（湖北第二師范學(xué)院 管理學(xué)院，湖北 武漢 430205）

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)本科人才培養(yǎng)期望的實(shí)證研究

周 玲，湯中明

（湖北第二師范學(xué)院 管理學(xué)院，湖北 武漢 430205）

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，對(duì)高校管理類(lèi)應(yīng)用型人才培養(yǎng)提出了新的期望。為了更好地了解企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)高校管理類(lèi)本科人才的需求，本文對(duì)包括阿里巴巴在內(nèi)的全國(guó)24家企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收了“企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生需求狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)期望與建議”等方面的重要數(shù)據(jù)，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)對(duì)大學(xué)生電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用、綜合實(shí)踐能力提出新的挑戰(zhàn)，并有針對(duì)性地提出了相應(yīng)的建議，希望能夠?yàn)楦咝Ｈ瞬排囵B(yǎng)提供決策參考。

電子商務(wù)；應(yīng)用型高校；人才培養(yǎng)

一、引言

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)提出了新的期望。而目前高校管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力普遍不強(qiáng)，主要原因在于高校管理類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，組織管理理論知識(shí)較強(qiáng)但實(shí)踐能力偏弱，溝通能力強(qiáng)但是實(shí)踐組織協(xié)調(diào)能力較差，很容易受到跨專(zhuān)業(yè)求職者的沖擊。本課題對(duì)包括阿里巴巴在內(nèi)的全國(guó)24家企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，回收了“企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生需求狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)期望與建議”等方面的重要數(shù)據(jù)，希望能從中總結(jié)出問(wèn)題的癥結(jié)，為高校管理類(lèi)本科人才培養(yǎng)提供決策參考。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、調(diào)查對(duì)象及實(shí)施

1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本問(wèn)卷包括“企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生需求狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)期望與建議”三個(gè)部分。其中，企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生需求狀況是指企業(yè)需要什么樣的大學(xué)生，它通過(guò)企業(yè)招聘的主要途徑、招聘測(cè)試環(huán)節(jié)、招聘需求條件和對(duì)管理類(lèi)畢業(yè)生在知識(shí)、能力和綜合素養(yǎng)等方面的要求，了解電子商務(wù)背景下，企業(yè)招聘的模式、途徑、方法和招聘需求條件，為高校管理類(lèi)應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)性的建議。企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)狀況是指企業(yè)對(duì)高校培養(yǎng)出來(lái)的管理類(lèi)畢業(yè)生的基本評(píng)價(jià)要求，其目的在于為高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式評(píng)估提出市場(chǎng)參考作用。企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)期望與建議是綜合企業(yè)對(duì)人才需求現(xiàn)狀和高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，對(duì)高校管理類(lèi)應(yīng)用型人才培養(yǎng)提出的建議和期望。

2、調(diào)研對(duì)象與實(shí)施

整個(gè)調(diào)查歷時(shí)近兩年，主要采用了電子網(wǎng)絡(luò)版問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地訪(fǎng)談式調(diào)查等方式，調(diào)查了湖北、廣州、福建、湖南、海南、天津、浙江等近24家企業(yè)。其中外企2家、民營(yíng)企業(yè)9家、合資企業(yè)4家、其他企業(yè)6家。實(shí)地訪(fǎng)談對(duì)象包括阿里巴巴員工在內(nèi)的23人。

3、調(diào)查結(jié)果分析

本次問(wèn)卷調(diào)查共回收有效問(wèn)卷82份，有效訪(fǎng)談問(wèn)卷23份，問(wèn)卷包括“企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生需求狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)狀況、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)期望與建議”三個(gè)部分。本文運(yùn)用問(wèn)卷系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并得出具體數(shù)據(jù)，以下是分析結(jié)果。

三、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生需求狀況

圖1 企業(yè)招聘的主要途徑

圖2 企業(yè)招聘需求條件

受互聯(lián)網(wǎng)影響，企業(yè)招聘的主要途徑（見(jiàn)圖1）來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)招聘（65.22%），其他方式依次為熟人推薦、校園招聘、其他方式和人才市場(chǎng)等方式。

企業(yè)招聘測(cè)試環(huán)節(jié)基本包括初審、筆試、面試（包括電話(huà)面試、視頻面試）。

從企業(yè)招聘需求條件（見(jiàn)圖2）來(lái)看，大學(xué)生在校期間的實(shí)踐能力占比47.83%，其次是學(xué)歷文憑占26.09%，獲獎(jiǎng)情況或?qū)I(yè)技能證明排第三，占比17.39%，個(gè)人形象排第四，占比8.7%。大學(xué)畢業(yè)生學(xué)歷文憑、獲獎(jiǎng)情況、專(zhuān)業(yè)技能等關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力、技能要求在招聘過(guò)程中占據(jù)相對(duì)平衡地位，占比20%左右，個(gè)人形象在企業(yè)招聘中占8.7%的比例。

從企業(yè)對(duì)管理類(lèi)大學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)要求來(lái)看，計(jì)算機(jī)理論和實(shí)際操作技能知識(shí)分別占17%和35%，電子商務(wù)方面的知識(shí)占13%，其他依次排序?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（22%）、英語(yǔ)（9%）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（4%），且并不認(rèn)可大學(xué)生在校期間所學(xué)的管理學(xué)理論知識(shí)。

從企業(yè)對(duì)管理類(lèi)大學(xué)生應(yīng)具備的能力、綜合素養(yǎng)方面的要求來(lái)看，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)強(qiáng)調(diào)責(zé)任心占83%，團(tuán)隊(duì)合作占87%，職業(yè)道德與忠誠(chéng)度占70%，良好溝通能力占65%，組織協(xié)調(diào)能力占61%，再學(xué)習(xí)能力占61%，表現(xiàn)尤為突出的企業(yè)代表是阿里巴巴。對(duì)創(chuàng)新能力要求占48%，心里抗壓適應(yīng)能力要求占43%。相比較而言，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的要求占比僅20%左右。

四、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)狀況

從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，高校管理類(lèi)大學(xué)生相比電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生而言，在組織管理能力、溝通能力和業(yè)務(wù)處理能力方面都有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，但是在計(jì)算機(jī)操作處理能力方面有所欠缺。

圖3 企業(yè)對(duì)管理類(lèi)大學(xué)生各項(xiàng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)

圖4 企業(yè)對(duì)高校人才培養(yǎng)期望

企業(yè)對(duì)管理類(lèi)大學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)（見(jiàn)圖3）中，職業(yè)責(zé)任心占78%，其次是自主學(xué)習(xí)能力（57%）和溝通協(xié)調(diào)能力（57%），團(tuán)隊(duì)合作精神占52%，工作主動(dòng)性占48%，專(zhuān)業(yè)與崗位需求匹配程度占43%，其他綜合素質(zhì)包括進(jìn)取心（39%）、誠(chéng)信（39%）、吃苦耐勞精神（39%）、踏實(shí)勤奮（39%）、紀(jì)律性（35%）等等。

五、企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)期望與建議

在企業(yè)對(duì)高校人才培養(yǎng)期望（見(jiàn)圖4）中，建議提高綜合素質(zhì)的占60.87%，增強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)的占30.43%，提高專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的占8.7%。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)高校管理類(lèi)人才專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培養(yǎng)的要求基本飽和，對(duì)高校管理類(lèi)畢業(yè)的理論知識(shí)沒(méi)有提出額外的要求。

六、結(jié)論與啟示

1、結(jié)論

（1）企業(yè)招聘形式網(wǎng)絡(luò)化、多樣化。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)招聘電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的日益成熟為網(wǎng)絡(luò)招聘提供了便利條件，在某種意義上，也為企業(yè)和學(xué)生節(jié)省了不少的人力和物力?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代，使得企業(yè)的招聘形式多樣化，招聘的具體情況也是根據(jù)實(shí)際情況而定，更具有彈性。

（2）企業(yè)對(duì)大學(xué)生計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)方面的知識(shí)要求高度重視?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，要求大學(xué)生普及計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)知識(shí)，并更加強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐操作能力。可見(jiàn)，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)大學(xué)生計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)方面的知識(shí)要求高度重視。

（3）企業(yè)對(duì)人才招聘需求更加務(wù)實(shí)。調(diào)查表明，企業(yè)更加重視大學(xué)畢業(yè)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，把對(duì)文化知識(shí)水平的考核方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合能力的考核，把對(duì)理論的考核轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐綜合能力的考核。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力、技能是支撐大學(xué)生個(gè)人綜合能力的關(guān)鍵因素。在綜合考慮其他因素的前提下，個(gè)人形象可以增加額外分值，但不是絕對(duì)分值，并未在招聘過(guò)程中起到關(guān)鍵性的作用。（4）企業(yè)更側(cè)重高校管理類(lèi)大學(xué)生綜合素養(yǎng)。數(shù)據(jù)驗(yàn)證企業(yè)更注重大學(xué)畢業(yè)生綜合素養(yǎng)，而非專(zhuān)業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)成績(jī)。企業(yè)對(duì)管理類(lèi)大學(xué)生在自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及業(yè)務(wù)處理能力等綜合素質(zhì)方面都有很高的要求。

2、啟示

（1）改革和完善高校管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案。以《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》、《湖北省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》為指導(dǎo)，進(jìn)一步理順通識(shí)教育與專(zhuān)業(yè)教育、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐能力訓(xùn)練之間的關(guān)系，重點(diǎn)壓縮理論教學(xué)學(xué)時(shí)與學(xué)分、優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系、強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)等。牢固樹(shù)立人才培養(yǎng)是高等教育本質(zhì)要求和根本任務(wù)的觀念，培養(yǎng)基礎(chǔ)理論適用、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、綜合素質(zhì)優(yōu)良、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具有一定創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才。以《電子商務(wù)》課程為例，在管理類(lèi)人才培養(yǎng)方案中普及電子商務(wù)類(lèi)實(shí)踐課程，如增加電子商務(wù)、電子政務(wù)等課程；增設(shè)管理類(lèi)電子商務(wù)課程的實(shí)踐操作課時(shí)，改理論學(xué)時(shí)為實(shí)驗(yàn)課時(shí)。

（2）打造高校教學(xué)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的校企合作平臺(tái)。打造高校教學(xué)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的深度合作平臺(tái)，堅(jiān)持“走出去、引進(jìn)來(lái)”，共同完成人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)、制定、實(shí)施和運(yùn)行全過(guò)程。高校和企業(yè)間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，建立合作平臺(tái)，如“千人計(jì)劃”，讓高校教師走出課堂、進(jìn)入企業(yè)，了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況以及所需人才狀況，更切合實(shí)際的為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型人才。將企業(yè)高工、高管引進(jìn)課堂，為學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)指引方向、答疑解惑。另外，校企雙方根據(jù)各自所需，制定一個(gè)互惠雙贏的培養(yǎng)目標(biāo)，整合一切可利用資源，完成對(duì)課程體系、師資配備、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計(jì)，再經(jīng)過(guò)校企雙方多番論證后，打造一個(gè)高校教學(xué)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)同步的校企合作平臺(tái)。

（3）利用校企合作平臺(tái)加強(qiáng)綜合能力的培養(yǎng)。充分利用校企合作平臺(tái)，把大學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)貫穿大學(xué)全過(guò)程。首先，新生通過(guò)高校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課程對(duì)接企業(yè)。高校管理類(lèi)本科新生專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課程通過(guò)校企合作就業(yè)實(shí)習(xí)基地和實(shí)驗(yàn)合作基地，參觀企業(yè)學(xué)習(xí)，并與相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)座談，深入了解專(zhuān)業(yè)發(fā)展概括，有意向的可安排暑期兼職實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中完成專(zhuān)業(yè)職業(yè)介紹、課程介紹、實(shí)習(xí)介紹和職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)等一系列內(nèi)容。其次，大二大三期間，通過(guò)“走出去、引進(jìn)來(lái)”，讓教師們走出去，將帶回來(lái)的企業(yè)應(yīng)用型知識(shí)，以及企業(yè)高管和高工結(jié)合管理工程實(shí)踐的案例，教授給學(xué)生，讓學(xué)生更好地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)結(jié)合校企實(shí)驗(yàn)合作基地平臺(tái)，在模擬實(shí)訓(xùn)室完成基本專(zhuān)業(yè)模擬操作，為今后上崗提供寶貴的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。最后，大四期間，通過(guò)校企實(shí)習(xí)平臺(tái)，從模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)走向真實(shí)的工作平臺(tái)，完成大學(xué)生走向社會(huì)人的蛻變。學(xué)生在校企合作平臺(tái)的前提下，以培養(yǎng)綜合能力為基本目標(biāo)，通過(guò)人才培養(yǎng)方案制定的課程計(jì)劃，通過(guò)教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐完成相對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，在企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，順理成章的強(qiáng)化自身的綜合素養(yǎng)。

[1] 宋永濤：從招生模式的變化解析管理類(lèi)本科人才培養(yǎng)[J].教育教學(xué)論壇，2015（1）.

[2] 林強(qiáng)、曹凌：公共管理類(lèi)本科人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的實(shí)證分析[J].陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（4）.

[3] 黃秀江：試論管理類(lèi)本科人才培養(yǎng)的實(shí)踐型教學(xué)體系[J].中國(guó)外資，2014（4）.

（責(zé)任編輯：胡冬梅）

湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014年度立項(xiàng)課題，基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)《電子商務(wù)》課程教學(xué)方法改革研究，編號(hào)：2014B200；湖北第二師范學(xué)院校級(jí)課題，基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的《電子商務(wù)》課程教學(xué)方法改革研究，編號(hào)：X2013021。