謝蘭菊

【中圖分類號】R973 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2017）04--01

眾所周知，護理工作不單單只是疾病的護理工作，更多的是應用優(yōu)質的護理來服務患者。因為在現階段人們的生活壓力在不斷加大，所以導致很多生活習慣發(fā)生了相應的改變，因為正常的飲食習慣漸漸被快節(jié)奏的生活所影響，所以消化系統(tǒng)疾病也逐漸在人們生活中蔓延開來。而且此類疾病會不斷的復發(fā)，在一定程度上會影響患者的治愈信心，使自身所存在的不良情緒愈發(fā)加重，對疾病的康復來說非常的不利。本院應用優(yōu)質護理來服務消化內科患者，其護理效果顯著，現報告如下。

1.資料分析

1.1 一般資料

在我院消化內科患者中選取100例為研究對象，其中，男性病例58例，女性病42例，年齡26-62歲，平均年齡（60.2士2.1）歲；通過數字表抽樣方法，將患者隨機分為觀察組與對照組，其中觀察組患者50例，對照組患者50例。兩組性別、年齡、病變性質、入院時生活自理能力沒有顯著區(qū)別，差異無統(tǒng)計學意義（P<0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)護理，其中包括對疾病的常規(guī)護理及溝通與交流。觀察組進行優(yōu)質護理，具體方法如下。

1.2.1 環(huán)境護理 針對患者來說，即使是環(huán)境的治療也會使患者有相應的心理影響[1]，所以護理人員必須要營造一個溫馨、整潔以及舒適的環(huán)境給患者，而且語言上也要問聲細語，使患者能夠認可，以此使護理配合度能更好。

1.2.2 心理護理 因為一般患者對于消化內科的認識不夠深入，所以會存在一定的負面心理，同時也會擔心疾病很難治愈或者治愈后出現不良現象[2]，這時候護理人員就應該要多與患者進行溝通，要以熱情、親切的護理態(tài)度耐心的對其講解病情的發(fā)展、護理知識，還要將治愈良好的病例介紹給患者認識，使患者能進行相互交流，在一定程度上使患者情緒穩(wěn)定下來，用積極的態(tài)度對待接下來的治療。

1.2.3 飲食護理 一般來說，飲食護理主要是對飲食進行相應控制及合理搭配。因此護理人員需要依照病人的口味與喜好，根據所需攝入熱量比對患者的飲食進行設計，爭取做到每一餐都按時按量，同時還要使家屬也參與進飲食搭配中[3]，因為有研究表明，如果家屬能一同進行飲食設計那么會使患者的護理效果明顯提高，對患者康復非常有利?；颊咔杏洸荒軘z入酒、咖啡或者碳酸飲料這些飲品，要多使用一些植物蛋白以及維生素含量較高的食物，主要以清淡的食物為主，而且辛辣刺激的食物一定要禁食。

1.3 評定標準

我院將護理評定標準評為非常滿意、一般滿意、不滿意。

非常滿意：經過護理后，患者對護理人員的護理態(tài)度及技能非常滿意。一般滿意：經過護理后，患者對護理人員的護理態(tài)度基本滿意。無效：經過護理后，患者對護理人員的護理技能不滿意?？倽M意率=（滿意+一般）/總例數×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

統(tǒng)計相關數據，應用統(tǒng)計學軟件SPSS17.0處理，計數資料用（%）表示，以X？檢驗均值。P<0.05表示對比有顯著差異，有統(tǒng)計學意義，P>0.05表示對比結果無顯著差異，無統(tǒng)計學意義，具有可比性。

2.結果

對比兩組患者護理滿意度情況，觀察組不滿意例數為0例顯著少于對照組10例；觀察組一般滿意例數為10例明顯高于對照組25例；觀察組非常滿意例數為40例明顯優(yōu)于對照組15例。兩組護理滿意度統(tǒng)計數據比較，差異顯著（X？=17.6574，P<0.05），有統(tǒng)計學意義。

3.討論

隨著醫(yī)療體質的不斷改革，護理服務的內涵也發(fā)生了一系列的變化，不僅如此，患者對自身的保護意識也在不斷加強，因此對護理人員的護理服務有了更高的要求，不僅對護理質量有相應的要求，還對其護理效果以及及時性提出了更高的要求。消化內科的患者一般多有病情轉變較快的病情特點[4]，所以護理工作也有風險及負荷較高、時間較長等特色，其患者如何在心理上以及生理上同時獲取滿足感，這是醫(yī)護人員所探討的問題。一般優(yōu)質的護理服務是將患者當成服務中心，不斷的將護理滿意度有效提高，使患者對其護理服務非常滿意。本院的消化內科依照患者的實際情況將患者所反饋的意見進行了結合，將護理措施不斷的進行完善與創(chuàng)新，不僅做好患者的心理干預，同時飲食與環(huán)境方面都進行了優(yōu)質的服務。其護理人員必須要自身的護理內涵以及基礎技術能不斷提高，以此給予患者最專業(yè)最優(yōu)質的護理服務。

本研究中，觀察組護理滿意度顯著優(yōu)于對照組，具體來說，觀察組患者非常滿意為40例（80%）明顯優(yōu)于對照組患者15例（90%）；觀察組一般滿意為10例顯著優(yōu)于對照組患者5例（10%）；觀察組患者不滿意例數為0例明顯低于對照組15例（30%）；觀察組總滿意度為50（100%）明顯高于對照組35（70%）.兩組數據對比差異顯著（P<0.05），有統(tǒng)計學意義。

綜上所述，對消化內科患者患者采用優(yōu)質護理方式，其護理效果顯著，值得進行推廣使用。

參考文獻

[1]劉梅紅.優(yōu)質護理在消化內科護理管理中的應用[J].河南醫(yī)學研究，2013，06（12）：936-937.

[2]蔣紅.消化內科護理管理采用優(yōu)質護理的應用價值分析與系統(tǒng)評價[J].大家健康（學術版），2015，08（06）：227-228.

[3]楊會，趙紅莉，宋亞華，汪永華.消化內科開展優(yōu)質護理服務的做法與效果[J]. 護理管理雜志，2013，06（09）：418-419.

[4]楊娟.優(yōu)質護理在消化內科住院患者中的應用價值研究[J].臨床醫(yī)藥實踐，2013，08（07）：615-617