李蒙蒙，胡凌

（湖南大學(xué)外語學(xué)院，湖南長沙 410082）

本科院校商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)研究
——以65所本科院校商務(wù)英語專業(yè)為例

李蒙蒙，胡凌

（湖南大學(xué)外語學(xué)院，湖南長沙 410082）

商務(wù)英語本科專業(yè)自設(shè)立十年來發(fā)展迅速，但師資隊伍建設(shè)問題一再受人詬病。因此，從管理者視角全面了解本科院校中商務(wù)英語教師隊伍的情況，并從生師比、專任教師隊伍的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、教齡和年齡結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行剖析，有助于應(yīng)對商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)中出現(xiàn)的師資匱乏、非專業(yè)化嚴(yán)重、師資結(jié)構(gòu)不合理等嚴(yán)峻問題。精心組織在職培訓(xùn)，提高師資素質(zhì)；優(yōu)化整合師資，構(gòu)建梯隊化教研團(tuán)隊；注重校企合作，提高商務(wù)實(shí)踐能力；建立公平合理的考評機(jī)制，激勵教師進(jìn)步等是優(yōu)化師資隊伍、為商務(wù)英語學(xué)科建設(shè)服務(wù)的良好對策。

商務(wù)英語；本科院校；師資隊伍；教師管理

隨著中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，改革不斷加深，國際化程度不斷提高，高等教育也得到了快速發(fā)展，順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，作為一個新興的交叉型本科專業(yè)商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生[1]。2007年，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)首獲教育部批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語本科專業(yè)；2008年，廣東外語外貿(mào)大學(xué)和上海對外貿(mào)易學(xué)院兩所高校也獲批設(shè)立該專業(yè)；截至2016年，全國開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)的院校共293所，僅2016年一年新增商務(wù)英語專業(yè)的院校就有42所。由此可見，在短短的十年時間里，商務(wù)英語專業(yè)由于其定位準(zhǔn)確——培養(yǎng)具有國際視野的、復(fù)合型、應(yīng)用型人才，順應(yīng)了社會發(fā)展的需求，從“小荷才露尖尖角”很快發(fā)展到了“滿園春色”，表現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展勢頭和無限的潛力。然而，師資力量的極度薄弱，師資隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理，師資評價體系尚不完善，這些都直接導(dǎo)致了商務(wù)英語專業(yè)達(dá)不到培養(yǎng)合格商務(wù)英語人才的目標(biāo)和要求[2]，建設(shè)一支能夠勝任語言教學(xué)、專業(yè)理論教學(xué)和專業(yè)技能教學(xué)的高質(zhì)量師資隊伍迫在眉睫[3]?；谶@種狀況，本文以65所本科院校商務(wù)英語專任教師作為研究對象，探究目前本科院校商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)的思路與途徑。

一、本科院校商務(wù)英語專業(yè)師資研究設(shè)計

本研究以全國65所高校商務(wù)英語專業(yè)的管理者為主要調(diào)查對象，借鑒“黑龍江省普通高等學(xué)校教師隊伍建設(shè)情況（學(xué)校版）調(diào)查問卷”①，結(jié)合商務(wù)英語協(xié)助組關(guān)于商務(wù)英語本科專業(yè)院校的資料和湖南大學(xué)商務(wù)英語教師隊伍的設(shè)置情況，根據(jù)商務(wù)英語學(xué)科的特點(diǎn)，幾經(jīng)修改與補(bǔ)充自編了“全國本科院校商務(wù)英語教師隊伍現(xiàn)狀（學(xué)校版）調(diào)查問卷”。

本問卷共計27小題，從學(xué)校和專任教師隊伍兩個維度進(jìn)行設(shè)計（見表1）。問卷以全域式抽樣方式，通過QQ、郵件、短信、實(shí)際走訪的方式向200多所院校發(fā)放問卷，發(fā)放時間分為兩個階段：2016年1月15日到4月15日以及2016年10月27至30日。研究組共收回問卷72份，剔除7份無效問卷，實(shí)際有效問卷65份，有效率為90.3%。數(shù)據(jù)由SPSS21.0統(tǒng)計軟件對實(shí)驗(yàn)進(jìn)行描述性與相關(guān)性統(tǒng)計分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、本科院校商務(wù)英語專業(yè)師資隊伍現(xiàn)狀及原因分析

本研究設(shè)計的整體框架是通過收集與分析問卷數(shù)據(jù)，客觀描述全國高校商務(wù)英語教師隊伍現(xiàn)狀。商務(wù)英語師資現(xiàn)狀主要包括以下幾個方面：生師比、專任教師職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡及教齡結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)。

（一）生師比

合理的生師比既能保證較高的教學(xué)質(zhì)量，又能提高教育資源的利用率和學(xué)校的辦學(xué)效益。數(shù)據(jù)分析顯示，65所本科院校普通英語專業(yè)的生師比大致為13∶1，而商務(wù)英語專業(yè)生師比大致為25∶1（見表2）。根據(jù)教育部教發(fā)（〔2004〕2）號文件，本科院校的生師比不高于18∶1才符合普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)②。此外，教師比例失衡在一些學(xué)校比較突出，例如，東北某大學(xué)有342位專任教師的院部中，僅有10人教授商務(wù)英語課程；廣西某大學(xué)76位院部專任教師中，只有5人教授商務(wù)英語課程。

（二）職稱結(jié)構(gòu)

合理的職稱結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮師資隊伍的整體效能。數(shù)據(jù)顯示，65所本科院校總共有商務(wù)英語教師810人，講師所占比例最大，高達(dá)50%，而教授和助教占比較小，各占9%，呈現(xiàn)兩頭小中間大的紡錘形結(jié)構(gòu)（見表3）。2005年教育部要求我國教學(xué)科研型學(xué)校教授、副教授要達(dá)到50%，以教學(xué)為主的本科院校教授、副教授應(yīng)占30%～40%。一般來說，高校教授、副教授、講師、助教的職稱比例以1∶3∶4∶2為宜[4]。而在65所院校中教授、副教授、講師、助教的職稱比例為1∶4∶6∶1。由此可知，師資隊伍的職稱結(jié)構(gòu)基本合理，但講師占比過高，說明商務(wù)英語教師發(fā)展任務(wù)繁重，可能會出現(xiàn)教學(xué)和教師發(fā)展沖突的情形，需要提前做好預(yù)備工作。此外，相關(guān)性分析表明，只有副教授和學(xué)校的層次顯著相關(guān)（P＜0.05），各高校間大部分層次師資結(jié)構(gòu)基本類似，換句話說，所有受訪院校都面臨教師發(fā)展的艱巨任務(wù)。

（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

學(xué)歷層次能在一定程度上反映教師的理論知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和科研水平及能力，是保證高校教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的基礎(chǔ)條件。數(shù)據(jù)顯示，受訪學(xué)校商務(wù)英語教師隊伍中，博士占19%，碩士占75%（見表4），說明所調(diào)查的院校中商務(wù)英語教師的學(xué)歷主要集中在碩士階段。與郭乃照等的研究[5]對照，博士數(shù)量有所上升，而碩士比例略有下降，表明近幾年高校比較重視在職培養(yǎng)和引進(jìn)高學(xué)歷人才，教師隊伍學(xué)歷呈現(xiàn)上升趨勢。但師資隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)中博士比例偏低，可能部分導(dǎo)致師資隊伍素質(zhì)不高，需要引起一定的注意。

（四）專業(yè)結(jié)構(gòu)

教師的專業(yè)水平對于教學(xué)質(zhì)量的影響是直接而深遠(yuǎn)的，商務(wù)英語師資專業(yè)化程度低的現(xiàn)狀正是商務(wù)英語教學(xué)改革的瓶頸之一[6]。數(shù)據(jù)顯示，受訪學(xué)校多數(shù)商務(wù)英語教師教育背景為傳統(tǒng)語言文學(xué)專業(yè)（文學(xué)、翻譯、語言學(xué)），占比高達(dá)76%，而真正畢業(yè)于商務(wù)英語專業(yè)或商科專業(yè)的教師僅占24%（見表5），不到四分之一，與唐艷玲對國內(nèi)商務(wù)英語教師職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果[7]相比，變化不大。商務(wù)英語師資隊伍非專業(yè)化已部分導(dǎo)致師資后備不足。一些高校不得不安排部分教授英語語言專業(yè)課程的教師承擔(dān)商務(wù)英語課程的授課任務(wù)，雖然他們具有堅實(shí)的英語語言、文化和文學(xué)基礎(chǔ)，有很強(qiáng)的語言溝通和表達(dá)能力，但涉及到商務(wù)知識也只能是二手知識，授課效果可能受到影響[8]。當(dāng)然，也有一些高校積極招聘畢業(yè)于商務(wù)英語專業(yè)的新教師，一些綜合性院校還鼓勵商科專業(yè)教師跨學(xué)院進(jìn)行授課[9]，但從受訪院校的問卷反饋來看這種做法目前還未普及。

（五）年齡及教齡結(jié)構(gòu)

年齡結(jié)構(gòu)反映了師資隊伍的教學(xué)和科研的活力，同時也預(yù)示其發(fā)展?jié)摿?。年齡結(jié)構(gòu)合理顯示師資隊伍后繼有人，隊伍老化或年輕化都不是合理的結(jié)構(gòu)，必然引起各種各樣的問題，不利于高等教育的可持續(xù)發(fā)展。所調(diào)查的65所院校商務(wù)英語教師的平均年齡為37歲，36～45歲所占比例最高，占53%；其次是35歲及以下，占總?cè)藬?shù)的30%；年齡在45歲以下的占83%；46～56歲及以上占17%（見表6）。這組數(shù)據(jù)明顯反映了商務(wù)英語教師隊伍年輕化的現(xiàn)狀，而教師隊伍的年齡結(jié)構(gòu)很大程度上代表了教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，說明受訪學(xué)校商務(wù)英語教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較缺乏。

65所院校的810名商務(wù)英語專任教師的教齡主要集中在6～10年和11～15年，分別占總體教師的33%和28%；而教齡在16～20年和21年及以上占總體教師的25%。教齡在16年以下的占75%，教齡在11年以下的占47%（見表7）?？梢姡{(diào)查的院校商務(wù)英語專任教師的教齡總體情況良好，商務(wù)英語教師的專業(yè)發(fā)展有很大的提升空間。

（六）學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)

65所受訪院校中，有4所學(xué)校有博士學(xué)位和碩士學(xué)位授予點(diǎn)，占學(xué)?？倲?shù)的6%；22所學(xué)校有碩士學(xué)位授予點(diǎn)，占34%。商務(wù)英語810名專任教師中，碩導(dǎo)和博導(dǎo)的總?cè)藬?shù)為113人，其中博導(dǎo)6人，占1%；碩導(dǎo)107人，占13%（見表8）。自2007年，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)首獲教育部批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語本科專業(yè)，廣東外語外貿(mào)大學(xué)2008年成為全國第一個商務(wù)英語專業(yè)碩士學(xué)位二級學(xué)科授權(quán)點(diǎn)以來，我國的商務(wù)英語專業(yè)正逐漸趨向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。但不可否認(rèn)的是，商務(wù)英語碩博學(xué)位點(diǎn)比例低與專業(yè)建設(shè)時間短，歷史沉淀不足和教師專業(yè)化程度不高等有關(guān)，因此，商務(wù)英語學(xué)科的建設(shè)，教師的專業(yè)發(fā)展刻不容緩，師資隊伍的建設(shè)要穩(wěn)步走向?qū)I(yè)化，以實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)國際化，復(fù)合型和應(yīng)用型人才的目標(biāo)。

三、本科院校商務(wù)英語專業(yè)師資隊伍建設(shè)發(fā)展的應(yīng)對策略

基于以上對65所開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)院校的師資隊伍建設(shè)情況的分析，師資匱乏、資歷和學(xué)歷層次普遍偏低、非專業(yè)化嚴(yán)重等問題依然嚴(yán)峻，因此，筆者提出以下對策，探求有利于商務(wù)英語專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的、可行的、便于操作的措施和方法，從而促進(jìn)本科院校商務(wù)英語師資隊伍的優(yōu)化。

（一）精心組織培訓(xùn)，校校合作，鼓勵進(jìn)修及國外訪學(xué)

第一，實(shí)行校本培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)外語人才商務(wù)化、商務(wù)人才外語化，推動專業(yè)化人才培養(yǎng)機(jī)制改革。具體措施如下：聘請水平較高的商務(wù)從業(yè)人員和商務(wù)理論知識扎實(shí)、商務(wù)操作技能良好、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師對沒有商務(wù)知識的教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，使之掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識和基本操作技能。鼓勵教師報考取得各類商務(wù)專業(yè)證書或職業(yè)資格證書，如翻譯證、跟單員證、國際商務(wù)師證、報關(guān)員證等等。另外商務(wù)英語教師也可以通過閱讀相關(guān)專業(yè)書籍、參加業(yè)務(wù)實(shí)踐和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第二，鼓勵教師參加校外培訓(xùn)。校外培訓(xùn)是指選派教師參加由國內(nèi)權(quán)威院校舉辦的商務(wù)英語教師培訓(xùn)班或選派部分教師去國外進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)、訪學(xué)和短期考察，從而吸收前沿教學(xué)理念，學(xué)科建設(shè)、教學(xué)改革和學(xué)生培養(yǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時將參加培訓(xùn)和進(jìn)修的教師的有關(guān)情況記入教師業(yè)務(wù)檔案，作為崗位聘任和教學(xué)評估的重要依據(jù)。鼓勵教師攻讀在職或脫產(chǎn)的商務(wù)英語專業(yè)或其他商科碩士以上學(xué)位，提供專門的經(jīng)費(fèi)或基金，制定各種政策和措施鼓勵教師進(jìn)修或深造，并給予一定的優(yōu)惠政策，從而優(yōu)化商務(wù)英語教師的學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)等。

第三，建立商務(wù)英語專業(yè)國內(nèi)外校校合作。國內(nèi)校校合作，邀請外校商務(wù)英語學(xué)術(shù)骨干親自指導(dǎo)，學(xué)校間取長補(bǔ)短，互通知識經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)成果，并組建省市商務(wù)英語專業(yè)委員會。例如，2010年，山東省成立對外經(jīng)濟(jì)學(xué)會國際商務(wù)英語專業(yè)委員會。自成立以來，不僅定期舉辦科研、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會議，而且利用假期定期舉辦商務(wù)英語基礎(chǔ)課程培訓(xùn)班，根據(jù)教師們反映的問題有針對性地解疑答惑，從而為商務(wù)英語教師提供了學(xué)習(xí)、交流和互動的平臺。與國外大學(xué)建立合作關(guān)系，了解英語國家商務(wù)英語的課程設(shè)置和教學(xué)法以提高國內(nèi)商務(wù)英語教學(xué)和科研水平。例如，上海外貿(mào)學(xué)院與英國中蘭開夏大學(xué)（University of Central Lancashire）從2000年開始合作舉辦國際商務(wù)英語專業(yè)，遼寧師范大學(xué)聘請了美國密蘇里州商學(xué)院的大量商務(wù)英教師來與本校教師一起授課，效果顯著。

（二）優(yōu)化整合師資，構(gòu)建教學(xué)、科研團(tuán)隊

發(fā)揮學(xué)術(shù)帶頭人、學(xué)術(shù)骨干、兼職教師的力量，組建教學(xué)、科研團(tuán)隊，“老、中、青”搭配，“傳、幫、帶”互補(bǔ)。團(tuán)隊中應(yīng)該包括具有合理的年齡梯度、教齡梯度和職稱梯度的學(xué)術(shù)骨干和學(xué)術(shù)帶頭人，具有不同學(xué)歷背景、專業(yè)背景或企業(yè)背景的團(tuán)隊成員。根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）[10]對本科商務(wù)英語教師的四模塊專業(yè)知識與能力要求，科學(xué)合理配置商務(wù)英語教師的專業(yè)知識與能力，是實(shí)現(xiàn)教師間跨學(xué)科合作、外語人才商務(wù)化的基礎(chǔ)。因此商務(wù)英語教師需分工合作，形成商務(wù)專業(yè)教師團(tuán)隊，以老帶新，新老教師結(jié)對，優(yōu)勢互補(bǔ)，優(yōu)秀課程集體學(xué)習(xí)，建立長效完善的集體聽課備課制度，課程組之間進(jìn)行定期交流。

（三）注重校企合作，提高商務(wù)實(shí)踐能力

第一，組織專業(yè)課教師到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐或兼職，擴(kuò)充相關(guān)行業(yè)的背景知識。應(yīng)有計劃分批次安排教授商務(wù)英語課程的教師到有涉外商務(wù)活動的進(jìn)出口公司、外資企業(yè)、海關(guān)、酒店等單位學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)踐和兼職，豐富商務(wù)知識，提高商務(wù)操作技能，了解各類企業(yè)的運(yùn)作模式、企業(yè)文化、行政管理模式、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)能力的要求，有針對性地調(diào)整課程和授課內(nèi)容，以便更好地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和教學(xué)改革。

第二，校企聯(lián)動，提高企業(yè)在師資隊伍建設(shè)中的參與度。企業(yè)參與師資隊伍建設(shè)主要可采取以下幾種方式：成立商務(wù)英語師資建設(shè)委員會，全面了解企業(yè)商務(wù)英語不同崗位的能力要求，通過獲取第一手資料，實(shí)現(xiàn)對商務(wù)英語教師的培養(yǎng)和鍛煉；建立企業(yè)兼職教師認(rèn)證制度。企業(yè)兼職教師具備豐富的專業(yè)知識和良好的專業(yè)技能、廣泛的社會資源和企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，通過建立企業(yè)兼職教師認(rèn)證制度，可以解決兼職教師的身份問題，增強(qiáng)企業(yè)兼職教師的歸屬感，反過來也將進(jìn)一步深化校企合作，真正實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)動。

（四）建立公平合理的評價和激勵機(jī)制

第一，實(shí)行教師職務(wù)聘任制和合理的退出機(jī)制，建立“按需設(shè)崗、公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、嚴(yán)格考核、合同管理”的制度，形成能上能下、優(yōu)勝劣汰、合理流動的競爭激勵機(jī)制。這樣有利于人才資源優(yōu)化組合，也能促進(jìn)高校間教師合理的流動，有效地改善師資結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)教師群體最佳配置及動態(tài)中的穩(wěn)定隊伍，從而最大限度地發(fā)揮高校人才效能，使之始終保持勃勃生機(jī)。同時學(xué)?？沙雠_相應(yīng)的激勵機(jī)制，對于利用寒暑假到企業(yè)實(shí)踐的教師，學(xué)院應(yīng)給予課時補(bǔ)貼，并把頂崗實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作為崗位職務(wù)聘任、晉職和提級的依據(jù)。

第二，加大高校師資隊伍建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，予以政策扶持，孵化商務(wù)英語領(lǐng)域的研究。要加強(qiáng)高校師資隊伍建設(shè)，沒有一定的經(jīng)費(fèi)投入做保障，就無法從根本上優(yōu)化師資隊伍的結(jié)構(gòu)，全面提高師資隊伍的整體素質(zhì)。因此，高校應(yīng)為商務(wù)英語教師營造更好的科研條件，加大商務(wù)英語教師科研的獎勵幅度；也應(yīng)正視自身英語教師科研能力不足的問題，在人才引進(jìn)上加大力度，適當(dāng)減輕一些商務(wù)英語教師的授課壓力；還可利用增加科研獎勵的方式鼓勵更多教師參與到科研創(chuàng)作中，通過專項(xiàng)資助激勵教師開展國家級、省級或者市級科研課題研究，支持商務(wù)英語教師發(fā)表論文和出版專著；在商務(wù)英語教師科研實(shí)力提升的情況下，評定職稱時在同等條件下應(yīng)該優(yōu)先考慮商務(wù)英語教師，以扶持該學(xué)科的發(fā)展。

第三，各高等學(xué)校要努力創(chuàng)造尊重教師、關(guān)心人才的大環(huán)境，營造尊師重教的校園氛圍，積極解決廣大教師工作、學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難，不斷改善條件，解除其后顧之憂，讓廣大教師安心工作，多出成績。

商務(wù)英語本科專業(yè)是國家根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需求而新建的一個英語類專業(yè)，人才培養(yǎng)的復(fù)合性、學(xué)科知識的交叉性及沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)和模式可以參照，使專業(yè)建設(shè)和師資隊伍建設(shè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，高校教育的各個層面需要不斷地探索專業(yè)發(fā)展和教育改革的新思路和新途徑，使商務(wù)英語專業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，商務(wù)英語的人才培養(yǎng)滿足社會需求。

注釋：

①“黑龍江省普通高等學(xué)校教師隊伍建設(shè)情況（學(xué)校版）調(diào)查問卷”來源：http://www.docin.com/p-1707804652.html.

②參見《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》，http://jxzx.njupt.edu. cn/s/35/t/1283/3d/10/info81168.htm.

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（責(zé)任編輯：沈紅宇）

G645.2

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1674-9014（2017）02-0140-05

2016-12-01

李蒙蒙，女，河南鄭州人，湖南大學(xué)外語學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)樯虅?wù)英語和教師發(fā)展；胡凌，女，湖南瀏陽人，湖南大學(xué)外語學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，湖南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)文化研究中心網(wǎng)絡(luò)語言與行為研究所所長，研究方向?yàn)榻處煱l(fā)展、教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化。