徐明恒

摘要：醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展水平與人民的生活息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，人們的經(jīng)濟(jì)能力提高，對(duì)醫(yī)院提出更高的要求，也就增強(qiáng)了醫(yī)院日常工作的難度。而隨著醫(yī)院日常工作范圍的擴(kuò)大與難度的提升，在一定程度上也就加大了人事管理工作的難度，增強(qiáng)了醫(yī)院人員的工作強(qiáng)度與壓力，就會(huì)影響到醫(yī)院人事管理的有效性，長(zhǎng)久以往就會(huì)直接影響到醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。文章深入的分析醫(yī)院人事管理工作面臨的難題與不足，并提出相應(yīng)的解決措施，以進(jìn)一步提升人事管理工作的有效性，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院：人事管理：有效性：工作效率：解決措施

從管理工作的整體來(lái)看，人事管理是其中一個(gè)十分重要的分支，人事管理的效率對(duì)組織的運(yùn)行來(lái)說(shuō)具有重要影響。公立醫(yī)院從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，屬于社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有規(guī)模大、人員流動(dòng)性強(qiáng)以及組織機(jī)構(gòu)分類多等特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展也就提出了更為嚴(yán)峻的要求，為此，醫(yī)院需要提高自身的管理能力，特別是人事管理的能力，如何在醫(yī)院的改革中堅(jiān)持以人為本，做到為人民服務(wù)的要求，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要就顯得極其重要。對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要提升人事管理工作的有效性，就需要在改革中不斷查找問(wèn)題，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極探求問(wèn)題的解決方法，來(lái)進(jìn)一步深化自身的管理理念，創(chuàng)新管理方式。

一、人事管理工作的概念

人事管理屬于人力資源管理的一個(gè)部分。是人力資源管理發(fā)展的第一個(gè)階段。一般而言，所謂的人事管理主要指的是整個(gè)組織機(jī)構(gòu)所提供的人力資源以及與人力相關(guān)的各項(xiàng)工作。人事管理工作的內(nèi)容都是以人為核心，圍繞人來(lái)展開(kāi)工作，是與人事有關(guān)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等一系列工作的總稱。為此，人事管理工作也就具有復(fù)雜性與系統(tǒng)性的特征。在人事管理中，需要借助于科學(xué)的方法、合理的用人原則以及有關(guān)的管理制度，來(lái)調(diào)整人與人之間、人與事之間、人與組織之間的復(fù)雜關(guān)系，以最大強(qiáng)度的發(fā)揮出工作人員的心力、體力與智力，為組織謀求利益的同時(shí)還需要保護(hù)有關(guān)工作人員的合法利益。

二、醫(yī)院人事管理工作中存在的不足之處

（一）醫(yī)院工作人員在醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)具有局限性

對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，根據(jù)需要?jiǎng)澐钟卸鄠€(gè)不同的科室，而每個(gè)科室內(nèi)部人員的專業(yè)多種多樣。如果能夠根據(jù)專業(yè)的區(qū)別，加強(qiáng)知識(shí)的融通，就有利于促進(jìn)對(duì)人員的定向培養(yǎng)。進(jìn)一步提升人員的知識(shí)水平。對(duì)醫(yī)院行政人員來(lái)說(shuō)，如果自身具備全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)，接受過(guò)較為專業(yè)的訓(xùn)練，充分掌握醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的規(guī)律與流程，具備先進(jìn)的管理理念，就會(huì)大大提升人事管理工作的效率與其有效性。倘若醫(yī)院的管理人員能夠具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練的掌握臨床的情況，并且善于分析與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠了解到人事管理工作中存在的重點(diǎn)與難點(diǎn)所在，就能夠促進(jìn)管理決策更為科學(xué)化、合理化。對(duì)醫(yī)院的管理工作來(lái)說(shuō)，具有較強(qiáng)的專業(yè)性要求，如果不是醫(yī)學(xué)專業(yè)的管理人員，想要在短時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)管理工作，全面的補(bǔ)充相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，具有較大的難度。而如果醫(yī)院管理人員的醫(yī)學(xué)系統(tǒng)知識(shí)不夠全面，就會(huì)嚴(yán)重影響到人事管理工作開(kāi)展的有效性。

（二）臨床工作人員的配合度有待加強(qiáng)

對(duì)醫(yī)院人事管理工作來(lái)說(shuō)，其工作開(kāi)展的主要對(duì)象是針對(duì)于一線的臨床醫(yī)護(hù)人員。而人事管理工作的開(kāi)展一般會(huì)借助于網(wǎng)上通告等單方面的信息傳達(dá)的方式，管理工作的信息就會(huì)存在反饋渠道狹小、信息交流不全面等問(wèn)題，由于信息的單方面?zhèn)魉?，更有可能?huì)因?yàn)榕R床工作人員在處于休假或者是工作繁忙等原因，而無(wú)法及時(shí)的配合開(kāi)展有關(guān)的管理工作，使得管理工作的效率下降，容易發(fā)生反饋信息不正確、不及時(shí)的問(wèn)題，直接影響到人事部門對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理的效率與準(zhǔn)確性。所以說(shuō)，在醫(yī)院人事管理工作的開(kāi)展中，臨床工作人員的配合度的加強(qiáng)、提升管理有效性的一大重點(diǎn)。

（三）醫(yī)院工作人員對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)水平不高，數(shù)據(jù)處理的效率較低

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)有了很大的提高，特別是在數(shù)據(jù)處理方面，信息技術(shù)的應(yīng)用有利于大大提升數(shù)據(jù)的處理水平。對(duì)醫(yī)院的人事管理工作來(lái)說(shuō)，需要面臨大量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理的效率就會(huì)大大影響著管理的有效性。而就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，部分醫(yī)院人事部門的工作人員還采用傳統(tǒng)的手工操作與Office辦公軟件來(lái)處理有關(guān)的數(shù)據(jù)，采用這種方式會(huì)加大員工的工作量，并且容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，在工作時(shí)，會(huì)存在許多重復(fù)性的手工輸入以及計(jì)算工作，雖然最終還是能夠完成工作的要求，但是會(huì)花費(fèi)大量的人力與時(shí)間資源，降低了人事管理工作的有效性。特別是對(duì)于一些突發(fā)事件或者是數(shù)據(jù)量很大的工作時(shí)，往往就需要工作人員延長(zhǎng)上班時(shí)間，抽調(diào)出大量的人手來(lái)滿足工作量的要求，而這樣做會(huì)在一定程度上降低信息處理的有效性與其準(zhǔn)確性。

三、提升醫(yī)院人事管理工作有效性的辦法

（一）樹(shù)立先進(jìn)的管理觀念，激發(fā)醫(yī)院工作人員的積極性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)下，我國(guó)在人事制度方面改革的步伐不斷的深入。這就要求醫(yī)院的人事管理的觀念需要不斷的創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，能夠不斷的變革，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際的發(fā)展情況來(lái)尋求最優(yōu)的管理方法，進(jìn)而提高人事管理工作的有效性。醫(yī)院人事管理人員應(yīng)該要提高對(duì)人事管理理念的認(rèn)識(shí)程度，認(rèn)識(shí)到管理觀念對(duì)工作的開(kāi)展具有重要的引導(dǎo)作用，重視人事管理理念對(duì)管理變革工作的重要意義，養(yǎng)成系統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理理念。并且，還要將理念付諸于實(shí)踐，根據(jù)實(shí)際的需要，建立健全完善的醫(yī)院人力資源管理體系，明確醫(yī)院工作人員的工作職責(zé)，提高人員對(duì)自身工作范圍的認(rèn)識(shí)程度，同時(shí)也需要采取各項(xiàng)合理的措施，來(lái)保障工作人員的合法權(quán)利。比如要?jiǎng)?chuàng)建合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制、勞動(dòng)保護(hù)機(jī)制，進(jìn)而激發(fā)出員工的積極性，提升人事管理工作的效率。所以，在完善醫(yī)院人事管理工作的時(shí)候，有關(guān)的管理人員需要樹(shù)立正確的管理理念，重視每一個(gè)員工的權(quán)利，堅(jiān)守自身的工作職責(zé)，來(lái)確保每一個(gè)員工都能夠享有自身應(yīng)有的權(quán)利，履行義務(wù)，進(jìn)而激發(fā)出員工工作積極性的同時(shí)提升管理工作的有效性。

（二）加強(qiáng)與提高每個(gè)科室之間的溝通力度，提高其配合度

針對(duì)于人事部門與醫(yī)院內(nèi)部科室存在著配合度不高的問(wèn)題，就需要人事部門能夠分析問(wèn)題存在的原因，并從這些原因出發(fā)來(lái)尋找解決的辦法。一方面，人事管理人員可以通過(guò)組織本部門與其他科室之間舉行座談會(huì)，將單方面的信息傳送轉(zhuǎn)換為雙方的信息傳送，來(lái)提高溝通與交流的能力，并提高人事部門的工作人員對(duì)其他科室工作的認(rèn)識(shí)與理解程度，減輕工作中存在的矛盾：另一方面，人事部門的工作人員還需要提高自身的管理素質(zhì)，善于傾聽(tīng)其他科室員工的意見(jiàn)，并能夠根據(jù)這些意見(jiàn)，來(lái)完善自身的管理工作。除此之外。人事部門的工作人員還應(yīng)該要向其他科室的員工講述自身的工作內(nèi)容、工作范圍與工作流程，提高他們對(duì)人事管理工作的理解程度，并針對(duì)于雙方之間的配合問(wèn)題進(jìn)行深入的探討，進(jìn)而提升管理工作的有效性。

（三）提高醫(yī)院人事部門信息技術(shù)的應(yīng)用程度

在我國(guó)信息技術(shù)水平提高的背景下，需要提升醫(yī)院內(nèi)部的信息化程度，進(jìn)而來(lái)加強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)人事部門來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)水平應(yīng)用能力的高低，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的處理能力與管理的有效性具有重要的影響。對(duì)人事工作人員來(lái)說(shuō)，需要不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)，人事部門要經(jīng)常舉行各種有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，來(lái)提高工作人員的計(jì)算機(jī)操作能力，強(qiáng)化他們對(duì)各項(xiàng)軟件的掌握力度。此外，人事管理部門應(yīng)該要主動(dòng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身的計(jì)算機(jī)知識(shí)水平，不斷拓展自身的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而來(lái)提升人事管理工作的有效性。

四、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上文的分析可知，醫(yī)院的人事管理存在著諸多的問(wèn)題，影響著醫(yī)院日常工作的開(kāi)展。為此，就需要提升人事管理工作的有效性，在人事管理工作中，轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾淼睦砟?，提高?chuàng)新的力度，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理理念，加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)科室之間的溝通與交流的力度，來(lái)提升人員的配合度，并且還要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用程度，來(lái)提高有關(guān)數(shù)據(jù)的處理能力，進(jìn)而在提高人事管理水平的同時(shí)還有利于促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。