余娟娟+萬曉紅

摘要：引入“知溝”理論，基于CNNIC的互聯(lián)網發(fā)展狀況報告，運用文獻資料法、綜合分析等研究方法，對以SmartDP、Dreamwriter為代表的新興智能信息平臺進行角色考察，探究其對縮小網絡空間“數(shù)字鴻溝”可行性。研究發(fā)現(xiàn)智能信息平臺在重塑網絡信息生態(tài)、助力內容生產、交互輸出、致效傳播等方面有積極的創(chuàng)新作用。由于其固有缺陷、網絡基礎設施建設不足、網民規(guī)模窄化、經濟地位差距等問題存在，單純依靠智能平臺是無法從根本上縮小“數(shù)字鴻溝”。

關鍵詞：智能平臺；信息生產；數(shù)據(jù)滲透；數(shù)字鴻溝

中圖分類號：F2文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.04.003

隨著全球網絡信息技術的快速發(fā)展及其信息生產傳播的日益增多，網絡空間的知識與權利問題也隨之出現(xiàn)。處于不同社會經濟地位的人在獲取媒介信息的速度上有所差異，從而形成了數(shù)字信息時代的知識鴻溝，即“數(shù)字鴻溝”。我國目前有7.1億網民，是互聯(lián)網用戶數(shù)量的第一大國。網絡強國建設是我國國家戰(zhàn)略的重要組成部分，而“數(shù)字鴻溝”是阻礙中國網信事業(yè)發(fā)展的一大難題。習近平總書記在4月19日召開的網信工作座談會講話中明確指出要加快信息化服務普及，發(fā)展智能制造和技術創(chuàng)新，讓億萬人民共享互聯(lián)網發(fā)展成果，尤其是加快農村互聯(lián)網的短板建設。在數(shù)字技術的革新下，以新聞生產自動化、實時交互分析、感知傳播態(tài)勢為特點的大數(shù)據(jù)信息生產平臺不斷涌現(xiàn)，利用機器寫作、云技術、用戶精準推薦、場景化植入等手段日益占領媒介渠道、擴大新聞用戶市場。9月13日，第三方移動數(shù)據(jù)服務商Talking Data在北京發(fā)布SmartDP智能平臺，表示其平臺用數(shù)據(jù)就能夠為政府、企業(yè)及百姓服務，創(chuàng)造新的信息生態(tài)。

因此，本研究提出的問題是大量涌現(xiàn)的智能信息平臺在解決“數(shù)字鴻溝”問題上起到了怎樣的作用？能否真正地觸及百姓，實現(xiàn)網絡空間信息的致效傳播，從根本上消除“數(shù)字鴻溝”帶來的不平衡現(xiàn)象。

1智能信息平臺的傳播致效

1.1智能化信息傳播的致效

童兵在《理論新聞傳播學導論》一書中指出，新聞傳播效果是新聞傳播活動的出發(fā)點和歸宿，效果問題是整個傳播活動的中心，對此問題的研究貫穿于傳播活動的全過程。在新聞信息的傳播過程中，無論傳者是使用何種傳播媒介，最終追求的都是滿足人類對信息的需求，達到預期的傳播效果。即使是在網絡空間進行信息傳播，想要達到效果，傳播者也一樣需要遵循新聞傳播學的致效原則。致效原則包含以下幾點要求：信息必須有利于受眾集中注意力、目標必須利于受眾行動、來源必須利于受眾改變態(tài)度、方式必須利于受眾理解勸服、環(huán)境必須利于受眾接受勸服、針對個性利于受眾聽從勸服。

相對于傳統(tǒng)媒介信息平臺單向、單一的傳播模式和緩慢的受眾反饋，以大數(shù)據(jù)為核心的智能數(shù)據(jù)平臺則逐步完善了這些缺陷，重新定義了信息生產、傳播的方式。在新聞信息傳播的應用當中，智能化的平臺以短消息、標題來吸引受眾注意力，以豐富多樣的閱聽方式加深受眾理解，根據(jù)實時的定位進行場景化的推送，運用個性分析與推薦來勸服受眾接受信息。例如，大眾點評會根據(jù)用戶的手機定位來實時推薦商戶和優(yōu)惠信息，根據(jù)用戶以往的喜好和閱覽習慣來精準推薦內容。其中，用戶評分制度充分體現(xiàn)了互聯(lián)網信息平臺的共享和導流，從而智能化地滿足用戶需求并提升用戶的使用體驗。

1.2智能信息平臺重塑媒體生產流程

大數(shù)據(jù)、感知智能、人工智慧是構成智能信息平臺的關鍵要素。目前，智能信息平臺所提供的服務以信息為主，以網絡為平臺，收集用戶數(shù)據(jù)信息并對用戶特征、習慣進行分析，利用算法進行推理，主動預測用戶潛在信息行為，有針對性地向用戶提供相應的內容信息服務。智能化服務具有多維性、交互性、動態(tài)性、主動性、針對性、指導性、預測性等多個特點于一身，有利于生產者迅速組織服務內容和分配信息資源。近年來，絕大多數(shù)的新媒體發(fā)展、媒體融合和全媒體的探索紛紛擁抱智能信息平臺，轉換生產角色，塑造了新的媒體生產流程。

大數(shù)據(jù)被認為是助力內容生產、輸出與交互、促成用戶與媒體長效浸潤的最佳利器。物聯(lián)網時代下，大數(shù)據(jù)帶來了更為高效的內容生產，精準的用戶觸達和個性化的實時互動。清華大學的沈陽教授將大數(shù)據(jù)重塑媒體運作流程歸納為生產、推薦、導流、交互、評估五個部分，如圖1所示。其中，智能化平臺在信息生產過程中就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的深層滲透。比如，把握用戶偏好、以電子“新聞鼻”挖掘熱點選題、整合關聯(lián)素材，提高編輯速度的同時創(chuàng)新內容生產模式。針對移動客戶端用戶數(shù)量迅猛增長的趨勢，運用移動化場景數(shù)據(jù)，植入新聞信息內容或廣告，實現(xiàn)精準推送和即時觸達。由此可見，智能信息平臺更注重于動態(tài)、多維、精準的致效傳播，數(shù)據(jù)越豐富，內容輸出更飽滿。

（圖片來源于清華大學沈陽教授的新浪微博）依托大數(shù)據(jù)技術的智能平臺不僅重塑了媒體的運作流程，也重構新聞業(yè)態(tài)，促進了全媒體時代新聞生產的變革。例如，微博被認為是基于社交關系、抓取熱點數(shù)據(jù)來進行信息傳播的媒體平臺，催生了150字的短新聞和即時新聞以及爆點新聞和網絡輿情等。如今，以垂直化、個性化內容打造興趣社區(qū)，兼具了媒體和社區(qū)屬性的微博反倒成為了傳統(tǒng)媒體尋找新聞熱源、第一時間發(fā)布消息、收集受眾反饋的輿論場域。喻國明認為大數(shù)據(jù)技術對新聞業(yè)態(tài)重構主要表現(xiàn)在三大層面上的革命性改變。第一，從生產信息提供者層面上看，新聞生產機制出現(xiàn)顛覆性轉變，出現(xiàn)了基于個性化信息聚合和基于用戶興趣圖譜的個性化新聞信息推薦模式；第二，從媒體層面來看，大數(shù)據(jù)技術的應用已經滲透進媒體編輯部的日常運作之中，具有新聞敏感的人與具有數(shù)據(jù)挖掘、分析和可視化呈現(xiàn)能力的人之間的合作日益加強；第三，從用戶層面上來看，從“傳者為中心”轉向“用戶為中心”，從“單向傳播”到“互動交流”。

1.3現(xiàn)階段智能數(shù)據(jù)平臺的固有缺陷

1.3.1依靠政府力量落地

9月13日，第三方移動數(shù)據(jù)服務商Talking Data在北京發(fā)布智能數(shù)據(jù)平臺——SmartDP，并開源了兩項技術：智能感知引擎Myna以及工具Fregata。其中，Smart是智能，D是Data（數(shù)據(jù)），P是Platform（平臺），三者集合形成一個智能大數(shù)據(jù)平臺。TalkingData公司的創(chuàng)新體現(xiàn)在對智能技術的開發(fā)上，而優(yōu)勢則體現(xiàn)在其本身是一個自有數(shù)據(jù)的公司，還能夠通過交換獲取大量的第三方數(shù)據(jù)。同時，在用戶最為關心的隱私和安全方面，TalkingData表示將配合國家要求對數(shù)據(jù)安全和用戶私密進行保護。但是，SmartDP智能數(shù)據(jù)平臺在爭取落地時，表示依舊需要政策紅利及政府力量的支持。面對激烈的市場競爭，其用戶的有效接觸率、盈利模式等方面還未明晰，能否存活仍是個未知數(shù)。

1.3.2機器寫作缺乏溫度

2015年九月份，騰訊財經開始使用機器人撰寫財經新聞。據(jù)悉，騰訊推出的Dreamwriter自動化新聞寫作機器人可以根據(jù)算法在第一時間自動生成稿件，進行輸出分析和研判，僅需一分鐘內就能將重要資訊和解讀呈現(xiàn)給用戶。與之類似的還有新華社的快筆小新、美聯(lián)社啟用Automated Insights公司的文章撰寫軟件“語言專家”進行批量生產財經報道。此類的機器寫作，都用著共同的工作原理?；谛侣勆a的實踐經驗，運用算法軟件自動在海量數(shù)據(jù)中尋找相關規(guī)律及關鍵見解，以簡單的語言進行敘述，成篇后再推送給用戶。這一切流程都是智能機器人植入算法程序后所獨立完成的工作，目前適用于經濟類、體育類新聞，尚未在新聞行業(yè)得到推廣。盡管在一定程度上，機器寫作解放了人類的雙手，適應了時代快閱讀的需求。機器寫作一經應用就受到了諸多質疑，不僅引發(fā)了大眾對記者職業(yè)是否消失的討論，其豆腐塊式的寫作也遭到了冷眼看待。眾多聲音表示反對機器寫作，認為中文博大精深，不像英語可以依靠簡單的組合表達。尤其是算法式的寫作看似精準，實則冷冰冰，更失去了語言的溫度、人文情懷以及新聞事實內在的邏輯。

1.3.3網絡空間安全問題日益突出

在信息技術和大數(shù)據(jù)的廣泛應用下，物理空間和網絡空間在現(xiàn)實生活中達到了前所未有的緊密融合，加快了物聯(lián)網的形成。網民對網絡空間“可信任度”的提升和依賴程度的加深，無法再簡單地將二者分離，使互聯(lián)網治理無法單純地依靠防護來保障網絡安全。因此，互聯(lián)網治理日漸成為全球各國普遍關注和討論的一個顯性議題，其中網絡安全是備受關注的核心問題之一。

網絡的無邊界結構及其開放性和信息技術的日新月異，使得網絡空間安全無法再靜態(tài)地停留在技術防守階段。網絡空間的隱私泄漏、犯罪問題等日益突出，作為數(shù)據(jù)的收集方——智能信息平臺在用戶安全及隱私問題上的責任尤為重大。許多智能信息平臺在收集及交換數(shù)據(jù)信息時，往往就會不經意泄露了用戶的隱私。智能信息平臺的數(shù)據(jù)庫考慮到用戶數(shù)據(jù)完整性，不會定期刪除用戶數(shù)據(jù)，因此形成了數(shù)據(jù)“刺青”，給一些用戶的生活帶來了困擾。今年10月，深圳市公安在打擊、整治騷擾信息行動中，查獲了超過百萬條公民信息，其中個人信息詳細到小區(qū)業(yè)主的單元、門牌號、房屋面積、電話及身份證號等隱私信息。而這些詳細的個人信息一旦經過網絡多方流轉，落于不法分子手中，將對用戶的人身安全和財產安全造成極大的威脅。由此可見，智能信息平臺運用大數(shù)據(jù)技術在收集、分析、累積用戶信息的同時也帶來了一系列的社會安全隱患。

2網絡空間的“數(shù)字鴻溝”

2.1“數(shù)字鴻溝”理論

“數(shù)字鴻溝”是“知識鴻溝”理論在數(shù)字信息時代的延伸。美國學者對一檔兒童教育節(jié)目《芝麻街》的收視率進行研究時發(fā)現(xiàn)了“知溝”理論，該節(jié)目原本是為了讓富人和窮人的孩子都能夠通過廣播電視媒介來接受一些啟蒙教育，結果卻發(fā)現(xiàn)富人孩子的收看頻率更高?！爸獪稀崩碚撜J為，新聞媒介總是系統(tǒng)地向某些人群傳遞信息，具有更高社會經濟地位的人總是比社會經濟地位低的人獲得更多更好的信息，長此以往下去，這兩個群體間的差異會變得越來越大，溝也變得越來越寬?！皵?shù)字鴻溝”源于媒介技術的發(fā)展，是知溝理論的延伸。這一鴻溝體現(xiàn)了以互聯(lián)網為代表的新數(shù)字媒體接觸和使用狀況的四種差異，以“ABCD”來指代其差異方面。A（Access）是指基礎設施、軟硬件設備的接觸與使用上的差異；B（Basic skills）是指處理互聯(lián)網信息的基本知識和技能的差異；C（Content）是指內容特點、信息服務對象和話語體系取向的受益群體優(yōu)勢，D（Desire）是指上網的意愿、動機、目的和信息尋求模式的差異。

2.2城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)狀

當前中國社會發(fā)展在城鄉(xiāng)之間、東西部之間等多個方面呈現(xiàn)出的“二元結構”問題不僅存在于傳統(tǒng)的經濟領域，也存在于互聯(lián)網發(fā)展領域。中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）在其調查報告中發(fā)現(xiàn)，雖然每年中國的互聯(lián)網用戶數(shù)量在快速增長，但用戶的受教育程度、收入狀況、社會地位與互聯(lián)網的介入程度呈正相關關系。在中國數(shù)十年的互聯(lián)網發(fā)展中，數(shù)字革命帶來的成果更多的是被城市享用了，農村的互聯(lián)網建設依舊是個短板，信息技術逐漸拉大了二者之間的“知識鴻溝”。我國要大力發(fā)展網信事業(yè)、促進社會整體經濟和文化發(fā)展，必須邁過城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”這道坎。

農村網民的互聯(lián)網應用使用率均低于城鎮(zhèn)網民水平，盡管農村互聯(lián)網普及率保持平穩(wěn)，但城鄉(xiāng)差異依然較大。根據(jù)CNNIC在2016年7月發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，網民中農村網民占比28.4%，較去年上升了0.9個百分點。農村互聯(lián)網普及率截至2016年6月為31.7%，總體增長穩(wěn)定。但是城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網普及率超過農村地區(qū)35.6個百分點，城鄉(xiāng)差距仍然較大。圖2顯示，盡管城鄉(xiāng)居民的互聯(lián)網普及率是二者同時保持在增長，但農村互聯(lián)網普及率低、增速緩慢，與城鎮(zhèn)網絡普及率差距較大，無法在短時間內接近，表明“數(shù)字鴻溝”問題依舊存在和擴大。

CNNIC的《2015年農村互聯(lián)網發(fā)展狀況研究報告》顯示：農村網民各應用中，即時通信使用率位居第一，比例為88.2%；網絡新聞使用率排在第二位，比例為77.8%；搜索引擎名列第三位，比例為77.7%農村網民的網絡使用偏好上呈現(xiàn)出更為原始的信息需求動機，農村網民的主力軍仍然是受教育的中青群體，智能手機的出現(xiàn)和網絡資費的降低在一定程度上推動了農民對即時通信的頻繁使用。值得注意的是圖3的數(shù)據(jù)，反映出中國農村網民對網絡新聞信息的需求呈現(xiàn)增長態(tài)勢。在消除“數(shù)字鴻溝”上，智能信息平臺想要提高農民媒介素養(yǎng)，在信息傳達上可以適當?shù)丶哟髮W絡新聞的利用，豐富其內容，滿足農民對外界信息變動的需求，縮小認識差距。

想要解決中國現(xiàn)階段的“數(shù)字鴻溝”問題，必須先找到其癥結所在。CNNIC調查顯示，目前我國農村非網民占比高，未來農村地區(qū)互聯(lián)網普及難度將會加大，彌補“數(shù)字鴻溝”更為急迫。截至2015年12月，623%的非網民為農村人口，占我國農村人口總數(shù)的684%，而城鎮(zhèn)地區(qū)非網民比例為34.2%，城鄉(xiāng)差異明顯。圖4顯示，非網民不上網的因素主要集中在不懂電腦或網絡、年齡問題、缺乏設備等，而這些影響因素都符合了“數(shù)字鴻溝”理論所提及的ABCD差異。但究其現(xiàn)實，最重要的阻礙因素依舊是農村地區(qū)收入低、缺乏基礎設施設備和使用網絡知識的技能以及農民對網絡的觀念認識有誤。在許多偏遠的農村地區(qū)，有部分農民認為上網就是玩物喪志，上網等同于玩網絡游戲，甚至絕大多數(shù)農民不會打字不認識電腦開機鍵，即使有電腦也根本沒辦法上網。而這些觀念是由于國家在注重普及互聯(lián)網基礎設施的同時卻忽略了對非網民的網絡知識教育和技能的培訓。因此，智能信息平臺想要彌補“數(shù)字鴻溝”是無法從根本上解決問題的，只能對農村網民起到一定的積極作用，為他們提供更為豐富、精準的農業(yè)信息、天氣信息和其它多樣化的內容，縮小與城鎮(zhèn)網民的知識差距。但對于完全不接觸網絡的非網民而言，沒有接觸率，是根本無法發(fā)揮傳播的教育功能。在整體網民規(guī)模增幅逐年收窄、城市化率穩(wěn)步提高的大背景下，農村非網民的轉化難度將持續(xù)加大。未來農村仍是我國互聯(lián)網普及的重點區(qū)域，且存在很大普及空間。最關鍵的是在提升經濟環(huán)境的基礎

近年來，網絡基礎設施的不斷發(fā)展完善和智能手機的快速普及使得農村地區(qū)網民規(guī)模依舊保持了較快增長。美國曾經提出“信息高速公路”計劃，試圖通過全國信息基礎設施建設來提供均等的傳播機會，認為“消除”數(shù)字鴻溝的關鍵在于“信息技術的平民化”。在彌補“數(shù)字鴻溝”差距上，更多的是依賴于國家對整個信息社會的規(guī)劃以及扶持建設。我國也曾經實行低價補貼的“家電下鄉(xiāng)”政策來彌補農村在電子設備方面的不足。2015年，國家加快了農村的基礎通信設施、光纖寬帶網和移動通信網、廣電有線網絡建設，構建有線無線相結合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網絡體系，推進了“寬帶中國”、“無線城市”、“下一代互聯(lián)網”、“三網融合”、“寬帶村通”等工程建設，為縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”做出了一定的努力。真正彌補“數(shù)字鴻溝”任重而道遠，單憑智能信息平臺來改變傳播生態(tài)是不可行的，未來仍將需要進一步的政策和市場激勵，縮小農村網民與城市網民的數(shù)字差距。

3研究結論

智能信息平臺有其獨特的優(yōu)勢和創(chuàng)新技術，在一定程度上改變了當今社會的信息生產、傳播方式。發(fā)展智能信息及其制造，未來可以提升農業(yè)現(xiàn)代化、智能化，打破信息壁壘。在縮小“數(shù)字鴻溝”差距上，對農村網民有一定的積極作用，但無法從根本上解決這一問題。在信息深度融合進程中，為滿足市場需求，智能信息平臺將會以更多的優(yōu)質內容和技術驅動來縮小“數(shù)字鴻溝”。

參考文獻

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