王梓力

摘要：電力營(yíng)銷是供電企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容，供電營(yíng)銷應(yīng)該定位市場(chǎng)導(dǎo)向，以市場(chǎng)的需求作為電力營(yíng)銷和銷售的重要理念，電力營(yíng)銷關(guān)系著人民的生產(chǎn)生活，影響著社會(huì)的發(fā)展。如何做好供電營(yíng)銷，保障供電營(yíng)銷和電力技術(shù)能夠更加符合市場(chǎng)的需求，這樣才能在市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的過(guò)程中更加全面的實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的支持。電力企業(yè)必須從整體意識(shí)和全局性的大營(yíng)銷觀念出發(fā)，真正樹(shù)立起“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的一體化戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)強(qiáng)基固本工程，從而更好地滿足全體城鄉(xiāng)人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。文章將重點(diǎn)分析，供電企業(yè)做好電力營(yíng)銷的管理措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理

供電企業(yè)的電力營(yíng)銷工作開(kāi)展，是在市場(chǎng)環(huán)境下，順應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)提出的“大營(yíng)銷”電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念的重要舉措，電力營(yíng)銷是供電企業(yè)供電運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，供電營(yíng)銷影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果，對(duì)于整體的市場(chǎng)需求而言，供電營(yíng)銷的開(kāi)展影響著市場(chǎng)電力需求的滿足，對(duì)于供電市場(chǎng)的發(fā)展有重要意義。

一、當(dāng)前供電企業(yè)供電營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展的現(xiàn)狀

供電營(yíng)銷需要專業(yè)的營(yíng)銷型人才，不僅要對(duì)供電市場(chǎng)和電力產(chǎn)品有充分的了解，同時(shí)，還需要具備專業(yè)的營(yíng)銷才能，在技能和專業(yè)素養(yǎng)方面都有充分的儲(chǔ)備，才能夠?qū)崿F(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。當(dāng)前，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中還存在一些問(wèn)題，需要通過(guò)多種方式來(lái)進(jìn)行改變。

（一）供電營(yíng)銷人員配置不夠合理

供電營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連的，營(yíng)銷人員只有更加合理的人員配置，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果。人力資源是營(yíng)銷環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容，當(dāng)前在電力企業(yè)的營(yíng)銷工作中，內(nèi)部存在著對(duì)營(yíng)銷人力資源配置不合理的情況，不同地區(qū)的市場(chǎng)需求不同，市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)于不同營(yíng)銷人員的需求也有差別。因此，在這樣的情況下，營(yíng)銷人員的配置就成為影響營(yíng)銷成效的重要因素。目前在一些供電企業(yè)中的情況就表現(xiàn)在對(duì)營(yíng)銷人員的配置不合理，不同崗位和不同市場(chǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷人員安排不合理，這導(dǎo)致了在一些地區(qū)營(yíng)銷人員工作能力下降，而在另一部分地區(qū)中，營(yíng)銷人員卻面臨著工作壓力大等情況。同時(shí)，由于營(yíng)銷人員資源配置存在問(wèn)題的情況，在一些營(yíng)銷崗位中也面臨著人才需求得不到滿足的情況。

（二）供電企業(yè)營(yíng)銷人員專業(yè)能力和素養(yǎng)的欠缺

在具體的供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作中，對(duì)于營(yíng)銷人員的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)的要求是比較高的，營(yíng)銷人員必須充分了解當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容，電力人員也需要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。目前，在電力公司的供電營(yíng)銷工作中，還存在很多營(yíng)銷人員能力不足，對(duì)電力產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)了解程度不夠的情況。此外，在具體的電力產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)的營(yíng)銷人員自身職業(yè)素養(yǎng)的欠缺也在一定程度上阻礙了營(yíng)銷效果的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前在很多電力企業(yè)中，供電營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)要求在不斷提高，營(yíng)銷人員不僅要對(duì)自身營(yíng)銷的產(chǎn)品有充分的了解，還需要在自身的職業(yè)能力方面對(duì)整個(gè)供電行業(yè)以及電力產(chǎn)品的營(yíng)銷環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等有深入地了解，這樣才能夠在未來(lái)的營(yíng)銷中獲得更充分的信息，做出更科學(xué)的營(yíng)銷決策。然而，目前電力企業(yè)在供電營(yíng)銷方面人員專業(yè)能力不足，職業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)還不完善。

（三）電力企業(yè)對(duì)供電營(yíng)銷人員的管理缺乏科學(xué)性

供電營(yíng)銷工作的順利發(fā)展需要營(yíng)銷人員具備專業(yè)的技能，而如何發(fā)揮好營(yíng)銷人員的專業(yè)技能，就需要從專業(yè)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)角度入手。人員的管理是提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷技能的重要環(huán)節(jié)，只有在營(yíng)銷活動(dòng)中做好對(duì)人的管理，才能讓營(yíng)銷工作更加有條理，讓營(yíng)銷活動(dòng)更加符合市場(chǎng)的需求。當(dāng)前，電力企業(yè)供電營(yíng)銷工作的發(fā)展存在多種問(wèn)題，其中很大一方面的原因就在于，供電企業(yè)內(nèi)部缺乏一套完善的人員管理工作制度，沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)化的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)，雖然建立起“大營(yíng)銷”的市場(chǎng)工作理念，但是在具體的人員內(nèi)部管理和考評(píng)環(huán)節(jié)等方面，問(wèn)題依然非常多。所以，一套完善的人員管理制度，規(guī)范的人員管理程序，都是保障供電營(yíng)銷工作順利開(kāi)展的重要舉措。當(dāng)前在電力企業(yè)中，缺乏對(duì)人員管理的科學(xué)化程序。

二、供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作開(kāi)展的措施分析

供電企業(yè)在電力營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，整體的營(yíng)銷活動(dòng)面臨的問(wèn)題還很多，要想做好未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)，就需要從人員配置、人員能力提升和人力資源管理等方面來(lái)進(jìn)行具體的保障，在供電企業(yè)的發(fā)展中，要對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的調(diào)整，具體措施體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）強(qiáng)化對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作人員的配置工作

電力營(yíng)銷是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要問(wèn)題，人員的配置合理與否直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，關(guān)系到供電企業(yè)的整體發(fā)展能力。因此，在這個(gè)基礎(chǔ)上，供電企業(yè)內(nèi)部要強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的配置。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)素質(zhì)全面、會(huì)管理、肯管理、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營(yíng)銷部門(mén)負(fù)責(zé)人。直接從事?tīng)I(yíng)銷的部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)崗位要充實(shí)和配備善經(jīng)營(yíng)、懂管理、掌握法律、計(jì)算機(jī)等相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人才。對(duì)供電市場(chǎng)需求的變化，能做出快速的反應(yīng)，在維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上，保證供電市場(chǎng)營(yíng)銷效益的最大化。在這些專業(yè)的人才帶領(lǐng)下，合理規(guī)劃電力營(yíng)銷部門(mén)的人員配置需求，做好人員配置工作，提升人員工作效率和工作質(zhì)量，也提升供電營(yíng)銷的整體水平，為企業(yè)獲得更多的效益。

（二）要做好對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)部的人員培訓(xùn)工作

為了更好地提升營(yíng)銷人員工作質(zhì)量，工作人員的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)也是一個(gè)重要方面，只有工作人員具備專業(yè)化的工作能力，對(duì)于供電營(yíng)銷工作有充分的認(rèn)識(shí)，才能夠在工作中做出更好的成績(jī)，才能夠了解供電營(yíng)銷工作為了提高現(xiàn)有營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員的崗位培訓(xùn)工作。定期向他們灌輸市場(chǎng)營(yíng)銷、法規(guī)、技能和用電等專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行營(yíng)銷職業(yè)道德教育，不斷更新?tīng)I(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)供電市場(chǎng)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

營(yíng)銷培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，電力產(chǎn)品本身受到技術(shù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素的影響，在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中，要不斷適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷工作。因此，要在電力企業(yè)中，為營(yíng)銷人員提供接受培訓(xùn)的平臺(tái)，幫助營(yíng)銷人員充分認(rèn)識(shí)和了解電力市場(chǎng)的環(huán)境和銷售需求。同時(shí)，營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展應(yīng)該具備一個(gè)系統(tǒng)化理論化和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的程序，在營(yíng)銷培訓(xùn)的過(guò)程中，要具體分析研究當(dāng)前的營(yíng)銷人員能力欠缺表現(xiàn)，對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)和專業(yè)化職業(yè)素養(yǎng)的需求情況等等。

此外，在培訓(xùn)過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部可以針對(duì)性的引進(jìn)外部培訓(xùn)教師，合理規(guī)劃人員培訓(xùn)教程，不僅要培訓(xùn)營(yíng)銷人員專業(yè)的電力產(chǎn)品知識(shí)，更要培養(yǎng)他們將營(yíng)銷知識(shí)和電力行業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，全面理解電力產(chǎn)品營(yíng)銷的精髓以及營(yíng)銷目標(biāo)。在職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方面，要注重為營(yíng)銷人員提供更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，通過(guò)具體的工作時(shí)間體會(huì)營(yíng)銷過(guò)程中的職業(yè)素養(yǎng)，讓營(yíng)銷人員真正培養(yǎng)起自身的職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)。

（三）做好對(duì)營(yíng)銷人員的人力資源管理工作

在營(yíng)銷人員管理工作中，要制定合理的人員管理工作制度，為電力營(yíng)銷工作提供規(guī)范的制度保障。針對(duì)不同地區(qū)電力營(yíng)銷工作的實(shí)際情況不同，在制度規(guī)范的建設(shè)中要有選擇性的進(jìn)行補(bǔ)充和設(shè)計(jì)，提升營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求?？梢栽诰唧w的人力資源管理工作中，實(shí)施營(yíng)銷人才流動(dòng)和輪崗制度，尤其是供電所所長(zhǎng)、核算員要實(shí)現(xiàn)定期異地流動(dòng)。要堅(jiān)持多渠道選拔合格營(yíng)銷人才的原則，應(yīng)用合同招聘的辦法，使人才充分流動(dòng)，形成合理的營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)，對(duì)不適應(yīng)營(yíng)銷工作崗位的人員更要及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)電力營(yíng)銷事業(yè)發(fā)展的需要。此外，還要在具體的人員管理中，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理和考核，設(shè)定科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員的工作能力和工作積極性，提高營(yíng)銷工作的功效效益。

三、結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要營(yíng)銷人員具備專業(yè)的知識(shí)和水平，未來(lái)，要強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷工作的支持，做好人員培訓(xùn)和管理工作，多層次為營(yíng)銷活動(dòng)提供支持。

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（作者單位：遼寧省電力有限公司沈陽(yáng)供電公司）