8月8日，由寧波市經(jīng)信委主辦、寧波市8718公共服務(wù)平臺(tái)承辦的“‘中國(guó)制造2025’巡講·中小企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)”走進(jìn)余姚市蘭江街道，給企業(yè)帶來(lái)了貼心實(shí)用的政策和服務(wù)。會(huì)上，余姚市經(jīng)信局總經(jīng)濟(jì)師潘文卿對(duì)參會(huì)的78位企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)道：“今后，大家要幫忙就找8718平臺(tái)！”

8718公共服務(wù)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)“8718平臺(tái)”），諧音“幫企一把”，成立于2008年，是政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)。自成立以來(lái)，8718平臺(tái)積極參與企業(yè)企服減負(fù)改革工作，一直秉承著“讓更多企業(yè)滿(mǎn)意更多”的宗旨，為全市12萬(wàn)家中小微企業(yè)提供了大量的政策幫享、困難幫解、市場(chǎng)幫需等卓有成效的服務(wù)。目前，以8718平臺(tái)為樞紐的全市企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已成為國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的“寧波名片”。

政策幫享

讓普惠性政策“落地生根”

7月12日，寧波8718平臺(tái)、寧波市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)在寧波成功舉辦了第一場(chǎng)“中國(guó)制造2025”政策宣講專(zhuān)場(chǎng)，80余家在甬臺(tái)資企業(yè)的代表參加。現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，有關(guān)專(zhuān)家不僅介紹了“中國(guó)制造2025”政策、最新的優(yōu)惠及減本減負(fù)政策，還宣講了服務(wù)券申請(qǐng)、使用等支持小微企業(yè)發(fā)展的政策，反響強(qiáng)烈。

“政策幫享是8718平臺(tái)服務(wù)企業(yè)，幫助企業(yè)減負(fù)的重要舉措之一?！?718平臺(tái)總經(jīng)理吳偉蓮說(shuō)。目前，8718平臺(tái)已注冊(cè)企業(yè)有12萬(wàn)家，占全市企業(yè)的40%。為了在政策方面幫助這些企業(yè)，8718平臺(tái)已經(jīng)建立“應(yīng)有盡有，應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”的政策服務(wù)模式。

8718平臺(tái)可以通過(guò)采集機(jī)器人，每天對(duì)預(yù)先設(shè)定的國(guó)家、省、市、縣4級(jí)政府涉企部門(mén)官網(wǎng)、主流媒體的涉企政策信息進(jìn)行全方位采集，然后利用自主發(fā)明的“政府政策解構(gòu)方法及系統(tǒng)”，將綜合政策單元化、單元政策格式化、格式政策數(shù)字化，使政策信息轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)適配、便于共享、易懂易問(wèn)的“政策資源卡”。目前，8718平臺(tái)已選定的原始采集地址有618個(gè)，日均原采政策信息量達(dá)122條。

有了海量的政策信息后，如何精準(zhǔn)地傳達(dá)給企業(yè)，讓企業(yè)做到“應(yīng)知盡知”，讓政策“應(yīng)享盡享”？吳偉蓮說(shuō)，8718平臺(tái)會(huì)通過(guò)適配機(jī)器人，不斷對(duì)動(dòng)態(tài)變化的“政策資源”和“企業(yè)人員”進(jìn)行適合性匹配，并將結(jié)果推送給適配企業(yè)的適配人員。同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)通過(guò)密切對(duì)接政策實(shí)施部門(mén)、商辦破解落實(shí)障礙、開(kāi)發(fā)“手機(jī)+”申報(bào)平臺(tái)等做法，讓一批普惠性政策真正“落地生根”，有效增強(qiáng)企業(yè)的獲得感。

“取消電水氣熱網(wǎng)押金、保證金、預(yù)付款”是“降本減負(fù)35條”的重點(diǎn)新政之一。為推動(dòng)政策實(shí)施落地，寧波市企服辦內(nèi)部商辦13次，8718平臺(tái)難題流轉(zhuǎn)3個(gè)部門(mén)、聯(lián)系對(duì)接50余次。最終在寧波市發(fā)改委、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市城管局的努力推進(jìn)下，興光燃?xì)夤韭氏热∠航?，?500多家企業(yè)退回了8500多萬(wàn)元的押金。以氣為突破，后來(lái)寧波全面啟動(dòng)用電押金清退工作，這在全省屬首例。

困難幫解

為企業(yè)解決“疑難雜癥”

今年初，海南萊仕普衛(wèi)浴有限公司寧波分公司負(fù)責(zé)人的外國(guó)居留證即將到期，辦理需要一定時(shí)限，但該負(fù)責(zé)人又急于出國(guó)接洽一筆新業(yè)務(wù)，因居留證的問(wèn)題護(hù)照也受到影響。企業(yè)向8718平臺(tái)反映后，平臺(tái)迅速流轉(zhuǎn)給寧波市公安局。寧波市公安局急事快辦，法定辦理7個(gè)工作日，最終3個(gè)工作日辦理完成，為企業(yè)解決了燃眉之急。

“讓更多企業(yè)滿(mǎn)意更多”，就要以企業(yè)問(wèn)題、困難、需求為導(dǎo)向，切實(shí)幫助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的突出困難和問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月，8718平臺(tái)累計(jì)受理企業(yè)困難（需求）6460件，其中答復(fù)辦結(jié)6017件，辦結(jié)率達(dá)93.1%。

8718平臺(tái)為有效幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，專(zhuān)門(mén)建立了個(gè)性問(wèn)題共性化、個(gè)體問(wèn)題群體化的幫難方法，既提高了辦理部門(mén)的重視度，又?jǐn)U大了破難成果的惠及面。結(jié)合定向征詢(xún)、難題商辦、進(jìn)展督促等做法，8718平臺(tái)牽頭或協(xié)助破解了一批行業(yè)性、區(qū)域性、政策性的共性難題。

不僅如此，8718平臺(tái)還著力實(shí)施綜合流轉(zhuǎn)、精準(zhǔn)協(xié)調(diào)、政策建言等舉措。針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化問(wèn)題和困難，平臺(tái)采用綜合分理、多件流轉(zhuǎn)的做法；針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化重大難題，平臺(tái)積極協(xié)調(diào)并參與各部門(mén)的“破難行動(dòng)”。同時(shí)，8718平臺(tái)還積極建言獻(xiàn)策，推動(dòng)以政策形式回應(yīng)企業(yè)訴求、解決企業(yè)困難。

去年，某電器制造企業(yè)的一名員工竊取了本企業(yè)新開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)專(zhuān)利設(shè)計(jì)，然后與另一家企業(yè)私下合作并進(jìn)行投產(chǎn)，這導(dǎo)致國(guó)外客商200萬(wàn)美元訂單合作在兩家企業(yè)之間比選。專(zhuān)利設(shè)計(jì)被竊取的企業(yè)負(fù)責(zé)人向8718平臺(tái)求助后，平臺(tái)經(jīng)過(guò)分理，一方面請(qǐng)寧波市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)利維權(quán)，另一方面請(qǐng)海關(guān)幫助企業(yè)辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案以對(duì)侵權(quán)產(chǎn)品出境時(shí)申請(qǐng)質(zhì)押。后來(lái)，專(zhuān)利設(shè)計(jì)被竊取的企業(yè)在部門(mén)幫助下快速取證，保住了訂單。

市場(chǎng)幫需

助企業(yè)“找項(xiàng)目、占市場(chǎng)”

8718平臺(tái)除了對(duì)企業(yè)進(jìn)行政策幫享、困難幫解，還積極幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)。吳偉蓮介紹，為幫助全市企業(yè)拓展市場(chǎng)，8718平臺(tái)積極對(duì)接寧波市教育局、市經(jīng)信委、市人社局有關(guān)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，基本建立起了培訓(xùn)對(duì)接服務(wù)流程。

除此之外，8718平臺(tái)還協(xié)助寧波市經(jīng)信委、市公共資源交管辦組織開(kāi)展各種政府投資（采購(gòu)）項(xiàng)目單位與本地企業(yè)對(duì)接會(huì)。今年以來(lái)，8718平臺(tái)已經(jīng)組織電氣專(zhuān)場(chǎng)、軌道交通專(zhuān)場(chǎng)等對(duì)接會(huì)。寧波奧克斯高科技有限公司負(fù)責(zé)人在參加過(guò)對(duì)接會(huì)后表示，這樣面對(duì)面的精準(zhǔn)對(duì)接會(huì)，對(duì)企業(yè)找準(zhǔn)項(xiàng)目、找對(duì)人很有幫助，“感謝政府和8718平臺(tái)給了我們難得的機(jī)會(huì)，這讓我們心里暖融融的！”

通過(guò)開(kāi)展招投標(biāo)專(zhuān)題培訓(xùn)、行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)對(duì)接、國(guó)采信息精準(zhǔn)送、接洽需求幫辦等常態(tài)化服務(wù)，8718平臺(tái)幫助全市企業(yè)有效拓展了國(guó)有投資項(xiàng)目采購(gòu)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年搭建“國(guó)有投資采購(gòu)與企業(yè)對(duì)接服務(wù)平臺(tái)”以來(lái)，8718平臺(tái)已協(xié)助組織培訓(xùn)會(huì)11場(chǎng)、對(duì)接會(huì)13場(chǎng)，參加企業(yè)1500家；國(guó)采信息精準(zhǔn)送企業(yè)125143家次，接洽幫辦265家次。

“在市場(chǎng)幫需方面，8718平臺(tái)還通過(guò)整合政府和市場(chǎng)資源，拓展市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，幫助企業(yè)做到資源共享。”吳偉蓮說(shuō)，8718平臺(tái)已覆蓋各種提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)，有近700家服務(wù)機(jī)構(gòu)加盟。今年5月份，“寧波小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)券平臺(tái)”開(kāi)通后，8718平臺(tái)與服務(wù)券平臺(tái)無(wú)縫鏈接，企業(yè)可以借助“服務(wù)券平臺(tái)”享受“找得到、用得起、有保證”的各類(lèi)服務(wù)。