謝丹

【內(nèi)容摘要】基于對(duì)導(dǎo)游口語(yǔ)交際能力的重要性和中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力低下的現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)，本文從中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的現(xiàn)狀調(diào)查入手，結(jié)合中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，著力分析中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力存在的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè) 口語(yǔ)交際能力

一、中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力狀況調(diào)查

21世紀(jì)人才必須具備的三大素質(zhì)是：學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)交際。就交際來(lái)說(shuō)，形式有很多種，然而口語(yǔ)交際卻是最重要的交際形式。在旅游業(yè)，導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)人員所從事的職業(yè)性質(zhì)就決定了他們要與人打交道，所以，口語(yǔ)交際能力，對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)是一種非常重要的能力。在當(dāng)下，中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力究竟如何？中職學(xué)?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)的基本情況又是怎樣？為了弄清楚這些問(wèn)題，2016年4月，我選取了所在地區(qū)的兩所中職學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查。

1.調(diào)查方法

本次調(diào)查對(duì)兩所中職學(xué)校里導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生主要采用了問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)兩種方法，對(duì)兩所中職學(xué)校里的語(yǔ)文教師、導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)課教師進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷和訪談。

2.調(diào)查過(guò)程

調(diào)查過(guò)程主要分三個(gè)階段進(jìn)行。

（1）調(diào)查預(yù)測(cè)。調(diào)查問(wèn)卷先在一個(gè)學(xué)校進(jìn)行初步測(cè)試，以考察問(wèn)卷的可信度和時(shí)效性。

（2）正式調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查測(cè)試時(shí)以班級(jí)為單位，在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)束后分別對(duì)學(xué)生進(jìn)行座談、教師進(jìn)行訪談。

（3）結(jié)果整理。把測(cè)試結(jié)果進(jìn)行整理，并做統(tǒng)計(jì)歸納總結(jié)。

3.調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷280份，收回276份，其中有效問(wèn)卷272份。從問(wèn)卷的調(diào)查來(lái)看，無(wú)論是學(xué)生還是教師都依據(jù)了自己的實(shí)際情況較真實(shí)的回答了問(wèn)題。

二、中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)兩所中職學(xué)校近三百名導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生和四五十名教師的調(diào)查，學(xué)生的口語(yǔ)交際能力存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一、交際畏懼心理突出

當(dāng)前的中職生因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)的局限，口頭表達(dá)能力欠缺，對(duì)開(kāi)口講話，普遍存在畏懼心理。

第二、交際缺乏思維條理，且不夠形象生動(dòng)

中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)交際普遍存在著思路混亂，辭不達(dá)意、言之無(wú)物等通病，且知識(shí)缺乏，無(wú)力用形象性的語(yǔ)言描繪事物。

第三、書(shū)面語(yǔ)言組織困難

從調(diào)查和日常習(xí)作來(lái)看，中職生學(xué)生書(shū)面語(yǔ)言功底太差，存在的問(wèn)題較多，如語(yǔ)不合體、語(yǔ)言羅嗦、遣詞造句能力差。

第四、體態(tài)語(yǔ)言不夠規(guī)范

在問(wèn)卷調(diào)查和座談會(huì)上，很多的學(xué)生無(wú)論是站立，還是行走，都習(xí)慣于搖搖擺擺，甚至有怪異的動(dòng)作。

三、中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力存在問(wèn)題的原因分析

中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力存在問(wèn)題的原因是由多方面因素造成的，概括起來(lái)有以下幾個(gè)方面：

1.學(xué)生方面：學(xué)生認(rèn)識(shí)不足

中職學(xué)校的學(xué)生，大都來(lái)源于城鄉(xiāng)低收入家庭，或是初中義務(wù)教育階段升學(xué)無(wú)望的人群。很多學(xué)生片面的認(rèn)為，只要把專(zhuān)業(yè)技能本領(lǐng)學(xué)好就行了，其他科目學(xué)不學(xué)無(wú)所謂，職業(yè)教育中的基礎(chǔ)文化課在他們的頭腦中成了可有可無(wú)的配角。

2.教師方面：教師重視不夠

目前安徽省中等職業(yè)學(xué)校使用的語(yǔ)文教材是高等教育出版社發(fā)行的《中等職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃新教材》（2009年版），共四冊(cè)。四冊(cè)書(shū)中一共安排了20種口語(yǔ)交際形式的訓(xùn)練，但在中等職業(yè)學(xué)校，語(yǔ)文課每周課時(shí)僅有4節(jié)，不少老師為了完成教學(xué)任務(wù)，甚至舍棄口語(yǔ)交際的教學(xué)。

3.教材方面：口語(yǔ)交際所占課時(shí)比例太少

在高等教育出版社發(fā)行的《中等職業(yè)教育課程改革國(guó)家規(guī)劃新教材》中，口語(yǔ)交際形式的訓(xùn)練，分別是：聽(tīng)話與說(shuō)話、自我介紹、電話交談、復(fù)述、介紹事物、介紹工藝流程、交談、即席發(fā)言、演講、即興演講、應(yīng)聘、討論、采訪、辯論，口語(yǔ)交際教學(xué)內(nèi)容雖然在教材中有所體現(xiàn)，但還是存在著很大的問(wèn)題。從課時(shí)來(lái)看，基礎(chǔ)模塊口語(yǔ)交際訓(xùn)練的課時(shí)占7%；職業(yè)模塊口語(yǔ)交際訓(xùn)練的課時(shí)占16%；拓展模塊口語(yǔ)交際訓(xùn)練的課時(shí)占6%。教材仍將重點(diǎn)放在了閱讀訓(xùn)練與寫(xiě)作訓(xùn)練上，口語(yǔ)交際訓(xùn)練的分量實(shí)在微乎其微。

4.學(xué)校與社會(huì)方面

（1）學(xué)校缺乏口語(yǔ)交際平臺(tái)

人類(lèi)的整個(gè)活動(dòng)都是以交往為基礎(chǔ)的，教育也不例外。學(xué)校教育本質(zhì)上是一種交往教育。中職學(xué)校雖然意識(shí)到導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的重要性卻很少甚至從沒(méi)有提供過(guò)口語(yǔ)交際平臺(tái)讓學(xué)生去鍛煉、去提高。

（2）社會(huì)提供的崗前培訓(xùn)機(jī)會(huì)太少

中職導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以后要從事的是導(dǎo)游工作，需要到旅行社、各旅游景點(diǎn)去任職。但由于當(dāng)前中職生素質(zhì)的低下，社會(huì)對(duì)他們普遍的不信任，市場(chǎng)上的旅行社基本上都不愿意接受這些未來(lái)的導(dǎo)游，也不愿意給他們提供崗前培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

21世紀(jì)，再也不是一個(gè)“君子訥于言而敏于行”的時(shí)代，君子既需敏于行，更需善于言。我們職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，畢業(yè)后將直接進(jìn)入這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，他們將面臨求職、公關(guān)等各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，如果口語(yǔ)交際能力差，那就很難適應(yīng)社團(tuán)對(duì)人才多方面的需求，因此培養(yǎng)學(xué)生敏捷的口語(yǔ)交際能力是職校語(yǔ)文教學(xué)的當(dāng)務(wù)之急。

（作者單位：安徽省合肥市經(jīng)貿(mào)旅游學(xué)校）