傅乾坤

摘 要 人才是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，員工整體素質(zhì)水平的高低與企業(yè)的健康發(fā)展密切相關(guān)，新員工培訓(xùn)已被越來越多的企業(yè)提上重要日程。但目前地鐵公司存在缺乏培訓(xùn)分析、培訓(xùn)內(nèi)容短視，培訓(xùn)態(tài)度不端正等問題，使地鐵公司的預(yù)期培訓(xùn)效果難以實現(xiàn)。本文探索如何做好地鐵公司新員工的培訓(xùn)工作，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞 地鐵公司 新員工 培訓(xùn)工作 思考

新員工培訓(xùn)是企業(yè)競爭和發(fā)展的必然選擇。地鐵公司充分認(rèn)識新員工培訓(xùn)的重要性，一直把新員工培訓(xùn)工作作為加快地鐵公司發(fā)展的基礎(chǔ)性工程，以滿足企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營為目標(biāo)，采取多種有效措施，促進員工隊伍素質(zhì)不斷提高，較好地滿足了地鐵公司發(fā)展需要。但是，隨著地鐵公司規(guī)模不斷擴大，對人才需求量不斷增大，新員工培訓(xùn)工作與地鐵公司的快速發(fā)展相比，已顯現(xiàn)出一些不足。如何抓好新員工培訓(xùn)工作，為地鐵公司的發(fā)展提速助力，筆者進行了探索和思考。

一、加強新員工培訓(xùn)的重要意義

第一，為公司提高經(jīng)濟效益。有效的新員工培訓(xùn)能夠提高地鐵公司員工的整體素質(zhì)，為新員工提供新的知識和技能，使新員工可以實現(xiàn)自我價值，改變新員工工作態(tài)度，可以提高新員工適應(yīng)本職工作的能力，充分適應(yīng)自己的工作環(huán)境，增強自信心，減少工作中失誤、有效提高新員工的工作效率和工作質(zhì)量，增強新員工對地鐵公司的認(rèn)同感，培養(yǎng)新員工的團隊合作精神，增強地鐵公司的凝聚力，完成地鐵公司的工作目標(biāo)，提高地鐵公司的業(yè)績。

第二，有利于公司留住人才。通過對新員工進行培訓(xùn)，給新員工提供事業(yè)發(fā)展條件，從而提高他們對工作的熱情，啟發(fā)新員工的心智，活躍新員工的思維，消除地鐵公司與新員工在認(rèn)識上的隔閡，促使新員工以較快速度融入生產(chǎn)、生活中，最大限度地引導(dǎo)新員工立足本職崗位進行開拓創(chuàng)新。防止新員工在認(rèn)識及心態(tài)上出現(xiàn)不正確傾向，最終導(dǎo)致人才流失。

二、新員工培訓(xùn)工作存在的主要問題

第一，對培訓(xùn)重要性認(rèn)識不足。目前，部分地鐵公司對新員工培訓(xùn)重要性認(rèn)識不足，沒有像生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、安全管理那樣明確落實責(zé)任。導(dǎo)致受重視程度不夠，以“敷衍塞責(zé)”的態(tài)度來對待。人力資源部門缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，對新員工培訓(xùn)工作只重眼前，忽視長遠(yuǎn)，把培訓(xùn)當(dāng)作工作負(fù)擔(dān)，培訓(xùn)工作流于形式，培訓(xùn)相應(yīng)配套機制不夠完善，起不到激勵作用。

第二，培訓(xùn)方式效果不好。大多數(shù)地鐵公司對新員工培訓(xùn)方式采取的是培訓(xùn)老師在課堂或現(xiàn)場教授，學(xué)生只是聽，實際操作少，學(xué)習(xí)結(jié)束后組織考試。方式方法過于簡單，導(dǎo)致參加培訓(xùn)的新員工對培訓(xùn)缺乏興趣，培訓(xùn)效果并不理想，對于提高新員工的理論水平，操作技能水平幫助不是很明顯。

第三，不重視培訓(xùn)后的考核。不少地鐵公司比較重視新員工培訓(xùn)工作，也認(rèn)真組織了培訓(xùn)，但對于培訓(xùn)結(jié)果，很多地鐵公司對員工培訓(xùn)后的考核方式較為簡單，或者是基本不進行考核，或采用簡單的考試的形式及匯報形式，缺少有效的評估措施。這種考核形式對于新員工來說，被認(rèn)為是走過場，沒有實質(zhì)性的作用，因而導(dǎo)致不認(rèn)真參加培訓(xùn)。

三、加強新員工培訓(xùn)工作的方法與對策

第一，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念。地鐵公司領(lǐng)導(dǎo)要清楚新員工培訓(xùn)的重要意義，要有人才的憂患意識，要明白培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，改變知識結(jié)構(gòu)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力保證。要站在公司發(fā)展、開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，人力資源部門要統(tǒng)籌安排，結(jié)合公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，合理制定培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)、不得隨意變更。各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法。積極構(gòu)建大培訓(xùn)格局，確保新員工培訓(xùn)率達(dá)100%。

第二，豐富培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法。人力資源部門在培訓(xùn)之前應(yīng)對所有新員工的情況進行細(xì)致的分析、調(diào)研，以便制定出符合新員工實際需要的培訓(xùn)內(nèi)容，科學(xué)、合理地選擇不同的培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)方案既可以兼顧到地鐵公司的整體發(fā)展，又對不同的新員工都具有指導(dǎo)性。按照誰管人、誰培訓(xùn)的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。各單位可因地制宜、因材施教，選擇最佳的方法和形式，拓寬培訓(xùn)渠道。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，送外培訓(xùn)與地鐵公司內(nèi)培訓(xùn)相結(jié)合，教室培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，在培訓(xùn)的方法上，要不斷創(chuàng)新豐富培訓(xùn)形式，在課堂講授、講座、報告等經(jīng)常使傳統(tǒng)教學(xué)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還可以利用參觀考察、現(xiàn)場操作、討論互動、技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試以及拓展訓(xùn)練等靈活多樣形式，在培訓(xùn)方法上要把授課、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。要積極推行“導(dǎo)師帶徒”，通過“結(jié)對子”、“傳、幫、帶”等形式，積極為新員工加快成長、實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造有利條件，在培訓(xùn)的新員工中掀起比、學(xué)、趕、幫、超的培訓(xùn)高潮，達(dá)到育才、選才、用才、留才的最終目標(biāo)；要充分發(fā)揮工團組織力量，通過開展技術(shù)比武、技能競賽、學(xué)習(xí)評比等活動，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、微博等新型遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)，在新員工中大力提倡向先進崗位能手看齊，鼓勵新員工自學(xué)、多渠道增加培訓(xùn)機會，使崗位成才成為良好風(fēng)尚，使自覺自發(fā)學(xué)習(xí)成為新員工的良好習(xí)慣，為地鐵公司全面構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”營造良好的氛圍，從而不斷提升地鐵公司全體員工的整體素質(zhì)，全面推動地鐵公司健康、可持續(xù)發(fā)展。

第三，增強培訓(xùn)效果。要實行員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。公司領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)管理第一責(zé)任人。要建立表彰和通報制度，對新工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位、部門、培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，新員工培訓(xùn)工作滯后的單位和部門予以通報批評。要提高培訓(xùn)成果效益，就要制定相應(yīng)的評估辦法和標(biāo)準(zhǔn)，明確落實責(zé)任工作。在新員工培訓(xùn)工作結(jié)束后，對整個培訓(xùn)工作進行相關(guān)的評估，檢驗培訓(xùn)是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃，通過評估培訓(xùn)對象達(dá)到的水平和目標(biāo)之間的差異，找出原因，及時改進不合理的環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。同時檢驗培訓(xùn)的新員工在實際工作中的是否能運用培訓(xùn)所學(xué)的知識，是否能給企業(yè)帶來的收益。要將新員工培訓(xùn)效果進行定量定性，納入考核范疇，讓培訓(xùn)成為新員工晉升提拔的必要條件，從而提升新員工參培積極性。要實現(xiàn)新員工自我培訓(xùn)意識的提高。地鐵公司還要通過制定參加培訓(xùn)和培訓(xùn)合格后的待遇規(guī)定、規(guī)范各種培訓(xùn)教育制度、培訓(xùn)統(tǒng)計歸檔制度和獎勵制度等，鼓勵新員工為爭取各種切身利益而努力參加培訓(xùn)。要建立新員工培訓(xùn)情況反饋制度。可通過將培訓(xùn)與出勤規(guī)定、考核制度、培訓(xùn)結(jié)果影響待遇等約束機制掛鉤，堅持將培訓(xùn)過程的檢查考核情況及結(jié)果運用到新員工培訓(xùn)期間的工資、獎金中，為增強培訓(xùn)效果，要將培訓(xùn)與獎勵、升遷等激勵機制掛鉤的重要手段，有效地調(diào)動員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。

第四，加強培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)。要高度重視培訓(xùn)基地建設(shè)，每年有培訓(xùn)資金投入用于培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)。要建成集培訓(xùn)、考試、講座于一體的多功能教室，充分發(fā)揮培訓(xùn)教室的作用，也可以加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地。要加強企業(yè)專（兼）職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，強化專職、優(yōu)化兼職 ，要形式、多渠道選聘專兼職教師，加強對教師備課、講課、討論互動等環(huán)節(jié)跟蹤評估。按照一定比例列支員工教育培訓(xùn)費用，確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實，經(jīng)費由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

總之，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、知識型的地鐵員工隊伍，是地鐵公司獲得持久競爭優(yōu)勢的根本。面對新形勢、新任務(wù)、新機遇和新挑戰(zhàn)，地鐵公司要不斷提升的培訓(xùn)能力，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率和績效，提升員工綜合素質(zhì)，增加企業(yè)競爭力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保證。

（作者單位為成都地鐵運營有限公司）