毛世英

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起正在改變世界，改變的不止是衣食住行，還有人們的交流方式，甚至直接挑戰(zhàn)著人類(lèi)的價(jià)值底線。這對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因?yàn)閾碛絮r明個(gè)性的新一代員工，都是在網(wǎng)絡(luò)微信等新媒體背景下成長(zhǎng)起來(lái)的，受過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳媒上種種謊言、誹謗、謾罵的影響，有著各種獨(dú)特的想法和說(shuō)法，面對(duì)企業(yè)人際間的摩擦沖突比以往更容易口不擇言、四處傳播，以致激化矛盾，造成不良影響。如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，構(gòu)成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要課題。在這方面，管理者或可借鑒歷史上佛教僧團(tuán)倡導(dǎo)的“口和無(wú)諍”原則。

“口和無(wú)諍”是維系團(tuán)隊(duì)和諧的重要原則

“口和無(wú)諍”是佛教“六和敬”的一條。所謂六和敬，即：身和共住，口和無(wú)諍，意和同悅，戒和同修，見(jiàn)和同解，利和同均。歷史上，釋迦牟尼在35歲悟道后開(kāi)始傳法，信徒日增，經(jīng)常跟在佛陀身邊的常隨眾就達(dá)“千二百五十人俱”，成員來(lái)自于社會(huì)的不同階層，個(gè)性復(fù)雜，這顯然需要一個(gè)管理有序的組織，僧團(tuán)由此誕生。但如何確保人數(shù)龐大的僧眾能夠和樂(lè)共住、清凈自律，發(fā)揮出僧團(tuán)住持正法、凈化身心、教化世人的集體力量呢？六和敬就是佛陀當(dāng)時(shí)為僧團(tuán)制定的規(guī)范僧眾日常行為的一個(gè)基本原則。所謂和敬，即和合愛(ài)敬的意思。按隋代智者大師所著《法界次第》中的說(shuō)法，“外同他善，稱(chēng)為和；內(nèi)自謙卑，稱(chēng)為敬?！焙途词且笊畧F(tuán)成員都要以謙恭、和氣、敬愛(ài)的態(tài)度對(duì)待他人，如此才能確保佛法事業(yè)長(zhǎng)久住世；反之，僧人若不能和合愛(ài)敬，則會(huì)彼此不和，互說(shuō)是非，常起諍訟，如此則會(huì)使僧團(tuán)分裂，毀壞佛教事業(yè)。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度看，可以說(shuō)，僧團(tuán)倡導(dǎo)的“六和敬”的精神完全能應(yīng)用于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因而值得借鑒和學(xué)習(xí)。

“口和無(wú)諍”作為“六和敬”之一，可看作是僧團(tuán)和敬精神在語(yǔ)言交際上的體現(xiàn)，它要求僧人們以平等慈悲之心來(lái)待人說(shuō)話，要和氣友善，常用愛(ài)語(yǔ)、敬語(yǔ)、誠(chéng)實(shí)語(yǔ)、柔和語(yǔ)、贊嘆語(yǔ)、鼓勵(lì)語(yǔ)、勸慰語(yǔ)、同情語(yǔ)、悅耳語(yǔ)，不說(shuō)虛妄語(yǔ)、粗惡語(yǔ)、刻薄語(yǔ)、骯臟語(yǔ)、離間語(yǔ)、無(wú)義語(yǔ)等，始終注意清凈口業(yè)，不與他人爭(zhēng)吵。這一點(diǎn)也如孔子所說(shuō)：“君子矜而不爭(zhēng)，群而不黨。”當(dāng)然，口和無(wú)諍不是要求人們沒(méi)有獨(dú)立的思考和看法，而是要求人們放棄囿于自我中心或個(gè)人私利的爭(zhēng)論，放棄那種“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”式的爭(zhēng)辯，那樣的爭(zhēng)論永無(wú)可能獲至真理，反倒會(huì)強(qiáng)化個(gè)人的“我執(zhí)”這一人心中的大魔，而后者正是僧團(tuán)為凈化人心所要破除的目標(biāo)。

至于對(duì)團(tuán)隊(duì)中某些問(wèn)題有不同的意見(jiàn)看法，也應(yīng)在以和氣友善為底線的態(tài)度下來(lái)討論，多提建設(shè)性意見(jiàn)，否則，就會(huì)“諍而不和”。如此基于相互尊敬的爭(zhēng)論，就如孔子所說(shuō)的“君子和而不同”，對(duì)企業(yè)的決策和反省是十分有益的，有助于通過(guò)頭腦風(fēng)暴法來(lái)集思廣益，收獲好點(diǎn)子好創(chuàng)意，或發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題。當(dāng)今不少優(yōu)秀企業(yè)都鼓勵(lì)適度的爭(zhēng)論，一些企業(yè)家也積極歡迎他人提出不同的建議和意見(jiàn)。

“口和無(wú)諍”要求對(duì)于僧團(tuán)的和合共處有著獨(dú)特的重要意義，因?yàn)樯藗儽舜碎g的交往離不開(kāi)語(yǔ)言溝通，“六和”中的其他“五和”往往需要以“口和”為中介來(lái)實(shí)現(xiàn)，身口意一致的修行要求也離不開(kāi)保持語(yǔ)業(yè)清凈；而且，從另一方面看，僧人之間都有著出身家庭、經(jīng)歷、個(gè)性、生活習(xí)慣等方面的不同，若彼此交往時(shí)不注意管住嘴巴，以至口無(wú)遮攔、出言不遜，就可能引起誤會(huì)和爭(zhēng)執(zhí)，令人情緒亢奮甚至失控，引起肢體沖突甚至打群架，從而嚴(yán)重破壞僧人的清凈修行，構(gòu)成導(dǎo)致僧團(tuán)分裂的直接因素。如此情況在當(dāng)今社會(huì)團(tuán)體中也都可能發(fā)生，因此，“口和無(wú)諍”不僅對(duì)于僧團(tuán)意義重大，對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及各種社會(huì)組織來(lái)說(shuō)，同樣可作為人際交往原則。

現(xiàn)實(shí)中，發(fā)生口角、爭(zhēng)吵不休，往往是導(dǎo)致職場(chǎng)中人際間出現(xiàn)矛盾沖突乃至沖突升級(jí)、釀成禍?zhǔn)碌膶?dǎo)火索，如古人所說(shuō)“禍從口出”?，F(xiàn)實(shí)中因出言不遜而致禍之事，時(shí)有發(fā)生，聞之無(wú)不令人嘆息。如最近發(fā)生的武昌火車(chē)站砍頭案件，就起因于對(duì)一碗面多加一塊錢(qián)而發(fā)生的口角。老板說(shuō)話的用詞、語(yǔ)調(diào)都帶著強(qiáng)烈的戾氣，缺乏和氣生財(cái)、尊重客戶(hù)的態(tài)度；而胡某更是戾氣十足、絲毫不肯吃虧的主兒，缺乏忍讓無(wú)嗔的修養(yǎng)，最終為他人的戾氣引起了其內(nèi)心中有他無(wú)我、有我無(wú)他的魔性的爆發(fā)，一瞬間突破底線而失去了人性。這一慘案以生命的代價(jià)告訴我們：說(shuō)話不可不慎，待人不可不敬；惡口該戒得戒，有氣該忍得忍。

戒除四種口惡業(yè)，力行四種口善業(yè)

要做到口和無(wú)諍，還須注意戒除四種口惡業(yè)，即：妄語(yǔ)、惡口、兩舌、綺語(yǔ)。在佛家歸納的人類(lèi)身口意十種大惡業(yè)中，口惡業(yè)即占了四種（其他六種是殺、盜、淫、貪、嗔、癡），可見(jiàn)口業(yè)的嚴(yán)重性。佛教大德凈空法師說(shuō)過(guò)：“人與人相處，最容易造的就是口業(yè)?！碧貏e是在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，謠言、誹謗、咒罵等口惡業(yè)隨處可見(jiàn)，可說(shuō)是泛濫成災(zāi)、害人匪淺，這更使得人們口業(yè)易造、口德難修。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，四種口惡業(yè)可謂是引發(fā)人際沖突、障礙團(tuán)隊(duì)和諧的罪魁禍?zhǔn)?，是“口和無(wú)諍”原則的對(duì)立面，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意認(rèn)清，勵(lì)力破除，同時(shí)要積極倡導(dǎo)員工行持如下四種口善業(yè)：

不妄語(yǔ)。所謂妄語(yǔ)，就是指說(shuō)假話、謊話、空話、大話等?，F(xiàn)實(shí)生活中一切以蒙蔽或歪曲事實(shí)、欺騙他人為目的而使用的話語(yǔ)、文字都是妄語(yǔ)。像現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一些企業(yè)的坑蒙拐騙、虛假?gòu)V告、合同詐騙，一些地方部門(mén)的數(shù)據(jù)造假、謊報(bào)虛報(bào)，一些教師和科研人員的抄襲剽竊、偽造數(shù)據(jù)等，都屬于妄語(yǔ)。近年來(lái)我國(guó)社會(huì)各行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重失信現(xiàn)象，在語(yǔ)言形式上的直接表現(xiàn)就是妄語(yǔ)，尤其是網(wǎng)絡(luò)妄語(yǔ)因難受查處更是到處泛濫，如各種謠言、惡意毀謗、詐騙廣告、虛假報(bào)道等，可謂花樣百出、遍地泛濫，嚴(yán)重?cái)_亂了公共秩序。

對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，妄語(yǔ)是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)上下不和、出現(xiàn)誤會(huì)沖突、失去向心力凝聚力的重要原因，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部打妄語(yǔ)，如上騙下瞞、說(shuō)話不算、不守承諾、遇事推諉、敷衍了事、好打官腔等，危害更大。古人云：虛言折盡平生福。正如假花開(kāi)不出真果實(shí)一樣，妄語(yǔ)者的最終結(jié)局只能是害人害己，在危害團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也葬送了個(gè)人的幸福。力戒妄語(yǔ)，誠(chéng)以待人，才是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和諧、利人利己的正路。

不惡口。所謂惡口，是指對(duì)他人用粗野、毒辣、骯臟、下流、帶脾氣的語(yǔ)言進(jìn)行辱罵、誹謗、嘲笑、譏諷等，或揭人隱私、曝人短處，使人的自尊心、感情和人格受到傷害。古人云：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”惡口能傷及人的內(nèi)心和自尊，因而引起的仇恨極難化解，甚至?xí)凹m纏如毒蛇，執(zhí)著如怨鬼”，招來(lái)的報(bào)復(fù)打擊甚至可能伴人一生一世。佛教認(rèn)為惡口的因果報(bào)應(yīng)非常嚴(yán)重，甚至?xí)⒆飯?bào)帶到來(lái)生，如《地藏菩薩本愿經(jīng)》中講到地藏菩薩教化眾生時(shí)“若遇惡口者，說(shuō)眷屬斗諍報(bào)。若遇毀謗者，說(shuō)無(wú)舌瘡口報(bào)”。即指出了惡口罵人者的果報(bào)會(huì)落到自己的親屬身上，親屬將遭人惡罵爭(zhēng)斗；而無(wú)中生有誹謗他人者，則將遭到生來(lái)無(wú)舌而成啞巴，或嘴上生瘡長(zhǎng)久難愈的報(bào)應(yīng)?，F(xiàn)實(shí)中有人罵人時(shí)連帶其父母一塊兒罵，甚至辱人祖宗十八代，此是大惡口，所受報(bào)應(yīng)將更為慘烈。至于有人在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人惡意辱罵、曝人隱私，其將遭受的報(bào)應(yīng)也將像其造成的負(fù)面影響一樣廣大。

對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，惡口可說(shuō)是引起人際沖突、破壞團(tuán)結(jié)、擾亂秩序的致命因素，因而應(yīng)大力戒除，并重視倡導(dǎo)文明用語(yǔ)。比如有的領(lǐng)導(dǎo)不喜表?yè)P(yáng)人，只好批評(píng)人，指責(zé)人時(shí)常發(fā)脾氣、語(yǔ)氣極重，即便不帶臟字，也近似于惡口，即便說(shuō)得有理，也令人難接受。還有的員工，口頭禪上常帶“媽”字等臟話，不罵人不張口，遇到麻煩就臟話連篇、怨天尤人，如此惡習(xí)令人難以相處，也應(yīng)戒除。此外，面對(duì)他人辱罵時(shí)，當(dāng)有彌勒佛大肚能容的寬忍精神，不與他人計(jì)較，這也屬于“無(wú)諍”。

不兩舌。所謂兩舌，也就是挑撥離間、搬弄是非，如在張三面前說(shuō)李四的不是，在李四面前說(shuō)張三的壞話。對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，兩舌的危害極大：它會(huì)挑動(dòng)兩邊不和，令組織分裂，引起派系斗爭(zhēng)，破壞團(tuán)隊(duì)的和諧；它還會(huì)擾亂人們的是非之見(jiàn)，敗壞人的德性，導(dǎo)致人格分裂，令人當(dāng)面是人、背后是鬼。因此，企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)決揭露和抵制兩舌現(xiàn)象，倡導(dǎo)光明磊落、言行一致的精神。

不綺語(yǔ)。所謂綺語(yǔ)，即指通常所說(shuō)的花言巧語(yǔ)，包括情詩(shī)艷詞、明星八卦、評(píng)古論今、家長(zhǎng)里短、笑話段子等各種無(wú)實(shí)義、無(wú)利益的閑話。可以說(shuō)，綺語(yǔ)遍布現(xiàn)實(shí)生活中的方方面面，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上。如在一個(gè)學(xué)者微信群里，群友們針對(duì)一個(gè)話題吵了起來(lái)，群主立馬出來(lái)制止說(shuō)：“請(qǐng)大家立即停止撕×，保持群內(nèi)和諧?！比绱瞬豢暗呐K話，竟出自一個(gè)學(xué)者之口，且不論其學(xué)術(shù)造詣?dòng)卸喔撸钇鸫a也要以身作則，不能口出臟話，但還有人辯解說(shuō)：這不叫臟話，而是網(wǎng)絡(luò)詞匯。如此詭辯，好像罵人的網(wǎng)絡(luò)詞匯就不是臟話了。其實(shí)，當(dāng)今不少流行的所謂網(wǎng)絡(luò)詞匯，都是些有所“創(chuàng)意”或巧妙包裝的低俗臟話，包括諧音臟話，這不僅僅是漢語(yǔ)的悲哀，更是人性的悲哀！

對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，綺語(yǔ)也有自己的大市場(chǎng)，危害相當(dāng)大，例如，在職場(chǎng)上班時(shí)一些員工空閑時(shí)常好說(shuō)綺語(yǔ)，談一些新聞八卦、生活瑣事之類(lèi)的綺語(yǔ)，尤其是女員工，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不在就會(huì)聊起孩子如何如何、東家長(zhǎng)西家短……一般青年員工，喜歡休息時(shí)拿起手機(jī)，或是微信聊天，或是津津有味地看起各種笑話段子、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等。如此在職場(chǎng)說(shuō)、讀綺語(yǔ)對(duì)員工危害甚大，它會(huì)分散人的心神，擾亂人的注意力，降低工作效率，而且還會(huì)消磨人的意志，使人變得游手好閑、玩物喪志，因而嚴(yán)重妨礙了員工自覺(jué)地向著企業(yè)的愿景目標(biāo)去奮斗，對(duì)于團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)實(shí)力也是有百害而無(wú)一利。

從企業(yè)樹(shù)立和貫徹核心價(jià)值觀的角度來(lái)說(shuō)，綺語(yǔ)顯然是與之相悖的，因而企業(yè)應(yīng)要求全體員工在職場(chǎng)工作時(shí)堅(jiān)決戒除綺語(yǔ)，將精力集中到如何圓滿高效地完成個(gè)人工作目標(biāo)的問(wèn)題上，如此才能幫助員工真正提升自我實(shí)力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。 責(zé)編/齊向宇