劉紅亭

今年以來(lái)，國(guó)際油價(jià)始終低位徘徊，石油企業(yè)扭虧脫困任務(wù)逐步加重，“四供一業(yè)”移交加速推進(jìn)，這讓包括原有的吃油飯、走油路、靠油活的單位深深感到依托母體生存的寒意。面對(duì)形勢(shì)“倒逼”的客觀現(xiàn)實(shí)，工會(huì)組織圍繞員工心事家事、電訊急事難事，著力實(shí)施“四常四送”工作法，為“員工創(chuàng)效、隊(duì)伍穩(wěn)定、轉(zhuǎn)型扭虧”較好發(fā)揮思想引領(lǐng)、情緒引導(dǎo)、狀態(tài)引路、焦點(diǎn)引流的作用。

一是形勢(shì)任務(wù)常講，配送“強(qiáng)心劑”。越是有困難，越需要思想上的引領(lǐng)。我們注重發(fā)揮工會(huì)組織在員工群眾教育中的優(yōu)勢(shì)，遵循正面灌輸與側(cè)面啟發(fā)相結(jié)合的原則，深化形勢(shì)任務(wù)教育，通過(guò)形勢(shì)宣講、理念宣貫、案例宣傳等方式消除員工思想上的困惑、疑慮和誤解。在灌輸上，全處兩級(jí)專兼職工會(huì)干部堅(jiān)持在深入基層、走進(jìn)一線中宣傳扭虧脫困大勢(shì)、講解兄弟單位創(chuàng)效案例、暢談電訊轉(zhuǎn)型發(fā)展思路，把改革發(fā)展的重點(diǎn)問(wèn)題、轉(zhuǎn)型扭虧的難點(diǎn)問(wèn)題、員工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題講清楚、說(shuō)明白，引導(dǎo)員工拋棄“依靠政策盈利”“背靠大樹(shù)乘涼”的思想，樹(shù)立“以價(jià)值論英雄，用效益定成敗”的理念，強(qiáng)化“等不起、坐不住、慢不得”的緊迫感、危機(jī)感，不斷提升戰(zhàn)寒創(chuàng)效信心。在啟發(fā)上，我們針對(duì)“員工自我教育”最有效的實(shí)際，開(kāi)展“講身邊人、談身邊事”尋找崗位“創(chuàng)效達(dá)人”活動(dòng)。活動(dòng)以“我的轉(zhuǎn)崗故事”“送故事進(jìn)場(chǎng)所”“我的創(chuàng)新創(chuàng)效經(jīng)歷”等故事為線，以感情為針，穿針引線，把故事的“營(yíng)養(yǎng)”傳遞到每個(gè)的心上。小吳是“我們走在挖潛創(chuàng)效大路上”故事的主人公，她向身邊員工講述自己“創(chuàng)新成果從一線來(lái)，創(chuàng)新成果到一線去”的經(jīng)歷。在她的帶動(dòng)下，公司各站所員工認(rèn)識(shí)到挖潛創(chuàng)新“人人可為，人人能為，人人要為”，在崗位上大家不僅積極推廣應(yīng)用創(chuàng)新成果，而且積極在設(shè)備小革新、零星小改造、生產(chǎn)器具小維修中當(dāng)主角，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)成效。這種用老故事激發(fā)新熱情的舉措，鼓舞著一線員工帶著感動(dòng)之情與拼搏之心投入到工作中，身邊的榜樣變得溫暖親切，小故事傳遞了大力量。

二是關(guān)心關(guān)愛(ài)常送，推送“穩(wěn)定劑”。越是有壓力，越需要情緒上的引導(dǎo)。 “走基層、訪萬(wàn)家”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)工會(huì)部署安排，從定方向、明內(nèi)容、優(yōu)保障入手，認(rèn)真抓好落實(shí)。鎖定對(duì)象，讓“走訪”有方向。明確“走訪”誰(shuí)、誰(shuí)來(lái)“走訪”是推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展的前提?；顒?dòng)之初，工會(huì)組織思想調(diào)研組進(jìn)基層、入班組、到現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展了為期半個(gè)月的“問(wèn)、聽(tīng)、解”員工思想調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭深入基層“把脈”，機(jī)關(guān)基層上下聯(lián)動(dòng)“問(wèn)診”，黨群部門(mén)聯(lián)席“會(huì)商”等形式，摸清了全處員工的思想現(xiàn)狀，分析出一線員工、勞務(wù)工、家庭困難員工等不同群體的傾向性認(rèn)識(shí)，形成了做好“走訪”必須因人而宜、因事而宜、因時(shí)而宜的共識(shí)。為此，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)班子、公司工會(huì)、基層工會(huì)三級(jí)走訪責(zé)任機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)班子成員家訪對(duì)象與處領(lǐng)導(dǎo)民情聯(lián)系點(diǎn)和分管單位相統(tǒng)一，把生產(chǎn)任務(wù)重、基礎(chǔ)管理薄弱等單位員工作為訪問(wèn)重點(diǎn)，把夫妻雙方在前線、大病困難家庭等員工作為訪問(wèn)優(yōu)先對(duì)象。規(guī)范內(nèi)容，讓“走訪”有重點(diǎn)。明確“走訪”訪談什么、傾聽(tīng)什么、解決什么是發(fā)揮“走訪”作用的基礎(chǔ)?；顒?dòng)中，我們緊扣“訪民情、辦實(shí)事、強(qiáng)作風(fēng)、促和諧”主線，重點(diǎn)抓好“三幫三促”。即領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層講政策、談形勢(shì)，幫助員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，促進(jìn)員工思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一；工會(huì)深入一線聽(tīng)意見(jiàn)、拿措施，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)完成和隊(duì)伍穩(wěn)定。基層工會(huì)深入班組崗位及員工家庭送關(guān)懷、送溫暖，幫助員工緩解壓力，促進(jìn)員工履職盡責(zé)和特定群體穩(wěn)定。出臺(tái)舉措，讓“走訪”有保障。明確“走訪”如何訪、怎么訪是確?！白咴L”有序推進(jìn)的關(guān)鍵。在家訪頻次上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員原則上每季走訪不少于1次，工會(huì)專職干部每月走訪不少于1次，基層工會(huì)干部每半月不少于1次。在走訪形式上，要求堅(jiān)持實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)走訪和面對(duì)面式訪問(wèn)的同時(shí)，對(duì)于距離較遠(yuǎn)、情況特殊確實(shí)難以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪的可以采取電話家訪、QQ家訪、電郵家訪等形式，確保走訪計(jì)劃得到有效落實(shí)。在走訪實(shí)施上，要求將主動(dòng)約訪與即時(shí)隨訪相結(jié)合、開(kāi)展走訪與推進(jìn)工作相統(tǒng)一，同時(shí)建立健全民情檔案，對(duì)走訪收集的問(wèn)題訴求以及意見(jiàn)建議，及時(shí)進(jìn)行分類整理，協(xié)調(diào)解決?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和專職工會(huì)干部共走訪慰問(wèn)員工遺屬及先進(jìn)模范家庭16戶，看望住院?jiǎn)T工26人次、基層工會(huì)訪問(wèn)員工家庭近41戶；全處通過(guò)走訪集中收集建議11條，解決各類問(wèn)題5 個(gè)。

三是有益活動(dòng)常抓，頻送“營(yíng)養(yǎng)劑”。越是有挑戰(zhàn)，越需要狀態(tài)上的引路。我們把健康向上的文娛活動(dòng)作為激發(fā)員工精神狀態(tài)的抓手，有的放矢地創(chuàng)新活動(dòng)載體，促進(jìn)員工快樂(lè)工作、陽(yáng)光生活。工會(huì)針對(duì)“一崗多能、一專多能”員工隊(duì)伍建設(shè)要求，堅(jiān)持以“流動(dòng)書(shū)箱”的形式，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)員工終身學(xué)習(xí)多讀書(shū)、崇尚書(shū)香愛(ài)讀書(shū)、結(jié)合實(shí)際善讀書(shū)、學(xué)以致用活讀書(shū)。女職委圍繞女職工素質(zhì)提升目標(biāo)，以“再塑巾幗活動(dòng)新品牌、再塑電訊女工新形象”為主題，豐富“巾幗大講堂”，適時(shí)開(kāi)展“EAP一線行”活動(dòng)，邀請(qǐng)專家傳授職場(chǎng)心理健康與壓力調(diào)適方法，幫助女工做好職場(chǎng)生涯規(guī)劃。公司工會(huì)結(jié)合年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解，組織開(kāi)展“員工新年心聲”小貼士征集活動(dòng)，把崗位挖潛增效小目標(biāo)等寫(xiě)在一張張心形小貼士上，為站所新年發(fā)展匯聚強(qiáng)大原動(dòng)力。公司工會(huì)結(jié)合安全管理手冊(cè)宣貫，組織開(kāi)展“我說(shuō)安全”微視頻展播，鼓勵(lì)青工把安全知識(shí)“演”出來(lái)，引導(dǎo)員工自覺(jué)提高安全生產(chǎn)意識(shí)和技能。

四是焦點(diǎn)難點(diǎn)常議，輸送“催化劑”。越是有迷茫，越需要焦點(diǎn)上的引流。面對(duì)挖潛創(chuàng)效、轉(zhuǎn)型發(fā)展的形勢(shì)，我們采取“拋出觀點(diǎn)大家議”的方式發(fā)揮“金銀點(diǎn)子”合理化建議平臺(tái)作用，把員工關(guān)注的方向引到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)問(wèn)題上。如，針對(duì)“如何讓現(xiàn)有的資產(chǎn)帶來(lái)更大的效益”這一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)課題，公司兩級(jí)工會(huì)發(fā)動(dòng)員工集思廣益，獻(xiàn)策、出招、建言。有員工建議把線路設(shè)備當(dāng)作資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)點(diǎn)，積極尋求對(duì)外租賃等盤(pán)活渠道，通過(guò)主動(dòng)與某光伏企業(yè)洽談，成功出租一條線路，年增收入38萬(wàn)元；有員工建議把基層鐵塔作為創(chuàng)效主攻點(diǎn)，通過(guò)與鐵塔公司簽訂租用合同，與電信等三家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展光纜線路寬帶業(yè)務(wù)合作，實(shí)現(xiàn)年收入44萬(wàn)元。這兩項(xiàng)建議的采納實(shí)施，為盤(pán)活資產(chǎn)，轉(zhuǎn)型創(chuàng)效走出了第一步。

“四常四送”工作法在實(shí)踐中的應(yīng)用證明，工會(huì)工作的宗旨是喚醒員工的內(nèi)心情感，把熱情、親情、感恩之情植入員工的心中。只要做好職工切身利益的平常小事，就能成就和諧穩(wěn)定的長(zhǎng)久大事，從而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。