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        鎮(zhèn)江嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”殯葬

        2017-04-20 05:38:34張中唐嬋娟王嘉駒
        中國(guó)民政 2017年5期
        關(guān)鍵詞:祭祖網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)智慧

        ◎ 張中 唐嬋娟 王嘉駒

        鎮(zhèn)江嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”殯葬

        關(guān)于殯葬行業(yè)如何搭上互聯(lián)網(wǎng)快車的思考

        ◎ 張中 唐嬋娟 王嘉駒

        “互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,更多傳統(tǒng)行業(yè)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在殯葬管理實(shí)際工作中,結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái),可以有效提高殯葬行業(yè)的效率和服務(wù)質(zhì)量,增加群眾的滿意度。

        殯葬行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合主題

        (一)行政管理方面,打造寓教于學(xué)的傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)平臺(tái)。一是了解殯葬文化。殯葬文化是在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成并沉淀下來(lái)的,集中了人們對(duì)死亡的認(rèn)識(shí)、生存的價(jià)值、人性親情等有關(guān)于人類本源性問(wèn)題思考得出的結(jié)論。近年來(lái),殯葬行業(yè)也從滿足人們基本的處置遺體的需求,逐步上升到滿足人們精神需求的高度。二是了解祭祖文化。中國(guó)人有慎終追遠(yuǎn)的傳統(tǒng),過(guò)節(jié)總不會(huì)忘記祭拜死去的先人。按照民間的觀念,自己的祖先和天、地、神、佛一樣是應(yīng)該認(rèn)真頂禮膜拜的。近代一般是到親人的墓地祭拜。

        (二)殯儀館運(yùn)營(yíng)方面,提供完整流程查詢及預(yù)定服務(wù)。殯葬基本服務(wù)主要包括遺體接運(yùn)(含抬尸、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線溝通,付費(fèi),打造一站式服務(wù)。給客戶以選擇的時(shí)間和空間。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的預(yù)定和付費(fèi)既可以有效地降低運(yùn)營(yíng)成本,提供便捷服務(wù),提高客戶的滿意度。又可以在一定程度上遏制收回扣,拿紅包等事件的發(fā)生,可謂一舉多得。

        (三)公墓運(yùn)營(yíng)方面,提供遠(yuǎn)程祭祖服務(wù)。網(wǎng)上祭祖也就是在互聯(lián)網(wǎng)上為逝者創(chuàng)建虛擬墓地或個(gè)人紀(jì)念館,然后在逝者陵墓前可以進(jìn)行上香、獻(xiàn)花、行禮等方式掃墓祭拜。既表達(dá)緬懷之情,又不占用社會(huì)資源。網(wǎng)上祭祖也是民政部提倡的綠色掃墓方式。它是借助互聯(lián)網(wǎng)跨越時(shí)空的特性,將現(xiàn)實(shí)的紀(jì)念館與公墓“搬”到電腦上,方便人們隨時(shí)隨地祭奠己逝親人。網(wǎng)上祭祖不悖于傳統(tǒng)祭祖方式,只是傳統(tǒng)祭祖方式的繼承與延伸。通俗的講就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行祭祖活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)祭祖是對(duì)現(xiàn)實(shí)祭祀的一種補(bǔ)充。

        具體方案實(shí)施

        (一)由政府網(wǎng)站搭建平臺(tái)。(如圖)

        (二)參與智慧城市建設(shè),共建服務(wù)平臺(tái)。

        智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息,從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行,進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活,促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長(zhǎng)。

        殯葬行業(yè)作為民政服務(wù)行業(yè),參與智慧城市建設(shè)有利于給廣大人民群眾生活提供便利,有利于提高他們對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)識(shí)。

        (三)利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),打造新型殯葬服務(wù)。

        利用微信公共賬號(hào),微博等工具,積極推送有益知識(shí)和信息,擴(kuò)大參與人群,使網(wǎng)民朋友能夠?qū)崟r(shí)近距離與工作人員交流。從而達(dá)到良好的社會(huì)公益效果。

        (作者單位:江蘇省鎮(zhèn)江市殯葬管理處)

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        金橋(2019年12期)2019-08-13 07:16:36
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