盧思彤

摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的一個(gè)新課題，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，網(wǎng)民人數(shù)的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為了越來(lái)越多企業(yè)的營(yíng)銷主陣地。如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不能夠回避的課題。本文對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵以及特點(diǎn)進(jìn)行了具體的闡述，總結(jié)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的各種誤區(qū)，針對(duì)這些誤區(qū)提出了具體的解決策略，以期給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的不斷提升帶來(lái)有益指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；特點(diǎn)；誤區(qū)；策略

引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及而出現(xiàn)的一種新營(yíng)銷模式，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解不夠深刻，加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開展中出現(xiàn)了很多誤區(qū)，嚴(yán)重地影響到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。針對(duì)這種情況，有必要加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究，讓企業(yè)對(duì)于自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的誤區(qū)進(jìn)行一個(gè)全面而系統(tǒng)的反思，明確未來(lái)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的不斷提升。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵進(jìn)行深刻地把握，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中規(guī)避誤區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的更加正確。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，借助于互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，從而滿足顧客需求以及愿望，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是企業(yè)營(yíng)銷的一種具體表現(xiàn)形式，是信息化時(shí)代背景下的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相融合誕生的營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是營(yíng)銷手段的豐富，是傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展，可以說(shuō)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展的一切營(yíng)銷活動(dòng)都可以納入到企業(yè)營(yíng)銷的范疇。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式具有以下幾個(gè)方面的突出特點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本較低，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本相對(duì)較低，借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式時(shí)間、空間等方面的限制，以較低的營(yíng)銷成本。獲得比較理想的營(yíng)銷效果；二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，企業(yè)與客戶可以比較方便地進(jìn)行互動(dòng)，企業(yè)能夠及時(shí)掌握客戶反饋的各種信息，從而進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整，這也有利于企業(yè)與客戶之間建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更有針對(duì)性，客戶擁有一定的主動(dòng)性，可以主動(dòng)篩選、過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息，從而使得企業(yè)的營(yíng)銷更加精準(zhǔn)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的誤區(qū)

當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在很多的誤區(qū)，對(duì)于這些誤區(qū)進(jìn)行了解分析，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中規(guī)避這些誤區(qū)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平，具體闡述如下：

1.簡(jiǎn)單將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理解為網(wǎng)絡(luò)銷售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上是一種營(yíng)銷模式，與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，只不過(guò)是借助的載體不同，但是不少企業(yè)管理者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解過(guò)于狹隘，片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售，即借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賣貨物，這種理解是錯(cuò)誤的、不全面的，等于將網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌宣傳等方面的作用抹殺，自然不利于企業(yè)品牌知名度的提升，同時(shí)也不利于網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法很多，具體包括了事件營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷等等，但是不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)耗費(fèi)了大量的資金用在了網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等方面。實(shí)踐證明，這些網(wǎng)絡(luò)推廣手段效果并不理想。畢竟在網(wǎng)絡(luò)廣告信息過(guò)載的情況下，客戶很容易出現(xiàn)審美疲勞，一味的網(wǎng)絡(luò)推廣很難引起客戶的注意，從而拖累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。

3.認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是萬(wàn)能的

在目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不斷成熟的情況下，越來(lái)越多的企業(yè)都在引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，營(yíng)銷環(huán)境不斷變化的情況下，很多企業(yè)營(yíng)銷壓力與日俱增，這種情況下，希望借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拯救企業(yè)于水火之中，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成是萬(wàn)能的，以為只要通過(guò)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就可以解決線下營(yíng)銷的所有問(wèn)題，可以解決企業(yè)營(yíng)銷面臨的困境。實(shí)踐證明，抱有這種想法來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，結(jié)果往往都是以失望而告終，從而導(dǎo)致企業(yè)管理者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效性。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體策略

針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的種種誤區(qū)，關(guān)鍵之舉就是要在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵、特點(diǎn)進(jìn)行深入把握的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷步入正軌，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

1.正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵

企業(yè)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵進(jìn)行一個(gè)全面的把握，這樣才能夠確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施策略的正確，企業(yè)管理者不能夠簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵要比網(wǎng)絡(luò)銷售豐富得多。因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開展方面，需要盡可能多地將現(xiàn)代營(yíng)銷理論中的內(nèi)容納入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，舉例而言，可以借助于網(wǎng)絡(luò)渠道豐富企業(yè)的渠道體系，借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行品牌的推廣，借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶開發(fā)、維護(hù)等等。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法要多元化

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展的時(shí)候，需要在營(yíng)銷方法層面做到多元化，避免出現(xiàn)單純的依靠網(wǎng)絡(luò)推廣的情況。除了網(wǎng)絡(luò)推廣這一硬性營(yíng)銷方式之外，企業(yè)還可以積極嘗試文化營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等手段，實(shí)踐證明，用好上述手段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升可以做到事半功倍，以較小的營(yíng)銷投入獲得較大的營(yíng)銷收益。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷要配合好

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷固然有傳統(tǒng)營(yíng)銷所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn)，但是這并不意味著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是萬(wàn)能的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身也有缺點(diǎn)、不足，因此企業(yè)不能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成是提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的“靈丹妙藥”，認(rèn)為只要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一切營(yíng)銷問(wèn)題就能夠迎刃而解的觀念是錯(cuò)誤的。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的同時(shí)也不能夠放棄傳統(tǒng)營(yíng)銷，而是要協(xié)同好二者之間的關(guān)系，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)。

客觀來(lái)看，由于我國(guó)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面剛剛起步，出現(xiàn)一些誤區(qū)在所難免，但是對(duì)于這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)企業(yè)不能夠視而不見，而是要盡快采取有效的措施加以規(guī)避。企業(yè)管理者需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，這樣才能夠更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，開創(chuàng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新局面，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。