閔光亞

如果仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，從去年開始許多你曾經(jīng)常去的服裝店已經(jīng)不復(fù)存在或者已經(jīng)貼著“轉(zhuǎn)讓”的告示，商場中的那些你頻繁光顧的青年層店面也悄悄關(guān)了門。在市場飽和、消費放緩、電商沖擊下關(guān)店成了許多傳統(tǒng)服裝店的無奈之舉。關(guān)店，或預(yù)示著退出市場又或許意味著進(jìn)行新的探索，無論如何，關(guān)店潮的來臨都值得我們?nèi)ニ伎己脱芯俊?/p>

服裝店紛紛關(guān)店，數(shù)據(jù)驚人

波司登是一家羽絨服生產(chǎn)商，旗下有眾多受國人追捧的羽絨服品牌。然而就是這樣一個企業(yè)，在2015年3月31日發(fā)布的上一財年財報中顯示，零售門店數(shù)量減少了5053家，凈利潤比上一財年減少了81.01%，減少到1.31億元人民幣。

七匹狼是一家專門做男裝的服裝品牌，成立于1990年，在大小商城中是常見的品牌。據(jù)悉，截至到目前為止減少了519家門店，凈利潤減少為1.11億元人民幣，同比下跌26.28%。

佐丹奴是一家以休閑服飾為主打的品牌，成立于1981年，1992年進(jìn)入中國市場。據(jù)佐丹奴發(fā)布的2014年業(yè)績報告中得知，2014年門店數(shù)量減少了190家，利潤下降38%，凈利潤為4.08億港幣。

除此之外，知名女性休閑品牌艾格于2014年減少236個專柜；休閑運動品牌安踏計劃在2015年下半年關(guān)閉40-140家門店；時尚服裝品牌真維斯減少253間店鋪；班尼路關(guān)閉了388家店鋪。服裝店關(guān)門已經(jīng)成為一種普遍的現(xiàn)象，線下服裝店業(yè)績受挫，逐漸淪為顧客和線上店的“試衣間”。

紅極一時的服裝店選擇退出的背后

1、電子商務(wù)迅速發(fā)展給線下門店帶來沖擊

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，服裝電子商務(wù)平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，優(yōu)化了服裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈的同時改變了人們的消費習(xí)慣，越來越多的人們習(xí)慣于在網(wǎng)上購物的體驗，逐漸拋棄了實體店購物的模式，這給傳統(tǒng)服裝行業(yè)帶來巨大的沖擊。另一方面，越來越多的品牌進(jìn)行了向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了線上和線下兩面的服務(wù)和體驗，使得傳統(tǒng)的線下店逐漸淡出了人們的視線。

2、用戶消費需求升級，傳統(tǒng)方式難以滿足用戶個性化需求

隨著人們生活水平的提高和用戶需求不斷升級，個性化的需求日漸嚴(yán)重，要求服裝品牌商不斷提供新興的商品。傳統(tǒng)服裝業(yè)供應(yīng)鏈中創(chuàng)新意識薄弱，產(chǎn)品更新速度慢，不能及時滿足用戶的增長性需求。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中有交貨日期不固定、產(chǎn)品更新速度慢、產(chǎn)品生產(chǎn)周期長等痛點。

3、競爭激烈，成本增加

中國服裝市場行業(yè)趨于飽和，不同品牌產(chǎn)品差異不明顯，產(chǎn)品同質(zhì)化，對于線下門店來說來自電商品牌、線下同種品牌的競爭非常激烈。此外，產(chǎn)品物料成本、人力成本、門店成本日趨增長，產(chǎn)品利潤被壓縮，庫存增加導(dǎo)致服裝店處境嚴(yán)峻，關(guān)店頻頻。

4、沒有良好的技術(shù)支持，對用戶需求不夠重視

傳統(tǒng)的門店由于技術(shù)支持缺乏，沒有形成健全的會員體系，雖然門店設(shè)有會員機(jī)制，但并沒有形成對會員數(shù)據(jù)的有效利用，無法跟蹤用戶需求和習(xí)慣，也就不存在以用戶需求為導(dǎo)向地開發(fā)新產(chǎn)品。此外，傳統(tǒng)服裝企業(yè)只是依靠產(chǎn)品的暢銷程度為依據(jù)進(jìn)行新品的開發(fā)，并沒有考慮用戶需求的問題。

如何擺脫關(guān)店噩耗？

1、發(fā)力線上，布局全渠道銷售模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及人們已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了“懶人習(xí)慣”，習(xí)慣于在PC或者移動端上選擇、購買商品，這就自然而然地導(dǎo)致了線下實體店的顧客量減少、訂單數(shù)減少的情況。所以，線下實體店的轉(zhuǎn)型首先要完善銷售渠道，建立線上商城，能夠滿足線上用戶的需求，從線上拉回流失的用戶。線上和線下共同發(fā)展，布局全渠道的銷售模式，線上線下優(yōu)勢互補，共贏發(fā)展。

2、完善信息化系統(tǒng)，有效管理用戶

傳統(tǒng)的服裝店都設(shè)有會員機(jī)制，但傳統(tǒng)的會員機(jī)制沒有形成完善的會員系統(tǒng)，只是把會員信息記錄下來，偶然發(fā)條提醒短信，并不能起到黏住用戶引流用戶的作用。在互聯(lián)網(wǎng)信息時代下，店鋪可以通過設(shè)置信息系統(tǒng)記錄用戶數(shù)據(jù)，跟蹤用戶消費習(xí)慣，通過分析用戶消費頻次來定制更準(zhǔn)確的營銷方法。也可以通過接入第三方支付平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)本身的特性去形成一套有效的信息系統(tǒng)。

3、協(xié)同供應(yīng)鏈，解決庫存和缺貨問題

服裝行業(yè)最需要關(guān)注和解決的應(yīng)該是缺貨和庫存這兩個極端的問題，解決這兩個問題是要協(xié)同供應(yīng)鏈，其中包括生產(chǎn)體系，物流和分銷體系?？梢酝ㄟ^建立信息化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，連接供應(yīng)鏈全程，將產(chǎn)品信息，物流信息，銷售信息數(shù)據(jù)化，有效解決庫存和缺貨的問題

4、以用戶需求為中心開發(fā)產(chǎn)品

隨著社會的發(fā)展早已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，消費者的需求也不斷提高，只有滿足消費者的個性化需求才可能在競爭中存活。以用戶的需求為導(dǎo)向，研發(fā)新產(chǎn)品。

服裝店關(guān)店潮引出的是傳統(tǒng)服裝行業(yè)的現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型需求，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)服裝企業(yè)如今面臨的最大問題，然而互聯(lián)網(wǎng)只是作為一種銷售模式和渠道，完善了以往的渠道和資源，不能盲目地放大其作用。豐富線上資源的同時也好充分做好線下門店的服務(wù)，線上線下同時發(fā)力，加速轉(zhuǎn)型，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中繼續(xù)前行。