摘要：本文分析了急診護(hù)理風(fēng)險識別的方法及內(nèi)容，提出了急診護(hù)理風(fēng)險管理對策，對于實現(xiàn)急診護(hù)理工作的安全高效開展，提升護(hù)理人員的風(fēng)險意識和護(hù)理能力水平具有積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：急診護(hù)理；風(fēng)險識別；風(fēng)險管理；對策

急診科屬于高風(fēng)險科室。急診科的病人病情危重，復(fù)雜多變，風(fēng)險預(yù)見很難，存在著很多風(fēng)險因素，這就導(dǎo)致護(hù)理工作難度加大，護(hù)理質(zhì)量受到影響。急診科護(hù)理人員的風(fēng)險意識對患者生命安危有著直接的影響，因此，作為管理者需要加強(qiáng)急診科護(hù)理風(fēng)險管理工作，能夠通過風(fēng)險管理有效對策，保障患者的安全，防止護(hù)患矛盾問題的出現(xiàn)。研究急診護(hù)理風(fēng)險管理問題，分析其管理策略及進(jìn)展對于提升急診護(hù)理質(zhì)量，有效控制護(hù)理風(fēng)險因素具有積極的作用。

一、急診護(hù)理風(fēng)險識別

要加強(qiáng)急診風(fēng)險管理首先必須要完善風(fēng)險識別方法和內(nèi)容，具體而言，目前較為通用的風(fēng)險識別方法有以下幾種。第一，經(jīng)驗法，通過對常年積累的臨床資料進(jìn)行分析，采用一定的技術(shù)分析法，明確急診護(hù)理各項工作易發(fā)生風(fēng)險的環(huán)節(jié)，人員及時間段。第二，調(diào)查法，通過設(shè)置專門的調(diào)查表，對關(guān)鍵人員開展調(diào)查，對可能發(fā)生的風(fēng)險事件信息進(jìn)行全面把握。第三，流程圖法，通過分析綜合流程圖及高風(fēng)險部分的流程圖，對總體護(hù)理風(fēng)險分布情況進(jìn)行研究，從而而綜合分析出急診護(hù)理各環(huán)節(jié)的風(fēng)險問題。第四，逆向思考法，按照逆向分析法，對實踐過程中產(chǎn)生風(fēng)險的因素進(jìn)行探究，探究導(dǎo)致意外問題的成因。第五，頭腦風(fēng)暴法，通過會議方式，創(chuàng)設(shè)自由輕松的會議氛圍，鼓勵每一位護(hù)士能夠暢所欲言，從不同角度，不同方面對護(hù)理工作存在的護(hù)理風(fēng)險因素進(jìn)行交流，探究。這幾種方法對于急診科風(fēng)險識別都有積極的促進(jìn)作用，在研究急診護(hù)理風(fēng)險中也會常用到這幾種方法，這也是有效開展急診護(hù)理風(fēng)險管理工作的基礎(chǔ)。

風(fēng)險識別內(nèi)容。風(fēng)險識別主要是對急診過程中的一些高風(fēng)險因素進(jìn)行識別。具體而言，急診高風(fēng)險因素主要包括以下幾方面的內(nèi)容：第一，高危患者，在急診過程中，一些吸毒，酗酒的患者，一些不配合治療，性格暴躁的患者，一些患有嚴(yán)重疾病的患者，在急診過程中容易發(fā)生安全隱患。第二，高危護(hù)理者，高危護(hù)理者主要包括的有一些新護(hù)士，技能水平不高的護(hù)士，情緒容易激動的護(hù)士及一些實習(xí)期不長的護(hù)士，這些護(hù)士在護(hù)理過程中也容易出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險問題。第三，高危環(huán)節(jié)，急診護(hù)理的高危環(huán)節(jié)主要包括急診就診環(huán)節(jié)，危重患者轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)等，在這些環(huán)節(jié)，涉及到的程序很多，患者及家屬心情不穩(wěn)定，如果護(hù)理者服務(wù)態(tài)度不是很好，就容易產(chǎn)生護(hù)患糾紛問題。另外，在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，危重患者的病情極不穩(wěn)定，如果某個護(hù)理環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏忽，會很可能會造成較為嚴(yán)重的問題，甚至?xí)＜暗交颊叩纳?/p>

二、急診護(hù)理風(fēng)險管理對策

1、加強(qiáng)法律教育

醫(yī)院要加強(qiáng)護(hù)理者的法律教育工作，能夠定期開展法律學(xué)習(xí)班，引導(dǎo)護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，同時還需要鼓勵護(hù)理人員自覺主動地通過網(wǎng)絡(luò)途徑學(xué)習(xí)一些法律知識，并定期開展相關(guān)方面的考評活動，將集中教育與護(hù)理人員的自主學(xué)習(xí)結(jié)合起來，有效豐富護(hù)理人員的護(hù)理知識。只有這樣，護(hù)理人員的風(fēng)險意識才能得到提升，護(hù)理人員才能在實踐中不斷積累風(fēng)險識別經(jīng)驗，其風(fēng)險識別及評估的能力才能提升，這樣，才能做好風(fēng)險的有效控制。

2、完善風(fēng)險管理制度

風(fēng)險管理制度是預(yù)防護(hù)理風(fēng)險的制度保障。在急診護(hù)理過程中，涉及到的環(huán)節(jié)很多，護(hù)理工作繁瑣，難度也很大，因此，醫(yī)院需要結(jié)合急診護(hù)理的特點，依據(jù)各環(huán)節(jié)工作的需要建立完善的風(fēng)險控制制度。醫(yī)院要能夠組織專業(yè)人員，對急診科護(hù)理中常見的風(fēng)險問題進(jìn)行分析，通過整理一些資料對風(fēng)險進(jìn)行識別，對急診過程中風(fēng)險產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，通過詳細(xì)的資料分析，整理出風(fēng)險類型，制定風(fēng)險管理制度。風(fēng)險管理制度制定后，要嚴(yán)格落實到具體的實踐中，每一位護(hù)理人員都需要按照風(fēng)險管理制度，根據(jù)相關(guān)程序開展護(hù)理工作，避免護(hù)理風(fēng)險問題的發(fā)生。

3、提升急診護(hù)理水平

護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)高低關(guān)系到安全風(fēng)險管理質(zhì)量的優(yōu)劣，對護(hù)理工作質(zhì)量有著很大的影響。要有效控制急診護(hù)理過程中的風(fēng)險因素，也必須要不斷提升護(hù)理人員的個人護(hù)理水平和素養(yǎng)。要保障護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平的不斷提升，醫(yī)院就需要為護(hù)理人員提供必需的培訓(xùn)，提供一些進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會，要能夠組織護(hù)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)能力提升學(xué)習(xí)活動，不斷豐富護(hù)理人員的護(hù)理知識，提升其能力。作為護(hù)理人員個人也需要主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠?qū)W習(xí)一些護(hù)理新知識和新技能，能夠通過不斷學(xué)習(xí)對各種疾病的急救護(hù)理知識和技能有準(zhǔn)確的把握。對于一些新手，醫(yī)院更要加強(qiáng)對他們的培訓(xùn)工作。另外，醫(yī)院還需要根據(jù)護(hù)理人力資源情況，分層次的對全體護(hù)理人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，通過崗位再培訓(xùn)，實現(xiàn)護(hù)理工作的專業(yè)化發(fā)展，保障護(hù)理工作的安全高效發(fā)展，為患者提供更為專業(yè)安全的護(hù)理服務(wù)。

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