王洪波

近些年，“人情味”這個詞似乎離我們越來越遠(yuǎn)。還有一句話：“一個人的成功一定有他成功的理由”。這二者有關(guān)系嗎？

六月，我們《普洱》雜志社一行應(yīng)茶王李瑞河先生之邀，去了福建漳浦，受到了先生家人一般的親切款待。在先生的“瑞草堂”別墅，我們驚嘆其簡樸、自然，有一種回歸田園的溫情。清晨，他連續(xù)兩天請我們一同散步、打球，共進(jìn)早餐；晚間，是濃濃的閩南鄉(xiāng)間風(fēng)味的家宴：青菜瓜豆、李家肉粽、李氏豬蹄，更是瞬間無比親切，在家人一般的氛圍里，聊的是隨意、輕松、風(fēng)趣的話題，而其中又不乏往昔、當(dāng)下、愿景……猶如一個假日的家庭聚會。

此后，在先生的親自關(guān)照下，幾天里，雜志社一行又采訪了：漳浦高速公路休息站（國家4A級風(fēng)景區(qū)）、“唐山過臺灣”石雕園、示范茶園，茶食品廠、制茶廠、蜜餞廠；茶具廠、茶博物院、普洱茶研制所、茶科技學(xué)院；在廈門，還采訪了：天福茶業(yè)總部、三家直營店、吃茶趣、放牛斑等營銷機構(gòu)；基本觸摸了一遍茶王的全產(chǎn)業(yè)鏈條，但對于先生的遍布全國海峽兩岸和北美的整個企業(yè)來說，也還只是管中窺豹。試想：23年前，一個破了產(chǎn)的52歲的臺商，渾身濕漉漉地背著一身債務(wù)回故鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，一個茶農(nóng)的兒子，在一無背景、二無太多資金的情況下，全靠制茶賣茶，多年后竟在祖國廣袤的土地上打造了一個全產(chǎn)業(yè)鏈的茶葉的王國，國內(nèi)銷售業(yè)績超過立頓，成為茶產(chǎn)業(yè)界的一艘巨艦，名符其實的一代茶王，中國茶界的領(lǐng)軍人物。

李瑞河先生有廣博的家國情懷，他堅定地認(rèn)為：21世紀(jì)是中國人的世紀(jì)，也必將是中國茶的世紀(jì)！他說：茶，將成為中國的形象大使，承載著中華民族的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文明，把美好的生活播撒在世界每一個角落。他讓每一個做銷售的員工必須首先從“奉茶”學(xué)起，懂得天福的茶應(yīng)當(dāng)送到每一個百姓手中，無論是高層還是普通員工無一例外，全國每一家門店都是如此，僅廈門一個門店每月奉茶的紙杯就達(dá)2～3萬只。

李瑞河先生把員工的冷暖捧在心上，他的座右銘是：成功的榮耀全體共享，失敗的責(zé)任我肩獨擔(dān)！在臺北，他把這句話懸掛在辦公室最醒目的地方；在漳浦，他把這句話鐫刻在石雕園里最搶眼的一塊巨石上。先生是這樣說，也是這樣做的，關(guān)于他關(guān)愛員工的細(xì)節(jié)和故事數(shù)不勝數(shù)，單憑天福有一個硬性規(guī)定：每月5號必須把當(dāng)月工資發(fā)到每一個員工手上，若有一天拖欠，全集團(tuán)通報，僅這一條我們許多企業(yè)都是難以做到的。在我們采訪的過程中，問到許多員工都是天福的“老資格”，在天福工作一干就是十年、十幾年的人比比皆是，究其原因，他們會說：老板看重我們，我們也愿意做天福人唄。

李瑞河先生的經(jīng)營理念是：天然、健康、人情味。一句“人情味”引發(fā)了我們多少感觸！“人情味”這三個字早已不僅是營銷，已成天福人做人的準(zhǔn)則，在天福采訪的5天里，我們處處感受到這“人情味”的溫度。就在我們這個團(tuán)隊完成采訪在廈門即將返程的時刻，李瑞河先生還特意從臺灣打電話過來，關(guān)心大家的安排與行程。

我個人認(rèn)為：茶王李瑞河的成功并不是西方某些經(jīng)濟理念和管理學(xué)理念的成功，而是中國傳統(tǒng)文化的強大內(nèi)蘊的推動，茶王雖然學(xué)歷不高，但幾十年的商海沉浮，已在他身上融入了一種濃濃的中國儒商氣質(zhì)，造就了一種他特有的個性和人格魅力，也潛移默化地影響了他周邊的人和深深地融入了他的企業(yè)，形成了茶王和天福企業(yè)的特殊的氣場。和李瑞河先生接觸總給人一見如故，相見恨晚的感覺，他是那種一、二次見面就容易讓人印象深刻而相互銘記在心的人，因而他也是一個會長久鮮活在別人心中的人。

對于茶王李瑞河先生，對于天福人，我們難說別離，不說再見！因為我們彼此都深深地印在心里，心相通，常相遇。