包艷紅

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；社會(huì)化服務(wù)；藝術(shù)院校；藝術(shù)素養(yǎng)

摘要：文章梳理了我國(guó)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的研究現(xiàn)狀，分析了藝術(shù)院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的研究情況，進(jìn)而從資源、人才和需求的角度探討了藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的可行性，并提出以“樹(shù)立服務(wù)新理念”“打造服務(wù)新機(jī)制”“豐富服務(wù)新方式”，推動(dòng)藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)。

目前，我國(guó)有很多高校圖書(shū)館正在嘗試提供社會(huì)化服務(wù)，這不僅是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需求，同時(shí)也是其自身可持續(xù)發(fā)展的需要。然而，高校圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的過(guò)程中遇到了許多困難和障礙，導(dǎo)致目前社會(huì)化服務(wù)的理論研究較多，實(shí)踐探索則處于發(fā)展階段，尤其在全國(guó)43所本科藝術(shù)院校當(dāng)中，很少有圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)。作為高校圖書(shū)館的一個(gè)分支，藝術(shù)院校圖書(shū)館擁有豐富的藝術(shù)文獻(xiàn)資源，且具備一定的受眾群，如何推動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放和共享資源促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，是藝術(shù)院校圖書(shū)館亟須思考和解決的問(wèn)題。

1.高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)研究現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的首次提出是在美國(guó)，20世紀(jì)80年代在我國(guó)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，從理論研究到實(shí)踐運(yùn)行已經(jīng)有30余年的歷史。筆者通過(guò)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）以“高校圖書(shū)館”“社會(huì)化服務(wù)”為主題對(duì)相關(guān)期刊、圖書(shū)、報(bào)紙、論文等進(jìn)行檢索，時(shí)間范圍從1980年1月到2016年3月，共檢索出相關(guān)論文865篇。

在被檢索到的論文中，劉宇等從理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)兩個(gè)層面分析了高校圖書(shū)館社會(huì)化的必要性，認(rèn)為高校圖書(shū)館社會(huì)化是高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)；雷菊霞等認(rèn)為，無(wú)論是政策導(dǎo)向、社會(huì)輿論、資源優(yōu)勢(shì)，還是在實(shí)現(xiàn)資源共享、消除數(shù)字鴻溝等方面，高校圖書(shū)館具有責(zé)無(wú)旁貸的作用，社會(huì)化服務(wù)是高校圖書(shū)館發(fā)展不可忽視的一個(gè)趨勢(shì)。帕提曼在其研究中列舉了高校圖書(shū)館向社會(huì)開(kāi)放的障礙，其中包括觀念障礙、定位障礙、管理制度障礙、文獻(xiàn)資源障礙、人力資源障礙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)障礙；丁學(xué)淑等從政策法規(guī)、傳統(tǒng)思想、動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)體制、條塊分割、文獻(xiàn)資源、成本增長(zhǎng)、館舍設(shè)備和人力技術(shù)九個(gè)角度對(duì)制約高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)因素或困難進(jìn)行系統(tǒng)剖析。為了推進(jìn)高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，業(yè)界部分專(zhuān)家和學(xué)者對(duì)服務(wù)的模式和方法也進(jìn)行了研究。許軍林認(rèn)為，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分利用圖書(shū)館資源、技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)圖書(shū)館聯(lián)盟服務(wù)、專(zhuān)題服務(wù)、知識(shí)服務(wù)等模式開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)；宮平等提出高校圖書(shū)館應(yīng)定位為政府智囊團(tuán)、企業(yè)情報(bào)源、社會(huì)教育中心和文化休閑中心，最終形成服務(wù)主體和服務(wù)內(nèi)容多種模式并存的社會(huì)化服務(wù)模式。截至目前，全國(guó)已有276所高校圖書(shū)館不同程度地向社會(huì)開(kāi)放，它們的積極探索和實(shí)踐為推動(dòng)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。其中，廣州大學(xué)圖書(shū)館與廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室等機(jī)關(guān)單位，合作創(chuàng)建的信息社會(huì)化服務(wù)的嶄新模式，營(yíng)造了廣州大學(xué)服務(wù)政府的合作平臺(tái)；重慶工商大學(xué)圖書(shū)館基于專(zhuān)題合作開(kāi)展了社會(huì)化服務(wù)模式；江蘇大學(xué)圖書(shū)館依托“企業(yè)型”的服務(wù)模式進(jìn)行社會(huì)服務(wù)。另外，深圳大學(xué)城圖書(shū)館、廣西大學(xué)圖書(shū)館等都為我國(guó)高校圖書(shū)館推動(dòng)社會(huì)化服務(wù)樹(shù)立了榜樣。

截至2016年3月1日，筆者通過(guò)中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）以藝術(shù)院校圖書(shū)館和社會(huì)化服務(wù)為主題進(jìn)行搜索，結(jié)果只有2條，分別是李小戈的《藝術(shù)院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)問(wèn)題探析》和晉征的《論藝術(shù)院校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)特色及社會(huì)化服務(wù)功能建設(shè)》。文章分別論證了藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的必要性，同時(shí)也指出了開(kāi)展服務(wù)可能面臨的困難，但研究缺乏完整性，沒(méi)有深入分析藝術(shù)院校開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的可行性，沒(méi)有明確指出開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的具體路徑和方法。

2.藝術(shù)院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)可行性分析

2.1豐富的文獻(xiàn)資源是開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的基礎(chǔ)

藝術(shù)院校圖書(shū)館擁有豐富的藝術(shù)專(zhuān)業(yè)館藏資源，包括藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的畫(huà)冊(cè)、樂(lè)譜以及相關(guān)理論書(shū)籍。隨著時(shí)代的發(fā)展，各類(lèi)形式的藝術(shù)作品已占有較大比例，如：繪畫(huà)、書(shū)法、雕塑、攝影等作品，以及各種載體的音樂(lè)、舞蹈、戲曲、電影等聲像資料。這些各具特色的藝術(shù)形式和藝術(shù)作品不僅可以給學(xué)校教育提供教學(xué)資料，還能豐富市民大眾的休閑娛樂(lè)生活，幫助社會(huì)上的藝術(shù)從業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和創(chuàng)作。而公共圖書(shū)館和其他高校圖書(shū)館往往缺乏這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性資源，因此，藝術(shù)院校圖書(shū)館的館藏資源具有一定的專(zhuān)業(yè)性和特殊性，具有不可替代的社會(huì)地位和作用。

2.2優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才是開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的保障

藝術(shù)院校是藝術(shù)人才的聚集地，有學(xué)生、教師、研究人員以及藝術(shù)客座講師，圖書(shū)館可以利用專(zhuān)業(yè)人才優(yōu)勢(shì)為社會(huì)提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容和多元化的服務(wù)方式。首先，圖書(shū)館可以收集他們的藝術(shù)創(chuàng)作成果，在豐富圖書(shū)館館藏的同時(shí)，還可以用于社會(huì)展覽、演出、放映等。其次，圖書(shū)館可以建立地方性的“藝術(shù)人才庫(kù)”，利用他們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)為社會(huì)上的藝術(shù)愛(ài)好者以及從業(yè)人員舉辦專(zhuān)題講座、提供信息咨詢(xún)，達(dá)到陶冶藝術(shù)情操、傳遞研究熱點(diǎn)和分享前沿動(dòng)態(tài)的目的。

2.3大量的社會(huì)需求是開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的源泉

目前，社會(huì)大眾對(duì)普及型藝術(shù)文獻(xiàn)的需求在不斷地增加，他們渴望通過(guò)各種方式和途徑來(lái)提高自身的藝術(shù)素養(yǎng)。一方面，市民對(duì)藝術(shù)院校圖書(shū)館所收藏的攝影、音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)等文獻(xiàn)資料（主要指期刊）感興趣，而圖書(shū)館開(kāi)展的攝影講座、字畫(huà)展覽往往也會(huì)得到市民的積極關(guān)注和參與；另一方面，每個(gè)城市，尤其是大中型城市的藝術(shù)科研院所、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園、藝術(shù)協(xié)會(huì)等也較為密集，而這些單位和公司的從業(yè)人員對(duì)藝術(shù)專(zhuān)業(yè)方面的資源有著明確的需求，他們渴望通過(guò)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)來(lái)提高自身的藝術(shù)素養(yǎng)，提升自己的藝術(shù)創(chuàng)作水平。由此可見(jiàn)，藝術(shù)院校圖書(shū)館的資源和服務(wù)在社會(huì)上具有較大的受眾群，有利于藝術(shù)院校圖書(shū)館利用其核心資源開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化和個(gè)性化的社會(huì)服務(wù)。

3.藝術(shù)院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)路徑研究

藝術(shù)院校圖書(shū)館只有不斷探索向社會(huì)開(kāi)放的實(shí)現(xiàn)方式和實(shí)施路徑，才能推動(dòng)藝術(shù)資源回歸社會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)藝術(shù)資源價(jià)值的最大化（見(jiàn)圖1）。

3.1解放思想樹(shù)立全新的社會(huì)化服務(wù)理念

藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)離不開(kāi)思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和人才創(chuàng)新，因此，全館上下應(yīng)解放思想、革故鼎新，即遵循社會(huì)需求將服務(wù)延伸到校外，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)資源與社會(huì)大眾共享。一方面，院校領(lǐng)導(dǎo)和圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)圖書(shū)館服務(wù)制度進(jìn)行重新修訂，以拓寬圖書(shū)館的服務(wù)功能、服務(wù)范圍和服務(wù)手段，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)化服務(wù)理念；另一方面，圖書(shū)館員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)并樹(shù)立社會(huì)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)對(duì)社會(huì)人群的需求進(jìn)行調(diào)研和分析，要盡快投身于社會(huì)化服務(wù)當(dāng)中。

3.2共建共享打造社會(huì)化服務(wù)新機(jī)制

3.2.1“校地合作”模式。即藝術(shù)院校圖書(shū)館與地方政府、地方社區(qū)、企事業(yè)單位之間的合作模式。該模式要求藝術(shù)院校圖書(shū)館為地方政府、地方社區(qū)、企事業(yè)單位提供信息服務(wù)和專(zhuān)題服務(wù)；政府機(jī)關(guān)要向藝術(shù)院校圖書(shū)館提供一定的經(jīng)費(fèi)保障，最終達(dá)到雙方共贏的目的。如：南京藝術(shù)學(xué)院圖書(shū)館曾在政府經(jīng)費(fèi)的支持下先后建設(shè)了“江蘇當(dāng)代音樂(lè)名家數(shù)據(jù)庫(kù)”“昆曲音視頻數(shù)據(jù)庫(kù)”等專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。這種特色文化資源的建設(shè)，不僅是圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)藝術(shù)的研究和傳承，同時(shí)也是政府對(duì)地方藝術(shù)文化的保護(hù)和弘揚(yáng)，更是對(duì)國(guó)家藝術(shù)寶庫(kù)的貢獻(xiàn)。

3.2.2“校企合作”模式。即藝術(shù)院校圖書(shū)館利用自身文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供全方位的信息保障和知識(shí)服務(wù)，同時(shí)盡可能地從企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)利益的一種合作模式。藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)需要投入一定的人力、物力和財(cái)力，完全從公益性角度強(qiáng)調(diào)藝術(shù)院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)難以保障服務(wù)的質(zhì)量和連續(xù)性，因此，需要從利益上探索藝術(shù)院校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的新機(jī)制。筆者認(rèn)為，藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)與當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)產(chǎn)業(yè)園、藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、演出集團(tuán)等建立良好的合作關(guān)系，將自身資源與社會(huì)服務(wù)完美地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，形成一種良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3.2.3“校會(huì)合作”模式。即藝術(shù)院校圖書(shū)館通過(guò)與行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)之問(wèn)的合作，提供面向社會(huì)的信息服務(wù)。如：大連醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館以大連醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)信息專(zhuān)業(yè)委員會(huì)為依托，向全市各醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供信息服務(wù)。藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)與當(dāng)?shù)氐臄z影家協(xié)會(huì)、書(shū)法家協(xié)會(huì)、戲曲社團(tuán)等建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)文獻(xiàn)授權(quán)和傳遞等方式促進(jìn)雙方資源的共享和利用。

3.2.4“圖書(shū)館聯(lián)盟”模式。早在2003年就有學(xué)者提出了高校圖書(shū)館應(yīng)與公共圖書(shū)館聯(lián)盟的必要性，并闡述了面向社會(huì)提供服務(wù)的措施。南京藝術(shù)學(xué)院與金陵圖書(shū)館兩家單位就曾通過(guò)合作的方式共同舉辦了“詩(shī)意南京”展覽、“音樂(lè)與生活”講座及朗讀培訓(xùn)等活動(dòng)，形成了藝術(shù)院校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館之間的資源共享，為市民讀者提供了豐富的文化藝術(shù)大餐。

3.3通過(guò)多元化途徑豐富社會(huì)化服務(wù)形式

3.3.1開(kāi)展傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)。目前，藝術(shù)院校圖書(shū)館大多已面向校外讀者開(kāi)展了該類(lèi)型的服務(wù)。傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱是藝術(shù)院校圖書(shū)館最容易開(kāi)展的一種社會(huì)化服務(wù)，圖書(shū)館只要將館藏圖書(shū)、期刊等文獻(xiàn)對(duì)社會(huì)開(kāi)放即可。

3.3.2利用現(xiàn)代化技術(shù)提供信息服務(wù)。藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)以快速發(fā)展的現(xiàn)代化信息技術(shù)為媒介，如微博、微信、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，以各種定項(xiàng)服務(wù)的形式，為政府部門(mén)、企事業(yè)單位、個(gè)人提供信息服務(wù)，這是藝術(shù)院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的普遍模式。如：廣州大學(xué)圖書(shū)館的新聞媒體服務(wù)模式就是充分利用了現(xiàn)代化技術(shù)手段為用戶(hù)提供的信息服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的今天，藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)服務(wù)手段的延伸和拓展，為市民讀者提供更全面、更豐富、更深層次的藝術(shù)類(lèi)信息服務(wù)。

3.3.3提供深層次的專(zhuān)題知識(shí)服務(wù)。將科研成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力是高校圖書(shū)館的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是其利用科研服務(wù)社會(huì)的重要形式。藝術(shù)院校圖書(shū)館除為師生提供知識(shí)服務(wù)外，為政府機(jī)關(guān)、藝術(shù)類(lèi)企事業(yè)單位提供深層次的知識(shí)服務(wù)是圖書(shū)館走向社會(huì)化服務(wù)、體現(xiàn)其價(jià)值的重要途徑，這也是最具潛力和發(fā)展前景的一種服務(wù)模式。藝術(shù)院校圖書(shū)館應(yīng)借助豐富的館藏文獻(xiàn)資源和現(xiàn)代化信息手段，為當(dāng)?shù)卣?、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園等提供包括新技術(shù)信息、市場(chǎng)供求信息、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)信息及同行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)等信息，促進(jìn)地方藝術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。

4.結(jié)語(yǔ)

藝術(shù)院校圖書(shū)館作為藝術(shù)信息資源中心，不僅要成為廣大藝術(shù)師生研究和學(xué)習(xí)的知識(shí)圣殿，更應(yīng)適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求為政府、藝術(shù)類(lèi)企事業(yè)單位以及市民開(kāi)展個(gè)性化、多元化的社會(huì)服務(wù)，竭力將藝術(shù)院校圖書(shū)館打造成一座城市的藝術(shù)學(xué)習(xí)中心、交流中心、信息中心和發(fā)展中心。