摘要：本文就實行個性化管理后心內科護理人員的職業(yè)懈怠感的效果改善情況就行分析。對我院2013年10月到2015年9月時間段內的38名心內科的護理人員作為研究的對象，通過隨機分組為常規(guī)組和實驗組，對兩組的改善效果進行了數(shù)據(jù)分析。實驗組在職業(yè)感知和技能的評分、對管理工作滿意度的評分、職業(yè)懈怠感的評分均優(yōu)于常規(guī)組，其差異顯著，具有統(tǒng)計學的意義。因此，對心內科實行個性化管理能夠有效的提高護理人員的工作熱情，值得在臨床的應用中進行推廣。

關鍵詞：個性化管理、心內科、護理人員、職業(yè)懈怠感、效果研究

0 前言

在近年來，我國由于醫(yī)療水平的不斷提高和人們日益增長的健康意識，病患及其家屬對護理的質量要求也在不斷的增加，同時醫(yī)院也希望通過高效的護理質量拉近醫(yī)患之間的關系。在本次的研究中，為了探討研究個性化的管理模式對心內科中護理人員的職業(yè)懈怠感的改善情況，作者在我院2013年10月到2015年9月時間段內的38名心內科的護理人員作為研究的對象，對職業(yè)感知和技能、對管理工作滿意度、職業(yè)懈怠感進行評分，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學的分析。現(xiàn)研究內容如下。

1 研究資料與方法

1.1 研究資料

本次研究的研究對象選取我院2013年10月到2015年9月時間段內的38名心內科的護理人員，所有研究對象均為女性，年齡在19歲到42歲之間，平均的年齡在27.25±5.23歲，研究對象的職稱分別為實習護士6人，職稱為護士（師）的護理人員16人，為主管護師的有14人，為副主任護師的有2人。根據(jù)學歷的劃分為文化程度低于或處于高中/ 中專的有8人，學歷為大專的有24人，學歷為本科的有6人。本研究根據(jù)隨機數(shù)表的方法將38名心內科的護理人員分為了2組，常規(guī)組（19名）和實驗組（19名），這2組的護理人員在性別、職稱、年齡、學歷上都不存在顯著性的差異（P> 0.05），不具備統(tǒng)計學的意義，因此具有可比性。[1]

1.2 研究方法

本研究中對常規(guī)組的護理人員采用常規(guī)的管理方式，對實驗組進行個性化的管理方式。對2組護理人員的職業(yè)感知以及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對工作的滿意度評分，對獲取的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學的分析。[2]

常規(guī)組的管理：對常規(guī)組的護理人員要采取常規(guī)性的管理方式，其具體的管理方式如下（1）對心內科的護理人員進行外出的短期的培訓工作、院科室內部的授課、對護理人員予以鼓勵、支持其參加學歷教育等方法增強科室內護理人員的專業(yè)技能與專業(yè)素質；（2）依照新老搭配的原則、學歷搭配的原則、職稱搭配的原則對護理人員進行排班、排組，施行嚴格的責任制度，護理人員需要在帶班的護士長或護士的帶領下進行護理工作，并對每日的護理工作進行情況的反饋。

實驗組的管理：對實驗組的護理人員采用個性化的管理方式，具體的結果如下，（1）采用分層的管理方法對護理人員進行相應的管理，體系為執(zhí)行護士---責任護士---護士長為層次對每日每班的護理人員制定目標。在每周的二、五下午由護士長帶頭對科室內近期的管理內容進行通報并對相應的問題進行改善；（2）對護理人員采用激勵的制度，通過評級鼓勵護理人員的工作熱情，每月評選一名優(yōu)秀護士并對其進行物質的獎勵或者口頭的嘉獎；（3）對科室內的護理人員進行定期的心理咨詢。

1.3 觀察的指標

觀察的指標分別為：護理人員的職業(yè)感知以及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對工作的滿意度評分。

1.4 統(tǒng)計學的方法

本研究應用SPSS17.0軟件對所得到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學的分析，計量資料都采用±標準差（X±S）表示，t檢驗的方法，計數(shù)資料則采用X2檢驗，在 P < 0.05 時，為差異顯著，具備統(tǒng)計學意義。[3]

2 研究結果

在職業(yè)懈怠感的評分上，常規(guī)組為27.85±5.56分，實驗組為16.21±1.21分，t值為8.432，P < 0.05，差異具有統(tǒng)計學的意義；在職業(yè)感知及效能評分上，常規(guī)組為19.54±7.85分，實驗組為28.93±4.44分，t值為8.551，P < 0.05，差異具有統(tǒng)計學的意義；在護理人員對管理工作的滿意程度評分上，常規(guī)組為15.23±5.65分，實驗組為29.12±5.87，t值為8.685，P < 0.05，差異具有統(tǒng)計學的意義。因此，實行個性化管理的實驗組在職業(yè)感知及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對管理工作的滿意程度上都優(yōu)于常規(guī)組，其效果顯著。

3 討論

在心內科的護理工作中，護理人員優(yōu)于需要長期的處于一種連續(xù)工作的狀態(tài)，因此護理人員處在一個極度疲勞的狀態(tài)，這些都會造成護理人員對護理工作的懈怠，對于護理質量具有極大的影響，還極易造成醫(yī)療糾紛的產生。因此對心內科的護理人員實行個性化的管理對于工作效率的提高、降低護理人員的職業(yè)懈怠感具有重要的作用。本研究中采用個性化護理的實驗組在職業(yè)感知及效能評分、職業(yè)懈怠感評分、對管理工作的滿意程度上都優(yōu)于采用常規(guī)管理方法的常規(guī)組，同時效果顯著。綜上所述，對心內科的護理人員實行個性化管理是極為重要的。

參考文獻：

[1]鄢紅兒. 循環(huán)改進管理模式在改善護理人員工作懈怠感中的效果觀察[J]. 中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育，2013，22：151-152.

[2]何麗艷. 人性化護理應用于小兒心內科護理的效果評價[J]. 臨床醫(yī)學工程，2014，05（12）：1634-1635.

[3]魏靜香. 人性化管理在改善護理人員疲勞感中的效果研究[J].中國實用醫(yī)藥，2014，06（29）：265-266.