丁曄

本人從HR一線工作者轉(zhuǎn)身為一名培訓(xùn)師，每一次面對(duì)HR的群體，我總是懷有喜愛(ài)、體諒與理解之情，希望能盡自己最大的力量幫助他們。尤其是近幾年在深入研究職業(yè)生涯規(guī)劃這一領(lǐng)域受益之后，我特別期望每一位人力資源管理者都有機(jī)會(huì)掌握這門被臺(tái)灣列為三大生存技能的技術(shù)，運(yùn)用到實(shí)際工作崗位上，為自己的職業(yè)增砝碼，讓更多的員工職涯發(fā)展通暢無(wú)阻。

我授課力求通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，讓大家在有趣的游戲中了解自己的長(zhǎng)板，然后針對(duì)不同人格類型的人，告訴他們?cè)贖R哪個(gè)崗位、哪條線上工作更得心應(yīng)手、運(yùn)用自如。課上通過(guò)一些游戲，讓在場(chǎng)的HR不僅感受到真實(shí)的自己，也了解到職業(yè)規(guī)劃的重要性。雖然講授時(shí)間有限，但下課后HR們通過(guò)擁抱和合影留念，給予我的溫暖和支持卻是無(wú)窮的，相信他們之后會(huì)更深入地學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃，并能運(yùn)用到工作崗位上，體現(xiàn)出他們自身的價(jià)值。

為了充實(shí)授課的內(nèi)容，我更樂(lè)于做職業(yè)指導(dǎo)咨詢。近日，我被邀請(qǐng)到一家銀行，針對(duì)兩個(gè)準(zhǔn)備離職的骨干員工做PRP（一對(duì)一面談）。

首先接待的是一位成熟帥哥，溫和儒雅、彬彬有禮，看不出內(nèi)心有任何波瀾和糾結(jié)，可坐下第一件事就告訴我說(shuō)想辭職，單位領(lǐng)導(dǎo)和家里人都不同意。曾經(jīng)在銀行做了近二十年的人力資源管理，我深知銀行體系內(nèi)部的情況和他所面對(duì)的困惑，當(dāng)我直接拋出兩個(gè)問(wèn)題給他，問(wèn)他是哪個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，他吃驚地看著我，說(shuō)出其中的一個(gè)答案，并用疑問(wèn)的目光繼續(xù)看著我。

我以一個(gè)大姐姐的口吻對(duì)他說(shuō)：“我們?cè)?jīng)是同行，你現(xiàn)在的困惑我在人力資源崗位上的時(shí)候都遇到過(guò)，而且我現(xiàn)在是專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃師，所以我完全可以幫助你?！甭?tīng)完我的開(kāi)場(chǎng)白，他有些放松，打開(kāi)話匣子開(kāi)始講述他的困惑：近二十年一成不變的工作，日復(fù)一日，單調(diào)機(jī)械，連上廁所都要看手機(jī)、看客戶的流量和臉色，客戶心情不好都能導(dǎo)致被投訴……體系外的人都說(shuō)銀行這個(gè)職業(yè)有多好，可他卻說(shuō)這是“驢糞蛋表面光”， 想著還有二十年依然不變的未來(lái)和越來(lái)越多的工作壓力，就要崩潰，就想辭職。

像他這種情況，尤其是在國(guó)企工作超過(guò)二十年的人，是普遍存在的問(wèn)題，我沒(méi)有直接解答他的困惑，而是問(wèn)了些他在工作崗位上讓他驕傲的一些事情，問(wèn)了他一些在單位的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，問(wèn)了一些家庭親子及銀行固定休假時(shí)都到哪里去玩兒。他每說(shuō)到一處，我都能與他產(chǎn)生共鳴。用他的話來(lái)說(shuō)：太懂他了。看著他投入到日漸高漲的情緒里，陳述著這二十年銀行職涯給予他的財(cái)富，他仿佛覺(jué)得這份工作也沒(méi)有自己說(shuō)的那么差勁。畢竟他還拿過(guò)省里點(diǎn)鈔比賽前三名呢。

我一直在傾聽(tīng)，測(cè)試體現(xiàn)他是一位非常內(nèi)向且不愿意主動(dòng)與人溝通的人，因此我的內(nèi)心非常感激他的信任。在銀行工作這段共同的經(jīng)歷為我們的交流加了分。

之后，我給他做了職業(yè)興趣測(cè)試和天賦人格測(cè)試，幫助他分析如何利用自己的職業(yè)興趣和天賦，完成自己的工作；用什么視角和心態(tài)去看待和面對(duì)自己不喜歡的人，如何與同事和平相處，讓自己快樂(lè)、工作快樂(lè)、家庭更快樂(lè)等等。

職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是每個(gè)人自己的事情，沒(méi)有任何一個(gè)人可以替他做主和決定，作為一名職業(yè)生涯規(guī)劃師，我只運(yùn)用我的專業(yè)和技能，引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真正的需求，當(dāng)他在盡情說(shuō)的過(guò)程中，突然不繼續(xù)說(shuō)了，看著我好一會(huì)兒，說(shuō)：“丁老師，謝謝您，我明白了?！蔽伊ⅠR同意，結(jié)束了此次的交談?？粗l(fā)亮的眼睛和激動(dòng)的情緒，以及要求與我合影時(shí)我所感受到的真誠(chéng)，我知道他已經(jīng)做好了決定，這個(gè)決定解決的不僅僅是他的工作、家庭和生活等這一段時(shí)間所困擾和糾結(jié)的問(wèn)題，而且是又一個(gè)銀行優(yōu)秀員工恢復(fù)了他應(yīng)有的生命力。

另一位進(jìn)來(lái)的是漂亮的剛畢業(yè)半年的大學(xué)生，說(shuō)銀行工作壓力大，想逃跑。當(dāng)我為她做了職業(yè)興趣測(cè)試和天賦人格測(cè)試以后，我針對(duì)她的測(cè)試結(jié)果與她進(jìn)行溝通。她并不是真的想逃跑，而是現(xiàn)在的狀況、內(nèi)心的想法困擾著她，想“逃脫”自己解決不了，也無(wú)人能幫助解決的問(wèn)題。當(dāng)我用自己的親身經(jīng)歷作為故事，和她遇到的問(wèn)題一一對(duì)應(yīng)時(shí)，驚嘆聲不斷發(fā)出：“老師，你太厲害了，我的感受你都知道，我以為我有病了呢，沒(méi)想到您當(dāng)年也這樣啊！”溝通之后，她放棄了“逃跑”的念頭，產(chǎn)生了必須超越標(biāo)桿的想法。

他們的領(lǐng)導(dǎo)特別感謝我，說(shuō)：他們兩個(gè)都是銀行的優(yōu)秀員工，只是有些實(shí)際問(wèn)題，作為領(lǐng)導(dǎo)不知道如何幫助他們，著急使不上勁。

我對(duì)他們說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)際上是運(yùn)用了管理學(xué)、社會(huì)發(fā)展學(xué)、人力資源管理學(xué)和積極心理學(xué)、行為科學(xué)等綜合應(yīng)用學(xué)科，每一位企業(yè)的人力資源管理者都應(yīng)該掌握這一技能。

在國(guó)外比較盛行的“員工幫助計(jì)劃”，簡(jiǎn)稱EAP，我國(guó)有許多企業(yè)也在推行EAP項(xiàng)目。我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人也一直倡導(dǎo)要做健康人、做健康型組織，職業(yè)生涯規(guī)劃在這個(gè)體系里是一個(gè)專業(yè)模塊，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始逐漸重視這一領(lǐng)域。

在此，我要為這個(gè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊，期望能有更多真正關(guān)心企業(yè)發(fā)展和員工職涯發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)。人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，只有用專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助每個(gè)員工找到自己工作的原動(dòng)力，才能讓員工快樂(lè)工作，減少離職率，提高企業(yè)績(jī)效。 責(zé)編/齊向宇