摘要：目的：探討婦產(chǎn)科患者中運用人性化護理的患者效果反饋。方法：研究來自我院2016年3月至2017年1月期間收治的200例婦產(chǎn)科患者，依據(jù)護理方式差異分為對照組與觀察組各100例，對照組運用常規(guī)護理，觀察組運用人性化護理，分析兩組患者護理后的心理狀態(tài)與治療依從性情況差異。結(jié)果：在焦慮、抑郁評分上，觀察組護理后顯著低于對照組，兩組對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）；在治療依從性合格率上，觀察組為97%，對照組為74%，兩組對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：婦產(chǎn)科患者中運用人性化護理可以有效的改善患者不良心理狀態(tài)，提升患者治療依從性，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；人性化護理；效果

隨著社會物質(zhì)文明的極大豐富，人們對應(yīng)護理服務(wù)也有了更高的要求。婦產(chǎn)科中運用人性化護理是站在患者需求角度出發(fā)，讓患者獲得更為舒適、順暢的身心護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的認可，減少護患矛盾與糾紛。本文通過研究來自我院2016年3月至2017年1月期間收治的200例婦產(chǎn)科患者，分析運用人性化護理的患者效果，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究來自我院2016年3月至2017年1月期間收治的200例婦產(chǎn)科患者，依據(jù)護理方式差異分為對照組與觀察組各100例，對照組年齡范圍為22歲至47歲，平均年齡為（29.3±2.8）歲；盆腔炎15例，子宮肌瘤為27例；宮頸炎為14例，月經(jīng)失調(diào)為19例，孕產(chǎn)婦25例；觀察組年齡范圍為21歲至46歲，平均年齡為（28.4±1.7）歲；盆腔炎13例，子宮肌瘤為26例；宮頸炎為12例，月經(jīng)失調(diào)為22例，孕產(chǎn)婦27例；所有患者均同意治療護理相關(guān)工作的開展，簽署同意書；兩組患者在年齡、病情等情況上不存在顯著性差異，具有可比性。

1.2 方法

對照組運用常規(guī)護理，觀察組運用人性化護理，具體護理服務(wù)內(nèi)容如下：

1.2.1 環(huán)境管理

注重治療環(huán)境的舒適，有效的疏散分流患者，避免患者過于集中在一個區(qū)域，讓每個患者有充分的空間，營造良好的治療環(huán)境?？梢赃\用整體粉色調(diào)的柔和舒緩效果，包括墻面、窗簾等裝置等，舒緩患者緊張的情緒[1]。及時有效的做好醫(yī)院環(huán)境分布情況、醫(yī)護人員、功能操作等說明，讓患方更好的了解功能區(qū)劃分，更好的適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境?？刂撇》咳肆髁?，控制探訪時間與探訪人數(shù)，讓患者有相對安靜的治療環(huán)境，休息更為充分，減少環(huán)境嘈雜帶來的不良刺激。提供更多免費的身體恢復(fù)功能設(shè)備，配合醫(yī)院良好的花園環(huán)境來幫助患者更好的恢復(fù)休養(yǎng)。

1.2.2 優(yōu)化溝通技巧

在護患溝通中，護理人員的態(tài)度、言語、行為舉止、形象儀表都需要保持親切整潔的狀態(tài)，保持充分的耐心，及時有效的回復(fù)患者的提問，對于自己不能回復(fù)的問題也需要尋求其他專業(yè)人員來幫助患者。讓患者了解疾病、治療以及有關(guān)治療注意事項，提升患方對治療工作的配合，減少差錯引發(fā)的不良問題。要多通過成功案例來鼓勵患者，建立患者治療信心，減緩患者不安焦慮等情緒。要充分關(guān)注患者心理狀態(tài)，針對患者性格、病情、年齡、家庭情況、信仰等情況進行對應(yīng)的溝通安撫，甚至可以配合音樂療法與放松療法來達到身心的舒緩放松[2]，提升治療效果，減少不良情緒帶來的治療恢復(fù)影響。要充分調(diào)動家屬的配合度，做好家屬的溝通疏導(dǎo)，讓家屬提供患者良好的治療環(huán)境，成為患者的心理支撐點，充分包容與體諒患者，提供良好的生活照料。在溝通中要注重患者隱私的保護，避免對其隱私的探聽與侵犯，讓患方有充分的安全感。

1.2.3 護理操作

在護理處理中要迅速、準(zhǔn)確，例如穿刺處理要快速、少痛、準(zhǔn)確，減少患者不適感；在私處護理中要做好床簾充分遮擋，讓患者保持私密感，同時要保持純熟的操作，避免患者的尷尬感[3]。要強化巡查力度，對于患者的需求要及時提供，操作迅速。操作環(huán)節(jié)要配合一定的健康教育，讓患者有一定了解，提升配合度，同時維護其知情權(quán)。要做好患者疼痛情況評估，做好對應(yīng)的疼痛護理干預(yù)，提升治療舒適度。

1.3 評估觀察

觀察兩組患者護理后焦慮、抑郁等心理評估情況，運用焦慮自評量表（SAS）與抑郁自評量表（SDS）進行，評分越低代表不良情緒越情況越理想；同時觀察患者治療依從性情況，做量化評分，分?jǐn)?shù)越高代表依從性越好，可以分為完全依從性、部分依從性與不依從三等級，依從性合格率=完全依從性率+部分依從性率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

將護理有關(guān)數(shù)據(jù)采用spss17.0分析，計量資料使用t檢驗，計數(shù)資料使用卡方檢驗，以p<0.05為具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理后心理狀況評分情況

如表1所示，在焦慮、抑郁評分上，觀察組護理后顯著低于對照組，兩組對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）；

2.2 兩組患者治療依從性情況

見表2，在治療依從性合格率上，觀察組為97%，對照組為74%，兩組對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。

3 討論

婦產(chǎn)科患者中需要運用人性化護理來提升患方在治療過程中的體驗感受，避免護理操作不當(dāng)引發(fā)的患方不適感，由此來提升患者對護理人員操作的信任度，避免不良情緒與沖突，構(gòu)建和諧護患關(guān)系。要發(fā)揮人性化護理效果需做好護理人員人性化服務(wù)培養(yǎng)，包括溝通能力、心理學(xué)、專業(yè)護理技術(shù)、法律知識、服務(wù)意識等教育，讓護理人員能夠充分應(yīng)對實際護理工作所需。

參考文獻：

[1] 黃旭宇，葉彩眉.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2015，53（17）：144-147.

[2] 高彥.人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用[J].護理研究，2015，（18）：2298-2299.

[3] 莫蘇華.人性化護理在婦產(chǎn)科患者護理中的應(yīng)用[J].東方食療與保健，2017，（2）：115.