鐘冬蓮 （江西省會昌縣圖書館 342600）

公共圖書館開展“兩會”服務(wù)的實踐與探析
——以會昌縣圖書館為例

鐘冬蓮 （江西省會昌縣圖書館 342600）

公共圖書館為 “兩會”服務(wù)，是公共圖書館進一步提升服務(wù)的重要平臺。結(jié)合會昌縣圖書館“兩會”服務(wù)的實踐體會，探析公共圖書館開展“兩會”服務(wù)的重大意義、服務(wù)概況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特點分析等四個方面，并提出一些未來服務(wù)發(fā)展的建議。

公共圖書館；“兩會”服務(wù)；實踐與探索

作為會昌縣的一項重要政治活動，一年一度的“兩會”越來越受人們關(guān)注，參會的人大代表和政協(xié)委員參政議政的意識也越來越強。為了幫助代表、委員更好地履職參政議政。據(jù)調(diào)查全國有3/4的圖書館已開展了“兩會”服務(wù)工作1。會昌縣圖書館作為縣級公共圖書館也不例外，2014年率先在全市縣級公共圖書館中啟動了“兩會”服務(wù)工作。利用該館的數(shù)字期刊及專題數(shù)據(jù)庫、地方文獻、古籍及時事熱點、農(nóng)村加電商、精準扶貧、“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”、民生新政等在線閱讀服務(wù)，受到“兩會”代表和委員的歡迎與肯定。

一、公共圖書館為“兩會”服務(wù)的意義

開展“兩會”服務(wù)可以給地方的重大政務(wù)活動提供信息咨詢，同時，對圖書館來說也是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域的一項創(chuàng)新和探索，這也意味著圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與服務(wù)策略的更新。作為一種創(chuàng)新的服務(wù)方式，更是圖書館提升社會效益、建立品牌效益的有利舉措?！皟蓵狈?wù)擴大了公共圖書館信息開放與共享程度，提高了服務(wù)效益，同時，也對加快公共文化服務(wù)體系建設(shè)，堅持公益性、基本性、均等性、便利性，提高公共文化服務(wù)社會化程度，起到了積極的推動作用。

二、會昌縣圖書館“兩會”服務(wù)概況

2014年2月，會昌縣圖書館在該縣“兩會”期間，首次推出為參會人大代表和政協(xié)委員參政議政、立法決策提供全方位文獻信息保障的參考咨詢服務(wù)，得到人大代表及政協(xié)委員的強烈反響，在獲得縣委、縣政府及代表、委員充分肯定的同時，擴大了圖書館在社會的認知度。

據(jù)統(tǒng)計，會昌縣2014年“兩會”期間共有120名代表和委員辦理該館“一卡通”借書證、發(fā)放《2014年會昌縣“兩會”參考資料》110冊，發(fā)放調(diào)查問卷64份，調(diào)查問卷中認為該館此次“兩會”信息服務(wù)工作開展“非常好”的有59份。

三、會昌縣圖書館“兩會”服務(wù)內(nèi)容

為充分發(fā)揮圖書館傳承文明，服務(wù)社會職能，方便人大代表政協(xié)委員在“兩會”期間利用圖書館的文獻信息及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源撰寫提案，所提供的服務(wù)主要有五大類：(1)免費為“兩會”代表委員辦理“一卡通”供閱證；（2）為“兩會”代表和委員撰寫提案提供現(xiàn)場文獻信息咨詢服務(wù)；（3）為“兩會”代表和委員提供遠程數(shù)字資源即時信息檢索、查閱等數(shù)字信息服務(wù)；（4）為“兩會”編輯《信息與咨詢》、《“兩會”參考資料》、《“兩會”信息服務(wù)指南》；（5）為“兩會”代表和委員提供打印、復(fù)印文件資料。

2014年入駐“兩會”服務(wù)被列為該館工作計劃的重要內(nèi)容，由館長直接負責，并由多部室分工合作、參與完成。各部室分工見表1。

四、會昌縣圖書館“兩會”服務(wù)特點分析

會昌縣圖書館的“兩會”服務(wù)，主要是借鑒國圖、省、市圖書館“兩會”服務(wù)的先進做法，并結(jié)合該館2014年“兩會”的服務(wù)情況，主要有以下幾方面的特點：

1.與人大、縣政協(xié)建立了“兩會”服務(wù)信息點

“兩會”期間，會昌縣圖書館參與到為決策者提供決策信息的服務(wù)之中，向該縣人大、縣政協(xié)機關(guān)提供文獻信息，并建立了聯(lián)絡(luò)員制度，平時主動溝通，了解信息需求。服務(wù)形式歸納為四種：（1）是開展遠程網(wǎng)上信息服務(wù)，采用數(shù)字化手段通過網(wǎng)絡(luò)方式，把館藏數(shù)據(jù)庫、電子出版物、因特網(wǎng)信息源在第一時間放入網(wǎng)絡(luò)互動平臺，供全體代表和委員參閱。（2）是為一些調(diào)研和界別話題討論收集資料、數(shù)據(jù)，提供佐證。如“兩會”期間，李文峰委員向該館咨詢有關(guān)臍橙黃龍病、畜禽養(yǎng)殖業(yè)等問題，該館向他推薦了《臍橙優(yōu)質(zhì)無公害》《實用畜禽繁殖技術(shù)》等方面的書籍，并提供《發(fā)展煙葉產(chǎn)業(yè)》《漢仙巖風景區(qū)管理建設(shè)》《尹天民經(jīng)學(xué)文化園》《建設(shè)永恒藝術(shù)畫院》等參考資料，并將所需資料打印裝訂好，送往“兩會”會場。（3）為新聞媒體報開通微信公號、手機圖書館、電子供閱機、與讀者展開互動,提高兩會服務(wù)質(zhì)量。

2.與人大、政協(xié)建立了流動圖書箱服務(wù)點

會昌縣圖書館充分發(fā)揮“流動圖書箱”的功能，讓圖書流動惠及縣城機關(guān)?！皟蓵逼陂g，該館通過與人大、政協(xié)機關(guān)調(diào)研了解到，人大、政協(xié)機關(guān)圖書室因存在經(jīng)費投入不足，導(dǎo)致藏書太少無法更新而缺乏生命力。根據(jù)這一現(xiàn)狀，該館面向人大、政協(xié)機關(guān)圖書室，開展了“流動圖書箱”服務(wù)活動，免費提供并定期更換書報刊3000余冊，同時，為該圖書室開展圖書管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.推出“兩會”服務(wù)熱點

“兩會”服務(wù)項目是立法決策服務(wù)中的一部分，是在特定的時間段為特定的用戶提供特定服務(wù)，是綜合體現(xiàn)立法決策服務(wù)能力的平臺。如三中全會民生改革十大看點、三中全會《決定》關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)解讀、文化體制改革挺進“深水區(qū)”、反腐倡廉、作風建設(shè)常態(tài)化，這些都屬于“兩會”專題項目選題的范疇。

表2 2012--2014年會昌縣圖書館“兩會”參考資料選題列表

總之，公共圖書館為“兩會”服務(wù)，不僅提升了圖書館文獻信息服務(wù)能力，也讓代表、委員充分了解了公共圖書館的社會職能，擴大了圖書館的社會影響力。在做好“兩會”服務(wù)工作的同時，圖書館還可以聯(lián)合政府機構(gòu)信息中心、企事業(yè)單位團體共同參與，借助這些機構(gòu)的特色信息資源，彌補自身信息資源的不足，合力助推“兩會”服務(wù)工作，將會起到事半功倍的效果。

注釋：

1.劉煦贊、肖宏飛.公共圖書館“兩會”服務(wù)的實踐與思考——以福建省圖書館為例[J].國家圖書館學(xué)刊，2013（2）：24-25.

鐘冬蓮，女，1964年生，本科學(xué)歷，副研究館員，已發(fā)表論文30余篇。