[摘要]未來取向強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)于未來的思考和規(guī)劃過程，提倡心理健康工作重點(diǎn)應(yīng)該由被動(dòng)預(yù)防向主動(dòng)促進(jìn)轉(zhuǎn)變，重視預(yù)防和促進(jìn)相結(jié)合。未來取向下高職院校心理健康服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括自我概念、理想信念、生命意義和生涯規(guī)劃，需要從心理健康課程、心理健康狀況評(píng)估、心理輔導(dǎo)與咨詢、心理疾病與心理危機(jī)干預(yù)四方面著手構(gòu)建心理健康服務(wù)體系，并以健全的制度體系、援助體系和環(huán)境體系為其護(hù)航。

[關(guān)鍵詞]未來取向 高職院校 心理健康服務(wù)體系

[中圖分類號(hào)]G711 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2017）09-0100-05

心理健康工作在高職院校和諧校園建設(shè)和思想政治教育中發(fā)揮著重要作用。不過，不少高職院校的心理健康教育工作水平較低，只是被動(dòng)應(yīng)付學(xué)生危機(jī)事件。如何做到心理素質(zhì)促進(jìn)和心理問題預(yù)防相結(jié)合，切實(shí)提升學(xué)生的心理健康水平，是高職院校心理健康工作急需深入思考的問題。

一、未來取向下高職院校心理健康工作的意義

未來取向從心理學(xué)視角進(jìn)行思考，指的是個(gè)人的思想和行為對(duì)未來的偏好，同時(shí)也是個(gè)體對(duì)未來的思考和規(guī)劃過程。未來取向與目標(biāo)、積極期望、計(jì)劃執(zhí)行有著密切關(guān)聯(lián)，對(duì)于個(gè)體的心理健康發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用，在多個(gè)領(lǐng)域受到越來越多的關(guān)注。

學(xué)校心理健康服務(wù)是以心理學(xué)理論和方法為依據(jù)，通過課堂教學(xué)、心理評(píng)估篩查、心理輔導(dǎo)或咨詢以及心理危機(jī)干預(yù)等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的優(yōu)化和心理健康水平提升的專業(yè)活動(dòng)。相對(duì)于心理健康教育，心理健康服務(wù)更強(qiáng)調(diào)以學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的內(nèi)在積極資源，發(fā)揮其主動(dòng)性，突出“以生為本”的思想。目前，我國(guó)學(xué)校的心理健康工作正從教育模式逐漸向服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，這是學(xué)校心理健康工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、未來取向下高職院校心理健康工作的主要內(nèi)容

未來取向下，高職院校的心理健康工作不應(yīng)僅限于如何應(yīng)對(duì)應(yīng)激事件，更應(yīng)該致力于如何提高學(xué)生積極的自尊感，如何增強(qiáng)學(xué)生對(duì)自我的掌控感，如何提升學(xué)生對(duì)挫折的應(yīng)對(duì)能力，致力于學(xué)生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)與促成。

第一，引導(dǎo)學(xué)生客觀評(píng)價(jià)自己，形成積極的自我概念，提升學(xué)生的內(nèi)在自尊感和自我效能感。自我概念主要討論“我是誰(shuí)”“我是個(gè)什么樣的人”的問題，是對(duì)自我的關(guān)注。雖然職業(yè)教育在我國(guó)越來越受到重視，但是在傳統(tǒng)理念中，高職院校依然是最低批次的高等教育，社會(huì)對(duì)高職學(xué)生的看法仍然是負(fù)性居多，不少學(xué)生也自覺不自覺地給自己貼上“高職生”的標(biāo)簽，存在消極的自我評(píng)價(jià)、失落無(wú)助等負(fù)性情緒和不良認(rèn)知。未來取向的心理健康工作應(yīng)幫助學(xué)生對(duì)過去的自我進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，對(duì)現(xiàn)在的自我積極悅納，對(duì)將來的自我有效調(diào)控，善于發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，充分挖掘潛能，養(yǎng)成理性的思維方式，合理歸因，形成積極的自我概念，提升內(nèi)在自尊感，學(xué)會(huì)基于優(yōu)勢(shì)的自我評(píng)價(jià)方式。

第二，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極的理想信念，促成“希望”品質(zhì)，提升心理資本。理想主要討論“我要成為一個(gè)什么樣的人”的問題，是對(duì)奮斗目標(biāo)的關(guān)注，同未來取向有相同之處。筆者在心理健康工作中發(fā)現(xiàn)，部分高職學(xué)生理想模糊或理想空洞，缺乏精神追求，學(xué)習(xí)只是為了獲取畢業(yè)證書或找份工作。這種過于功利化的想法加上尚未完全發(fā)育成熟的心理，使得他們中的不少人得過且過，隨波逐流，對(duì)生活和學(xué)習(xí)持悲觀失望態(tài)度，甚至放棄個(gè)人發(fā)展。因此，引導(dǎo)高職學(xué)生樹立積極的、有一定高度也有一定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的理想信念至關(guān)重要。高職院校心理健康服務(wù)工作應(yīng)通過多感官信息輸入渠道幫助學(xué)生樹立積極的理想信念，并給予其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法，讓學(xué)生在小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中促成“希望”品質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)未來生活的期待、向往和憧憬。

第三，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)生命意義的思考和領(lǐng)悟，珍惜、感恩生命，提升其對(duì)困境的應(yīng)對(duì)能力。生命意義主要討論“人為什么活著”“我為什么要去向那里”的問題。不少研究表明，探尋和思考生命意義感與個(gè)人的主觀幸福感和心理健康水平呈正相關(guān)，經(jīng)常性地對(duì)生命意義感進(jìn)行積極思考和探索與個(gè)體應(yīng)對(duì)挫折、壓力及消極情緒則存在負(fù)相關(guān)，并能夠?qū)崿F(xiàn)有效調(diào)節(jié)。未來取向的心理健康工作應(yīng)幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)并尊重生命意義，強(qiáng)化生命意識(shí)，加深對(duì)自由、自律和責(zé)任的理解，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)、生活及未來發(fā)展應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以積極樂觀、獨(dú)立負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待生活。

第四，引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)業(yè)和生涯規(guī)劃，獲得人生智慧，提高學(xué)生對(duì)自我積極的控制感。生涯規(guī)劃主要討論“我要到哪里去”和“我怎樣才能到達(dá)我想去的地方”的問題，生涯規(guī)劃幫助學(xué)生找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，對(duì)一個(gè)人的塑造具有現(xiàn)實(shí)性和前瞻性，對(duì)個(gè)人心理健康的促進(jìn)作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是導(dǎo)向功能，學(xué)生根據(jù)自己的理想和現(xiàn)實(shí)條件制定科學(xué)合理的個(gè)性化的生涯規(guī)劃，能增強(qiáng)目標(biāo)感和方向感；二是激勵(lì)功能，在踐行生涯規(guī)劃的過程中，學(xué)生會(huì)卯足干勁，激發(fā)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)動(dòng)力，自發(fā)自覺地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，從而做到自我超越，有效促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。未來取向的心理健康服務(wù)工作應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在思考、領(lǐng)悟和行動(dòng)的過程中，對(duì)自己未來的發(fā)展有一定的預(yù)見性，在面臨變動(dòng)、挑戰(zhàn)和危機(jī)時(shí)，能運(yùn)用理性、積極的思維將現(xiàn)實(shí)的不確定性轉(zhuǎn)化為“積極的可掌控的不確定性”，并能夠通過發(fā)揮自身的內(nèi)在動(dòng)力與潛力，創(chuàng)造、掌控自己的生活。

三、未來取向下高職院校心理健康服務(wù)體系的構(gòu)建策略

心理健康不僅指沒有疾病，更加強(qiáng)調(diào)的是一種積極的生活方式。高職院校應(yīng)樹立大心理服務(wù)觀，結(jié)合心理健康促進(jìn)與心理危機(jī)預(yù)防，將重點(diǎn)由“避免學(xué)生患上疾病”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫椭鷮W(xué)生實(shí)現(xiàn)潛能”，把心理健康服務(wù)滲透到學(xué)校的教育教學(xué)、學(xué)生管理、思想政治教育等各項(xiàng)工作中去。

堅(jiān)持促進(jìn)、預(yù)防與干預(yù)相結(jié)合，未來取向下高職院校心理健康服務(wù)可分三個(gè)層次開展工作：第一個(gè)層次，通過課程教學(xué)和心理普查實(shí)現(xiàn)全體學(xué)生的心理健康促進(jìn)、心理健康狀況評(píng)估、心理問題發(fā)現(xiàn)與預(yù)防；第二個(gè)層次，通過心理輔導(dǎo)或咨詢服務(wù)做好少部分學(xué)生的心理咨詢工作；第三個(gè)層次，通過心理疾病預(yù)防與危機(jī)干預(yù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)別學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介、跟蹤工作。這需要高職院校多頭并舉，進(jìn)行資源整合，共同推進(jìn)。

（一）充分發(fā)揮心理健康課堂的主渠道作用，構(gòu)建全員覆蓋的心理健康課程服務(wù)體系

在未來視野和積極心理學(xué)的理念指導(dǎo)下，心理健康服務(wù)要實(shí)現(xiàn)全員化、全方位關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，就必須面向全體學(xué)生開設(shè)心理健康教育或心理素質(zhì)提升訓(xùn)練等相關(guān)課程，增進(jìn)和發(fā)展學(xué)生的保護(hù)性因素。

在課程設(shè)計(jì)上，首先應(yīng)考慮課程的實(shí)用性和實(shí)效性，而不是學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性，應(yīng)基于高職學(xué)生的心理特點(diǎn)、成長(zhǎng)需要和學(xué)習(xí)習(xí)慣，以正面引導(dǎo)和未來導(dǎo)向?yàn)樽谥?，以“?shí)用性”和“問題解決”為原則實(shí)施課程建設(shè)。教師應(yīng)事先開展調(diào)查研究，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展中的具體問題進(jìn)行歸納分析，選擇學(xué)生最關(guān)心和最需要的主題，保證心理健康課堂“從學(xué)生中來”，進(jìn)而開發(fā)具有校本特點(diǎn)的高職院校學(xué)生心理健康課程與教學(xué)資源。

在教學(xué)模式上，倡導(dǎo)體驗(yàn)式教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)參與課堂，注重學(xué)生積極情緒分享和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，圍繞學(xué)生的心靈成長(zhǎng)展開，從應(yīng)用實(shí)踐中啟發(fā)學(xué)生理解、領(lǐng)悟，聚焦能力的生成和遷移，在尊重隱私的基礎(chǔ)上，最好選取學(xué)生身邊發(fā)生的故事進(jìn)行探討分析，把“大眾的心理學(xué)”變?yōu)椤皞€(gè)人的心理學(xué)”。這樣才能使課堂具有吸引力，才能使教學(xué)效果深入人心，保證心理健康課融入學(xué)生中去。同時(shí)，啟發(fā)學(xué)生用未來視角和積極心理學(xué)理念看待并理解世界，及時(shí)更新舊有的不當(dāng)認(rèn)知方式和行為模式，形成新的理性思維習(xí)慣。

（二）探索心理普查的有效方式，構(gòu)建全體學(xué)生的心理健康評(píng)估和篩查服務(wù)體系

面向全體學(xué)生開展心理普查并建立心理檔案是學(xué)校心理健康工作的內(nèi)容之一。通過心理普查，第一，可以了解學(xué)生的總體心理健康狀況，為心理健康課程設(shè)計(jì)提供數(shù)據(jù)來源，制訂個(gè)性化的心理健康服務(wù)計(jì)劃；第二，對(duì)心理普查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以了解學(xué)生心理健康狀況的發(fā)展趨勢(shì)，建立預(yù)測(cè)模型，探討影響學(xué)生心理健康的因素；第三，通過科學(xué)評(píng)估，篩查出易感人群、高危人群或潛在高危人群，并對(duì)這類人群實(shí)施針對(duì)性的預(yù)防介入干預(yù)，以減少危機(jī)事件發(fā)生的概率。新生心理普查制度在很大程度上宣傳了心理健康中心，宣傳了心理健康意識(shí)，起到了向?qū)W生推送心理服務(wù)的作用。

但是，綜合分析目前高職院校心理普查的操作實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)很多高職院校的心理普查工作在心理普查量表選擇的科學(xué)性、心理普查測(cè)試過程中的信效度、心理約談排查的有效性、心理檔案的更新等方面均存在諸多不足。此外，還存在心理普查數(shù)據(jù)來源的單一性、心理檔案反饋和評(píng)價(jià)的消極性和問題取向等，這些都導(dǎo)致許多高職院校的心理普查流于形式，沒有很好地為學(xué)校的心理健康工作服務(wù)。

確保心理普查信息的可靠性和有效性是各高職院校心理工作面臨的共同課題，高職院校心理工作人員應(yīng)該整合各種研究方法，完善信息收集機(jī)制，從源頭上保證心理普查信息的有效性；用未來取向和發(fā)現(xiàn)的眼光，建立積極的評(píng)價(jià)機(jī)制，保證心理普查“優(yōu)勢(shì)”評(píng)價(jià)的心理健康工作導(dǎo)向；提高心理檔案的利用效率，發(fā)揮其教育參考、鑒別評(píng)估等功能，為制訂以生為本的心理工作計(jì)劃和篩選易感人群、高危人群并進(jìn)行預(yù)防干預(yù)提供數(shù)據(jù)支持。

（三）重視個(gè)體或團(tuán)體咨詢，構(gòu)建少部分學(xué)生的心理輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)體系

心理輔導(dǎo)與咨詢是學(xué)校對(duì)少數(shù)學(xué)生心理訴求給予滿足的渠道，是學(xué)校心理健康服務(wù)的核心和關(guān)鍵。多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生心理求助一般有四類問題：第一，適應(yīng)問題，主要是大一新生，無(wú)法適應(yīng)新的環(huán)境和新的生活學(xué)習(xí)方式，存在負(fù)性情緒；第二，目標(biāo)缺失和生涯規(guī)劃問題，三個(gè)年級(jí)的學(xué)生都有，以大一居多；第三，人際關(guān)系問題，大一大二居多，主要集中在宿舍區(qū)域；第四，情感問題，大一大二學(xué)生較多，主要是戀愛中問題溝通及失戀的困擾。

通過規(guī)范的心理咨詢，能夠幫助學(xué)生厘清問題根源，改善心理困惑學(xué)生的情緒，引導(dǎo)其找到自身的內(nèi)在資源，積極思考，克服困難，重塑自我，重新實(shí)現(xiàn)心理平衡。

（四）警惕個(gè)別學(xué)生的危機(jī)事件，構(gòu)建心理疾病與心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)體系

心理危機(jī)是指某些易感性學(xué)生受到外在的強(qiáng)烈刺激時(shí)，無(wú)法用已有經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致身體或心理處于崩潰邊緣的一種狀態(tài)。這類學(xué)生一般需要多渠道的、專業(yè)的特殊服務(wù)，甚至藥物治療，是一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，其有效實(shí)施需依靠一個(gè)快速反應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，需要“社區(qū)一學(xué)校一家長(zhǎng)”通力合作。對(duì)于學(xué)校而言，在危機(jī)發(fā)生之前，要早篩查早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告，做好預(yù)警；在危機(jī)發(fā)生之后，要做好監(jiān)控、轉(zhuǎn)介和與家長(zhǎng)的溝通工作，配合生理照顧，以及其他相關(guān)學(xué)生所受二次傷害的處理和安撫工作。雖然大部分高職院校建有心理健康工作五級(jí)網(wǎng)絡(luò)，但是也有部分高職院校仍停留在臨時(shí)動(dòng)員可動(dòng)員力量的消極應(yīng)對(duì)層面，缺乏對(duì)危機(jī)預(yù)防工作未雨綢繆的宏觀考慮，要真正發(fā)揮心理委員和朋輩心理的輻射作用。保證心理健康五級(jí)網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有效運(yùn)作還有很長(zhǎng)的路要走，這也是一個(gè)需要學(xué)校統(tǒng)一部署、各部門分工合作、全體教職工和學(xué)生全員參與的系統(tǒng)工程。

四、未來取向下高職院校心理健康服務(wù)體系構(gòu)建的保障

（一）健全學(xué)校心理健康服務(wù)五級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)運(yùn)作和行政運(yùn)作相結(jié)合，完善制度體系

學(xué)校心理健康服務(wù)五級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制由學(xué)校心理中心、學(xué)生系部心理工作站、班級(jí)心理委員、宿舍信息員和學(xué)生個(gè)體組成，是一個(gè)集心理健康宣傳、心理危機(jī)處理及后期跟蹤于一體的工作系統(tǒng)。從縱向看，五級(jí)網(wǎng)絡(luò)是心理服務(wù)的有效途徑，能夠保證信息溝通和信息報(bào)送渠道暢通。各項(xiàng)心理服務(wù)內(nèi)容可以由上及下傳達(dá)，層層深入，全員覆蓋，使心理服務(wù)真正惠及每一位學(xué)生；同時(shí)，它又是學(xué)校危機(jī)干預(yù)的快速反應(yīng)通道，一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)，就可以從下到上，及時(shí)快速反應(yīng)，有利于及時(shí)干預(yù)心理危機(jī)，強(qiáng)化學(xué)生的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。從橫向看，它體現(xiàn)了學(xué)校各部門的相互配合，營(yíng)造了全員參與的良好氛圍，形成“自助一助人一互助”的良性互動(dòng)鏈。

學(xué)校心理健康服務(wù)五級(jí)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制一方面實(shí)現(xiàn)了心理健康工作的專業(yè)化，依托于學(xué)校行政管理機(jī)制，有助于心理健康工作的有效推進(jìn)；另一方面心理健康服務(wù)人員形成了網(wǎng)絡(luò)化格局，層層推進(jìn)，深入基層，強(qiáng)化了學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和互助意識(shí)。但是，要想使該網(wǎng)絡(luò)機(jī)制發(fā)揮最大化的功能，還需要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理骨干的培訓(xùn)指導(dǎo)，某些節(jié)點(diǎn)還需要進(jìn)一步捋順，某些操作要求還需要進(jìn)一步規(guī)范，某些責(zé)權(quán)還需要進(jìn)一步細(xì)化。

（二）強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化提升專兼職教師的職業(yè)勝任力，健全援助體系

心理輔導(dǎo)和咨詢水平在很大程度上決定了心理健康服務(wù)的質(zhì)量，學(xué)生對(duì)心理健康服務(wù)工作的滿意度可能會(huì)直接影響到其求助意愿。心理健康教師是心理健康服務(wù)的軟環(huán)境，然而我國(guó)高職院校普遍存在心理健康師資不足的問題。心理健康教師大部分為兼職，存在防范意識(shí)不夠、專業(yè)性不強(qiáng)、規(guī)范化不足和科學(xué)性不高的問題，缺乏扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能。心理健康教師團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化提升主要需從兩個(gè)方面著手進(jìn)行：一是加強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)提升，心理健康工作者必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)校應(yīng)該根據(jù)工作需要制訂“分層推進(jìn)、整體提升”的教師專業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，提升教師的職業(yè)勝任力，確保教師能夠精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)性格，能夠較為清晰地判斷學(xué)生的問題根源，能夠前瞻性地識(shí)別易感和危機(jī)信號(hào)，為學(xué)生提供有實(shí)效性的心理健康服務(wù)；二是著力提升心理健康教師的未來取向意識(shí)，培養(yǎng)他們“希望、自信、韌性”等積極心理品質(zhì)，用積極的言談舉止和自我認(rèn)同感做學(xué)生的榜樣，體現(xiàn)良好的示范和表率作用，并善于用發(fā)展的眼光和積極的心態(tài)去評(píng)價(jià)學(xué)生，引導(dǎo)高職院校心理健康工作積極發(fā)展。

（三）構(gòu)建積極和諧的校園環(huán)境，充分利用各類宣傳平臺(tái)和載體，優(yōu)化環(huán)境體系

社會(huì)工作的核心觀點(diǎn)之一是“人在情境中”，特別重視環(huán)境對(duì)人的影響。校園環(huán)境作為學(xué)校靈魂依托的載體，通過潛移默化、感染、暗示、同化等，在無(wú)形中影響著每一位學(xué)生。因此，校園文化建設(shè)也是高職院校心理健康服務(wù)的重要保障。心理健康工作應(yīng)善于利用各種宣傳平臺(tái)，比如校園廣播、海報(bào)、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介，微博、微信、易班、校園BBS等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)；心理健康工作應(yīng)滲透于各類學(xué)生活動(dòng)，比如，學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)、“525”心理健康宣傳月、宿舍文化月、魅力女生、世界精神衛(wèi)生日等校園大型活動(dòng)；心理健康工作應(yīng)采用多種形式，比如心理講座、心理辯論賽、心理知識(shí)競(jìng)賽、心理漫畫、心理微電影、心理情景劇等，可以有機(jī)整合線上和線下、傳統(tǒng)和新穎、顯性和隱性等各種資源，形成合力，為學(xué)生提供一個(gè)“生活即教育”的校園文化環(huán)境。