張華強(qiáng)

在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)中，盡管企業(yè)家十分看重人口紅利，卻也諱言“血汗工廠”。因?yàn)樵趬赫T工的背后是延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間、增加勞動(dòng)強(qiáng)度的“血汗制”。但是將“血汗”顛倒過(guò)來(lái)，“汗血”的意義則大不一樣了，“汗血”這個(gè)詞很容易讓人聯(lián)想到“汗血寶馬”，如果將“汗血”與現(xiàn)代管理結(jié)合起來(lái)，那就要求企業(yè)管理者在創(chuàng)新過(guò)程中以勞動(dòng)者為“寶”。這絕非臆測(cè)，從2016年年底董明珠霸氣宣布全體員工每人每月普漲千元工資，到2017年開(kāi)工太平洋證券直接上“員工持股”大禮包，以及京東星級(jí)酒店員工宿舍曝光，都反映出這種積極的趨勢(shì)。

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的本原

史書(shū)記載，西漢張騫出使西域歸來(lái)后說(shuō)，“西域多善馬，馬汗血”，傳說(shuō)汗血寶馬“日行千里，夜行八百”，飛奔時(shí)，前頸部流出的汗呈血色，故而得名?！昂寡睂?shí)際上是動(dòng)詞，即“流出血色汗水”的意思，在“日行千里”與“汗血”之間存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，我們可以將其視為寶馬主動(dòng)精神的發(fā)揮。當(dāng)前創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)崛起，無(wú)論是企業(yè)，還是管理者，恰恰需要這種“汗血”精神——主動(dòng)創(chuàng)新求變，敢于突破自我。

習(xí)近平總書(shū)記在世界經(jīng)濟(jì)論壇2017年年會(huì)上指出：“我們必須在創(chuàng)新中尋找出路。只有敢于創(chuàng)新、勇于變革，才能突破世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和發(fā)展的瓶頸。”在創(chuàng)新中尋找出路，不僅需要轉(zhuǎn)變觀念，更需要遵循創(chuàng)新規(guī)律。創(chuàng)新不同于執(zhí)行，執(zhí)行可以“沒(méi)有任何借口”，在執(zhí)行模式下，極端的情況的確可以榨干員工的血汗，使資本的利益最大化；而在創(chuàng)新語(yǔ)境下，“血汗制”往往適得其反。創(chuàng)新最基本的特征就是在無(wú)解的情況下主動(dòng)求解，直至將這種主動(dòng)精神發(fā)揮到“汗血”的程度。

員工主動(dòng)創(chuàng)新精神的發(fā)揮是一個(gè)系統(tǒng)工程，但其中一個(gè)最基本的特征就是員工要享有尊重。汗血寶馬本名阿哈爾捷金馬，其名聲之大，除了自身品質(zhì)優(yōu)良，也與人們的推崇有關(guān)。其主產(chǎn)地土庫(kù)曼斯坦至今仍將其奉為國(guó)寶，禁止買(mǎi)賣(mài)，只能贈(zèng)送給最尊貴的朋友；汗血寶馬的形象還被繡入土庫(kù)曼斯坦的國(guó)徽，印制到該國(guó)的貨幣上?？梢?jiàn)，要想激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，就應(yīng)當(dāng)保證他們有尊嚴(yán)地勞動(dòng)與生活，甚至視之為寶。幸而很多企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，比如京東的劉強(qiáng)東，他多次強(qiáng)調(diào)“要讓員工們、兄弟們活得有尊嚴(yán)”。他發(fā)現(xiàn)宿遷呼叫中心新建的員工宿舍擁擠，立即要求整改：每間最多只能住兩個(gè)人，工作滿(mǎn)三年以上的員工，每人單獨(dú)一個(gè)房間。

過(guò)去，人們諱言“血汗制”；現(xiàn)在，人們崇尚“汗血”，尊重員工的創(chuàng)新潛能。這看起來(lái)有點(diǎn)像企業(yè)家的良心發(fā)現(xiàn)，但從更深層次上看，其實(shí)是對(duì)經(jīng)營(yíng)之道的撥亂反正。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng)無(wú)疑是一件好事。但是，如果將商道看作兵道、詭道，可以恃強(qiáng)凌弱，那么“血汗制”就難以避免。

霍博兄弟在《清教徒的禮物》一書(shū)中將清教淵源歸結(jié)為四種：人生目標(biāo)不管多么模糊，歸根到底都是建造人間天國(guó)的堅(jiān)定信念；擁有機(jī)械天賦、喜歡親力親為的技師精神；把集體利益置于個(gè)人利益之上的道德觀念；能夠根據(jù)大大小小的目的協(xié)調(diào)各種財(cái)力、物力和人力的組織能力。真正的商業(yè)文明不外如此。盡管人們對(duì)“人間天國(guó)”有著不同的理解，但創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)需要以人為本則早已有所共鳴，我們理應(yīng)校正經(jīng)營(yíng)之道，將創(chuàng)新作為主旋律。

反思企業(yè)家精神

任正非曾在內(nèi)部演講中指出：“錢(qián)給多了，不是人才也變成了人才。”這或許是一種自謙或自嘲，但也可以看出，人才的“汗血”與投入呈正相關(guān)。從2016年年底格力全員加薪1000塊時(shí)有企業(yè)追問(wèn)“你加1000我們?cè)趺崔k”，到2017年開(kāi)工太平洋證券上“員工持股”大禮包被業(yè)內(nèi)視為頭號(hào)“拉仇恨”者，這些都表明，企業(yè)家精神正面臨著新的考驗(yàn)，企業(yè)需要激濁揚(yáng)清，為“汗血”奇跡的出現(xiàn)體現(xiàn)出更多的擔(dān)當(dāng)。

真正的企業(yè)家精神來(lái)自“汗血”底氣，具有不畏逆選擇的自信。劉強(qiáng)東有一種感慨：“我覺(jué)得過(guò)去30年，整個(gè)社會(huì)有一種導(dǎo)向是非常不好的，衡量企業(yè)家的成功標(biāo)準(zhǔn)就是看你賺錢(qián)多少，你有錢(qián)了，你只要有錢(qián)了，你就牛，你就是成功者，就會(huì)有無(wú)數(shù)的人崇拜你；你要是虧損，你要是利潤(rùn)很少，你就是不行，你就是二流貨色?！边@種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)往往導(dǎo)致一種逆選擇，由此激發(fā)的企業(yè)家精神是眼睛向上，在與政府打交道、抓機(jī)會(huì)、冒險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)忽悠、資本運(yùn)作中長(zhǎng)袖善舞，對(duì)內(nèi)部則實(shí)行以“科學(xué)管理”包裝的“血汗制”。而崇尚主動(dòng)創(chuàng)新的“汗血”精神則不同，不僅要銳意攻克社會(huì)中的某種弊端，而且能夠利用員工的聰明才智為攻克弊端提供切實(shí)的解決方案，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

尋求向資本（上級(jí)）負(fù)責(zé)與向員工負(fù)責(zé)的一致性，在“汗血”精神的激勵(lì)中實(shí)現(xiàn)多贏。賺錢(qián)雖然不是企業(yè)家的唯一目標(biāo)，但不賺錢(qián)也難言盡職，關(guān)鍵在于怎樣賺錢(qián)以及怎樣分享。一般說(shuō)來(lái)，“血汗制”就是拼命為資本賺取利潤(rùn)，將勞動(dòng)者的報(bào)酬作為成本盡力予以壓縮；而在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)中，這樣做行不通。為創(chuàng)新所做的投入，有助于超越平均利潤(rùn)，形成多贏的良性循環(huán)。有人認(rèn)為，格力全員加薪是因?yàn)槎髦樘岢龅你y隆收購(gòu)方案沒(méi)有被股東通過(guò)，是在賭氣。董明珠則算了一筆賬：2011年格力電器人均產(chǎn)值90萬(wàn)元不到，現(xiàn)在人均產(chǎn)值翻了一倍，而人員足足減少了一半。目前格力電器凈利潤(rùn)率達(dá)到13%，勞動(dòng)果實(shí)要大家分享，這對(duì)股東收益的提升仍然是有利的。

當(dāng)然，汗血精神也需要相應(yīng)的制度保證。太平洋證券年初的“員工持股”大禮包，可以視作“汗血制”的一個(gè)成果，既體現(xiàn)了企業(yè)家對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的信心，也是對(duì)企業(yè)家精神的充實(shí)與有益補(bǔ)充。正如業(yè)界資深人士所指出的那樣，“公司做大做強(qiáng)一定離不開(kāi)優(yōu)秀的人才，也必須靠長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)員工持續(xù)有效的工作激情”。在創(chuàng)新中，既然沒(méi)人知道所有答案、擁有所有技能，那么，一群能干的人、敬業(yè)的人圍繞相關(guān)議題進(jìn)行深入討論與探索，就最有可能促成更好的選擇，獲得更好的結(jié)果。

刷新呵護(hù)之道

土庫(kù)曼斯坦獨(dú)立后，為感謝首位中國(guó)國(guó)家元首的到訪，將“汗血寶馬”阿赫達(dá)什作為國(guó)寶予以贈(zèng)送。為保證阿赫達(dá)什順利到達(dá)中國(guó)，僅租用的專(zhuān)機(jī)就花費(fèi)了70萬(wàn)元。中國(guó)對(duì)阿赫達(dá)什也十分重視，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了國(guó)家汗血寶馬中心以及一個(gè)善馬團(tuán)隊(duì)予以照顧，就連飼養(yǎng)員都是研究生學(xué)歷。有這樣高水準(zhǔn)的呵護(hù)，阿赫達(dá)什的“汗血”功能才有可能得到最大限度的傳承。

世界經(jīng)濟(jì)陷入困境的根本問(wèn)題在于增長(zhǎng)動(dòng)力不足，對(duì)此，企業(yè)家與其一味抱怨員工缺乏創(chuàng)新潛能，沒(méi)有“汗血”的積極性，不如努力維護(hù)員工創(chuàng)新的積極性，為創(chuàng)新提供精神與物質(zhì)保障。這就需要企業(yè)家擺脫那種立竿見(jiàn)影獲取利益的慣性，為員工創(chuàng)造“汗血”奇跡刷新呵護(hù)之道。

對(duì)創(chuàng)新動(dòng)力的驅(qū)動(dòng)也是一樣，企業(yè)家如果真正堅(jiān)持以人為本，就會(huì)高度重視創(chuàng)新主體——員工的所思所想。劉強(qiáng)東最近就向京東的員工表態(tài)：只要縣長(zhǎng)工資漲了，我一定給你們漲！這不是盲目攀比，而是讓員工的日子過(guò)得有希望，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，包括讓他們的孩子不會(huì)輸在起跑線上，等等。

企業(yè)家一旦洞悉了“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的辯證法，就不會(huì)在增長(zhǎng)速度趨緩中失去定力，滿(mǎn)心焦慮。要知道，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力不足雖與企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足有一定的聯(lián)系，但原因絕非僅此而已。企業(yè)不能指望一匹寶馬連續(xù)千日都處于“汗血”的巔峰期。反過(guò)來(lái)看，創(chuàng)新動(dòng)力不足也極可能是由于呵護(hù)不足、心存僥幸所致。電商鼻祖亞馬遜是在連續(xù)虧損20年之后才開(kāi)始盈利的，只不過(guò)一旦開(kāi)始盈利就有望進(jìn)入較長(zhǎng)的利潤(rùn)收割期。有“中國(guó)亞馬遜”之稱(chēng)的京東也是這樣，劉強(qiáng)東曾坦言：“我并不想人為地逼迫我們的團(tuán)隊(duì)一定要去賺錢(qián)，我希望一切都是自然而成的。我認(rèn)為，我們把應(yīng)用體驗(yàn)做好了，成本效率達(dá)到極致了，那么，盈利一定是個(gè)水到渠成的過(guò)程?！?/p>

中小企業(yè)難有實(shí)力聘請(qǐng)或者吸引到已經(jīng)獲得成功的如喬布斯那樣的大腕，但完全可以從珍惜或者扶持身邊的人才做起，認(rèn)真對(duì)待小人物的創(chuàng)意。螞蟻金服之所以選擇“螞蟻”這個(gè)名字，就是相信草根的力量，相信小人物背后蘊(yùn)含的巨大潛力，相信誰(shuí)能與之共鳴，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。他們推出的五張平面廣告以五個(gè)人物故事為主題，共同呼應(yīng)的一句文案是：“每個(gè)認(rèn)真生活的人，都值得被認(rèn)真對(duì)待?！痹谄髽I(yè)內(nèi)部也是一樣。

創(chuàng)新動(dòng)力的醞釀與“汗血”奇跡的出現(xiàn)，不僅有一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也需要量的積累。對(duì)于單個(gè)企業(yè)而言，要想在創(chuàng)新中通過(guò)基礎(chǔ)性研究的突破實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展往往是很困難的，而且風(fēng)險(xiǎn)更大；在集小勝為大勝中催生質(zhì)變則更為可靠。因此，企業(yè)家不要把創(chuàng)新動(dòng)力不足歸咎于缺乏高精尖人才，唯有鼓勵(lì)員工創(chuàng)客化，方有利于加快創(chuàng)新量的積累。

責(zé)編/張曉莉