摘 要：二十一世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入信息化的時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)有著全球化的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的主要表現(xiàn)形式為，市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化等等。消費(fèi)者的需求也逐漸成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。要想滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，以互聯(lián)網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表的信息技術(shù)正在飛速發(fā)展中。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；營(yíng)銷調(diào)研；市場(chǎng)；應(yīng)用

一、引言

信息技術(shù)也在市場(chǎng)營(yíng)銷中得到了廣泛的應(yīng)用，例如改變調(diào)研的方式，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和處理等等。因此，信息技術(shù)逐漸在營(yíng)銷調(diào)研中也占據(jù)了重要的位置。本文將對(duì)信息技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中的運(yùn)用、營(yíng)銷和意義進(jìn)行整理和分析。

二、信息技術(shù)對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的影響

營(yíng)銷調(diào)研的定義是，對(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中所需要各種資料進(jìn)行收集、整理和分析。而市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及的資料往往是龐大的數(shù)據(jù)，光靠人工進(jìn)行整理很難，因此伴隨著信息技術(shù)中大數(shù)據(jù)等技術(shù)的衍生和運(yùn)用，信息技術(shù)不斷提高在營(yíng)銷調(diào)研中的應(yīng)用份額，也逐漸對(duì)營(yíng)銷調(diào)研產(chǎn)生重要的影響。營(yíng)銷調(diào)研包括了對(duì)于市場(chǎng)資料的掌握和市場(chǎng)營(yíng)銷的方式、對(duì)象的了解。

1.信息技術(shù)改善了營(yíng)銷調(diào)研的環(huán)境

信息技術(shù)的運(yùn)用不斷增多，主要是利用信息技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)通訊方面。信息技術(shù)有著大容量、高速、信息資源多而廣的特點(diǎn)，并且信息技術(shù)自身的智能化也能夠同時(shí)做到資料的手機(jī)管理一體化完成。逐漸地，在這樣的信息技術(shù)廣泛運(yùn)用下，市場(chǎng)的營(yíng)銷調(diào)研換件也逐漸得到了改善，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研氛圍更加開(kāi)放。信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使得資料的收集與整理越來(lái)越便利，那么這也從側(cè)面表示，信息的交互和溝通越來(lái)越多，公共使用率也越來(lái)越高，那么市場(chǎng)營(yíng)銷的氛圍將更加開(kāi)放和自由，調(diào)研資料的獲取渠道也更多更廣，增強(qiáng)了市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研環(huán)境

（2）市場(chǎng)交易氛圍更加自由。伴隨著市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研氛圍的開(kāi)放，市場(chǎng)中的交易也更加自由開(kāi)放，并且人們也在交易的速度和質(zhì)量上也有了更多的創(chuàng)新和提高。

（3）市場(chǎng)趨于穩(wěn)定。在以前傳統(tǒng)的市場(chǎng)資料收集或者交易過(guò)程中，很少利用到信息技術(shù)，而只是靠“人工式”的收集資料，難以跟上資料的更新速度，也很難全面的收集資料，所收集到的資料更新慢，像一個(gè)循環(huán)圈一樣，所搜集到的資料再運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中，又再次導(dǎo)致市場(chǎng)所運(yùn)用的資料是較為落后的。由此可見(jiàn)，沒(méi)有信息技術(shù)支撐得市場(chǎng)調(diào)研穩(wěn)定性較差，所以在高效運(yùn)用信息技術(shù)于營(yíng)銷調(diào)研的現(xiàn)今市場(chǎng)，是逐漸趨于穩(wěn)定的，所獲取的資料都是及時(shí)得到更新的。

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研效率提高。以往企業(yè)作為一個(gè)市場(chǎng)個(gè)體，如果不借助信息技術(shù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的話，效率較低，所采用的辦法也是不專業(yè)的。因此在以前，市場(chǎng)個(gè)體進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研采用的辦法往往是找到一個(gè)“中間商”。但是在信息技術(shù)在營(yíng)銷調(diào)研中得到廣泛運(yùn)用后，企業(yè)便能夠自主的進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研，最終便簡(jiǎn)化了社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，使市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的效率不斷提高，企業(yè)也能夠直接和消費(fèi)者或者合作者進(jìn)行溝通，實(shí)時(shí)得到資料的更新。

（5）推動(dòng)營(yíng)銷調(diào)研的全球化。全球化指代的就是一種自由和流通，全球化趨勢(shì)存在的一個(gè)基礎(chǔ)就是信息技術(shù)的運(yùn)用。因此在營(yíng)銷調(diào)研中大量運(yùn)用信息技術(shù)以后，營(yíng)銷調(diào)研也將會(huì)出現(xiàn)全球化趨勢(shì)。營(yíng)銷調(diào)研全球化趨勢(shì)將能夠?qū)⑹袌?chǎng)資料不斷完善，能夠使企業(yè)等市場(chǎng)個(gè)體輕松收集到全球各地的市場(chǎng)資料。

2.信息技術(shù)推動(dòng)營(yíng)銷調(diào)研理論知識(shí)的升級(jí)

市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境是隨著社會(huì)變化的，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等因素又受到現(xiàn)代信息技術(shù)的影響。市場(chǎng)形態(tài)隨著信息技術(shù)應(yīng)用變化以后，營(yíng)銷調(diào)研的理論知識(shí)、方式等也會(huì)隨著市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化而變化。

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用的頻率不斷增加，市場(chǎng)營(yíng)銷信息技術(shù)也不斷成熟。由此，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)及其理論知識(shí)也在不斷改進(jìn)。較為明顯的改進(jìn)方面主要由，當(dāng)今的營(yíng)銷調(diào)研理論還吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等其他學(xué)科的理論知識(shí)。使得不斷改進(jìn)的營(yíng)銷調(diào)研知識(shí)的層次更加深入。并且當(dāng)下的理論知識(shí)，也更加實(shí)際、實(shí)用。所含有的理論知識(shí)都是從國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的真實(shí)氛圍中總結(jié)出的理論經(jīng)驗(yàn)，可以將這些理論知識(shí)實(shí)際運(yùn)用到市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)者需求調(diào)查等等當(dāng)中去。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)理念就是創(chuàng)新，創(chuàng)新也是當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最主要的競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)在營(yíng)銷調(diào)研中的運(yùn)用也不失為一種創(chuàng)新。不僅創(chuàng)新了營(yíng)銷調(diào)研的方式，還能夠幫助市場(chǎng)個(gè)體在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品包裝等過(guò)程中，產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

3.信息技術(shù)在市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研中的運(yùn)用

企業(yè)存在的目的就是盈利。因此利潤(rùn)也是企業(yè)存活的一個(gè)重要因素。要想得到合理的運(yùn)用，就要合理的定下生產(chǎn)成本。營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容不僅僅是市場(chǎng)資料的收集、分析，它的運(yùn)用還包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理定價(jià)。以往在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，往往只是考慮生產(chǎn)這件產(chǎn)品的成本，忽略其他因素對(duì)于產(chǎn)品成本的影響。隨著信息技術(shù)在營(yíng)銷調(diào)研中的廣泛運(yùn)用，這種定價(jià)方式也逐漸淘汰。那么信息技術(shù)是如何在市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)研進(jìn)行運(yùn)用的呢？

（1）調(diào)查產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的價(jià)值。一件產(chǎn)品的銷量如何取決的是消費(fèi)者的需求，當(dāng)一件產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，它的需求能夠在一定范圍內(nèi)上漲，在這個(gè)范圍內(nèi)獲得的利潤(rùn)也就隨之上升，反之。因此，要想能夠獲得更大的利潤(rùn)，首先就要對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用信息技術(shù)，能夠調(diào)查到一件產(chǎn)品的消費(fèi)者的價(jià)值，然后通過(guò)所得到的資料進(jìn)行分析，計(jì)算出最為合理的產(chǎn)品功能和銷量，從而提高企業(yè)利潤(rùn)。

（2）調(diào)查價(jià)格優(yōu)勢(shì)和提升服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提高了人們的生活水平和質(zhì)量，人們對(duì)于市場(chǎng)不再是一味尋求價(jià)格低廉，更多的是尋求一種性價(jià)比，包括后期的服務(wù)。將信息技術(shù)運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研當(dāng)中，能夠及時(shí)了解到客戶對(duì)于價(jià)格、服務(wù)等全方面的需求，從而使企業(yè)能夠快速的了解到消費(fèi)者的要求，快速反應(yīng)的同時(shí)，還能結(jié)合上一點(diǎn)信息技術(shù)在營(yíng)銷調(diào)研中的優(yōu)勢(shì)，保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)，獲取一定的利潤(rùn)。

（3）智能化更新。信息技術(shù)的一大特點(diǎn)就是智能化，在產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)過(guò)程中都會(huì)采取數(shù)字化，數(shù)字化的使用能夠全方位、精確的計(jì)算產(chǎn)品的成本，最終進(jìn)行只能定價(jià)，并且在營(yíng)銷調(diào)研的資料收集中，能夠智能更新、智能分析和運(yùn)用。

三、信息技術(shù)拓寬了營(yíng)銷調(diào)研的渠道

市場(chǎng)不斷信息化，市場(chǎng)的營(yíng)銷調(diào)研渠道也受到了信息技術(shù)的影響。以往的營(yíng)銷調(diào)研渠道主要是單方面的，即企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的了解，但是信息技術(shù)的運(yùn)用拓寬了營(yíng)銷調(diào)研的渠道，將單項(xiàng)調(diào)研渠道升級(jí)為了雙向調(diào)研渠道。企業(yè)的信息和一定的資源也能夠分享給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)企業(yè)，或者企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠有進(jìn)一步的了解；或者能夠讓消費(fèi)者通過(guò)信息技術(shù)了解到更多的企業(yè)和產(chǎn)品，有更多的產(chǎn)品選擇。

營(yíng)銷調(diào)研渠道也有以往的間接渠道升級(jí)為了直接渠道。以往的營(yíng)銷調(diào)研都是企業(yè)通過(guò)一些專門做市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的企業(yè)了解，即通過(guò)一種間接的方式獲取市場(chǎng)信息和資料。運(yùn)用信息技術(shù)以后，企業(yè)能夠自己進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，即采用一種直接的方式獲取市場(chǎng)信息。這不僅僅增加了企業(yè)能夠收集到的市場(chǎng)資料，省去中間商環(huán)節(jié)后，也能夠縮短獲取到資料的時(shí)間，除此之外，也能節(jié)省營(yíng)銷調(diào)研的支出。

四、信息技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式

信息技術(shù)不僅能夠創(chuàng)新資料調(diào)研和收集的方式，還能夠創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的方式。市場(chǎng)營(yíng)銷不只是關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，也要注重營(yíng)銷方式的改變。信息技術(shù)不僅能夠及時(shí)更新消費(fèi)者的消費(fèi)需求，還能夠改善、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式，也就是當(dāng)下流行的市場(chǎng)營(yíng)銷方式--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一種新型消費(fèi)方式，但是收到了消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義，是以網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)為基礎(chǔ)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式，它繼承了信息技術(shù)的特有特點(diǎn)，高效、更新快。這種營(yíng)銷方式能夠讓消費(fèi)者也參與到營(yíng)銷中去，消費(fèi)者能夠減少不必要廣告的接受，能夠直接尋找到自己想要的產(chǎn)品。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是消費(fèi)者，都是一種有利的營(yíng)銷方式。由此可見(jiàn)，信息技術(shù)在營(yíng)銷中運(yùn)用的有利性和必要性。

五、結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，信息技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)深入了我們生活的方方面面。本文主要是針對(duì)信息技術(shù)在營(yíng)銷調(diào)研方面中的應(yīng)用、影響、意義進(jìn)行了分析。市場(chǎng)調(diào)研其實(shí)就是一種市場(chǎng)資料和數(shù)據(jù)的一種挖掘，市場(chǎng)營(yíng)銷重點(diǎn)就是及時(shí)了解和更新消費(fèi)者的需求。信息技術(shù)作為一種現(xiàn)代技術(shù)，有著高效、實(shí)時(shí)化、智能化的特點(diǎn)，能夠全方面的挖掘國(guó)內(nèi)國(guó)際的市場(chǎng)資料，也能及時(shí)了解消費(fèi)者的需求，并且創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷渠道?？偠灾?，信息技術(shù)將在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中更加廣泛的運(yùn)用。

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作者簡(jiǎn)介：李智廣（1996.09- ），男，籍貫：海南省?？谑?，院校：沈陽(yáng)師范大學(xué)，專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷