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        用“口和無(wú)諍”凈化團(tuán)隊(duì)

        2017-05-10 18:47:45毛世英
        人力資源 2017年4期
        關(guān)鍵詞:臟話企業(yè)

        毛世英

        移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起正在改變世界,改變的不止是衣食住行,還有人們的交流方式,甚至直接挑戰(zhàn)著人類(lèi)的價(jià)值底線。這對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因?yàn)閾碛絮r明個(gè)性的新一代員工,都是在網(wǎng)絡(luò)微信等新媒體背景下成長(zhǎng)起來(lái)的,受過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳媒上種種謊言、誹謗、謾罵的影響,有著各種獨(dú)特的想法和說(shuō)法,面對(duì)企業(yè)人際間的摩擦沖突比以往更容易口不擇言、四處傳播,以致激化矛盾,造成不良影響。如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn),構(gòu)成團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要課題。在這方面,管理者或可借鑒歷史上佛教僧團(tuán)倡導(dǎo)的“口和無(wú)諍”原則。

        “口和無(wú)諍”是維系團(tuán)隊(duì)和諧的重要原則

        “口和無(wú)諍”是佛教“六和敬”的一條。所謂六和敬,即:身和共住,口和無(wú)諍,意和同悅,戒和同修,見(jiàn)和同解,利和同均。歷史上,釋迦牟尼在35歲悟道后開(kāi)始傳法,信徒日增,經(jīng)常跟在佛陀身邊的常隨眾就達(dá)“千二百五十人俱”,成員來(lái)自于社會(huì)的不同階層,個(gè)性復(fù)雜,這顯然需要一個(gè)管理有序的組織,僧團(tuán)由此誕生。但如何確保人數(shù)龐大的僧眾能夠和樂(lè)共住、清凈自律,發(fā)揮出僧團(tuán)住持正法、凈化身心、教化世人的集體力量呢?六和敬就是佛陀當(dāng)時(shí)為僧團(tuán)制定的規(guī)范僧眾日常行為的一個(gè)基本原則。所謂和敬,即和合愛(ài)敬的意思。按隋代智者大師所著《法界次第》中的說(shuō)法,“外同他善,稱(chēng)為和;內(nèi)自謙卑,稱(chēng)為敬?!焙途词且笊畧F(tuán)成員都要以謙恭、和氣、敬愛(ài)的態(tài)度對(duì)待他人,如此才能確保佛法事業(yè)長(zhǎng)久住世;反之,僧人若不能和合愛(ài)敬,則會(huì)彼此不和,互說(shuō)是非,常起諍訟,如此則會(huì)使僧團(tuán)分裂,毀壞佛教事業(yè)。從團(tuán)隊(duì)建設(shè)的角度看,可以說(shuō),僧團(tuán)倡導(dǎo)的“六和敬”的精神完全能應(yīng)用于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè),因而值得借鑒和學(xué)習(xí)。

        “口和無(wú)諍”作為“六和敬”之一,可看作是僧團(tuán)和敬精神在語(yǔ)言交際上的體現(xiàn),它要求僧人們以平等慈悲之心來(lái)待人說(shuō)話,要和氣友善,常用愛(ài)語(yǔ)、敬語(yǔ)、誠(chéng)實(shí)語(yǔ)、柔和語(yǔ)、贊嘆語(yǔ)、鼓勵(lì)語(yǔ)、勸慰語(yǔ)、同情語(yǔ)、悅耳語(yǔ),不說(shuō)虛妄語(yǔ)、粗惡語(yǔ)、刻薄語(yǔ)、骯臟語(yǔ)、離間語(yǔ)、無(wú)義語(yǔ)等,始終注意清凈口業(yè),不與他人爭(zhēng)吵。這一點(diǎn)也如孔子所說(shuō):“君子矜而不爭(zhēng),群而不黨。”當(dāng)然,口和無(wú)諍不是要求人們沒(méi)有獨(dú)立的思考和看法,而是要求人們放棄囿于自我中心或個(gè)人私利的爭(zhēng)論,放棄那種“公說(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理”式的爭(zhēng)辯,那樣的爭(zhēng)論永無(wú)可能獲至真理,反倒會(huì)強(qiáng)化個(gè)人的“我執(zhí)”這一人心中的大魔,而后者正是僧團(tuán)為凈化人心所要破除的目標(biāo)。

        至于對(duì)團(tuán)隊(duì)中某些問(wèn)題有不同的意見(jiàn)看法,也應(yīng)在以和氣友善為底線的態(tài)度下來(lái)討論,多提建設(shè)性意見(jiàn),否則,就會(huì)“諍而不和”。如此基于相互尊敬的爭(zhēng)論,就如孔子所說(shuō)的“君子和而不同”,對(duì)企業(yè)的決策和反省是十分有益的,有助于通過(guò)頭腦風(fēng)暴法來(lái)集思廣益,收獲好點(diǎn)子好創(chuàng)意,或發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題。當(dāng)今不少優(yōu)秀企業(yè)都鼓勵(lì)適度的爭(zhēng)論,一些企業(yè)家也積極歡迎他人提出不同的建議和意見(jiàn)。

        “口和無(wú)諍”要求對(duì)于僧團(tuán)的和合共處有著獨(dú)特的重要意義,因?yàn)樯藗儽舜碎g的交往離不開(kāi)語(yǔ)言溝通,“六和”中的其他“五和”往往需要以“口和”為中介來(lái)實(shí)現(xiàn),身口意一致的修行要求也離不開(kāi)保持語(yǔ)業(yè)清凈;而且,從另一方面看,僧人之間都有著出身家庭、經(jīng)歷、個(gè)性、生活習(xí)慣等方面的不同,若彼此交往時(shí)不注意管住嘴巴,以至口無(wú)遮攔、出言不遜,就可能引起誤會(huì)和爭(zhēng)執(zhí),令人情緒亢奮甚至失控,引起肢體沖突甚至打群架,從而嚴(yán)重破壞僧人的清凈修行,構(gòu)成導(dǎo)致僧團(tuán)分裂的直接因素。如此情況在當(dāng)今社會(huì)團(tuán)體中也都可能發(fā)生,因此,“口和無(wú)諍”不僅對(duì)于僧團(tuán)意義重大,對(duì)于當(dāng)今的企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及各種社會(huì)組織來(lái)說(shuō),同樣可作為人際交往原則。

        現(xiàn)實(shí)中,發(fā)生口角、爭(zhēng)吵不休,往往是導(dǎo)致職場(chǎng)中人際間出現(xiàn)矛盾沖突乃至沖突升級(jí)、釀成禍?zhǔn)碌膶?dǎo)火索,如古人所說(shuō)“禍從口出”?,F(xiàn)實(shí)中因出言不遜而致禍之事,時(shí)有發(fā)生,聞之無(wú)不令人嘆息。如最近發(fā)生的武昌火車(chē)站砍頭案件,就起因于對(duì)一碗面多加一塊錢(qián)而發(fā)生的口角。老板說(shuō)話的用詞、語(yǔ)調(diào)都帶著強(qiáng)烈的戾氣,缺乏和氣生財(cái)、尊重客戶(hù)的態(tài)度;而胡某更是戾氣十足、絲毫不肯吃虧的主兒,缺乏忍讓無(wú)嗔的修養(yǎng),最終為他人的戾氣引起了其內(nèi)心中有他無(wú)我、有我無(wú)他的魔性的爆發(fā),一瞬間突破底線而失去了人性。這一慘案以生命的代價(jià)告訴我們:說(shuō)話不可不慎,待人不可不敬;惡口該戒得戒,有氣該忍得忍。

        戒除四種口惡業(yè),力行四種口善業(yè)

        要做到口和無(wú)諍,還須注意戒除四種口惡業(yè),即:妄語(yǔ)、惡口、兩舌、綺語(yǔ)。在佛家歸納的人類(lèi)身口意十種大惡業(yè)中,口惡業(yè)即占了四種(其他六種是殺、盜、淫、貪、嗔、癡),可見(jiàn)口業(yè)的嚴(yán)重性。佛教大德凈空法師說(shuō)過(guò):“人與人相處,最容易造的就是口業(yè)?!碧貏e是在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,謠言、誹謗、咒罵等口惡業(yè)隨處可見(jiàn),可說(shuō)是泛濫成災(zāi)、害人匪淺,這更使得人們口業(yè)易造、口德難修。對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō),四種口惡業(yè)可謂是引發(fā)人際沖突、障礙團(tuán)隊(duì)和諧的罪魁禍?zhǔn)?,是“口和無(wú)諍”原則的對(duì)立面,因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意認(rèn)清,勵(lì)力破除,同時(shí)要積極倡導(dǎo)員工行持如下四種口善業(yè):

        不妄語(yǔ)。所謂妄語(yǔ),就是指說(shuō)假話、謊話、空話、大話等?,F(xiàn)實(shí)生活中一切以蒙蔽或歪曲事實(shí)、欺騙他人為目的而使用的話語(yǔ)、文字都是妄語(yǔ)。像現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一些企業(yè)的坑蒙拐騙、虛假?gòu)V告、合同詐騙,一些地方部門(mén)的數(shù)據(jù)造假、謊報(bào)虛報(bào),一些教師和科研人員的抄襲剽竊、偽造數(shù)據(jù)等,都屬于妄語(yǔ)。近年來(lái)我國(guó)社會(huì)各行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重失信現(xiàn)象,在語(yǔ)言形式上的直接表現(xiàn)就是妄語(yǔ),尤其是網(wǎng)絡(luò)妄語(yǔ)因難受查處更是到處泛濫,如各種謠言、惡意毀謗、詐騙廣告、虛假報(bào)道等,可謂花樣百出、遍地泛濫,嚴(yán)重?cái)_亂了公共秩序。

        對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),妄語(yǔ)是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)上下不和、出現(xiàn)誤會(huì)沖突、失去向心力凝聚力的重要原因,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部打妄語(yǔ),如上騙下瞞、說(shuō)話不算、不守承諾、遇事推諉、敷衍了事、好打官腔等,危害更大。古人云:虛言折盡平生福。正如假花開(kāi)不出真果實(shí)一樣,妄語(yǔ)者的最終結(jié)局只能是害人害己,在危害團(tuán)隊(duì)的同時(shí)也葬送了個(gè)人的幸福。力戒妄語(yǔ),誠(chéng)以待人,才是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和諧、利人利己的正路。

        不惡口。所謂惡口,是指對(duì)他人用粗野、毒辣、骯臟、下流、帶脾氣的語(yǔ)言進(jìn)行辱罵、誹謗、嘲笑、譏諷等,或揭人隱私、曝人短處,使人的自尊心、感情和人格受到傷害。古人云:“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。”惡口能傷及人的內(nèi)心和自尊,因而引起的仇恨極難化解,甚至?xí)凹m纏如毒蛇,執(zhí)著如怨鬼”,招來(lái)的報(bào)復(fù)打擊甚至可能伴人一生一世。佛教認(rèn)為惡口的因果報(bào)應(yīng)非常嚴(yán)重,甚至?xí)⒆飯?bào)帶到來(lái)生,如《地藏菩薩本愿經(jīng)》中講到地藏菩薩教化眾生時(shí)“若遇惡口者,說(shuō)眷屬斗諍報(bào)。若遇毀謗者,說(shuō)無(wú)舌瘡口報(bào)”。即指出了惡口罵人者的果報(bào)會(huì)落到自己的親屬身上,親屬將遭人惡罵爭(zhēng)斗;而無(wú)中生有誹謗他人者,則將遭到生來(lái)無(wú)舌而成啞巴,或嘴上生瘡長(zhǎng)久難愈的報(bào)應(yīng)?,F(xiàn)實(shí)中有人罵人時(shí)連帶其父母一塊兒罵,甚至辱人祖宗十八代,此是大惡口,所受報(bào)應(yīng)將更為慘烈。至于有人在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)他人惡意辱罵、曝人隱私,其將遭受的報(bào)應(yīng)也將像其造成的負(fù)面影響一樣廣大。

        對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),惡口可說(shuō)是引起人際沖突、破壞團(tuán)結(jié)、擾亂秩序的致命因素,因而應(yīng)大力戒除,并重視倡導(dǎo)文明用語(yǔ)。比如有的領(lǐng)導(dǎo)不喜表?yè)P(yáng)人,只好批評(píng)人,指責(zé)人時(shí)常發(fā)脾氣、語(yǔ)氣極重,即便不帶臟字,也近似于惡口,即便說(shuō)得有理,也令人難接受。還有的員工,口頭禪上常帶“媽”字等臟話,不罵人不張口,遇到麻煩就臟話連篇、怨天尤人,如此惡習(xí)令人難以相處,也應(yīng)戒除。此外,面對(duì)他人辱罵時(shí),當(dāng)有彌勒佛大肚能容的寬忍精神,不與他人計(jì)較,這也屬于“無(wú)諍”。

        不兩舌。所謂兩舌,也就是挑撥離間、搬弄是非,如在張三面前說(shuō)李四的不是,在李四面前說(shuō)張三的壞話。對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),兩舌的危害極大:它會(huì)挑動(dòng)兩邊不和,令組織分裂,引起派系斗爭(zhēng),破壞團(tuán)隊(duì)的和諧;它還會(huì)擾亂人們的是非之見(jiàn),敗壞人的德性,導(dǎo)致人格分裂,令人當(dāng)面是人、背后是鬼。因此,企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)決揭露和抵制兩舌現(xiàn)象,倡導(dǎo)光明磊落、言行一致的精神。

        不綺語(yǔ)。所謂綺語(yǔ),即指通常所說(shuō)的花言巧語(yǔ),包括情詩(shī)艷詞、明星八卦、評(píng)古論今、家長(zhǎng)里短、笑話段子等各種無(wú)實(shí)義、無(wú)利益的閑話。可以說(shuō),綺語(yǔ)遍布現(xiàn)實(shí)生活中的方方面面,尤其是在網(wǎng)絡(luò)上。如在一個(gè)學(xué)者微信群里,群友們針對(duì)一個(gè)話題吵了起來(lái),群主立馬出來(lái)制止說(shuō):“請(qǐng)大家立即停止撕×,保持群內(nèi)和諧?!比绱瞬豢暗呐K話,竟出自一個(gè)學(xué)者之口,且不論其學(xué)術(shù)造詣?dòng)卸喔撸钇鸫a也要以身作則,不能口出臟話,但還有人辯解說(shuō):這不叫臟話,而是網(wǎng)絡(luò)詞匯。如此詭辯,好像罵人的網(wǎng)絡(luò)詞匯就不是臟話了。其實(shí),當(dāng)今不少流行的所謂網(wǎng)絡(luò)詞匯,都是些有所“創(chuàng)意”或巧妙包裝的低俗臟話,包括諧音臟話,這不僅僅是漢語(yǔ)的悲哀,更是人性的悲哀!

        對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō),綺語(yǔ)也有自己的大市場(chǎng),危害相當(dāng)大,例如,在職場(chǎng)上班時(shí)一些員工空閑時(shí)常好說(shuō)綺語(yǔ),談一些新聞八卦、生活瑣事之類(lèi)的綺語(yǔ),尤其是女員工,有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不在就會(huì)聊起孩子如何如何、東家長(zhǎng)西家短……一般青年員工,喜歡休息時(shí)拿起手機(jī),或是微信聊天,或是津津有味地看起各種笑話段子、花邊新聞、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等。如此在職場(chǎng)說(shuō)、讀綺語(yǔ)對(duì)員工危害甚大,它會(huì)分散人的心神,擾亂人的注意力,降低工作效率,而且還會(huì)消磨人的意志,使人變得游手好閑、玩物喪志,因而嚴(yán)重妨礙了員工自覺(jué)地向著企業(yè)的愿景目標(biāo)去奮斗,對(duì)于團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)實(shí)力也是有百害而無(wú)一利。

        從企業(yè)樹(shù)立和貫徹核心價(jià)值觀的角度來(lái)說(shuō),綺語(yǔ)顯然是與之相悖的,因而企業(yè)應(yīng)要求全體員工在職場(chǎng)工作時(shí)堅(jiān)決戒除綺語(yǔ),將精力集中到如何圓滿高效地完成個(gè)人工作目標(biāo)的問(wèn)題上,如此才能幫助員工真正提升自我實(shí)力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展。 責(zé)編/齊向宇

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