李振超　郭紫倩

本文分析了志愿服務(wù)活動對大學(xué)生素質(zhì)綜合素質(zhì)提升的重要作用，提出了開展大學(xué)生志愿服務(wù)的模式和方法。

志愿服務(wù)活動是提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑

志愿活動有利于大學(xué)生道德素質(zhì)的提升。在大學(xué)生思想政治教育體系中，道德教育是至關(guān)重要的一環(huán)。志愿活動在提高大學(xué)生道德品質(zhì)和素質(zhì)上具有重要的推動作用，學(xué)生在志愿活動的過程中不僅僅是學(xué)生身份，還是公民身份，在和普通公民進(jìn)行零距離接觸的過程中，大學(xué)生能夠加深對社會、對生活的了解，感受到群眾疾苦，通過身臨其境的感受體會到道德教育的內(nèi)涵和要點(diǎn)，并在這個(gè)過程中得到道德情感的升華，形成對社會的責(zé)任感和正義感。在志愿服務(wù)中，大學(xué)生將會得到自我道德升華的機(jī)會，通過這種途徑得到的道德教育和形成的道德素質(zhì)是影響終身的，大學(xué)生也會在今后的工作和生活中主動自覺地幫助別人，整個(gè)一生都會得到道德情操的陶冶。

志愿活動有利于大學(xué)生心理素質(zhì)的提升。大學(xué)生參加志愿活動的過程就是磨練自身意志的過程，也是完善心理素質(zhì)的過程。志愿活動的過程并不是順風(fēng)順?biāo)?，總會在其中遇到很多的困難和磨礪，這些棘手的問題會給大學(xué)生帶來心理上的挫折和磨難。比如說在某市第一次地鐵通車的志愿活動中，學(xué)生需要面對市民提出的各式各樣的提問，也會在這個(gè)過程中發(fā)生很多意料之外的事情，志愿者只有具備足夠的耐心和堅(jiān)強(qiáng)的意志才能堅(jiān)持下去。雖然在志愿活動中困難重重，但是如果大學(xué)生以良好的心態(tài)來面對可能出現(xiàn)的問題，就會在這個(gè)過程中得到心理承受的提升和抗挫折能力的提高，大學(xué)生心理素質(zhì)自然在這個(gè)過程中就得到了鍛煉。

志愿活動有助于大學(xué)生社交和實(shí)踐技能的提升。大學(xué)生的志愿服務(wù)活動本身也是社交活動的一種，學(xué)生在這個(gè)過程中學(xué)以致用，將理論付諸實(shí)踐，大學(xué)生在這個(gè)過程中很容易獲得靈感的火花，激發(fā)出學(xué)習(xí)的熱情和態(tài)度。舉例來說某商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院派出英語專業(yè)學(xué)生參加志愿服務(wù)，他們不僅僅在地鐵站提供常規(guī)的志愿服務(wù)，還要幫助外國友人提供相應(yīng)的語言服務(wù)，這樣他們在完成志愿服務(wù)的過程中也實(shí)現(xiàn)了自身的專業(yè)知識的鞏固，做到學(xué)以致用。志愿服務(wù)為不同專業(yè)、不同學(xué)校的大學(xué)生提供了交流和溝通的平臺與紐帶，大學(xué)生在這個(gè)過程中可以加強(qiáng)對社會、集體的了解，形成和其他人協(xié)調(diào)和溝通的能力，筆者在調(diào)查研究的過程中發(fā)現(xiàn)很多志愿活動者在服務(wù)的過程中交到了好朋友，結(jié)識了友情和愛情。

大學(xué)生志愿服務(wù)過程中存在的問題

當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動的開展過程中還存在較多問題。對學(xué)生綜合能力提升的促進(jìn)作用還沒有完全發(fā)揮出來。首先面臨的一個(gè)問題是大學(xué)生本身對志愿服務(wù)的積極性不足，一些大三、大四的學(xué)生面臨著就業(yè)或者考研的壓力無暇顧及，一些一開始愿意參加志愿活動的學(xué)生可能在志愿服務(wù)的過程中打了退堂鼓，志愿者服務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性受到了影響。其次，學(xué)生參與到志愿者服務(wù)的專業(yè)化程度還有待提升。當(dāng)前大學(xué)生參與到志愿活動的領(lǐng)域局限在環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)、幫扶貧困或者山區(qū)支教等，服務(wù)項(xiàng)目單一、內(nèi)容也相對簡單，這和我國志愿服務(wù)沒有完整、全面的運(yùn)行機(jī)制是有很大關(guān)系的。

基于大學(xué)生綜合素質(zhì)提升的志愿服務(wù)模型構(gòu)建

鑒于當(dāng)前大學(xué)生志愿活動存在的如上缺陷，筆者提出如下整改措施：

吸引政府和高校對志愿服務(wù)活動的重視。大學(xué)生志愿服務(wù)活動的開展離不開政府和高校技術(shù)和資金上的支持。雖然目前大學(xué)生志愿服務(wù)活動的影響力越來越大，組織隊(duì)伍越來越龐大，但是受到的限制依然比較多。政府和高校應(yīng)該對大學(xué)生開展的志愿服務(wù)活動更多地基于資金上的支持和幫助，高校的志愿服務(wù)活動一般周期較短，需要在較短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)好大量的資源和力量，高校各個(gè)部門應(yīng)該和志愿服務(wù)活動組織者相互配合，進(jìn)行資源的整合。幫助志愿服務(wù)活動開展有序進(jìn)行。

加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)。大學(xué)生志愿者如果自身具備較強(qiáng)的能力的話，那么志愿活動的開展就會少了很多阻礙。因此高?？梢约訌?qiáng)對大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)活動，提升志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。在培訓(xùn)方式上應(yīng)該結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生的生活實(shí)際，選擇他們能夠接受并且樂于接受的創(chuàng)新、靈活的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)內(nèi)容上一方面要提升大學(xué)生的基本素質(zhì)，另一方面則要根據(jù)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目開展針對性志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，使得志愿者的專業(yè)知識和服務(wù)技能均得到較為顯著的提升。在針對大學(xué)生進(jìn)行志愿者服務(wù)培訓(xùn)的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注每一個(gè)志愿者本身的個(gè)性、特征、愛好和專業(yè)，將志愿服務(wù)項(xiàng)目和大學(xué)生的個(gè)體特長結(jié)合在一起，使得大學(xué)生能夠一邊實(shí)現(xiàn)自己的興趣和價(jià)值，一邊為志愿活動提供良好的服務(wù)。

完善和落實(shí)志愿服務(wù)活動的激勵機(jī)制。志愿服務(wù)活動具有公益性和自愿性的特征，但是對大學(xué)生的激勵也是至關(guān)重要的。良好的激勵機(jī)制能夠充分調(diào)動大學(xué)生參與到志愿服務(wù)活動中的熱情。筆者認(rèn)為針對大學(xué)生參加的志愿服務(wù)活動應(yīng)該以精神激勵為主，物質(zhì)激勵為輔。對于那些在志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，學(xué)校應(yīng)該給予表彰，并定期進(jìn)行優(yōu)秀志愿者的評選，授予其榮譽(yù)稱號。高校還可以借助自身的宣傳渠道優(yōu)勢來對志愿者的事跡進(jìn)行宣傳，在校園網(wǎng)站、宣傳欄和校報(bào)等媒介上對優(yōu)秀大學(xué)生志愿者進(jìn)行表彰，樹立其光榮的形象，這樣志愿者就會產(chǎn)生足夠的自豪感和榮譽(yù)感，自愿地加入到之后的志愿者服務(wù)活動之中來。

除此之外，高校還應(yīng)該加大力度進(jìn)行志愿服務(wù)的宣傳。高校是教書育人的重要場所，通過思想政治教育這一載體可以將志愿服務(wù)的精神滲透給大學(xué)生群體，使得志愿服務(wù)的教學(xué)納入到課堂教學(xué)的主要渠道中來。志愿服務(wù)教育可以作為大學(xué)生思想政治教育在新時(shí)代的新內(nèi)容開展下去，使得大學(xué)生了解到志愿服務(wù)的基本觀念。

大學(xué)生是未來社會主義建設(shè)的中流砥柱，是我們民族振興的希望，大學(xué)生志愿者是志愿服務(wù)的主力，他們在幫助他人的過程中形成良好的道德品質(zhì)、心理素質(zhì)和社交能力。并逐步形成了將來為社會服務(wù)的重要意識。在提供志愿者服務(wù)的過程中，大學(xué)生踐行奉獻(xiàn)互助、有愛進(jìn)步的原則，提升了綜合素養(yǎng)。為社會和祖國貢獻(xiàn)自己的力量。