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摘要：企業(yè)文化動力是一定的文化傳統(tǒng)、文化模式在經(jīng)濟、市場競爭中表現(xiàn)出來的影響力，它既是企業(yè)對于自身價值觀范疇不斷擴大的過程，也是企業(yè)性質、價值不斷發(fā)現(xiàn)的過程。企業(yè)文化動力的發(fā)展依次經(jīng)歷了企業(yè)文化、企業(yè)社會責任、企業(yè)家精神、企業(yè)影響力等過程與表現(xiàn)形態(tài)，最后形成企業(yè)的軟實力。

關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)社會責任；企業(yè)影響力；文化動力；企業(yè)軟實力

企業(yè)文化動力的出現(xiàn)有其歷史必然性，是社會經(jīng)濟、企業(yè)競爭與發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物：它既是企業(yè)對于自身價值觀范疇的不斷擴大的過程，也是企業(yè)性質、價值不斷發(fā)現(xiàn)的過程；既是企業(yè)價值觀內(nèi)部凝聚的過程，也是企業(yè)精神不斷向外擴散的過程。企業(yè)文化動力的發(fā)展依次經(jīng)歷了企業(yè)文化、企業(yè)社會責任、企業(yè)家精神、企業(yè)影響力等過程與表現(xiàn)形態(tài)，最后形成企業(yè)的軟實力。

一、企業(yè)文化

企業(yè)對于自身價值的第一階段認識，首先來自于企業(yè)文化。早在100年以前，管理學的創(chuàng)史人泰勒曾經(jīng)提出“改變心智，勞資雙方合作”，強調資本家與工人一起想辦法提高效率，通過未來效率提高的分享，來規(guī)范員工的行為一致性，這是早期的共同文化的塑造典范。后來在20世紀30年代，梅奧提出的非正式組織，認為企業(yè)中非正式組織存在共同的價值觀與行為，對成員具有一定的約束力，對員工行為存在導向作用。

到了1960年以后，日本企業(yè)普遍遵循的全面質量管理，尤其是員工自發(fā)形成的QC活動小組，應用PDCA循環(huán)不斷改進質量，成為許多企業(yè)的文化精髓之一，也成為日本企業(yè)以質量為突破口形成國際享譽的競爭力有重要基礎。與此相對應的，歐洲的德國企業(yè)以“工匠精神”為民族企業(yè)的文化內(nèi)核， “工匠精神”的核心內(nèi)容包括精益求精、嚴謹與一絲不茍、耐心與專注、專業(yè)與敬業(yè)。因此，德國企業(yè)的產(chǎn)品給消費者留下了精良的印象。

1990年后出現(xiàn)的“學習型組織”，將企業(yè)文化的功能進一步擴大，該理論提供的建立愿景、團隊學習、自我超越、改變心智、系統(tǒng)思考，將企業(yè)的學習能力、創(chuàng)新能力與企業(yè)文化結合起來，將學習力、創(chuàng)新力、文化力視同為企業(yè)發(fā)展。可以這樣說，21世紀的企業(yè)競爭，沒有文化的企業(yè)是走不遠、活不久、長不大的。即企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的根本，一切軟實力都是在企業(yè)的文化的基礎上發(fā)展起來的。

二、企業(yè)社會責任

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)具有雙重屬性：經(jīng)濟性、社會性?；谏鐣缘目剂?，企業(yè)必需履行社會責任：第一，企業(yè)為了自己的長期利益應向社會負責，因為社會出現(xiàn)的許多問題與企業(yè)自身的事務有一定的聯(lián)系，企業(yè)應該為解決這些問題發(fā)揮自己就有的作用。第二，現(xiàn)代社會對于企業(yè)職能的理解，已經(jīng)由單純的經(jīng)濟使命向兼顧社會使命轉變，企業(yè)應該調整自己的角色，承擔社會責任，否則可能會危及自己的合法性。第三，企業(yè)承擔社會責任，可以獲得廣大利益相關者的支持，從社會獲取更多的資源，從而提供更多的產(chǎn)品與服務、開發(fā)更大的市場與需求，獲取更多的、長遠的經(jīng)濟利益，這是企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。第四，企業(yè)擁有解決許多社會問題的專長、管理才能、資本，而且有些問題也只有企業(yè)才能解決。第五，企業(yè)承擔社會責任，可以避免可能出現(xiàn)的政府干預與管制，減少成本壓力。第六，企業(yè)有道德義務承擔社會責任，社會公眾普遍支持企業(yè)承擔社會責任。

因此，履行社會責任成為企業(yè)文化的精華部份，也成為企業(yè)文化發(fā)展的約束力量。一個將社會責任納入企業(yè)價值觀的企業(yè)，對內(nèi)可以增強企業(yè)凝聚力，員工會增強榮譽感與奮斗的動力；對外可以塑造良好的企業(yè)形象，使利益相關者與公眾對企業(yè)價值產(chǎn)生認同感，形成企業(yè)發(fā)展的外部張力。進一步，負責任的企業(yè)將會把創(chuàng)新納入公司的持續(xù)發(fā)展軌道，只有不斷地創(chuàng)新，才在成本、質量、效率等方面提供更好的服務與產(chǎn)品，并且自覺地改變經(jīng)濟增長方式，確保環(huán)境的生態(tài)平衡，符合社會發(fā)展的趨勢與公眾的期望。

因此，將企業(yè)社會責任納入企業(yè)價值觀的研究與實踐，實際上是企業(yè)文化的升華，也是企業(yè)發(fā)展提升的必要路徑。企業(yè)社會責任已經(jīng)將企業(yè)文化的對內(nèi)提高凝聚力為主，擴散到了對外的吸引力上來。這種吸引不是實力的壓迫與強范，而是自覺地靠攏與合作。最初的企業(yè)社會責任可能來自于市場、社會方面的利益相關者的壓力，但是，經(jīng)過對常青樹公司的研究發(fā)現(xiàn)，自始至終對于企業(yè)社會責任深刻領悟并付諸實踐的企業(yè)，才能經(jīng)受起市場競爭的洗禮，在一波波市場風險的驚濤拍岸的潮流中不斷前進。故此，企業(yè)社會責任不是一種道德綁架，而是一種企業(yè)自覺、自發(fā)形成的一種軟實力。

三、企業(yè)家精神

企業(yè)家精神指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的綜合才能的表述方式，它是一種重要而特殊的無形生產(chǎn)要素。企業(yè)家精神包括以下一些基本要素。創(chuàng)新：是企業(yè)家精神的靈魂，一個企業(yè)最大的隱患不是沒有市場，而是創(chuàng)新精神的消失。冒險：沒有甘冒風險與承擔失敗責任的能力與魄力，不可能成為企業(yè)家。合作：企業(yè)家不是超人，而應該是蜘蛛人，需要有很強的結網(wǎng)意識與能力，將合作對內(nèi)擴展到每位員工，對外擴展到所有現(xiàn)實、潛在的利益相關者。敬業(yè)：對事業(yè)忠誠。學習：持續(xù)學習、全員學習、團隊學習、終身學習。執(zhí)著：資本家、勞動者均可以退出企業(yè)，企業(yè)家是唯一不可、也不能退出企業(yè)的人，正所謂鍥而不舍，金石可鏤，鍥而舍之，朽木不折，只有偏執(zhí)狂才能生存。誠信：是企業(yè)家的立身之本，也是企業(yè)家的商譽。

企業(yè)是由各種資源集合而成的組織，其在運行過程中要體現(xiàn)各種資源的意志，而企業(yè)家又是企業(yè)意志的實踐者，因此企業(yè)家精神包含強烈的信托原則在內(nèi)，他事實上是各種利益相關者的信托人，必需嚴肅對待各種利益相關者，人們有理由對他提出諸如權利、誠信、創(chuàng)新、履行社會責任等方面的期望。企業(yè)家精神已經(jīng)成為企業(yè)文化、企業(yè)社會責任的集合版、濃縮版，是企業(yè)對內(nèi)凝聚力、對外吸引力的集合體，是一個企業(yè)的社會宣言、標志性形象與感知，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核。

四、企業(yè)影響力

德魯克說過，企業(yè)不僅僅被視為一種經(jīng)濟結構，企業(yè)是社會的一部份，并對社會產(chǎn)生影響，企業(yè)的社會影響力、及影響方式與程度，真正決定了企業(yè)的性格。狹義的社會影響力泛指企業(yè)的品牌知名度與美譽度。廣義的社會影響力，已經(jīng)超出了產(chǎn)品、品牌的范疇，企業(yè)的標志、產(chǎn)品與服務、場所與設施、人員、技術、信息、工作方式、文化傳統(tǒng)等全部成為企業(yè)影響力的載體，通過上述載體影響企業(yè)利益相關者、社會公眾行為、言行、商業(yè)選擇、道德評判的能力。一個真正擁有影響力的企業(yè)，能夠在激烈的社會競爭中充分地體現(xiàn)出自己的社會價值，也同時能夠在激烈的競爭中不斷地生存和壯大。

近年來如何成為有影響力的企業(yè)，成為企業(yè)家冥思苦想的終生難題。企業(yè)應持續(xù)在創(chuàng)新研發(fā)、品牌價值、全球布局、社會責任四方面進行投入，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)轉型，推進新一輪發(fā)展，打造企業(yè)長期影響力。創(chuàng)新研發(fā)是企業(yè)打造長期競爭力并實現(xiàn)差異化的核心驅動因素。在勞動力成本上升，利潤不斷被擠，發(fā)展陷入瓶頸的轉型階段。企業(yè)必須主動大力投入創(chuàng)新研發(fā)，積累未來影響力的基礎。強勢品牌是企業(yè)展示自身價值與獲取客戶忠誠的紐帶。企業(yè)通過打造強勢品牌，傳遞自身價值，通過品牌與客戶進行情感與價值溝通，維護客戶關系，實現(xiàn)客戶忠誠。全球布局是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)擴張并打造全球影響力的手段。企業(yè)的全球布局直接影響到收益，是企業(yè)分散風險的手段，也是在為更大的受眾提供服務，推動全球經(jīng)濟發(fā)展。社會責任是企業(yè)融入社會并實現(xiàn)長久發(fā)展的保障。如今，企業(yè)被賦予了更多的定義，包括區(qū)域發(fā)展的支柱、區(qū)域文化的推動者、區(qū)域環(huán)境的維護者等。同時，它們也致力于促進區(qū)域發(fā)展，倡導優(yōu)秀理念，實現(xiàn)自身價值。

因此，企業(yè)影響力是對外吸引力的進一步延伸，是產(chǎn)生價值認同的滲透力，是企業(yè)各種要素結合在一起的無形資本，是企業(yè)發(fā)展的精華與實質。企業(yè)影響力是企業(yè)依托各種載體影響社會公眾的信心與能力，是企業(yè)發(fā)展的實質。經(jīng)過市場循環(huán)洗禮，企業(yè)不斷成長的過程，就是企業(yè)核心能力不斷增強的過程；反之，企業(yè)被市場淘汰的結果，可以反推企業(yè)文化、企業(yè)社會責任、企業(yè)家精神、企業(yè)影響力不斷喪失或者消亡的過程。

五、企業(yè)軟實力

隨著信息社會的來臨，人們已經(jīng)不僅僅滿足于基本的物質生活消費，開始出現(xiàn)“追求自我”的消費，對于產(chǎn)品與服務本身包含的文化品味、價值觀念、身份與地位、功能與自由、隨性與個性等產(chǎn)品內(nèi)存的追求與日俱增。在這種背景下，消費者在交易中的權利就更大，企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)濟利益就需要與消費者達成價值的共識，即通過提高企業(yè)與利益相關者對企業(yè)價值的認同感，來達到更深遠、更長效的價值影響力，也就是企業(yè)軟實力的體現(xiàn)。

因此，企業(yè)在兼具經(jīng)濟性與社會性特點的情況下，成為社會生產(chǎn)與生活水平、方式、文化、創(chuàng)新、技術、需求等競爭的主要戰(zhàn)場：企業(yè)在資本逐利性的本質下追求市場擴張、規(guī)模擴大、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術改進，其生產(chǎn)能力、技術與質量水平、生產(chǎn)先進性程度成為企業(yè)產(chǎn)品競爭的物質基礎，在社會性的要求下滿足、迎合、引導消費需求，甚至創(chuàng)造消費需求，甚至改變?nèi)藗兊纳罘绞?，其服務水平與能力成為人們評價的話題，前者屬于企業(yè)硬實力的范疇，而后者則歸口于企業(yè)軟實力的領域。

企業(yè)軟實力的開發(fā)與培育離不開軟、硬兩種資源的結合，硬資源是載體、是基礎，軟資源是協(xié)調、是整合、是延伸。企業(yè)實力的形成與提升來自于兩種資源的應用能力，也取決于兩種資源的整合能力，硬、軟資源的整合，首先是促進軟實力的形成與提升，然后才是兩種實力的整合，形成企業(yè)綜合實力。綜上所述，企業(yè)軟實力是企業(yè)在長期的市場競爭中，在一定的市場環(huán)境、社會環(huán)境中，有意與無意、被動與主動相結合的，在與利益相關者的持續(xù)互動關系中，通過引導與創(chuàng)造，進而不斷取得文化吸引、價值認同，并在此過程中逐步形成的（硬資源與軟資源）兩種資源整合與傳播的能力，這種能力可以幫助企業(yè)達成長期發(fā)展目標。

總的說來，企業(yè)軟實力是企業(yè)以提高社會服務能力與效果、獲得各利益相關者的認可為原始動力，以企業(yè)內(nèi)部的學習、創(chuàng)新、核心團隊與精神培養(yǎng)為載體，通過軟、硬資源的綜合運用過程，對內(nèi)形成凝聚力，對外形成吸引力，這種影響力會對企業(yè)所掌握與施加影響的資源、所獲取的能力形成疊加、倍增的效應，企業(yè)的社會服務能力進一步增強，使得凝聚力、吸引力形成螺旋式增長，最終形成一種企業(yè)長期發(fā)展的良性循環(huán)。

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*本文為湖南省哲學社會科學基金項目（13YBB127）階段研究成果：新時期民營企業(yè)發(fā)展的文化動力研究。

（作者單位：湖南涉外經(jīng)濟學院管理學院）