王煜程

摘要：跨境電商顧名思義就是電子商務(wù)在國際貿(mào)易方面的應(yīng)用。本文主要介紹了跨境電商目前發(fā)展的狀況及其面臨的問題。通過分析目前我國跨境電商所面臨的問題，提出相應(yīng)的一些解決方案。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；電子商務(wù)；跨境電商

跨境電商主要指不同境內(nèi)的企業(yè)通過電子商務(wù)進行交易，然后將交易的物品送達境外指定地點的商務(wù)活動?？缇畴娚痰慕灰追绞接泻芏?，但在我國主要以B2B模式和B2C模式為主。B2B模式，主要是將產(chǎn)品的信息發(fā)布到相關(guān)的平臺，然后公司和企業(yè)之間在平臺上達成協(xié)議，但訂單的支付和交易最終仍在線下完成，是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合。既有線上交易部分，又有傳統(tǒng)的交易部分。比如貨物的運輸、單據(jù)等流程與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式并沒有差異。與B2B模式相比，B2C模式中，跨境企業(yè)與消費者進行直接的聯(lián)系，由消費者在電子商務(wù)平臺進行訂購后，跨境電商將訂購的產(chǎn)品通過空運貨海運的運輸方式直接將產(chǎn)品交付顧客。因此B2C模式中支付多為在線完成，產(chǎn)品的單據(jù)等于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式具有很大的差異，例如B2C模式的票據(jù)大多不需經(jīng)過海關(guān)進行登記。在倆種跨境電商交易中，我們主要研究的是B2C模式

一、B2C模式現(xiàn)狀

近年來，國家政策對于B2C模式的發(fā)展大力扶持。從政策方面給與了很大的優(yōu)惠，而且通過一部分城市成立了電商試點以后，電商發(fā)展更是有了相對有利的發(fā)展條件，因此即使前幾年中國出口出現(xiàn)負增長的前提下，跨境電子商務(wù)方面仍然取得了較好的成績。

電子商務(wù)之所以能夠得到快速的發(fā)展，主要得益于以下幾個方面：一 沖破了地域的限制，將發(fā)展的目光投向了全世界，突破了固有的貿(mào)易壁壘，打破了傳統(tǒng)營銷方式中對于時間和地點的限制。使交易更加的便捷，極大了節(jié)省了傳統(tǒng)模式中跨境交易所需要的人力、物力，使企業(yè)有限的資源得到了更加有效的利用?？缇畴娚痰陌l(fā)展不僅為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略打開了一扇新的大門，對于消費者而言，電子商務(wù)的存在，使他們對產(chǎn)品的信息有了更加全面的了解，購買的物品不再局限于某一地域，通過在網(wǎng)上對于價格和質(zhì)量的對比，更容易買到物美價廉的商品，因此跨境電商目前在整個世界范圍內(nèi)都得到了很大的發(fā)展，在方便 消費者的同時，也推動了各個地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

二 、制約跨境電商發(fā)展的主要問題

我國的跨境電商相比于一些發(fā)達國家而言，起步較晚，在配套設(shè)施方面還存在著一些問題，并且各個部門對于跨境電商的監(jiān)管方面也存在著不足，因此對于我國的跨境電商造成了一定程度的制約。

（一）物流的配套比存在不足

與傳統(tǒng)的海外貿(mào)易相比，跨境電商的產(chǎn)品具有數(shù)量少、體積小的特點。由于進行海運花費的時間較長，而且檢查部門多，對于時間要求高的產(chǎn)品并不適合。因此如果顧客所在地沒有跨境電商倉庫，電商往往會選擇進行空運。在產(chǎn)品進行空運時往往會存在著以下幾個問題：一 物流配套措施不足，使物流成本過高，產(chǎn)品在價格方面無法保持優(yōu)勢地位；二 物流時間長。物流時間的長短會影響買家對于產(chǎn)品的購物體驗，過長的物流時間會直接影響顧客對于商家的評價；三 物流服務(wù)的差異。由于跨境電商物流手續(xù)繁多，物流經(jīng)過的部門和人員相對也比較多，而不同國家不同地區(qū)的物流服務(wù)差異也比較大，因此產(chǎn)品在運輸過程中出現(xiàn)損壞、丟失的可能性大。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)此類現(xiàn)象，不可避免的會延長物流時間，而且會對賣家的信譽產(chǎn)生直接的影響。

在跨境電商的國際運輸中，大多產(chǎn)品不經(jīng)海關(guān)申報，采取直接入境的形式。一方面這違反了國家有關(guān)的法律法規(guī)；另一方面，由于過境產(chǎn)品沒有經(jīng)過海關(guān)申報，因此出現(xiàn)問題時無法退稅，沒有安全方面的保障。而且跨境商品除了要支付高昂的運費以外，往往還需要支付海關(guān)等額外的費用，這也嚴重制約了跨境電商的發(fā)展。

（二）業(yè)務(wù)推廣和獲取流量方式比較單一

當(dāng)前，我國的跨境電商采用的貿(mào)易方式主要有以下倆種：一 網(wǎng)上交易主要依賴于第三方提供的電子商務(wù)平臺；二 網(wǎng)上交易的電子商務(wù)平臺與公司自己研發(fā)提供。在跨境電商發(fā)展的初期，由于利用第三方電子商務(wù)平臺具有投資小、見效快的特點，跨境電商通常會選擇利用第三方商務(wù)平臺，以減少公司關(guān)于人力、物力方面的投入；當(dāng)跨境電商的業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度后，跨境電商往往會選擇投入資金建設(shè)公司自己的電子商務(wù)平臺。但無論是第三方電子商務(wù)平臺還是公司自己搭建的商務(wù)平臺，都不可避免的存在獲取流量方式單一的問題。

三、 跨境電商發(fā)展的對策及建議

（一）建立本地化物流經(jīng)營

對于公司境外業(yè)務(wù)開展較多的地區(qū)建立海外倉庫，以便商品能夠及時到達買家手中，既減少了物流所花費的時間，又能夠減少高昂的物流費用，有利于產(chǎn)品在價格方面保持優(yōu)勢。雖然建立境外倉庫有可以一方面增加公司產(chǎn)品的利潤、縮短物流時間；另一方面可以海外業(yè)務(wù)的推廣。增加顧客的購物體驗，為公司贏得較好的形象，有利于公司在海外業(yè)務(wù)的推廣。

針對我國大多數(shù)跨境電商屬于中小型企業(yè)、資金不足等問題，也可以由第三方進行物流配送等?？傊鶕?jù)公司和業(yè)務(wù)所在地的實際情況，靈活的選擇產(chǎn)品的配送的方式，減少公司成本，在最少的人力、物力投資基礎(chǔ)上，使顧客得到滿意的服務(wù)，樹立公司良好的形象。

（二）多元化引流

目前跨境電子商務(wù)平臺的種類越愛越多，例如國內(nèi)的淘寶、京東，國外的易貝、亞馬遜等，跨境電商可以通過不同的平臺對自己的產(chǎn)品進行推廣，以各種方式來獲得客戶的關(guān)注，進而引起客戶對產(chǎn)品深入了解，最終購買的的目的。除此之外利用國內(nèi)外各種社交平臺進行產(chǎn)品的推廣也不失為一種好的途徑，例如國內(nèi)的朋友圈、國外的face book等

四、跨境電商發(fā)展趨勢

（一）跨境電商正在興起

跨境電商發(fā)展的重心目前正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，也就是由網(wǎng)上交易模式與傳統(tǒng)模式結(jié)合，轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾木W(wǎng)絡(luò)模式。買家與賣家之間在網(wǎng)上完成全部的在線交易流程。企業(yè)必須準確把握市場轉(zhuǎn)變的方式，不斷的制定符合市場發(fā)展趨勢的營銷戰(zhàn)略。

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，目前國內(nèi)外與用戶將采購的大部分預(yù)算放在網(wǎng)絡(luò)采購方面，這證明網(wǎng)上交易模式正在不斷的興起，且可能會逐漸成為銷售的主流模式。企業(yè)也跟隨顧客與市場的要求，將更多的產(chǎn)品在網(wǎng)上進行同步銷售，這些變化意味著，跨境電商正在不斷的興起。

（二）訂單碎片化

近年來，國際金融市場在經(jīng)歷金融危機和歐債危機后，產(chǎn)品訂單呈現(xiàn)出碎片化的趨勢。形成訂單碎片化的的原因，主要是由以下幾個因素造成的：一 目前消費者更加追求新穎個性化的產(chǎn)品，企業(yè)為適應(yīng)消費者的需求，必須順應(yīng)這種多樣化、變化快的特點；二 由于市場變化快，訂單需求量的變化比較大，給海外倉庫的庫存管理造成了一定的苦難。高庫存會在加大企業(yè)投入庫存成本的同時，給企業(yè)帶來高風(fēng)險。低庫存，可以降低庫存的風(fēng)險，但當(dāng)訂單量較大時僅靠海外倉庫又無法滿足客戶的需求，跨境空運等也會增加企業(yè)的成本。

五、結(jié)論

在國際跨境電商中，中國的跨境電商占據(jù)了相當(dāng)大的比例，成為國際電商中最大的供貨基地。且基于發(fā)展經(jīng)濟的戰(zhàn)略，我國政策對于跨境電商給與了很大程度的支持，因此目前各類傳統(tǒng)企業(yè)也開始將電子商務(wù)作為經(jīng)營發(fā)展的一部分。從目前總體形勢來看，只要我國跨境電商能夠抓住發(fā)展的商機，不斷根據(jù)市場形勢對自身作出調(diào)整，選擇適合自己的發(fā)展發(fā)展，跨境電商市場必定會迸發(fā)出驚人的活力。

參考文獻：

[1]楊剛. 社交網(wǎng)絡(luò)與 C2B 電商對傳統(tǒng)電商行業(yè)的影響[J]. 中國電子商務(wù)，2012，（18）.

[2]許佩佩. 跨境貿(mào)易電子商務(wù) B2C 進口業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究[J]. 中國電子商務(wù)，2014，（4）.

[3]郭元麗. 中國跨境電子商務(wù) （B2C）零 售出口存在的問題及對策[J]. 中國管理信息化，2015，（2）.

[4]張麗娜. 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展 B2C 電子商務(wù)面臨的問題和對策[D]. 北京：中國人民大學(xué)：2010.

[5]葉 華. 淺談中國外貿(mào)跨境電 子商務(wù)的發(fā)展[J]. 湖北經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報（人文社科版），2013，（11）.

[6]張南雪. 淺談跨境電子商務(wù)對我國外貿(mào)企業(yè)的影響[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2015，（4）.

[7]葉 華文 ，曠彥昌. 第三方跨境支 付存在的問題及對策研究[J]. 電子商務(wù)，2014，（9）.