陳鳳強(qiáng)

摘要：當(dāng)前零售行業(yè)已經(jīng)在移動支付和互聯(lián)網(wǎng)支付等現(xiàn)代信息通信技術(shù)下發(fā)生了技術(shù)性的革新，零售模式的電子商務(wù)化已成為必然趨勢，探討互聯(lián)網(wǎng)+背景下的成品油零售模式創(chuàng)新可以有效把成品油的線上和線下零售模式有戲結(jié)合，不斷提升交易效率，有助于提升零售環(huán)節(jié)在成品油交易中的競爭水平。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；成品油零售；模式創(chuàng)新

中圖分類號：F713.3

文獻(xiàn)識別碼：A

文章編號：1001-828X（2016）036-000318-01

一、探討成品油零售模式創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的重要意義

目前零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)在移動支付和互聯(lián)網(wǎng)支付等現(xiàn)代信息通信技術(shù)引導(dǎo)下發(fā)生了技術(shù)性的革新，零售行業(yè)的交易不斷呈現(xiàn)出交易的連續(xù)化、透明化、快捷化和全球化的特點。隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的創(chuàng)新和普及，零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新勢在必行，電子商務(wù)化的零售不僅提高了交易便捷性和效率，更大大降低了產(chǎn)品供需的交易成本，已經(jīng)成為整個社會普遍接受的交易模式。成品油零售模式在互聯(lián)網(wǎng)+模式下的創(chuàng)新對于提升成品油的交易效率等各個方面具有重要的意義。首先，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+零售模式可以降低成品油企業(yè)在零售終端環(huán)節(jié)的成本投入，大大節(jié)約物力和財力的投資，并可以有效的解決銷售終端的物理網(wǎng)點限制，大大拓寬成品油的零售區(qū)域和輻射范圍，通過有效的線上線下零售模式創(chuàng)新提升整體的銷售和交易效率。其次，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+零售模式可以改變成品油在終端消費(fèi)者中的營銷理念，消費(fèi)者通過移動終端等支付技術(shù)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程交易、非現(xiàn)場成品油訂貨支付等環(huán)節(jié)的工作，與此同時與汽車息息相關(guān)的購物和休閑等產(chǎn)業(yè)也得到發(fā)展的機(jī)遇。最后，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+零售模式可以促進(jìn)成品油交易雙方的信息交流。傳統(tǒng)的“頂層設(shè)計一油站執(zhí)行一顧客消費(fèi)”的油品、非油供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)阻斷了企業(yè)決策者企業(yè)在同一交易平臺上互動，能迅速實現(xiàn)政策、信息投送，及時掌握消費(fèi)意愿和產(chǎn)品的需求，快速、便捷地實現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)的信息溝通。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下創(chuàng)新成品油零售模式存在的問題

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下對成品油的零售模式進(jìn)行創(chuàng)新需要及時的對交易雙方進(jìn)行信息交流，有效的獲取消費(fèi)者對成品油的個性化需求，有效的融合消費(fèi)中的線上線下需求，主要存在問題如下：

（一）互聯(lián)網(wǎng)+認(rèn)知程度偏低

目前我國的互聯(lián)網(wǎng)使用普及程度已經(jīng)高達(dá)70%，中東部地區(qū)基本達(dá)到了90%以上，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的零售業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了社會各個行業(yè)，但成品油銷售尤其是零售中的互聯(lián)網(wǎng)+模式認(rèn)知程度仍偏低，受傳統(tǒng)思想的影響，成品油的零售模式在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型中受認(rèn)知不足往往難以改變傳統(tǒng)的零售模式。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)技術(shù)人才儲備不足

成品油的傳統(tǒng)零售模式往往只需要部分的低層次營銷人員，但在互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新零售模式下需要掌握一定的電子商務(wù)技術(shù)和信息通信技術(shù)，傳統(tǒng)的營銷技能已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)+模式下的線上線下零售結(jié)合，目前成品油企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)技術(shù)人才上存在一定的缺口。

（三）成品油企業(yè)的改革力度不足

由于我國的石油等屬于國有壟斷型企業(yè)，隨著消費(fèi)偏好的改變和技術(shù)的創(chuàng)新，成品油的壟斷企業(yè)需要不斷深化國企改革，不斷通過優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和精簡組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)企業(yè)的有效管理，清理不必要的冗余環(huán)節(jié)為互聯(lián)網(wǎng)+零售模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

（四）相關(guān)法律制度不足

互聯(lián)網(wǎng)+下的零售目前的相關(guān)立法不足，法律制度建設(shè)存在一定的漏洞，因此完善的網(wǎng)絡(luò)零售監(jiān)督體系需要完善和建設(shè)，尤其是消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)、互聯(lián)網(wǎng)交易的監(jiān)督和信息安全管理等方面都需要從法律層面進(jìn)行規(guī)范，為互聯(lián)網(wǎng)+零售模式創(chuàng)新保駕護(hù)航。

三、成品油零售的互聯(lián)網(wǎng)+模式創(chuàng)新策略

（一）建立現(xiàn)代化的信息平臺

互聯(lián)網(wǎng)零售首先需要信息平臺的技術(shù)支撐，因此應(yīng)在特定范圍內(nèi)為成品油的零售消費(fèi)者提供覆蓋的信息平臺，例如公共的免費(fèi)無線支持，向個性化的消費(fèi)者推動個性化的服務(wù)和產(chǎn)品信息，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)和及時性。目前山東省的成品油零售已經(jīng)實現(xiàn)了有效的信息化平臺支撐，微信商城、在線油卡銷售等業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)零售的實現(xiàn)。

（二）在零售中實行精準(zhǔn)策略

互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的成品油零售在信息技術(shù)平臺下可以實現(xiàn)一體化的線上線下銷售模式，通過用戶需求大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和云計算的信息技術(shù)可以準(zhǔn)確的尋求消費(fèi)者的個性化需求，并制定有效的銷售策略進(jìn)行精確化推送，有效的借助微信平臺等手段對潛在消費(fèi)者進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)周期、地理位置等分析有效的傳遞零售信息。此外，通過資訊服務(wù)、提供優(yōu)惠券、團(tuán)購、積分獎勵等吸引更多潛在客戶，刺激消費(fèi)。目前全國眾多成品油零售已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的全方位覆蓋，在精確銷售中實施了多樣化的互動消費(fèi)，吸引了大量的消費(fèi)群體粉絲，同時也大大提高了成品油零售的便捷性。

（三）零售中采取互動營銷手段

在互聯(lián)網(wǎng)+零售創(chuàng)新模式中，需要不斷提高消費(fèi)者的參與思維，開設(shè)諸如大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、砸金蛋、送紅包等多樣化的互動活動，讓粉絲們此不再“沉默”，積極有效地刺激了群眾的購買欲望。

綜上所述，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，成品油零售線下業(yè)務(wù)已經(jīng)不能孤立的發(fā)展，電商渠道化需要實現(xiàn)把“體驗店”作為實體店的功能之一，實現(xiàn)線上線下同價的超值體驗消費(fèi)模式。在將來，線上零售和線下體驗將形成互補(bǔ)和細(xì)分市場的融合關(guān)系。