張瑞安

【摘要】“6D法則”是一套系統(tǒng)化的培訓設計理念、工具和方法，在眾多著名培訓機構(gòu)中得到廣泛應用，但在我國應用還相對缺少經(jīng)驗，本文以山東勝利職業(yè)學院在培訓實踐中，將“6D法則”本土化創(chuàng)新應用為例，在培訓方案設計上圍繞企業(yè)培訓的業(yè)務收益、完整設計、學以致用、學習轉(zhuǎn)化、績效支持、學習評估等方面進行闡述，旨在不斷提高培訓設計能力，達到提高培訓質(zhì)量的目的，為培訓機構(gòu)能夠更好地服務于企業(yè)戰(zhàn)略積累經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】培訓 方案 設計 應用

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）14-0224-02

1.引言

培訓項目開發(fā)與實施需要企業(yè)投入很多的精力和財力，與其他業(yè)務項目一樣培訓項目也需要投資回報，培訓主辦方或者受訓方關(guān)心的培訓是學員學習的轉(zhuǎn)化和績效的改善，而傳統(tǒng)的培訓在這一方面恰恰是一個弱項，是所有培訓機構(gòu)共同面臨的現(xiàn)實問題，而“6D法則”的出現(xiàn)給這個問題提供了很好的解決方案。本文以山東勝利職業(yè)學院在培訓實踐中將“6D法則”本土化創(chuàng)新應用為例進行闡述。

2.“6D法則”內(nèi)涵

“6D法則”是一套系統(tǒng)化的培訓設計理念、工具和方法，拓展延伸了傳統(tǒng)培訓過程，可以指導將培訓、學習與發(fā)展項目轉(zhuǎn)化為企業(yè)期望的商業(yè)收益，特別是在學習轉(zhuǎn)化、績效支持方面有非常實用的理論和方法指導。6D法則于2006年由美國的Calhoun Wick（卡爾霍恩.威克）、Roy Pollock（羅伊.波洛克）和Andrew Jefferson（安得魯.杰斐遜）在共同編著的《將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果：學習發(fā)展項目的6D法則》提出，在眾多國際知名的企業(yè)培訓機構(gòu)中得到廣泛應用，并取得非常好的效果。2013年底由周濤博士翻譯成中文版本在國內(nèi)出現(xiàn)，2014年開始山東勝利職業(yè)學院（以下簡稱學院）引入 “6D法則”，將“6D法則”進行了本土化的創(chuàng)新應用，經(jīng)過三年多的探索實踐，培訓質(zhì)量得到大幅提升。

圖1 將學習轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果的6D法則

D1：Define Business Outcomes 界定業(yè)務收益

D2：Design Complete Experience 設計完整體驗

D3：Deliver For Application 引導學以致用

D4：Drive Learning Transfer 推動學習轉(zhuǎn)化

D5：Deploy Performance Support 實施績效支持

D6：Document Results 評估學習結(jié)果

依據(jù)“6D法則”模型（圖1），其中的每項法則都以“D”開頭，故合稱為“6D法則”?！?D法則”拓展了傳統(tǒng)培訓過程，將培訓最初的業(yè)務聯(lián)系到實施完傳統(tǒng)的課程學習，拓展到學員回到崗位后的學習轉(zhuǎn)化、績效改善階段（圖2），更注重學習的轉(zhuǎn)化和績效的改善，以達成業(yè)務目標為標志，以終為始的理念貫穿整個培訓過程。

3.“6D法則”的創(chuàng)新應用

“6D法則”是一個舶來品，要發(fā)揮“6D法則”根本實質(zhì)作用，就要吃透其精神內(nèi)涵。學院在深刻學習理解“6D法則”的基礎上，將6D的幾個“D”創(chuàng)新性的進行科學分解、有機整合，把重要節(jié)點模塊化，過程流程化，工具表單化，凸顯其可操作性、適應性，著重突出業(yè)務收益和業(yè)務目標一致性，突出學習轉(zhuǎn)化和績效支持在培訓過程中重要作用，創(chuàng)新性的設計出了基于“6D法則”培訓方案設計模板（含工具、表單），為培訓運行提供規(guī)范化的標準依據(jù)，使培訓設計、實施、監(jiān)督評價更易操作，使學習轉(zhuǎn)化、績效改善更容易實現(xiàn)，使培訓更科學高效。

3.1 科學分解D1 “界定業(yè)務收益”為方案設計的“項目背景”和“項目計劃”部分

界定業(yè)務收益就是要清楚的界定培訓項目為企業(yè)帶來的業(yè)務收益。這里的“收益”并非指我們傳統(tǒng)的培訓項目中描述的課程的學習目標或?qū)W習結(jié)果，而是指學員參加培訓后，應用培訓所學內(nèi)容為企業(yè)帶來的收益。項目背景和項目計劃的設計要圍繞業(yè)務收益進行調(diào)研、分析，要理清培訓需求問題清單、能力差距，確定培訓需要解決的問題，制定培訓目標。目標設定要符合SMART原則；學習地點不僅限于課堂學習，應包括前期準備、回到工作崗位后學習轉(zhuǎn)化的場所；項目時長以培訓需求調(diào)研為始，以學員的知識和技能能夠運用于實際工作中、受訓單位認可項目目標達成為止，包括需求調(diào)研、前期準備、培訓學習、學習轉(zhuǎn)化、項目評估總時間。

3.2 依據(jù)D2“設計完整體驗”的要求，有機整合D3、D4 、D5、D6為方案的“內(nèi)容設計”部分

設計完整體驗就是為將培訓項目轉(zhuǎn)化為業(yè)務收益，這里所說的“完整”，是在設計培訓項目時，要將傳統(tǒng)的“課程前”和“課程后”部分也納入培訓課程中。完整的學習體驗意味著在學員進入課堂之前，學習已經(jīng)發(fā)生。同樣地，正式課程結(jié)束之后，學習也依然在持續(xù)，直到學員的績效得以改善，并產(chǎn)生生產(chǎn)效益為止。完整的培訓項目應包括四個階段（表1），這四個階段包含了與學習目標、業(yè)務收益達成相匹配的培訓形式及學習體驗的完整過程。

表1 培訓項目四階段

遵循“D2 設計完整體驗”原則，方案設計要與業(yè)務目標、學習目標達成相匹配，并且能很好的支持基于目標的培訓內(nèi)容、學員體驗過程和培訓形式。按照“D3引導學以致用”的原則，對培訓模塊、課程及課程目標設計要以服務于培訓目標為目的，針對不同的培訓模塊、課程或培訓活動，要以有助于學以致用為出發(fā)點，選擇合適的培訓模式、形式。“D4 推動學習轉(zhuǎn)化”、“D5實施績效支持”體現(xiàn)在是否將學習轉(zhuǎn)化作為學習項目的一部分，是否提供了合適的表格、流程、工具、模板、手冊等支持學員的學習轉(zhuǎn)化，是否給出了實施績效支持的建議，能否確保給予學員及時反饋和教練輔導?！癉6 評估學習結(jié)果”體現(xiàn)在項目評估是否涵蓋了兩個方面內(nèi)容：一是評估培訓的業(yè)務收益（項目目標）是否達成，二是通過項目評價進行反思，推動學習項目的持續(xù)改進。

3.3 增加附件部分

要求在培訓方案的最后部分對培訓項目需要的其它必要補充作為附件進行一一列舉，包括項目管理人員、培訓經(jīng)費預算、學習項目工作運行表等，其它必要的資料也可以作為附件附在方案之后，附件要整理的清楚有序，在方案中有標注，方便查詢。

以上是山東勝利職業(yè)學院在培訓實踐中對“6D法則”的創(chuàng)新應用，希望能為企業(yè)培訓從業(yè)者在提高培訓方案設計質(zhì)量、培訓學習轉(zhuǎn)化及績效改善方面提供有效借鑒。

參考文獻：

[1]卡爾霍恩·威克，羅伊·波洛克，安德魯·杰斐遜，等.將培訓轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果[M].電子工業(yè)出版社，2013.