陸進扦

擔(dān)任多年的班主任工作，許多學(xué)生的名字已被淡忘，但是，“程月新”（化名）這個名字和她那張流著淚的臉依然清晰地呈現(xiàn)在我的腦海里，因為我冤枉了這名好學(xué)生。

二十多年前，剛剛踏上教學(xué)崗位的我血氣方剛，認(rèn)定“打是親，罵是愛，不打不罵就是害”這條俗理，嚴(yán)格管理班級，對待犯錯的學(xué)生毫不手軟。有一天，程月新同學(xué)周日回校遲到了。班級表現(xiàn)最好的學(xué)生竟然遲到了，我霎時感到一股火氣直沖頭頂，當(dāng)場不留情面地把她痛罵了一頓，她是個乖巧的孩子，只是默默地流著委屈的淚水。

后來，我了解到，山區(qū)的學(xué)生周六回家，從學(xué)校到家里要走五六個鐘頭，周日中午就得從家里往學(xué)校趕。為了拿回下一周的錢糧，他們得趕十多個鐘頭的山路。就遲到那幾分鐘，我竟然不假思索，當(dāng)眾把她痛罵了一頓。這件事讓我一直感到很愧疚，也一直想向她表達我的愧疚，但一直未能如愿。

這成了我班主任工作生涯中一個難以言明的痛，也促成了我對類似問題的思索：班主任，是校園中最不起眼的管理者，可管理的卻是一群很復(fù)雜的人。突發(fā)事件在班級管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)，許多班主任由于工作繁忙，加上心緒不佳等原因，對于班級突發(fā)事件往往喜歡快刀斬亂麻，工作簡單粗暴，對突發(fā)事件不加調(diào)查就匆忙表態(tài)和定性。而班級突發(fā)事件的背后往往存在復(fù)雜的原因，因此，班主任如果對突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展?fàn)顩r沒有冷靜的頭腦、平和的心態(tài)，不經(jīng)過充分、周密的調(diào)查研究，弄清事情真相，明確問題的性質(zhì)，制定正確的策略，就主觀武斷地處理事件，往往會出現(xiàn)教育失誤，嚴(yán)重挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

去年，新生來校的第二周，我路過違紀(jì)公布欄，發(fā)現(xiàn)我班又出現(xiàn)了扣分的記錄，原因是清潔區(qū)內(nèi)有垃圾。我頓時火了：這不是頭一天才強調(diào)的事情嗎？我三步并做兩步往教室里趕。

走到門口，我想起了那件讓我心痛的往事，頓時冷靜下來。

我找到值日生，向她了解了情況，又到實地核查，原來早上她已經(jīng)一遍又一遍地掃過了，只是別班的同學(xué)路過扔了垃圾。看著孩子內(nèi)疚不已的神情，我暗自慶幸：幸虧沒有匆忙表態(tài)，否則就會錯怪了她，傷害了一顆美好的心靈。

今年，一個周末的晚上，一位其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生家長給我打來電話，告訴我孩子還沒回家?！獋€女孩子夜不歸宿，這是很嚴(yán)重的事情。

短暫的焦慮之后，我告誡自己要慎言慎行。孩子父親說要報警，我勸止了。第二天，孩子正常來到學(xué)校。經(jīng)過了解，原來該生放學(xué)后陪同桌到修理店修理損壞的相機而誤了回家的車，當(dāng)晚就在同學(xué)家留宿了。我核實情況并告知家長之后，對這名女生做了適當(dāng)?shù)呐u教育，讓她明白自己夜不歸宿帶給父母的擔(dān)憂，以及以后再遇到類似情況應(yīng)當(dāng)如何做。

原本以為事情就這樣解決了，可是幾天后，一位老師告訴我：“你班有一個女孩談戀愛了，經(jīng)常在大街上拍拖?！币淮蚵?，原來就是女孩陪同桌修理相機誤了回家的車這件事情引發(fā)的。大家以訛傳訛，將女孩陪同桌修理相機這件事說成了女孩與男生在大街上拍拖。我及時地了解了事情的真相，暗自慶幸自己沒有憑主觀臆斷匆忙表態(tài)，否則就會把小事情弄成大麻煩，無中生有地促成一對小戀人，甚至改變孩子的人生軌跡，給自己的工作留下遺憾。

班級中的突發(fā)事件，盡管大多是小事，可是因其具有突發(fā)性，常常令班主任防不勝防，心態(tài)失衡，失去冷靜，產(chǎn)生f賁怒的情緒和殺雞儆猴的想法，如果不及時調(diào)整情緒，鎮(zhèn)定下來，不對突發(fā)事件的成因作認(rèn)真的了解，就容易處置失誤，把小事弄成大事、煩心事，嚴(yán)重地影響班級的管理工作。要處理好班級管理中的突發(fā)事件，班主任要把它當(dāng)作有可能影響到學(xué)生人生軌跡的重大教育行為來對待。

首先，班主任要有責(zé)任心、愛心、耐心和包容心。班主任不要輕易把生活中的不良情緒帶到工作中，不要輕易認(rèn)定學(xué)生是故意搗亂，更不要動不動發(fā)脾氣，采取簡單化的呵斥。有了責(zé)任心、愛心、耐心和包容心，教師就能沉著冷靜地弄清事情的來龍去脈，正確處理班級突發(fā)事件。

其次，班主任要講究處理的方法和技巧。在班級突發(fā)事件來襲時，教師一定要慎言慎行，不抱有任何成見，先耐心地聽學(xué)生解釋。溝通是處理班級突發(fā)事件的一劑良藥，是破開假象、了解真相的一把鑰匙。班主任還要注意場合，當(dāng)他人在時，學(xué)生礙于面子或其他原因，往往不敢暢所欲言，這會妨礙對真相的了解，不能明確問題的性質(zhì)，無法確定正確的處理辦法，處理效果就會大打折扣。班主任可以把學(xué)生帶到校園僻靜的一角，與學(xué)生進行推心置腹的溝通，寧靜的環(huán)境讓學(xué)生心態(tài)平和，也容易達到溝通的效果。

總之，在處理班級突發(fā)事件的過程中，班主任要頭腦冷靜，慎言慎行，切忌匆忙表態(tài)，胡亂定性，給學(xué)生造成傷害，給自己的教育生涯留下遺憾。

（責(zé)編 秦越霞）