徐晶

摘 要： 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個國家之間的交流日益增多，隨著我國城市化的推進(jìn)，人們都涌向城市尋求工作，現(xiàn)今各種文化之間交流的機(jī)會增多，所以國家應(yīng)該重視公共圖書館多元文化服務(wù)工作的開展，加強(qiáng)圖書館多元文化服務(wù)建設(shè)，力求滿足多數(shù)用戶的文化需求，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步提供精神支持。本文筆者主要分析圖書館多元文化服務(wù)建設(shè)與與諧文化發(fā)展這一主題。

關(guān)鍵詞：圖書館多元文化 建設(shè) 和諧發(fā)展 重要性

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）12-0037-01

一、多元文化建設(shè)的基本內(nèi)涵

多元文化一詞產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的加拿大。多元文化，從字面上理解就是多種元素的文化，多種元素又包括不同民族的文化、不同國家的文化、還有不同信仰的文化，而這多種不同文化卻在一個地區(qū)或者一個國家同時呈現(xiàn)。為此，多元文化存在的原因就是各種不同文化之間的交流，并且相互之間滲透，對各自的發(fā)展帶來積極的影響。隨著社會的飛快發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，我國城市人口數(shù)量急劇增加，全球經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)系日益緊密，正在形成“多元文化”社會。

重所周知，圖書館是文化的承載體，圖書館能夠承載各種類別、國家的信息與文化特征，走進(jìn)圖書館，就是走進(jìn)了一個了解世界的閣樓。多數(shù)國家重視多元文化的建設(shè)（包括中國），且開展了圖書館多元文化服務(wù)工作，而圖書館服務(wù)的目的就在于為多數(shù)民族、多語種、多文化背景的讀者提供閱讀服務(wù)。圖書館多元文化服務(wù)的對象其實(shí)是少數(shù)民族、移民、國外人口、留學(xué)生等，主要是為了滿足這類人群的閱讀服務(wù)，所提供的資料主要是用少數(shù)民族語言書寫的資料，或者是為少數(shù)民族群體學(xué)習(xí)主流語言文化的必須資料。

二、圖書館多元文化服務(wù)中存在的問題

1.對圖書館多元文化服務(wù)對象的界定不清晰

本文中也指出了圖書館多元文化服務(wù)的對象有（1）少數(shù)民族，土著和其他類型的定居者；（2）移民，從別的國家遷移而來的人民；（3）勞務(wù)居民，他國居民短時間內(nèi)在該國工作；這幾類的人，他們長期生活在于己本來所處地的文化，語言或者民族種類不同的地方，而他們所使用的語言也被當(dāng)做主要語言，如中國的粵語。但是，隨著時間的推移，人們對多元文化的越來越重視，使得越來越多相關(guān)的學(xué)者研究了圖書館界的圖書館多元文化服務(wù)這一主題，他們認(rèn)為，僅僅是以上所說的幾種服務(wù)對象太過于片面，不能適應(yīng)現(xiàn)今的國情，所以通過研究，圖書館多元文化服務(wù)的對象還應(yīng)該包括：殘疾人、下崗失業(yè)工人、農(nóng)民工及其子女城市外來人口等弱勢群體階層。

2.多元文化服務(wù)地區(qū)發(fā)展不平衡

我國在圖書館多元文化服務(wù)方面的工作開展是十分不到位的，除了少數(shù)地區(qū)積極開展為外籍人口多元文化服務(wù)，其他大部分地區(qū)幾乎沒有重視圖書館多元文化服務(wù)這一政策的。為此，造成了地區(qū)之間圖書館多元文化服務(wù)工作開展的情況極為不平衡，沒有開拓更廣闊的服務(wù)格局。

3.服務(wù)方式太過單一

服務(wù)方式單一不能滿足大眾的需求。

圖書館多元文化服務(wù)的方式主要有：（1）書刊的借閱服務(wù)；（2）培訓(xùn)講座；（3）書籍代購服務(wù)；（4）信息檢索服務(wù)。

三、對圖書館多元文化開展的幾點(diǎn)建議

1.開展用戶需求調(diào)研

圖書館多元文化服務(wù)存在的目的就是服務(wù)大眾，而由于外籍人口難免存在的語言障礙，導(dǎo)致多元文化服務(wù)體系不能滿足用戶的需求，所以，圖書館多元文化體系的建立，離不開用戶需求的調(diào)研報告，這也是十分必要的。

2.注重多元文化館員的培養(yǎng)

在開展圖書館多元文化服務(wù)過程中，圖書館工作人員的能力直接影響到整個服務(wù)效果。和一般的館員不同，多元文化館員需要具備更高層次的服務(wù)素養(yǎng)，包括掌握嫻熟的語言能力，精通各個民族的宗教信仰和禁忌，能夠耐心、熱情、友好和善于傾聽用戶的要求與建議等等。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中，多元文化館員的培養(yǎng)需要較高的要求，一方面，圖書館可以招聘具有少數(shù)民族背景的館員，通過專業(yè)訓(xùn)練來開展多元文化服務(wù)；另一方面，可以去上一些圖書館學(xué)專業(yè)的課程，相關(guān)的多元文化課程，來培養(yǎng)專門面向少數(shù)文化群體開展服務(wù)的館員。只有這樣才能在文化多樣性的環(huán)境下，培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的多元文化館員，促進(jìn)圖書館多元文化科學(xué)、健康的發(fā)展，這也是我國圖書館當(dāng)前開展多元文化服務(wù)的重中之重。

3.合理開展服務(wù)

面對服務(wù)對象，不僅要分辨出外國人和國內(nèi)少數(shù)民族，還要對其進(jìn)行細(xì)分，如外國人可以是來華經(jīng)商者、旅游者，也可以是來華留學(xué)生、企業(yè)高管等，他們的信息需求不盡相同，但也存在一定的規(guī)律性和一致性，這些規(guī)律性和一致性就是圖書館開展多元文化服務(wù)的第一手材料和根據(jù)。國內(nèi)少數(shù)民族由于自身所處的自然或歷史條件的不同，形成了不同的信息需求，如寧夏回族自治區(qū)的回族和新疆維吾爾自治區(qū)的維吾爾族之間，信息需求的差別就很大，但各民族內(nèi)的信息需求卻表現(xiàn)出相對的一致性，這需要圖書館多元文化服務(wù)工作人員具有很好的把控能力來合理的開展多元文化服務(wù)。

四、圖書館多元文化服務(wù)建設(shè)在和諧文化的發(fā)展中的作用

圖書館開展多元文化服務(wù)展現(xiàn)了以人為本的和諧精神。和諧文化的內(nèi)涵就是以和諧精神從物質(zhì)上和精神上促進(jìn)社會和諧，實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧共處，以人為本。圖書館多元文化服務(wù)的宗旨就是以人為本，尊重讀者，滿足讀者的需求。以人為本，為全體大眾服務(wù)，在服務(wù)工作上下功夫，提供主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，這是圖書館在和諧社會構(gòu)建中的重要任務(wù)，同時也發(fā)展了和諧精神，豐富了和諧文化的內(nèi)涵。

圖書館開展多元文化服務(wù)，有利于社會安定和諧。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多的農(nóng)村人口開始走向城市，需求棲息之地。而正是這流動的農(nóng)村人口推動了我國的城市建設(shè)。

結(jié)束語

由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個國家與地區(qū)之間的文化交流的機(jī)會增多，在文化多元化的背景之下，必須重視文化建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，也要重視和諧文化、和諧文化的傳播。所以加強(qiáng)圖書館多元文化服務(wù)的建設(shè)工作，真正做到無國界文化交流，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是我們當(dāng)前必須要重視的。