楊鳳武+任丹婷+王競紅

摘 要：在信息網(wǎng)絡高度發(fā)達的時代背景下，網(wǎng)絡對大學生思想、學習、生活各個方面產(chǎn)生了深入的影響。輔導員作為大學生日常思想政治教育的骨干力量，應轉變傳統(tǒng)思想政治教育的思想與行為方式，主動深入學習和掌握網(wǎng)絡思想政治教育環(huán)境的特點，根據(jù)溝通理論，提升媒介素養(yǎng)，通過多種方式，積極主動與大學生進行網(wǎng)絡溝通，以達到幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，更好地促進大學生成長成才的目標。

關鍵詞：輔導員；思想政治教育；網(wǎng)絡溝通

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）04-0254-03

現(xiàn)在大學生都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)一起成長起來的，大學生也是上網(wǎng)的主要群體之一。“隨著社會信息化進程的推進，互聯(lián)網(wǎng)已基本實現(xiàn)對大學生的全員覆蓋、全程融入、全面滲透。”[1]中共中央國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出：“要主動占領網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，要利用網(wǎng)絡對大學生學習、生活提供服務，對大學生進行教育和引導，不斷拓寬大學生思想政治教育的渠道和空間?！?/p>

一、輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的背景及含義

1.輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的背景

現(xiàn)代社會網(wǎng)絡已經(jīng)深入到社會生活的各個角落。由于時代的變遷，人們的生活方式因為網(wǎng)絡也有了巨大的變化。這在大學生群體中有著顯著的體現(xiàn)。大學生是一個充滿朝氣、思想活躍的群體，樂于接受和嘗試各種新鮮事物，網(wǎng)絡對大學生的價值觀念、生活方式、語言習慣、思維表達等產(chǎn)生著重要的影響。在校園中，除了學習，大學生缺少接觸社會的機會，網(wǎng)絡彌補了這一缺憾。通過網(wǎng)絡，大學生不僅能夠獲取所需要的信息，還可以滿足購物需求，進行聽音樂等娛樂活動，更能夠利用網(wǎng)絡進行學習。同時 “伴隨著網(wǎng)絡的繁盛，愚昧和低品位，個人主義和極權統(tǒng)治也大量涌現(xiàn)”[2]，網(wǎng)絡上的信息魚龍混雜，而沉迷于網(wǎng)絡娛樂活動，又極易使人上癮，一些“反動”的個人、組織和團體也會利用網(wǎng)絡引誘利導大學生，向大學生傳輸不良價值觀，這給高校日常思想政治教育工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

“網(wǎng)絡思想政治教育主體間缺乏合理互動的根本原因，在于網(wǎng)絡思想政治教育仍沒有擺脫傳統(tǒng)單向線性的教育傳播模式，沒有實現(xiàn)教育者與受教育者之間信息的雙向互動，尤其缺乏來自受教育者的反饋。”[3]教育者與受教育者只有在平等溝通交流的基礎上，相互理解，才能增加信息傳達、溝通的有效性與可接受性，增強輔導員思想政治教育的時效性。

2.輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的含義

溝通是指兩人以上或多人間的交流行為，其交流內容包括思想、知識、經(jīng)驗、情感?！熬W(wǎng)絡溝通是一種通過虛擬的方式和單人或多人進行的溝通方式。具體地說，它是通過基于信息技術（IT）的計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)人與人之間思想、感情、觀念、態(tài)度的交流過程，是信息和情報相互交換的過程?！?/p>

輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的含義是指輔導員在面對網(wǎng)絡對大學生產(chǎn)生深入影響的客觀情況下，主動轉變傳統(tǒng)思想政治教育的思想和行為方式，深入學習和掌握網(wǎng)絡思想政治教育環(huán)境的特點，根據(jù)溝通理論，提升“媒介素養(yǎng)”[4]，積極主動與大學生通過網(wǎng)絡進行溝通交流，以達到幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的目標，促進大學生健康成長成才。

輔導員通過網(wǎng)絡溝通，弘揚黨和國家的教育理念，引導大學生自覺踐行社會主義核心價值觀，增強大學生辨別是非的能力，已經(jīng)成為思想政治教育的重要媒介和途徑。輔導員面對網(wǎng)絡的弊端與復雜性，不應有畏懼的心理，應主動學習網(wǎng)絡的科學原理、運行機理，了解和掌握大學生網(wǎng)絡行為的規(guī)律和特點，培養(yǎng)思想政治教育網(wǎng)絡溝通意識，更加有創(chuàng)造性地開展思想政治教育工作。

二、輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的特點

1.輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的主體平等性

由于網(wǎng)絡的特點，網(wǎng)絡上教師與學生的關系在交流上趨于平等，身份上趨向模糊，如果嚴格使用傳統(tǒng)教育的方法，用“師道尊嚴”去說服教育學生，往往無法取得應有的效果?！叭欢髮W生網(wǎng)絡思想政治教育本應是幫助人、引導人的，但長期以來重‘堵輕‘疏的教育方式有意無意地遮蔽了大學生的主體性，造成很大程度的反彈，由此激勵、引導、暗示等手段的無形管理成為必要?！盵5]因為時間、空間上的局限，當一段網(wǎng)絡溝通關系建立起來之后，如果輔導員在網(wǎng)絡溝通上的方法不當，學生拒絕繼續(xù)進行溝通，往往使問題無法獲得解決?！熬W(wǎng)絡育人有其自身的特點，作為一種新型的育人方式，與現(xiàn)實育人既有區(qū)別又有聯(lián)系。網(wǎng)絡育人若不能擺脫獨白式教育的不平等，單向、非對稱的關系教育模式，教育內容就不能直達教育者的心靈。”[6]

在溝通效果上，輔導員要使教育理念、核心價值觀被網(wǎng)絡溝通對象接受，需要善于準確運用溝通的技巧與方法，與溝通對象建立良好的信任關系，深入掌握學生的思想動態(tài)，通過真實、直接的情感交流，增強教育的吸引力、感染力。因而，這要求輔導員必須了解網(wǎng)絡溝通的特性，明白教師與學生都是平等人格的主體，擁有平等交流的機會，才會取得預期的溝通及教育效果。

2.輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的方式便捷性

學生的課業(yè)比較多，輔導員的事務性工作也比較重，有時候要找一個學生了解問題，可能需要約好幾次，有的學生可能對去找輔導員老師具有排斥心理，以各種理由推脫去輔導員辦公室。隨著智能手機等移動終端設備上網(wǎng)功能的普及，以博客、微博為代表的自媒體也迅速發(fā)展，拓展了輔導員與學生進行思想政治教育網(wǎng)絡溝通的途徑?！白悦襟w，是指一個普通市民或機構能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網(wǎng)絡，通過現(xiàn)代數(shù)字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們的真實看法、自身新聞的一種途徑和即時傳播方式?！盵7]

輔導員與大學生進行網(wǎng)絡溝通可以克服時間、空間上的限制，使溝通可以隨時隨地進行，降低了溝通的成本，具有便捷性。同時，網(wǎng)絡溝通也可以使一部分相對內向的學生，更加自由地表現(xiàn)和表達自己的想法。在溝通的技巧上，輔導員通過使用多種網(wǎng)絡技術和媒介，可以在一定程度上結合使用文字、聲音、圖片、視頻等多種形式進行溝通，也可以靈活運用網(wǎng)站、論壇、博客等方式開展溝通，增強了思想政治教育網(wǎng)絡溝通的活潑性、吸引力，對大學生進行潛移默化的教育和引導。

3.輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的內容隱私性

輔導員在進行思想政治教育網(wǎng)絡溝通的過程中，可能是個人對個人的雙向溝通，可能是個人對多人，多人對多人的多向溝通。網(wǎng)絡溝通，無論是文字還是語音等方式，都可能留下痕跡，而溝通的內容往往涉及隱私。隱私權不受侵犯是每個人的權利。輔導員在與學生進行網(wǎng)絡溝通的時候，務必注意保護學生的隱私權，在沒有征得學生同意的情況下，不能以任何原因公開溝通內容。

強調輔導員保護學生隱私權的時候，無法保證學生也具有同樣的法律與道德意識，一旦說了不妥當?shù)脑?，就有可能被學生傳播出去，引發(fā)一些不必要的麻煩和風險，甚至更加嚴重的后果。因而，輔導員在與學生進行網(wǎng)絡溝通的時候，要正確定位自己在網(wǎng)絡溝通中的角色，務必謹慎地使用語言，發(fā)布符合輔導員身份的溝通信息，考慮溝通對象的接收能力與水平，注意說話的場合與表達藝術，以免引起歧義，主動把好網(wǎng)絡言論觀。

三、輔導員日常思想政治教育網(wǎng)絡溝通的方法

1.積極建立網(wǎng)絡溝通的關系、聯(lián)系

網(wǎng)絡時代人們的行為習慣發(fā)生著巨大變化，人與人聯(lián)系的媒介變得豐富而多樣。前幾年還非?；鸨娜巳司W(wǎng)、開心網(wǎng)，現(xiàn)在也已逐漸沒落。目前大學生使用較多的溝通聯(lián)系媒介主要是qq、微信、易信、微博、電子郵件等，這些新媒介具有多種現(xiàn)實生活的功能，比如電話、交友、購物等，在大學生群體中被廣泛使用。輔導員應掌握這一特點，緊跟流行趨勢，積極建立自己的qq、微信等賬號，并積極引導學生成為好友，建立關系和聯(lián)系，及時關注大學生的生活，了解大學生關注的焦點、熱點，了解大學生思想政治上的動態(tài)狀態(tài)，及時解決他們所面對的困惑和問題，并與大學生進行坦誠、和諧、正能量的互動與交流。輔導員與學生建立網(wǎng)絡聯(lián)系，通過網(wǎng)絡媒介進行溝通，“它不僅是一種道德知識傳授，更重要的是受教育者如何把教育者所傳遞的思想政治教育內容轉化為自己的道德認知，形成一定的道德實踐能力并最終外化為實際道德實踐的過程。在這個過程中教育者與受教育者之間必須進行良性的有效的溝通并最終達成共識，才能最終實現(xiàn)思想政治教育的目的。”[8]

2.主動創(chuàng)造網(wǎng)絡溝通交流的平臺

大學生的學習、生活圍繞校園生活而展開，大學生關注的焦點除了突發(fā)事件、通過網(wǎng)絡以及其他媒介了解的社會熱點事件外，他們關注的主要信息和動態(tài)還都是和校園生活相關的。所以，校園管理、教學等與學生利益有緊密聯(lián)系的部門，作為為大學生提供服務的主體，更加應該具有緊迫感與責任意識，妥善處理好與學生的關系。

輔導員是學校與學生教育管理的橋梁和溝通紐帶。網(wǎng)絡上的意見表達具有自由性、主觀性與隨意性，如果輔導員不主動了解學生的意見和問題，那么學生往往可能在更大的社交平臺上進行表達與“發(fā)泄”，容易被“傳謠”，極易造成網(wǎng)絡輿情事件，這會增加處置的成本與難度，給學校帶來不必要的影響與聲譽上的減損。輔導員通過建立qq群、校園bbs、論壇等方式，及時收集學生反映的問題和意見，及時轉達給相關教學、管理部門。學校教育管理部門要根據(jù)網(wǎng)絡育人環(huán)境下大學生的特點，建立及時反饋機制，對于學生表達的合理訴求，最快時間釋疑解惑、最大限度地達到學生滿意，從而及早吸收和化解大學生對于學校管理、教育服務上的問題和意見，化解網(wǎng)絡輿情，維護校園的和諧穩(wěn)定。

3.網(wǎng)絡溝通與日常教育相結合

輔導員與學生的網(wǎng)絡溝通應與日常教育相結合?！皩W校的思想教育溝通在面對學生的時候，尤其是涉及學生切身利益的時候，還是應該以直接面對面的方式處理比較穩(wěn)妥。”[9]在日常與學生的談心、談話中，以及通過黨團活動、主題班會、年級大會等形式中，輔導員通過正面與側面的宣傳教育，引導大學生理性認識網(wǎng)絡的優(yōu)點和弊端，養(yǎng)成文明上網(wǎng)的網(wǎng)絡行為習慣，遵守網(wǎng)絡行為道德，了解網(wǎng)絡法律、法規(guī)制度，使大學生認識到網(wǎng)絡上的自由也必須有一個合理的限度，注意在網(wǎng)絡上不造謠、不信謠、不傳謠，仔細甄別虛假信息，以免成為網(wǎng)絡上不良信息和謠言的傳播者和推動者。通過日常的教育引導，展現(xiàn)輔導員老師親和力的一面，也會使大學生消除與輔導員進行網(wǎng)絡溝通上的防備心理，使輔導員客觀了解大學生的狀態(tài)。

4.培養(yǎng)學生網(wǎng)絡朋輩輔導員

思想政治教育的過程中不應出現(xiàn)溝通障礙。輔導員工作千頭萬緒，僅僅依靠輔導員個人進行網(wǎng)絡思想政治教育難免百密一疏，因而網(wǎng)絡思想政治教育離不開學生網(wǎng)絡朋輩輔導員。輔導員應有意識地培養(yǎng)一些思想健康、品行良好、堅持原則的學生網(wǎng)絡朋輩輔導員。學生網(wǎng)絡朋輩輔導員主要應從黨員與學生干部中產(chǎn)生。通過培訓，加強學生網(wǎng)絡朋輩輔導員對網(wǎng)絡思想政治教育的理解、認識以及網(wǎng)絡辨別能力。作為輔導員的得力助手，學生網(wǎng)絡朋輩輔導員應積極關注所負責的班級或者其他集體、團體以及個人信息，當學生有困難和問題以及容易引起網(wǎng)絡輿情事由的狀況時，第一時間與輔導員取得聯(lián)系，讓輔導員及時介入處理，以免引起嚴重后果。

參考文獻：

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