；按參觀原因分為休閑觀眾、旅游觀眾；按健康狀況分為殘障觀眾、健全觀眾等等。[2]

規(guī)模不同、主題不同的博物館，其觀眾構(gòu)成也有很大區(qū)別。省級(jí)或國(guó)家級(jí)的博物館中往往外地游客占比較高，而中型和小型博物館中則大多是本地游客。博物館所具有的不同特色主題往往能夠吸引偏好不同的觀眾群體，民俗類博物館因與廣大人民群眾聯(lián)系更加普遍，因此市場(chǎng)需求往往也更加廣泛，而專業(yè)性更強(qiáng)的博物館的市場(chǎng)空間相對(duì)而言就會(huì)較為狹窄。實(shí)際上，每個(gè)博物館的潛在市場(chǎng)都十分復(fù)雜，市場(chǎng)中的受眾群體因性別、年齡、文化、民族、受教育程度等各類因素存在巨大差異，對(duì)博物館也會(huì)有不同的功能需求。博物館在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中若能結(jié)合自身實(shí)際情況對(duì)受眾群體進(jìn)行細(xì)分，將會(huì)得到教育職能的強(qiáng)化、市場(chǎng)空間的拓寬、服務(wù)品質(zhì)的提升、展覽內(nèi)容的擴(kuò)充等豐厚回報(bào)。

2.4 結(jié)合自身特色進(jìn)一步豐富展覽

博物館要想充分發(fā)揮其教育功能，就必須盡可能貼近生活、貼近群眾、貼近實(shí)際。這實(shí)際上對(duì)博物館“傳播知識(shí)、教育公眾、服務(wù)社會(huì)”的宗旨進(jìn)行了進(jìn)一步的明確，也強(qiáng)化了“博物館工作的核心在于教育公眾和為公眾服務(wù)”這一認(rèn)識(shí)。現(xiàn)如今，博物館所接待的游客數(shù)量逐年增加，過(guò)去門(mén)可羅雀的被動(dòng)局面得到了根本性的改變，但博物館的管理者們依然需要保持警醒，盡可能避免廣大人民群眾因展覽一成不變而對(duì)博物館失去興趣的情況發(fā)生。那么，游客參觀博物館的積極性應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)呢？正如我們所知，博物館是面向全社會(huì)進(jìn)行教育的推廣和普及，其觀眾不受年齡、性別、民族、文化、職業(yè)等因素的約束和限制，具有著不同的心理、期望和學(xué)習(xí)類型。大多數(shù)觀眾到博物館進(jìn)行參觀的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)在于對(duì)博物館藏品的崇敬和對(duì)博物館歷史文化氛圍的向往，希望能夠通過(guò)自己的參觀加深對(duì)歷史的理解和對(duì)文化氛圍的感受。因此，博物館在進(jìn)行展覽陳列時(shí)必須做到以下幾個(gè)方面：

（1）結(jié)合自身實(shí)際情況，在陳列中突出強(qiáng)調(diào)本館的特色，堅(jiān)持以文物展覽作為主要教育方式，進(jìn)行文物內(nèi)涵的不斷深入挖掘。在設(shè)計(jì)展覽內(nèi)容時(shí)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)性、觀賞性和趣味性與專業(yè)性的結(jié)合，從而在強(qiáng)化其感染力和吸引力的同時(shí)使觀眾能夠參與到更多的互動(dòng)內(nèi)容中來(lái)。同時(shí)還要高度重視與其他博物館之間的合作與交流，對(duì)于館藏文物可以采用“引進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，推出新的特色展覽，做到常辦常新。

（2）高度重視對(duì)于各項(xiàng)展覽的宣傳，使展覽的推廣工作與節(jié)假日、黃金周旅游緊密結(jié)合，進(jìn)而全方位、多渠道的借助傳媒手段向全社會(huì)進(jìn)行展覽動(dòng)態(tài)的宣傳，激發(fā)人民群眾對(duì)于博物館的參觀積極性。同時(shí)，博物館還要為各類展覽添加準(zhǔn)確、詳盡的說(shuō)明和講解內(nèi)容，使觀眾在看到展品的同時(shí)也能感受到展品背后的文化、歷史內(nèi)涵，最終達(dá)到預(yù)期的社會(huì)教育目的。

（3）充分運(yùn)用愛(ài)國(guó)主義教育基地的地位，與博物館所在地區(qū)的教育部門(mén)和各級(jí)教育機(jī)構(gòu)密切合作，在黨組織、團(tuán)組織活動(dòng)期間，有組織、有計(jì)劃地安排學(xué)生前來(lái)參觀各類展覽，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的宣傳教育目標(biāo)。

（4）采用現(xiàn)代化的信息傳播方式，將網(wǎng)絡(luò)作為新的核心渠道，調(diào)整博物館網(wǎng)站的建設(shè)方案，力求掙脫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的限制與束縛，普及和推廣網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，最終構(gòu)建起更富地域性、時(shí)代性特征的公民教育平臺(tái)。同時(shí)，博物館的網(wǎng)站要做到兼具交流互動(dòng)、信息瀏覽、電子商務(wù)等功能于一身，采用圖片、文字、視頻等多種形式相結(jié)合的方法，做到宣傳工作的立體性、多元化，拉近廣大人民群眾與博物館之間的距離。

2.5 優(yōu)化宣傳策劃部門(mén)，充分利用博物館資源

在進(jìn)行博物館宣傳教育工作過(guò)程中，一般是借助文物實(shí)物陳列與展示的方法進(jìn)行，但是在該過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)勿拍照”、“請(qǐng)勿觸碰”等聽(tīng)起來(lái)比較生硬的告示，很游客一種拒于千里的感覺(jué)，從而慢慢的拉開(kāi)了與觀眾的距離感，致使觀眾參觀博物館的激情大減，這樣不僅會(huì)影響博物館文化教育宣傳的進(jìn)行，而且還會(huì)導(dǎo)致博物館資源無(wú)法得到充分的利用。因此要想更好的進(jìn)行博物館文化宣傳教育，就需要優(yōu)化宣傳策劃部門(mén)，充分利用博物館資源。例如2014年玉溪市博物館組織了一場(chǎng)玉溪市古玩藝術(shù)品博覽會(huì)，將大批古玩藝術(shù)品展示在觀眾的面前，同時(shí)還特意邀請(qǐng)了《尋寶》欄目專家現(xiàn)場(chǎng)為大家進(jìn)行藏品的鑒定，此外在展會(huì)上還展覽了一些中國(guó)工藝美術(shù)大師的精美作品，以及大量的古玩、書(shū)畫(huà)、茶具、奇石、紅木、民間工藝品等，其不僅可以為廣大收藏愛(ài)好者提供一次藝術(shù)品盛宴，而且還使館藏資源得以充分利用。

2.6 充分發(fā)掘與深化展覽內(nèi)容

為了更好的實(shí)現(xiàn)博物館宣傳教育工作，博物館最好與當(dāng)?shù)孛襟w保持緊密的合作，借助一些具有當(dāng)?shù)靥厣恼Z(yǔ)言、文字來(lái)對(duì)博物館藏品進(jìn)行介紹，這樣不僅可以有效激發(fā)民眾的好奇心與興趣，而且還能增加他們對(duì)博物館的了解。近些年來(lái)，對(duì)于一些博物館展覽，可以在前期通過(guò)報(bào)紙、電視或發(fā)宣傳單、宣傳冊(cè)等方式對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的宣傳，對(duì)展覽內(nèi)容進(jìn)行充分的挖掘，以更好的吸引民眾的注意力，找出最大的看點(diǎn)，從而有效的提高博物館吸引力，提高民眾對(duì)博物館的重新定義，以更好的推動(dòng)博物館宣傳教育工作的開(kāi)展。

3 結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前的時(shí)代背景下，博物館應(yīng)努力順應(yīng)社會(huì)潮流，做到與時(shí)俱進(jìn)，將社會(huì)教育理念融入到博物館的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐之中，對(duì)社會(huì)教育功能進(jìn)行更深層次的挖掘和探索，尋找博物館的發(fā)展?jié)撡|(zhì)和后勁，增大素質(zhì)教育的社會(huì)輻射和影響力，更好地滿足社會(huì)需求、為社會(huì)服務(wù)，最終為先進(jìn)文化的傳播與交流、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使博物館真正成為能使廣大人民群眾凈化心靈、陶冶情操的地方。

參考文獻(xiàn)：

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