段藝臻

摘 要：當前，在網(wǎng)絡(luò)信息不斷爆發(fā)的新時期，公共危機事件一旦發(fā)生，就會以極快的速度傳播，對公眾心理造成沖擊，一旦失控將引發(fā)社會層面的恐慌，如何對公共危機事件的新聞傳播進行引導(dǎo)，是現(xiàn)階段擺在新聞工作者面前的新問題。本文就公共危機事件中的新聞傳播及其策略展開了探討，希望可以給相關(guān)傳媒工作者以借鑒。

關(guān)鍵詞：公共危機事件；新聞傳播；策略

在信息技術(shù)高度發(fā)達的這個新時代，人們運用各種交互軟件進行交流，每個人都可以成為小的傳媒平臺，對自己所獲得的消息進行渲染和傳播。而對于公眾危機事件，人們的傳播響應(yīng)速度更是快得驚人，而且由于缺乏傳媒行業(yè)標準約束，人們在傳播公眾危機事件相關(guān)信息時，往往會對事件情形進行夸大，這就會造成較大范圍的負能量傳播，對社會穩(wěn)定是極其不利的。而此時，新聞工作者必須負起責(zé)任，對事件進行真實公正的新聞報道，以引導(dǎo)社會輿論。

一、公共危機事件的危害

公共危機事件不僅具備突發(fā)性的特征，還具備復(fù)雜性、破壞性及持續(xù)性等特性，由于歷史條件及地理因素等影響，使公共危機事件一旦爆發(fā)，后續(xù)影響會持續(xù)較長的一段時間，事態(tài)發(fā)展的惡化情況迅速，對人民生命財產(chǎn)安全造成直接或間接的影響，此時，若政府處理不當，會降低人民群眾對政府和相應(yīng)監(jiān)管部門的信任度，對后續(xù)工作的處理造成不必要的影響。政府部門的工作人員應(yīng)盡量避免事件持續(xù)擴大，與市民做好信息的溝通與交流，減少對社會產(chǎn)生的負面謠言，做好對人民群眾身心的健康輔導(dǎo)和良好的心理建設(shè)。由此可見，新聞的傳播策略在對如何處理公共危機事件過程中占據(jù)重要的地位。

二、新聞傳媒的作用

（一）即時傳播信息。危機管理實際上就是對信息的管理。很多信息在傳播和接收的過程中都具備先入為主的特征。在安全方面去考慮，人們希望在公共危機事件發(fā)生的第一時間獲得最為準確和真實的信息，因此，主要從事信息傳播的新聞媒體也就需要將信息及時的、準確的傳達給每一個公眾，這樣才能減少他們對危機事件認知過程中所存在的不確定性的特征。

（二）適當?shù)囊龑?dǎo)社會輿論。在危機管理的過程中必須要有一個正確的輿論導(dǎo)向。新聞傳媒在自身的工作中具備著非常顯著的輿論引導(dǎo)功能，在公共危機事件當中，媒體如果可以創(chuàng)造正確的輿論導(dǎo)向，就可以非常有效的減少公眾心中的恐慌等不良情緒，這對化解矛盾、減少事件所帶來的惡性影響都有著十分重要的作用。

（三）及時的進行思想溝通。在危機管理的過程中，政府和公眾之間的交流和溝通是必不可少的，借助思想上的交流，可以使得信息的通暢度明顯的提升。新聞媒體要在實際的工作中要減少危機事件所產(chǎn)生的不利的影響。此外能夠?qū)⒐芾碚邔彩录奶幚硪庖姷谝粫r間就傳達給公眾，這對危機事件的及時解決也有著十分重要的推動作用。

三、公共危機事件中新聞傳播的策略

（一）堅持以大局為重的原則。在新聞媒體工作的過程中，一定要積極的堅持團結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳的工作原則，這也是黨和政府給新聞媒體提出的一個最為基本的要求。在公共危機事件產(chǎn)生的時候，新聞媒體的首要任務(wù)就是幫助政府及時的發(fā)布公共事件當中的信息，在實際的工作中必須要對實際的情況予以充分的說明，在混亂的環(huán)境當中獲得更大的主動權(quán)，這樣也就使得危機化解質(zhì)量得到顯著的提升，為社會的穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件。

（二）堅持以人為本的理念。公共危機事件通常都是和沖突和災(zāi)禍是緊密相連的，這些事件對人們的生命和財產(chǎn)的安全會產(chǎn)生非常重大的影響，所以，新聞媒體在信息傳播的過程中一定要堅持以人為本的理念，不能只是單方面的去追求轟動效應(yīng)，而忽視了公眾的心理感受。此外還要對公眾的基本需求給予尊重，減少公眾心中的不良情緒，保證事件能夠得到妥善的解決。

（三）把握好危機傳播的時機與度?！跋热霝橹鳌笔鞘鼙娊邮苄畔鞑サ钠毡橐?guī)律，一般情況下，誰的新聞報道發(fā)在前面，誰就可能先發(fā)制人，從而贏得主動。因此，新聞傳媒在危機傳播中要盡可能搶占先機，掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。在危機事件發(fā)生之初，新聞傳媒要及時、充分、準確地了解和掌握事件的真實情況，并盡快形成正確的判斷和認識，同時迅速表明自己的立場和態(tài)度，以有效地引導(dǎo)輿論，從而贏得輿論引導(dǎo)的控制權(quán)和主動權(quán)。同時，在公共危機事件發(fā)生時，新聞媒體應(yīng)從大局出發(fā)，在保證及時報道危機事件、滿足民眾知情需要的同時，要注意多方面信息的平衡，使其他內(nèi)容的稿件也能在恰當?shù)陌婷婧蜁r間與受眾見面，以適當舒緩民眾的思想壓力。

（四）強化危機傳播的輿論引導(dǎo)功能。對公共危機事件的輿論引導(dǎo)能力，應(yīng)當是新聞媒體最重要的一種輿論引導(dǎo)能力。因為這類事件輿論引導(dǎo)的結(jié)果如何關(guān)系重大，因此，新聞傳媒應(yīng)當善于從國家和社會公共利益的高度組織好公共危機事件的輿論引導(dǎo)工作。

四、結(jié)語

總之，在公眾危機事件中，新聞工作者應(yīng)對事件進行及時報道，不要等到各種負面新聞?wù)`導(dǎo)公眾的時候再發(fā)聲，并且要對新聞進行合理潤色，因勢利導(dǎo)，做好群眾的輿論引導(dǎo)工作。并且，新聞工作者要著眼大局，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，面對公眾危機事件時應(yīng)勇于肩負起職業(yè)責(zé)任，選好新聞報道的時機和度，提振群眾對社會的信心，為維護社會穩(wěn)定貢獻力量。

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