黃明偉++任浩

摘要：微信已經(jīng)成為我國網(wǎng)民使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，它不僅作為思想政治教育的工具和載體，并且已成為思想政治教育的重要環(huán)體，影響著思想政治教育的效果和未來走向。微信視閾下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育互動環(huán)境向閉環(huán)轉(zhuǎn)化、語言環(huán)境向非文字符號轉(zhuǎn)化、信息獲取環(huán)境向主動選擇轉(zhuǎn)化、輿論環(huán)境向客體主導(dǎo)轉(zhuǎn)化等新變化對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化提出了一系列挑戰(zhàn)。因此，教育主體必須定位客體需求信息，主動融入閉環(huán)交流環(huán)境，適應(yīng)非文字符號語言環(huán)境，發(fā)揮思想政治教育類的賬號矩陣作用，打造微信中的意見領(lǐng)袖以應(yīng)對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境。

關(guān)鍵詞：微信；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；環(huán)境優(yōu)化

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.02.023

中圖分類號： G642文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-9749（2017）02-0109-05

馬克思認(rèn)為“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人”。[

Symbolq@@ ]網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境影響著人們的思想觀念、價值取向和思維方式，在網(wǎng)絡(luò)時代，不僅存在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的鴻溝，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也對思想政治教育提出了巨大的挑戰(zhàn)，因此，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化需持續(xù)深化發(fā)展。2016年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告指出，截止到2016年6月，在中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率中，即時通信類應(yīng)用用戶規(guī)模達(dá)6億4177萬，網(wǎng)民使用率為90.4%，排名第一。[2]而根據(jù)2015年社交應(yīng)用用戶行為研究報告，即時通信的幾類應(yīng)用中，QQ、微信、陌陌的使用率排在前三位，微信作為Web2.0時代的新興即時通信軟件，其用戶量急劇攀升。[

Symbols@@ ]因此，以微信作為研究的切入點，對于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化具有重要的意義。

一、微信的特點分析

微信是騰訊公司2011年推出的即時通信軟件，用戶可以通過發(fā)送文字、語音、圖片、微視頻、多人對講等方式與好友進行交流。其具體特點如下：

1.即時通信簡捷化

微信作為一個即時通信平臺，不再以傳統(tǒng)的文字交流為主要方式，而是以語音交流為主，輔之以文字、圖片和微視頻，適應(yīng)了高效、快捷的現(xiàn)代工作和生活方式，多樣化交流迎合了不同個體的交流喜好和交流習(xí)慣。語音、文字、圖片、微視頻相互穿插使用戶雙方能夠以最短的時間理解對方傳達(dá)的信息，與其他社交軟件相比，在相同的時間區(qū)間內(nèi)，微信的信息交流頻率更高，傳達(dá)的內(nèi)容更多，也更直觀。

2.社群化特征凸顯

微信的添加好友方式主要是基于電話號碼進行添加的，也就是建立在已有聯(lián)系基礎(chǔ)之上的，可能是親人、同學(xué)、同事、朋友、老師、領(lǐng)導(dǎo)等和自己現(xiàn)實生活有一定的關(guān)聯(lián)的人，屬于強聯(lián)系，呈現(xiàn)出明顯的社群化特征。微信為用戶提供了一個強化現(xiàn)實生活關(guān)系的平臺，增強了用戶與其他相關(guān)用戶的交流，用戶可以根據(jù)自己的需要打造屬于自己的網(wǎng)絡(luò)版的現(xiàn)實關(guān)系網(wǎng)。

3.自主化信息接收

網(wǎng)絡(luò)時代，信息無處不在，出現(xiàn)了信息大爆炸的現(xiàn)象，而在微信中，用戶可以自主選擇自已所要接收的信息。在微信的朋友圈功能中，用戶可以設(shè)置是否查看某些用戶的動態(tài)，同時也可以選擇自己的動態(tài)能否被其它用戶查看，即使是朋友圈的廣告也不盡相同，騰訊公司是根據(jù)不同用戶的消費需求與能力有針對性的推送的。在公眾號功能中，用戶可以選擇關(guān)注或者不關(guān)注，只有關(guān)注才能接收到其推送的信息。信息接收呈現(xiàn)出自主化特征，減免了現(xiàn)代人由于信息大爆炸而帶來的壓力。

4.“信息+服務(wù)”功能強化

微信拋棄了傳統(tǒng)的純信息推送模式，采用“信息+服務(wù)”模式，使軟件自身功能更加強大，吸引更多的粘性用戶。就微信基本功能而言，微信向用戶提供建立在微信支付基礎(chǔ)上的一系列服務(wù)，如微信紅包、手機充值、貸款理財、生活繳費、城市服務(wù)和豐富多樣的第三方服務(wù)，使微信成為觸及生活各個角落的綜合性軟件。就微信的公共信息接收功能而言，微信中的公眾號和訂閱號允許公司、企業(yè)、團體等不同團體和個人自由定義自己的公眾號功能，一方面有利于公眾號宣傳自身的價值觀念，另一方面便于用戶獲取到自己需求的信息和服務(wù)。

二、微信視閾下網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化面臨的挑戰(zhàn)

思想政治教育環(huán)境作為思想政治教育四大要素之一，對教育對象的觀念形成、發(fā)展和改變起著深刻的影響作用。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境作為思想政治教育環(huán)境的子系統(tǒng)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)擁有了眾多新興的子系統(tǒng)，微信視閾下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境就是其中之一，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化提出了一系列的挑戰(zhàn)。

1.互動環(huán)境向閉環(huán)轉(zhuǎn)化

以往的社交網(wǎng)站和社交應(yīng)用如論壇、博客、微博等構(gòu)建的是一個開放性的交流環(huán)境，準(zhǔn)入門檻很低，只需一根網(wǎng)線和一臺設(shè)備即可進入公共社交環(huán)境，這就決定了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境也是開放的，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化的切入口也更加便捷。與以往的社交網(wǎng)站和社交軟件不同，微信基于中國鄉(xiāng)土社會的特點，致力于打造線上熟人社會。費孝通先生認(rèn)為“從基層看去，中國社會是鄉(xiāng)土性的，流動性低是一大特點。不流動是從人和空間的關(guān)系上說的，從人和空間的排列關(guān)系上說就是孤立和隔膜?！盵4]鄉(xiāng)土社會是生于斯，長于斯的社會。因此，鄉(xiāng)土社會是一個熟人社會，一個沒有陌生人的社會。微信的基本功能是基于通訊錄的熟人社交，這也是微信所有功能中應(yīng)用最廣泛的功能，它的人際交往功能主要包括通訊和朋友圈。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第38次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告表明，微信主要關(guān)注人中同學(xué)、現(xiàn)實生活中的朋友、親人/同事、老師領(lǐng)導(dǎo)比例很高，網(wǎng)友和陌生人所占比例則很低，人們使用微信的主要目的也是和朋友互動，增進和朋友之間的感情占比達(dá)到80.3%，遠(yuǎn)超其他目的，如圖1所示。

圖1微信主要關(guān)注人和主要使用目的（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）

因此，微信實現(xiàn)了從開放性交流環(huán)境向閉環(huán)式交流環(huán)境的轉(zhuǎn)化，這也意味著在微信視閾下，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境也是閉環(huán)式的，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作的準(zhǔn)入門檻也更高。如何進入用戶微信中的閉環(huán)交流環(huán)境，并與用戶所在的線上熟人社會融為一體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作的難點。

2.語言環(huán)境向非文字符號轉(zhuǎn)化

傳播學(xué)將人際傳播的符號分為文字符號和非文字符號，非文字符號是指包括文字以外的所有表達(dá)方式，如圖片、語言和視頻等。傳統(tǒng)的思想政治教育語言環(huán)境主要以文字符號交流為主，而在微信中，非文字符號交流更容易為人們所接受，如圖片、語音和視頻，現(xiàn)主要以圖片為例。通常我們理解文字要經(jīng)歷“看到文字→識別文字→理解文字”的過程，而識別圖像基本已經(jīng)成為人類認(rèn)識本能的一部分，美國麻省理工學(xué)院最新研究表明，人們大腦處理一張圖像信息僅需13毫秒。因此，在微信聊天中，“表情包”和圖片已經(jīng)成為用戶更樂于接受的社交語言。

在微信的公眾號中，圖文結(jié)合的文章也更容易為用戶所接受。以2016年5月9日到10月9日期間，微信中出現(xiàn)的322篇“爆文”（即微信閱讀量在10萬以上的文章）樣本為例，其中圖文結(jié)合的有225篇，占比達(dá)到83.7%，如圖2所示。

圖2閱讀量在10萬以上的“爆文”內(nèi)容分析（數(shù)據(jù)來源：筆者運用清博大數(shù)據(jù)整理）

在322篇閱讀量超過10萬的“爆文”樣本中，BAI指數(shù)（注：一篇文章在過去某一時間段中所反映的用戶關(guān)注度）排名前20的“爆文”當(dāng)中有11篇的圖片數(shù)量超過10張，6篇的圖片數(shù)量超過20張。而在322篇“爆文”樣本中，63.7%的閱讀量10萬以上的“爆文”字?jǐn)?shù)在500字以內(nèi)，字?jǐn)?shù)過千的“爆文”不到3%。如圖3所示。

可見，在微信視閾下的語言環(huán)境中，文字符號的傳統(tǒng)優(yōu)勢已經(jīng)不再，非文字符號更加吸引眼球。微信構(gòu)造的語言環(huán)境中，語言、文字、圖片和視頻等相結(jié)合，表達(dá)形式更加多樣，呈現(xiàn)出多媒化特征，且內(nèi)容短小精悍、通達(dá)程度更高、造成了人們思考閱讀的淺表化，思考深度不夠，難以在同一問題上形成相對一致的價值觀念和評判標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致思想混亂。如何適應(yīng)語言環(huán)境的新趨勢，并于非文字符號表達(dá)過程中引導(dǎo)人們理性思考、深度思考，形成有利于社會進步的思想潮流已成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育亟待解決的問題之一。

3.信息獲取環(huán)境向主動選擇轉(zhuǎn)化

微信為現(xiàn)代人提供了信息的避難所，使人們不再長期暴露于鋪天蓋地的無用信息之中。微信的信息獲取環(huán)境主要是由微信的朋友圈和公眾號功能共同構(gòu)建的，在微信的主要使用功能中，用戶的信息獲取功能僅次于其社交功能，用戶使用微信的第二大目的也是獲取自身需求的信息，如圖4所示。

圖3閱讀量在10萬以上的“爆文”內(nèi)所含圖片數(shù)與文字?jǐn)?shù)（數(shù)據(jù)來源：筆者運用清博大數(shù)據(jù)整理）

數(shù)據(jù)表明多數(shù)用戶在使用微信過程中，有很強的意愿和大量時間處于公共信息環(huán)境之中。因此，信息獲取環(huán)境的轉(zhuǎn)化一方面有利于減少網(wǎng)絡(luò)上的無用和垃圾信息，促使教育者為受教育者提供更適合其需求的信息，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化提供了契機；另一方面，用戶的自定義信息獲取環(huán)境也為思想政治教育信息進入用戶關(guān)注的視野設(shè)置了較大的障礙，拉大了用戶與網(wǎng)絡(luò)思想政治教育之間的心理距離。

4.輿論環(huán)境向客體主導(dǎo)轉(zhuǎn)化

傳統(tǒng)的輿論環(huán)境是由主體單向傳播主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后輿論環(huán)境中出現(xiàn)了“主客體相矛盾”的現(xiàn)象，并逐步走向互相接納，相互融合，微信的出現(xiàn)則重新定義了網(wǎng)絡(luò)的輿論環(huán)境，“用戶至上”的理念滲透到該應(yīng)用的方方面面。如果將Web1.0時代的輿論環(huán)境比作信息的“賣方市場”的話，微信的輿論環(huán)境，更像一個由用戶主導(dǎo)信息的“買方市場”，大量的公眾號為了獲取關(guān)注，進入用戶的閉環(huán)交流空間，主動迎合客戶的閱讀喜好和習(xí)慣，將信息服務(wù)做到細(xì)微處。微信的輿論環(huán)境有如下幾個特點：第一，“標(biāo)題黨”吸引關(guān)注。第二，用具備強烈情感效果的詞語和標(biāo)點符號吸引注意，在322篇微信閱讀量超過10萬的“爆文”樣本標(biāo)題中，感嘆號共出現(xiàn)290次，平均每篇標(biāo)題出現(xiàn)感嘆號0.9次。（數(shù)據(jù)來源：筆者根據(jù)清博大數(shù)據(jù)整理）第三，利用帶有較強恐懼性情緒色彩的詞語或事實促成文章的傳播，如“發(fā)生在火車站，太可怕了！”“緊急通告：所有開車的人碰了這個會傾家蕩產(chǎn)，趕緊告知你！”等。第四，情感綁架，營造“加入我們，否則就是和大家作對”的氣氛，如“朋友圈都轉(zhuǎn)瘋了，你還不戳進來”等。第五，表達(dá)口語化，善用數(shù)字，觀點鮮明直白。

微信輿論環(huán)境向用戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)化決定了其背景下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境也應(yīng)向客體主導(dǎo)轉(zhuǎn)化。教育者應(yīng)該如何定位自身，如何打造適應(yīng)受教育者喜好和習(xí)慣的內(nèi)容信息，如何與受教育者進行及時有效的溝通，這些問題是教育者在環(huán)境優(yōu)化過程中應(yīng)亟待解決的問題。

三、微信視閾下網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作創(chuàng)新

微信憑借其成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和強大的功能，為社會各個領(lǐng)域所接受、使用。微信已不僅是一個工具，更是一個集生活、學(xué)習(xí)、工作和娛樂為一體的龐大網(wǎng)絡(luò)信息平臺，其創(chuàng)造的獨特的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境既為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化工作提出了新的問題，又為其創(chuàng)造了巨大的契機。

1.定位客體需求信息，融入閉環(huán)交流環(huán)境

在微信的閉環(huán)交流環(huán)境中，線上的熟人社會已經(jīng)形成，教育主體也越來越難以進入其中，因此，這就要求教育主體重新定位自身，在微信背景下作出積極的改變，融入受教育者的閉環(huán)交流環(huán)境，以優(yōu)化思想政治教育環(huán)境，滿足受教育者的需求。

第一，優(yōu)化內(nèi)容環(huán)境。無論在傳統(tǒng)的思想政治教育環(huán)境中還是在微信視閾下的思想政治教育環(huán)境中，內(nèi)容環(huán)境的優(yōu)化都是教育者首先要關(guān)注的問題，“內(nèi)容為王”永不過時。教育者要向受教育者推送高質(zhì)量的內(nèi)容信息，摒棄沒有營養(yǎng)的、價值觀念落后的、枯燥呆板的內(nèi)容，營造有效、有用、活潑的教育內(nèi)容。

第二，完善不同群體的信息接收環(huán)境。信息時代的社會分工不斷精細(xì)化，使社會群體更加多元，特點更加鮮明。同質(zhì)的教育信息已經(jīng)不能滿足每一個社會群體的需求，針對不同的群體要打造符合其自身特點的信息接收環(huán)境，實現(xiàn)精細(xì)化信息分類，與受教育者產(chǎn)生思想上的共鳴，融入到不同的群體之中。

第三，大數(shù)據(jù)分析個人信息接收特點，定制個性化信息接收環(huán)境。微信是基于用戶的基本信息的社交應(yīng)用，為大數(shù)據(jù)分析不同用戶的信息接收特點和習(xí)慣提供了可能。教育者要主動使用大數(shù)據(jù)分析的方法，分析受教育者的信息接收特點，推送個性化信息，為受教育者定制私人信息接收環(huán)境，做到與閉環(huán)交流環(huán)境的無縫對接。

2.主動適應(yīng)非文字符號語言環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境中，主客體的互動受制于介體的功能機制，它承載著思想政治教育的目的、任務(wù)、原則和內(nèi)容信息，是連接主客體的橋梁。微信創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境中，非文字符號是不可或缺的介體，對于微信視閾下的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境優(yōu)化起著至關(guān)重要的作用。

思想政治教育的語言環(huán)境一直側(cè)重于文字符號，微信改變了這一狀態(tài)，使之向非文字符號轉(zhuǎn)化，教育者要主動適應(yīng)非文字符號語言環(huán)境，創(chuàng)造屬于思想政治教育的非文字語言符號。首先，在受教育者的交流環(huán)境中，以“表情包”、圖片或者微視頻的形式，簡化思想政治教育文字符號，用通俗易懂的非文字符號，傳達(dá)正確的價值觀念、意識形態(tài)和道德理念。其次，在受教育者的信息接收環(huán)境中，盡量避免長篇累牘的行文方式，改變說教、單調(diào)、枯燥的文字風(fēng)格，簡化思想政治教育文字語言，要向“圖文并茂”的表達(dá)方式轉(zhuǎn)化，運用非文字符號表情達(dá)意，風(fēng)格要更加生動活潑，切合大眾的心理需求，使思想政治教育達(dá)到事半功倍的效果。

3.發(fā)揮賬號矩陣作用，擴大信息覆蓋范圍

微信視閾下的思想政治教育環(huán)境中，已經(jīng)有很多不同的思想政治教育工作機構(gòu)、團體和個人進入到這個環(huán)境中來，進行著思想政治教育工作，要進一步擴大賬號的覆蓋范圍，就需要發(fā)揮賬號矩陣作用，實現(xiàn)從單兵作戰(zhàn)向矩陣聯(lián)盟的轉(zhuǎn)變。

第一，增強思想政治教育類賬號之間的互動，加強交流，形成思想政治教育的矩陣信息場域，從不同的解讀角度，以不一樣的方式，傳達(dá)相同的價值觀念。第二，要進行賬號互推，提高思想政治教育類賬號的關(guān)注度，實現(xiàn)賬號信息傳播范圍的最大化。第三，在同一賬號內(nèi)打造信息矩陣。以人民日報的微信賬號為例，人民日報的微信公眾號每次推送消息數(shù)量基本以四條為主，分別為“頭條”、“提醒”、“健康”或“實用”、“薦讀”四大板塊，涉及國家的重大新聞、切身利益、健康和生活、人生價值與哲理等多個方面。這就屬于典型的信息矩陣，用不同的信息吸引不同的用戶，用非主流的思想政治教育方式進行思想政治教育。思想政治教育類的公眾號要在更廣的層面上傳播價值觀，就必須打造信息矩陣，善于運用不同類別的信息傳播同質(zhì)的思想觀念。

4.打造意見領(lǐng)袖，增強互動溝通

微信的輿論環(huán)境中，“粉絲經(jīng)濟”大行其道，“圈粉”成為各大公眾號推銷其產(chǎn)品和信息的有效途徑，而通過及時有效的互動溝通則能獲取大量的粘性用戶。

“粉絲經(jīng)濟”的不斷發(fā)酵說明每一個輿論場都需要意見領(lǐng)袖。微信的輿論場是熟人的輿論場，在熟人的輿論場中，越來越開放的輿論視角和多方角力，越來越理性或者非理性的聲音，使熟人的輿論場不斷地去中心化，若沒有“主流輿論”的導(dǎo)向，每個掌握“事實”的人，都可能影響輿論走向，向我們傳達(dá)所謂正確的價值觀。因此，熟人輿論場中意見領(lǐng)袖的作用，將很大程度上影響著這個場域中輿論的走向。微信視閾下思想政治教育環(huán)境優(yōu)化，要發(fā)揮分布在各個熟人輿論場中的教育工作者的思想堡壘作用，通過教育工作者推送和發(fā)布符合大眾接受特點的主流價值觀念和意識形態(tài)內(nèi)容信息，強化其在熟人輿論場中的意見領(lǐng)袖作用。同時，要提升各個思想政治教育類賬號領(lǐng)導(dǎo)熟人輿論場的能力，把握熟人輿論場的動態(tài)，擴大影響力。

互動溝通是“圈粉”的第二大環(huán)節(jié)，及時有效的互動溝通能夠維持用戶的活躍度，增強用戶粘性，進而在更高層次上影響用戶的價值取向。思想政治教育類微信賬號需要摒棄傳統(tǒng)的單純信息推送模式，向“信息+溝通”轉(zhuǎn)化，如開放評論區(qū)并就敏感的、重要的問題及時回復(fù)，設(shè)置互動交流模塊進行熱點探討和線上答疑等，拉近主客體關(guān)系，創(chuàng)造良好的熟人輿論環(huán)境。

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[責(zé)任編輯：龐達(dá)]