◎ 熊永芳 裘華源

隨著我國(guó)的高等教育由精英化向大眾化轉(zhuǎn)變，近十年來，全國(guó)普通高校畢業(yè)生人數(shù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)之勢(shì)，由2001年的114萬人上升至2016年的765萬人。然而企業(yè)的用人需求量并未相應(yīng)增加，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。2014年，李克強(qiáng)總理發(fā)出 “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的倡議，掀起了一波草根階層創(chuàng)業(yè)的熱潮，尤其激發(fā)了青年大學(xué)生群體的創(chuàng)業(yè)熱情。“微商模式”因其操作的便利性，在當(dāng)今電子商務(wù)快速擴(kuò)張的階段，已成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生占微商創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的近三成，是我國(guó)微商創(chuàng)業(yè)的最大構(gòu)成群體［1］。在 “互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，以杭州從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生為例，研究他們創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及其面臨的障礙，有助于采取措施提高他們的創(chuàng)業(yè)成功率，以緩解就業(yè)壓力。

一 大學(xué)生構(gòu)成微商創(chuàng)業(yè)最大群體的原因

微商是一種社會(huì)化的移動(dòng)電子商務(wù)模式，它是以小微個(gè)體為元素，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以社會(huì)化傳播為載體，完成商品和服務(wù)交易的電子商務(wù)過程［2］。

2013年，微商興起于廣東。最初，微商營(yíng)銷是將商品信息發(fā)布于微信朋友圈平臺(tái)，后來逐步向QQ空間、微博、易信、來往、陌陌、博客等社交平臺(tái)拓展，銷售渠道逐漸呈現(xiàn)立體化發(fā)展態(tài)勢(shì)。

微商一經(jīng)出現(xiàn)，便在我國(guó)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢(shì)頭。市場(chǎng)交易規(guī)模由2013年的507.6億元上升至2015年的1819.5億元，年均增長(zhǎng)89.3%。微商市場(chǎng)從業(yè)人員規(guī)模也由2013年的842.2萬人上升至2015年的1257.4萬人，年均增長(zhǎng)22.2%。以上兩項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)，預(yù)計(jì)2016年將分別達(dá)到3000億元以上和1500萬人以上［3］。

可見，作為 “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”倡議與互聯(lián)網(wǎng)密切結(jié)合的產(chǎn)物，依賴國(guó)內(nèi)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，微商近年來在我國(guó)發(fā)展迅猛。

微商成本低、風(fēng)險(xiǎn)小、易管理，可以滿足社會(huì)上有心開展商貿(mào)活動(dòng)卻沒有太多資金或不敢將大量資金用于實(shí)體創(chuàng)業(yè)這一數(shù)量可觀的群體的需要，因而深受包括大學(xué)生在內(nèi)的草根群體的追捧。大學(xué)生與家庭主婦、白領(lǐng)、自由職業(yè)者一起，成為微商創(chuàng)業(yè)的主要群體，其中大學(xué)生占比近三成，是微商創(chuàng)業(yè)的最大構(gòu)成群體。究其原因，主要是大學(xué)生群體的特征與微商的經(jīng)營(yíng)特性有較高的匹配度。

（一）技術(shù)含量不高

微信作為微商創(chuàng)業(yè)的主要載體和工具，主要在朋友圈等社交平臺(tái)發(fā)布商業(yè)信息。而大學(xué)生群體是使用智能手機(jī)較為普遍的群體，對(duì)新興熱門的網(wǎng)絡(luò)社交軟件應(yīng)用嫻熟。營(yíng)銷時(shí)不需要掌握太高的技術(shù)，有時(shí)只需簡(jiǎn)單復(fù)制、粘貼、轉(zhuǎn)發(fā)信息即可，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求極低，因此對(duì)剛從事商貿(mào)實(shí)踐的大學(xué)生很有吸引力。

（二）投資小、風(fēng)險(xiǎn)低

代理級(jí)微商不用進(jìn)貨，因此不用太多投資，也不用管理庫(kù)存；與顧客達(dá)成購(gòu)買意向后，可由廠家或上級(jí)代理商直接代發(fā)貨完成交貨。此外，售后服務(wù)基本上由廠家直接提供，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)只需負(fù)責(zé)好客戶的前期接洽和貨款收取即可。此外，大多數(shù)大學(xué)生手頭可自由支配的資金不多，承受風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，這也是微商創(chuàng)業(yè)吸引大學(xué)生參與的重要因素。

（三）聯(lián)系交流的時(shí)間靈活

微商營(yíng)銷不同于在淘寶平臺(tái)售貨，賣家并不需要即時(shí)地對(duì)買家的咨詢信息進(jìn)行回復(fù)，與課堂學(xué)習(xí)不會(huì)發(fā)生太大沖突。同時(shí)，大學(xué)生課外時(shí)間充裕，有大量的碎片化時(shí)間，這是微商創(chuàng)業(yè)模式的保障。

（四）能帶來經(jīng)濟(jì)收益

大學(xué)生作為剛步入成人階段的青年群體，對(duì)于擁有財(cái)富的欲望不斷增強(qiáng)。通過微商實(shí)踐，不僅可以提高自身的能力和素養(yǎng)，而且能夠帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生群體的部分財(cái)務(wù)自由。這是大學(xué)生投身微商創(chuàng)業(yè)熱潮的主要?jiǎng)恿Α?/p>

二 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的調(diào)查與分析

調(diào)查問卷主要從大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的個(gè)體特征、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的概況、創(chuàng)業(yè)過程中的障礙及發(fā)展前景，以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)獲取、能力提升、效能提升、就業(yè)擇業(yè)的影響四個(gè)方面展開。下文是對(duì)杭州大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)調(diào)查的具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析。

（一）個(gè)體特征

在參與問卷調(diào)查的122個(gè)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)樣本中，女生有84人，占比為68.85%，男生有38人，占比為31.15%，女生數(shù)量是男生的2倍多。究其原因，一是女生對(duì)商品買賣，特別是網(wǎng)絡(luò)商品買賣比男生更感興趣；二是女生更喜歡參與低風(fēng)險(xiǎn)、低收益的活動(dòng)，從事微商創(chuàng)業(yè)是利用閑暇時(shí)間獲取小利的簡(jiǎn)易且低風(fēng)險(xiǎn)的途徑；三是微商作為商業(yè)服務(wù)的一種存在形式，要求服務(wù)提供者具有相當(dāng)?shù)哪托暮土己玫慕涣鳒贤芰?，在這方面通常女生較男生更有天賦；四是當(dāng)今女大學(xué)生拼搏奮斗、自我完善的決心和信心不亞于男生。

從參與調(diào)查者所處的年級(jí)分布來看，大三學(xué)生 （45.90%）居多，大二學(xué)生（32.79%）次之，大一學(xué)生 （9.84%）和大四學(xué)生 （11.48%）相對(duì)較少。究其原因，大二、大三學(xué)生絕大多數(shù)躊躇滿志，對(duì)生活充滿熱情，他們有充裕的時(shí)間和充沛的精力去挑戰(zhàn)自己、完善自我。此外，隨著年級(jí)的升高，消費(fèi)水平逐年上升，但又覺得自己慢慢長(zhǎng)大，向父母索要更多的生活費(fèi)難以開口，只能通過自己創(chuàng)業(yè)解決一部分費(fèi)用。而大一學(xué)生剛結(jié)束高考，需要適應(yīng)大學(xué)階段較快的教學(xué)節(jié)奏，同時(shí)要備戰(zhàn)英語、計(jì)算機(jī)等國(guó)家等級(jí)考試，難以對(duì)商業(yè)性活動(dòng)產(chǎn)生較濃的興趣。大四學(xué)生則忙于規(guī)劃畢業(yè)去向 （出國(guó)進(jìn)修、考研、考公務(wù)員、就業(yè)），對(duì)從事微商創(chuàng)業(yè)的熱情也不高。而且當(dāng)年他們處于低年級(jí)時(shí)，微商還不像現(xiàn)在這樣盛行，參與創(chuàng)業(yè)的人數(shù)自然也少些。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生以經(jīng)管類 （58.20%）專業(yè)為主，以下依次為文史類 （13.11%）、藝術(shù)類 （9.02%）、理工類 （6.56%）等專業(yè)，其他專業(yè)占13.11%。調(diào)查結(jié)果反映出，經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生掌握了經(jīng)濟(jì)學(xué)／管理學(xué)的理論知識(shí)，對(duì)經(jīng)貿(mào)信息較為敏感。他們畢業(yè)后，工作主要集中在商貿(mào)、管理領(lǐng)域，出于對(duì)未來發(fā)展的考慮，也會(huì)特意去磨煉自己，所以他們的表現(xiàn)相對(duì)活躍。而理工類學(xué)生普遍比較保守，受傳統(tǒng)觀念影響，在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的意識(shí)淡薄，或不感興趣。

從微商創(chuàng)業(yè)的動(dòng)因來看，超過2／3的學(xué)生想獲取經(jīng)濟(jì)收入，因?yàn)榭山鉀Q一部分學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。也有不少學(xué)生希望借此充實(shí)大學(xué)生活，在商品售賣過程中提升與他人交往溝通的能力，積累銷售經(jīng)驗(yàn)；希望在拼搏奮斗中提高處事能力，增強(qiáng)自信心，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，59.02%的受訪者從事微商創(chuàng)業(yè)的時(shí)間不超過3個(gè)月，經(jīng)驗(yàn)的積累比較有限。只有16.39%的受訪者從事微商創(chuàng)業(yè)的時(shí)間超過1年 （其中大三、大二、大四學(xué)生占比分別為55%、30%、15%）。

從受訪者在微信平臺(tái)擁有的好友數(shù)量來看，擁有150～300人的居多 （35.25%），其次是300～500人 （24.59%），少于150人與多于500人的占比基本持平，分別為20.49%和19.67%。這表明，雖然大家都明白微商靠的是粉絲數(shù)量，但大學(xué)生社會(huì)活動(dòng)的圈子畢竟較小，多數(shù)人的微信好友主要是同學(xué)、親戚、朋友，數(shù)量自然不會(huì)太多。這與社會(huì)上普遍擁有上千個(gè)微信好友的從事微商創(chuàng)業(yè)的群體相比，大學(xué)生的人脈資源明顯偏弱。

（二）經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的概況

從受訪者所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類來看，近4／5的受訪者經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類少于5種，這與當(dāng)前微商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、大學(xué)生尚無廣闊的渠道獲取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品有很大關(guān)系。當(dāng)然，這與部分大學(xué)生想做精所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品也有一定的關(guān)系。

就受訪者所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品而言，以化妝品、護(hù)膚品 （42.62%）居多，其次是食品類與衣物鞋襪類，數(shù)碼產(chǎn)品 （3.28%）所占的比重很低?？梢?，大學(xué)生售賣的絕大多數(shù)產(chǎn)品是具有快速消費(fèi)特征的日常生活用品，而且大多數(shù)產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特征；而數(shù)碼產(chǎn)品因其具有經(jīng)久耐用、標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)，只有4個(gè)受訪者將其列為經(jīng)營(yíng)對(duì)象 （均為從廠家直接提貨，經(jīng)營(yíng)者一半看重貨源獲取方便，一半看重利潤(rùn)較豐厚）。

關(guān)于何種因素對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的選擇影響最大，受訪者中選擇貨源獲取的便捷性（36.89%）的最多，其次是產(chǎn)品本身的質(zhì)量和品牌 （27.05%）以及自身對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的興趣度 （25.41%），經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) （8.20%）與售后糾紛 （2.46%）這兩個(gè)因素所占比重較低。雖然從事微商創(chuàng)業(yè)的大多數(shù)大學(xué)生是為了獲取經(jīng)濟(jì)收入，但囿于現(xiàn)實(shí)客觀條件，在選擇所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，利潤(rùn)這個(gè)因素的影響比較有限。

從大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的來源來看，超過1／3的受訪者從上級(jí)微商代理處取得產(chǎn)品，近1／3的受訪者由廠家直接供貨，9.84%的受訪者利用身邊的資源售賣海淘產(chǎn)品?？梢?，貨源獲取的便捷性的確對(duì)他們選擇產(chǎn)品的影響很大。只有9.84%的受訪者自己去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，1.64%的受訪者從其他網(wǎng)店精心挑選產(chǎn)品再進(jìn)行倒賣。

（三）創(chuàng)業(yè)過程中的障礙及發(fā)展前景

從發(fā)生交易的好友占微信總好友數(shù)的比重來看，51.64%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中真正從他們手中購(gòu)買產(chǎn)品的好友占比不足1／10，另有22.95%的受訪者認(rèn)為該比例為1／10～1／5，兩者合計(jì)占比近75%；只有25%左右的受訪者認(rèn)為該比例為1／5～1／2?？梢?，微信好友的購(gòu)買力和購(gòu)買意愿是大學(xué)生經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的主要障礙。

從受訪者反饋的數(shù)據(jù)來看，67.21%的受訪者認(rèn)為在從事微商創(chuàng)業(yè)的過程中，最大的困難是找到精準(zhǔn)客戶。10.66%的受訪者認(rèn)為在目前政府監(jiān)管不力、產(chǎn)品品質(zhì)魚龍混雜的環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)貨源的獲取是創(chuàng)業(yè)過程中一個(gè)不小的障礙。還有10.66%的受訪者認(rèn)為微商營(yíng)銷影響面較窄，產(chǎn)品的宣傳和推廣受到限制，是發(fā)展的最大障礙。只有極少部分受訪者認(rèn)為倉(cāng)儲(chǔ)和物流 （4.92%）、售前售后服務(wù) （4.10%）、發(fā)展下級(jí)經(jīng)銷商 （2.45%）是他們創(chuàng)業(yè)過程中的最大困擾。

從所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品面臨的競(jìng)爭(zhēng)程度來看，60.66%的受訪者認(rèn)為面臨相當(dāng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。37.70%的受訪者認(rèn)為面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度一般，只有1.64%的受訪者認(rèn)為幾乎不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

關(guān)于是否需要一些專業(yè)支持和方法指導(dǎo)，只有9.02%的受訪者很肯定地認(rèn)為不需要，42.62%的受訪者認(rèn)為無所謂，37.70%的受訪者認(rèn)為有點(diǎn)需要，10.66%的受訪者認(rèn)為非常需要，非常需要幫助和不需要幫助的受訪者占比基本持平。這既反映出微商創(chuàng)業(yè)技術(shù)含量不高，對(duì)營(yíng)銷策略和技巧要求不高，也反映出學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到障礙和困難憑一己之力難以解決時(shí)，還是希望有人指點(diǎn)迷津的。

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景，只有16.39%的受訪者持悲觀態(tài)度，而40.17%的受訪持肯定和樂觀的態(tài)度。基于微商創(chuàng)業(yè)模式的缺陷和不足，以及創(chuàng)業(yè)過程中面臨的瓶頸，43.44%的受訪者認(rèn)為對(duì)微商將來的發(fā)展難以判斷。

將微商與淘寶的發(fā)展前景進(jìn)行比較，54.92%的受訪者認(rèn)為說不準(zhǔn)、看不清；認(rèn)為微商會(huì)好于淘寶、微商不及淘寶的受訪者占比相當(dāng)，分別為22.13%和22.95%。這是因?yàn)?，在操作難易程度、溝通時(shí)限、穩(wěn)定客源等方面兩者各有優(yōu)劣勢(shì)。

（四）對(duì)經(jīng)驗(yàn)獲取、能力提升、效能提升、就業(yè)擇業(yè)的影響

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)對(duì)獲取銷售經(jīng)驗(yàn)的影響，45.90%的受訪者認(rèn)為 “有收獲，對(duì)以后工作很有幫助”，51.64%的受訪者認(rèn)為 “收獲不大，還在摸索中”，只有2.46%的受訪者認(rèn)為 “沒有收獲，完全摸不著頭腦”（見表1）。由此可看出，超過一半的受訪者認(rèn)為收獲不明顯。經(jīng)深入分析，此項(xiàng)調(diào)查與創(chuàng)業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短、月收入的高低無明顯關(guān)聯(lián)。從業(yè)時(shí)間為三個(gè)月至半年的受訪者對(duì)此問題的認(rèn)可度最高，其次是從業(yè)時(shí)間為半年至一年的受訪者。這或許是因?yàn)?，在這樣的時(shí)段內(nèi)個(gè)人成長(zhǎng)最為明顯。

表1 微商創(chuàng)業(yè)對(duì)獲取經(jīng)驗(yàn)、提升能力、提升效能的影響單位：人、%

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)對(duì)提升溝通、處事能力的影響，55.74%的受訪者認(rèn)為 “很有幫助”，40.98%的受訪者認(rèn)為 “有幫助，但不明顯”，只有3.28%的受訪者認(rèn)為 “沒啥幫助”。由此可看出，絕大多數(shù)受訪者對(duì)該項(xiàng)調(diào)查持肯定態(tài)度。

關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)對(duì)提升創(chuàng)業(yè)自我效能 （達(dá)到特定目標(biāo)、捕捉機(jī)會(huì)的能力以及對(duì)具有執(zhí)行能力的自信程度）的影響，36.89%的受訪者認(rèn)為 “很有幫助”，57.38%的受訪者認(rèn)為 “有幫助，但不明顯”，只有5.74%的受訪者認(rèn)為 “沒啥幫助”。由此可看出，受訪者對(duì)此問題的認(rèn)可度不高，這與受訪者月收入普遍未超過1000元、業(yè)務(wù)尚未充分拓展有很大的關(guān)聯(lián)。

在微商創(chuàng)業(yè)過程中，關(guān)于遇到挫折時(shí)的態(tài)度，68.85%的受訪者選擇 “繼續(xù)努力，勇往直前”，12.30%的受訪者選擇 “覺得好累，果斷放棄”，還有18.85%的受訪者選擇 “希望專業(yè)人士給予幫助與指導(dǎo)”（見表2）。這反映出大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者具有堅(jiān)韌不拔、敢于挑戰(zhàn)的精神。

表2 受訪者創(chuàng)業(yè)態(tài)度及就業(yè)擇業(yè)的選擇調(diào)查統(tǒng)計(jì)單位：人、%

關(guān)于畢業(yè)后是否繼續(xù)從事微商創(chuàng)業(yè)，只有4.92%的受訪者選擇 “堅(jiān)決不放棄”，9.02%的受訪者選擇 “放棄”，絕大多數(shù)受訪者 （86.06%）表示 “說不好，要看業(yè)務(wù)發(fā)展情況及市場(chǎng)前景”。

關(guān)于畢業(yè)后微商自主創(chuàng)業(yè)與正常就業(yè)的安排意向，大多數(shù)受訪者 （68.85%）認(rèn)為 “微商客戶資源有限，還是走正常就業(yè)之路，微商創(chuàng)業(yè)作為副業(yè)”，21.31%的受訪者表示會(huì) “繼續(xù)從事手頭商品的買賣，增設(shè)實(shí)體店，使線上線下相輔相成，這樣既可以延長(zhǎng)銷售時(shí)間、拓展銷售空間，又能保證購(gòu)物的便利性和服務(wù)的專業(yè)性”，9.84%的受訪者認(rèn)為 “工作自由并有客戶資源積淀，僅專注于微商創(chuàng)業(yè)，只要堅(jiān)持，終有厚報(bào)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)受訪者考慮到微商平臺(tái)影響面小，競(jìng)爭(zhēng)激烈，僅將其作為副業(yè)或者作為實(shí)體店的輔助工具，只有極少數(shù)受訪者將微商創(chuàng)業(yè)作為就業(yè)的第一選擇。

由上述分析可知，雖然大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)可以增加經(jīng)濟(jì)收入、積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、提升能力和效能，但是創(chuàng)業(yè)過程中面臨獲取優(yōu)質(zhì)貨源的渠道不廣導(dǎo)致所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類較少、微信平臺(tái)信息傳遞范圍有限導(dǎo)致產(chǎn)品宣傳推廣受阻以及不易找到精準(zhǔn)客戶等困難。作為產(chǎn)品與顧客之間的聯(lián)系體，微商面臨來自兩個(gè)方面的壓力與考驗(yàn)，大多數(shù)人很難將業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大。

正是由于以上種種局限，雖然近七成的受訪者認(rèn)為在創(chuàng)業(yè)過程中即使遇到挫折時(shí)也會(huì)選擇 “繼續(xù)努力，勇往直前”，但當(dāng)問及畢業(yè)后是否繼續(xù)從事微商創(chuàng)業(yè)時(shí)，很肯定地選擇 “放棄”的人數(shù)是選擇 “堅(jiān)決不放棄”人數(shù)的近2倍，絕大多數(shù)人表示視將來業(yè)務(wù)發(fā)展情況及市場(chǎng)前景再定。若畢業(yè)后還堅(jiān)持從事微商創(chuàng)業(yè)，近七成的受訪者表示只將其作為副業(yè)來經(jīng)營(yíng)，兩成多的受訪者認(rèn)為會(huì)線上線下相結(jié)合，只有近一成的受訪者表示僅專注于微商創(chuàng)業(yè)。

可見，微商創(chuàng)業(yè)對(duì)緩解大學(xué)生就業(yè)壓力有一定作用，但絕大多數(shù)人不會(huì)將其作為第一就業(yè)選擇。即使月收入不錯(cuò)的大學(xué)生，畢業(yè)后也想先找個(gè)正式的、專業(yè)性強(qiáng)的、更具發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ鳛橹鳂I(yè)，微商創(chuàng)業(yè)只作為其閑暇時(shí)增收的渠道。這可能與微商發(fā)展的時(shí)間比較短、發(fā)展還不夠成熟、社會(huì)上對(duì)它存在某些偏見有一定關(guān)系。

三 促進(jìn)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的建議

對(duì)杭州大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)過程中普遍面臨發(fā)展障礙，遭遇發(fā)展瓶頸，因此大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者沒有打算將其作為就業(yè)的第一選擇?？紤]到大學(xué)生有較多的空閑時(shí)間，從事微商創(chuàng)業(yè)仍將是他們磨煉自己、備戰(zhàn)未來的一個(gè)不錯(cuò)選擇。為了進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)的熱情，提高他們創(chuàng)業(yè)的成功率，以緩解就業(yè)壓力，我們提出以下建議和措施。

（一）政府職能部門應(yīng)采取的措施

1.嚴(yán)厲打擊偽劣產(chǎn)品，規(guī)范微商市場(chǎng)秩序

優(yōu)良的產(chǎn)品是微商經(jīng)營(yíng)能夠持續(xù)并擴(kuò)大發(fā)展的基本保障。相關(guān)政府職能部門應(yīng)通過完善行政處罰條例和工商管理?xiàng)l例對(duì)微商平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，打擊偽劣產(chǎn)品；認(rèn)定合格的產(chǎn)品，貼有微商專營(yíng)的特定包裝標(biāo)志后，方可在微商平臺(tái)售賣。同時(shí)，工商部門也要對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，打擊相互壓價(jià)、擾亂正常競(jìng)爭(zhēng)的行為，這也是微商行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2.對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)惠的財(cái)政金融政策

有關(guān)部門應(yīng)對(duì)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)給予政策支持。例如，可以為業(yè)務(wù)規(guī)模較大、信譽(yù)良好的從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供利率優(yōu)惠的銀行貸款，或直接獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)額的運(yùn)轉(zhuǎn)資金；對(duì)于大學(xué)生售賣的產(chǎn)品，政府對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的增值稅稅率可以適當(dāng)下調(diào)；對(duì)于大學(xué)生售賣的海淘產(chǎn)品，可以降低行郵稅。當(dāng)然，這需要微商平臺(tái)提供成熟的技術(shù)支持，如對(duì)產(chǎn)品的來源、售賣信息進(jìn)行詳細(xì)具體的統(tǒng)計(jì)。

（二）供貨方可提供的保障

1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及優(yōu)惠待遇

大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)最希望生產(chǎn)企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在貨源上給予保障。他們還希望生產(chǎn)企業(yè)、實(shí)體店能招攬部分大學(xué)生，為其舉辦培訓(xùn)講座，頒發(fā)代理授權(quán)書，以提升其身份地位。同時(shí)，他們也希望供貨方對(duì)其創(chuàng)業(yè)給予包容和體諒——若貨物賣不出去，能接受退貨，這樣可以使他們更加大膽地參與微商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。

2.選擇高素質(zhì)的銷售代理商

供貨方選擇微商代理商時(shí)，可對(duì)從業(yè)資格設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，剔除不良賣家。微商的健康發(fā)展需要高素質(zhì)人才的注入，這樣才能改變目前微商口碑較差的現(xiàn)狀，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。

（三）高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心可采取的措施

1.開設(shè)相關(guān)課程及舉辦培訓(xùn)班

高?？砷_設(shè)微商創(chuàng)業(yè)選修課程或舉辦培訓(xùn)班，講解內(nèi)容包括微商運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn)，明確微商不是傳銷，充分肯定微商創(chuàng)業(yè)模式的必然性和合理性，同時(shí)介紹普及經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，傳授營(yíng)銷技巧，以培養(yǎng)大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，提高他們的創(chuàng)業(yè)技能。

2.舉辦產(chǎn)品推薦會(huì)并開展創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)

高校應(yīng)支持大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為，允許大學(xué)生在校園內(nèi)定期舉辦產(chǎn)品推薦會(huì)，以充分利用校內(nèi)的人脈資源，通過口口相傳，將商業(yè)信息不斷向外傳播。此外，可根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際需要向他們提供店面，幫助那些希望線上線下同時(shí)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者獲得更多的機(jī)會(huì)。

此外，高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)根據(jù)學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)有成果，多開展創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)，讓他們相互學(xué)習(xí)，汲取靈感，借鑒經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。目前大學(xué)生中不乏創(chuàng)業(yè)成功者，可組織他們傳授經(jīng)驗(yàn)和秘訣。舉辦產(chǎn)品推薦會(huì)、開展創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)不應(yīng)局限于本校園內(nèi)，還可以在地理位置相近的各高校之間交叉進(jìn)行。

3.幫助就近物色優(yōu)質(zhì)貨源

高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心可事先對(duì)學(xué)校周邊的優(yōu)質(zhì)廠家進(jìn)行了解，如杭州下沙高教園區(qū)附近的國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)就聚集著不少優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)，高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)幫助辨識(shí)適合微商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，或者由高校就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心帶領(lǐng)學(xué)生與生產(chǎn)企業(yè)洽商，爭(zhēng)取以優(yōu)惠價(jià)格取得銷售代理權(quán)。這樣既可以就近利用貨源，也便于大學(xué)生就產(chǎn)品質(zhì)量、性能、競(jìng)爭(zhēng)情況等及時(shí)與廠方交流溝通，并且方便他們參加廠方組織的培訓(xùn)活動(dòng)。

4.提供倉(cāng)儲(chǔ)基地并與快遞公司加強(qiáng)合作

各高校后勤部門應(yīng)對(duì)校園的閑置建筑物進(jìn)行清點(diǎn)整理，將空置房屋與場(chǎng)所用于建立創(chuàng)業(yè)物流場(chǎng)所，為創(chuàng)業(yè)者囤貨提供空間。畢竟學(xué)生宿舍的空間有限，將貨物堆放在宿舍會(huì)帶來諸多不便，也容易與舍友產(chǎn)生矛盾。同時(shí)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)與口碑較好的快遞公司進(jìn)行商談，允許他們進(jìn)駐校園，為發(fā)貨提供方便，使創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生享受優(yōu)惠的快遞費(fèi)用。

（四）大學(xué)生個(gè)體需努力的方向

由前文分析可知，無論是從增加經(jīng)濟(jì)收入、積累營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、提升能力和效能，還是對(duì)大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的影響來看，現(xiàn)階段大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)整體情況并不理想。究其原因，既有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品魚龍混雜、社會(huì)輿論曲解等外界原因，大多數(shù)學(xué)生自身綜合素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)等因素也制約著創(chuàng)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。大學(xué)生應(yīng)在以下幾個(gè)方面做出努力。

1.樹立好形象，傳遞正能量

不少?gòu)氖挛⑸虅?chuàng)業(yè)的大學(xué)生會(huì)把銷售業(yè)績(jī)、凈收入作為考核自己創(chuàng)業(yè)是否成功的首要因素，急功近利導(dǎo)致他們忽視人格是創(chuàng)業(yè)的最大資本。古語云， “內(nèi)圣才能創(chuàng)外財(cái)”“人脈決定錢脈”。個(gè)人的綜合素質(zhì)決定了個(gè)體的 “財(cái)商”。因此，大學(xué)生在從事微商創(chuàng)業(yè)之初，千萬不要只顧在朋友圈暴力刷屏、頻繁發(fā)送大量商業(yè)信息，而是要經(jīng)營(yíng)好朋友圈，樹立起好形象，傳遞正能量。等周邊的朋友覺得你是一位誠(chéng)信可靠、積極向上的青年時(shí)，再適時(shí)地推送產(chǎn)品信息，也許會(huì)收到意想不到的效果。

2.培養(yǎng)創(chuàng)新性、前瞻性思維并積極付諸行動(dòng)

當(dāng)今世界千變?nèi)f化、多姿多彩，發(fā)展和進(jìn)步無時(shí)無處不在，創(chuàng)新是財(cái)富之源。例如，現(xiàn)階段，東部沿海區(qū)域經(jīng)濟(jì)收入已經(jīng)步入中上等收入國(guó)家水平，服務(wù)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的地位不斷提升。這些區(qū)域的大學(xué)生從事微商創(chuàng)業(yè)不能只局限于有形的貨物交易，還應(yīng)以創(chuàng)新思維迎合社會(huì)發(fā)展，向無形的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開拓，尋找商機(jī)。據(jù)說有人成為專職衣柜整理師，為 “懶人”整理衣柜，月入近萬元，還打算成立自己的衣柜整理公司，這就是商業(yè)活動(dòng)向服務(wù)業(yè)拓展的成功案例。當(dāng)然，僅在思維上創(chuàng)新是不夠的，俗話說，“夢(mèng)想是銀，行動(dòng)才是金”，因此還要積極付諸行動(dòng)。

另外，全國(guó)各地的土特產(chǎn)品特別是新疆的農(nóng)產(chǎn)品在微商平臺(tái)銷售很不錯(cuò)。大學(xué)生可隨著年級(jí)的升高，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類適時(shí)更新補(bǔ)充。畢業(yè)后，微信好友的構(gòu)成及購(gòu)買力、購(gòu)買興趣會(huì)與大學(xué)時(shí)代有較大不同，產(chǎn)品不再局限于面膜、襪子等。在大四階段，應(yīng)嘗試接觸全國(guó)各地土特產(chǎn)品的生產(chǎn)商、供貨商、代理商。

3.實(shí)施營(yíng)銷平臺(tái)多元整合，提高客戶轉(zhuǎn)化率

由于微信平臺(tái)的非專業(yè)性，微商營(yíng)銷活動(dòng)受到諸多限制。因此，大學(xué)生應(yīng)將微信營(yíng)銷與淘寶網(wǎng)店、實(shí)體店鋪相融合，此組合營(yíng)銷方式更具有發(fā)展前途。一方面，能夠利用淘寶網(wǎng)店、實(shí)體店鋪的人氣來擴(kuò)大微商的影響力，提高線下線上客戶資源的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而促進(jìn)微信平臺(tái)的直接銷售；另一方面，能夠利用微商的口碑傳播和鏈?zhǔn)酵茝V作用反哺淘寶網(wǎng)店和實(shí)體店鋪，通過良好的客戶體驗(yàn)大大增強(qiáng)客戶的 “黏性”，在鞏固原有市場(chǎng)的同時(shí)不斷開發(fā)新市場(chǎng)。這種互哺的組合營(yíng)銷模式，不僅能綜合單一營(yíng)銷方式的優(yōu)勢(shì)，而且能規(guī)避其劣勢(shì)，是值得大學(xué)生借鑒的一種微商創(chuàng)業(yè)模式。

注 釋

［1］《2015年中國(guó)微商生存現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告》，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站，2015年4月18日，http：／／www.100ec.cn／detail－ 6244918.html。

［2］ 《中國(guó)微商發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告 2015》， 百度文庫(kù)， http：／／wenku.baidu.com／view／2618995ab14e852459fb 575c.html。

［3］ 《2016中國(guó)微商行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告》，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站，2016年8月28日，http：／／www.100ec.cn／detail－ 6354 477.html。

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