點評：掌合天下（北京）信息技術(shù)有限公司公共事務(wù)部 田西艷

零售業(yè)須線上線下相融合

點評：掌合天下（北京）信息技術(shù)有限公司公共事務(wù)部 田西艷

隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場渠道的進(jìn)一步下沉，居民收入的增長、消費者習(xí)慣和行業(yè)結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變，零售業(yè)正以驚人的速度改變著，各渠道面臨不同機(jī)會和挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，實體零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型發(fā)展乃是大勢所趨。實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售作為零售業(yè)的有機(jī)組成部分，融合發(fā)展才是未來的發(fā)展趨勢。因為互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的多渠道模式，而且互聯(lián)網(wǎng)本身也是一個渠道，在此渠道上的所有運(yùn)營和管控均可實現(xiàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、在線化、社交化。

為此，要建立以實體零售為主導(dǎo)的線上線下融合，加快推進(jìn)傳統(tǒng)通路與現(xiàn)代通路互相補(bǔ)足，滿足周圍居民對生活必需品的便利需求。線上線下業(yè)務(wù)面對的是不同的消費群體，他們有著不同的價值取向。企業(yè)若想線上線下融合發(fā)展，通過加盟連鎖便利或自營等模式，結(jié)合目前消費需求特點，必須注意對需求群體進(jìn)行分類，進(jìn)而有針對性地引導(dǎo)消費，提高營業(yè)額。通過打造“店鋪銷售+線上銷售+創(chuàng)新服務(wù)+增值有償服務(wù)”的經(jīng)營模式，打造移動互聯(lián)網(wǎng)與實體店一體化的社區(qū)智能化生活服務(wù)中心，保障便利店多元化盈利項目。另外，根據(jù)需要，搭建便民益民蔬菜專區(qū)，推動農(nóng)批直供，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+益民”服務(wù)。C