羅丹陽，夏遠梅

1.吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院體檢科，吉林四平 136000；2.吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院介入導(dǎo)管室，吉林四平 136000

淺析如何對體檢中心進行有效合理的護理管理

羅丹陽1，夏遠梅2

1.吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院體檢科，吉林四平 136000；2.吉林省神經(jīng)精神病醫(yī)院介入導(dǎo)管室，吉林四平 136000

目的 探究如何對體檢中心進行有效合理的護理管理，從而提高護理效果。 方法 隨機選擇該院進行常規(guī)體檢的158名為研究對象，對照組79名給予常規(guī)體檢護理管理模式，試驗組79名給予有針對性的個性化人性化體檢護理，比較兩組患者復(fù)診情況以及對體檢護理的滿意度。 結(jié)果 試驗組體檢人員進行再次入院復(fù)診檢查的患者達到，明顯高出對照組，且試驗組體檢人員對體檢護理的滿意度明顯優(yōu)于對照者。 結(jié)論 對體檢人員在體檢過程中給予人性化的服務(wù)和關(guān)心，可以有效提高受檢人員在體檢過程中出現(xiàn)的不滿情緒，增強受檢人員對醫(yī)護人員的信任感，增強受檢人員復(fù)診率，對提高受檢人員對護理的滿意度具有極其重要的意義。

體檢中心;護理管理;滿意度

近些年來隨著人們對自身健康認識的重視不斷提高，我國體檢制度的完善和確立，體檢已經(jīng)成為人們發(fā)現(xiàn)疾病的一種重要方式，對于肺癌、卵巢癌等嚴重危害人體健康、危機人類生命的疾病，起到早發(fā)現(xiàn)、早治療的作用[1]。但是由于我國體檢治療初步建立，在體檢中心的運行，醫(yī)護人員責任感缺失，臨床操作技能還不十分熟練，護理管理方面還存在著復(fù)診率低，受檢人員對護理的滿意度低，護理管理機制還不十分健全等諸多問題。該次實驗通過對該院體檢中心2015年9月—2016年9月進行常規(guī)體檢的158名體檢人員分別給予常規(guī)體檢護理管理以及具有針對性的個性化人性化體檢護理管理，探究如何對體檢中心進行有效合理的護理管理，并針對相應(yīng)問題提出解決問題的方案，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選擇該院體檢中心2015年9月—2016年9月進行常規(guī)體檢的158名體檢人員，將所有患者按照隨機雙盲分配原則將其分為試驗組和對照組。試驗組79名，男性43名，女36名，年齡在25～58歲，平均年齡在（43.2±3.9）歲。對照組79名，男46名，女性33名，年齡在23～59歲，平均年齡在（42.9±3.6）歲。兩組患者在年齡、性別、文化程度以及基礎(chǔ)疾病等一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），可進行對比分析。

1.2 方法

對照組79名體檢人員給予常規(guī)護理管理，受檢人員在醫(yī)護人員的指導(dǎo)安排下進行體檢。試驗組79名體檢人員入院后，①由導(dǎo)診護士向受檢人員發(fā)放體檢中心平面講解圖，并向體檢人員講解體檢流程。樹立“服務(wù)為人”的責任意識，將關(guān)心體檢人員放在首位，運用自身溝通技巧，增進與受檢人員之間的信任，了解受檢人員的需要，護理人員應(yīng)及時與醫(yī)生溝通，轉(zhuǎn)述受檢人員的需要，消除受檢人員受檢前的顧慮。②醫(yī)護人員在對體檢人員進行人體局部檢查時，除了正確使用醫(yī)療器械，應(yīng)注意問診對臨床診療的重要性，積極與受檢人員進行溝通，詢問受檢人員既往病史、過敏史、家族史，態(tài)度和藹，充分獲得受檢者的信任后，使受檢者放松心理負擔以及內(nèi)心壓力，以積極樂觀的心態(tài)配合醫(yī)護人員的指示進行檢查。③對于懷疑有某種疾病的受檢人員，醫(yī)護人員應(yīng)向受檢人員講明該疾病發(fā)生的原因，臨床診斷以及鑒別診斷的方法，提高患者對自身疾病的認識，培訓醫(yī)護人員對患者身體、心理、社會健康等情況的綜合分析能力，幫助患者做出全面的健康評估，目前臨床多常見的 評估方式主要是依靠醫(yī)護人員的觀察，與患者的談話，患者填寫健康評估卷等方式，這就對醫(yī)護人員的臨床操作技能提出了更高的要求，在對患者進行準確的 評估后，應(yīng)與患者進行耐心的溝通，囑患者定期進行復(fù)診。④對于已有明確疾病診斷的受檢人員，醫(yī)護人員應(yīng)對了解患者日常飲食、運動情況，并對患者用藥種類、日常用藥情況進行了解后，對患者進行細致的體檢，并根據(jù)受檢者目前身體狀況及時調(diào)整臨床用藥，并為體檢人員制定個性化體檢檔案，從而為患者未來臨床治療提供依據(jù)。⑤體檢過程中由于人流量較大，年齡差距較大，體檢中心應(yīng)加強和完善個別科室個人隱私以及保密工作，適當安排導(dǎo)診護士，進行分流體檢從而保證體檢工作的有效進行，避免體檢人員長時間的等待。⑥完善應(yīng)急機制，對于孕婦或哺乳期的女性，應(yīng)在關(guān)心受檢人員。老年體檢人員，適當配予陪診護士，對于腿腳不方便的患者，可配以輪椅從而幫助其進行體檢。爭取做到全面體檢為主，同時配以關(guān)心為輔的體檢方式，從而真正了解受檢者的需求，與受檢者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。⑥體檢中心對醫(yī)護人員應(yīng)定期進行培訓，緊抓護理人員“三基”訓練，定期對醫(yī)護人員進行臨床日常操作考核，完善體檢流程，防止操作流程或者主觀因素等引起的抽血、輸液錯誤。⑦完善醫(yī)護人員臨床操作技能以及業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)護人員嚴格按照相應(yīng)儀器、設(shè)備的有關(guān)操作要求進行，樹立醫(yī)護人員責任意識以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。待體檢人員體檢結(jié)束后，請受檢人員填寫護理管理滿意評分估量表，并對需入院復(fù)診患者進行隨訪，統(tǒng)計患者入院復(fù)診情況。

漢語言文學學習中，學生語言應(yīng)用與意境解析能力的提升，語言學習意識的培養(yǎng)是非常重要的，組織文學作品比賽、語言交流活動及漢語言文學語言角等，在此基礎(chǔ)上增強人們學習漢語言文學知識的意識，正確認識漢語言文學學習的重要性。此外，學校也要重視漢語言文學教學，對學生加強訓練漢語言文學專業(yè)基礎(chǔ)知識，提高學生文學作品閱讀量與閱讀能力，在此基礎(chǔ)上，漢語言文學專業(yè)學習中，提高學生語言應(yīng)用與意境解析方面的能力。另外，重視學生語言寫作能力的訓練，深入了解漢語言文學語言，以此培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的漢語言文學專業(yè)語言組織方面的能力。

為研究表活劑的界面張力對開發(fā)效果的影響，保證模型中其他參數(shù)設(shè)置不變，改變表面活性劑濃度，使表面活性劑界面張力分別為0.01、0.006、0.003、0.001、0.0005mN·m-1，對比不同界面張力的開發(fā)效果，模擬結(jié)果見表2。

1.4 統(tǒng)計方法

護理管理滿意評分估量表，主要包括了體檢人員在體檢過程中對醫(yī)護人員的滿意程度，主要分為十分滿意、滿意、較滿意、一般和不滿意[2]。

山東沂沭泗河骨干工程洪水標準適應(yīng)性分析研究……………………………… 尚書河，劉友春，閆芳階等(12.10)

去年7月24日，中央紀委通報：陳傳書擔任民政部下屬單位主要負責人期間，工作嚴重失職失責，監(jiān)督管理不力，對有關(guān)問題的發(fā)生負有主要領(lǐng)導(dǎo)責任，受到留黨察看一年、行政撤職處分，降為正局級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

1.3 評價標準

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件分析數(shù)據(jù)，計數(shù)資料用[n（%）]表示,并用χ2檢驗；P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

試驗組79名受檢人員中中有23例患者需要入院復(fù)診，全部進行入院復(fù)診，復(fù)診率為100.0%，經(jīng)復(fù)診后有14例患者需要進行長期藥物控制治療，有2例患者辦理入院治療，患者全部接受治療建議。對照組79名受檢人員中有25例患者需要進行入院復(fù)診，其中有20例患者進行入院復(fù)診，入院復(fù)診率為80.0%，經(jīng)復(fù)診后，有13例患者需進行長期藥物控制治療，只有10例接受治療建議。有3例需要辦理入院治療，只有1例接受治療建議。

試驗組與對照組兩組體檢人員對體檢中心護理管理的滿意度，試驗組體檢患者滿意度明顯高出對照組，見表1。

表1 兩組體檢人員對體檢中心護理管理的滿意情況[n（%）]

3 討論

近年來隨著醫(yī)院體檢人數(shù)的增加，暴露出許多護理管理中的弊端。例如：①體檢中心缺乏導(dǎo)診護士以及相關(guān)指示牌，導(dǎo)致體檢時出現(xiàn)長期排隊，體檢人員缺乏相關(guān)細致檢查等弊端[3]。②醫(yī)護人員對臨床醫(yī)療器械使用不規(guī)范，無菌意識薄弱，導(dǎo)致體檢人員在體檢過程中出現(xiàn)交叉感染。③醫(yī)護人員應(yīng)急能力低下，體檢中心臨床搶救機制不完善。④體檢人員對醫(yī)護人員的信任度較低，滿意度低，延誤自身病情[4]。因此根據(jù)目前體檢中心護理管理暴露的弊端，對體檢中心護理規(guī)范進行改進管理，就顯的十分重要。具體有以下幾點：①完善體檢中心相關(guān)制度，增派導(dǎo)診，張貼導(dǎo)語標志[5]。②增強崗前培訓，提高醫(yī)護人員的責任心以及臨床操作技能，適當開展臨床培訓技能培訓，增強醫(yī)護人員在體檢過程中的應(yīng)激能力。③醫(yī)護人員在對受檢人員進行檢查時應(yīng)態(tài)度和藹，應(yīng)向患者講明該疾病發(fā)生的原因，臨床診斷以及鑒別診斷的方法，一視同仁，對于涉及患者隱私的問題，應(yīng)注意保護患者隱私，充分獲得患者的信任[6]。詳細詢問患者既往史、家族史、過敏史等情況，獲得受檢人員的信任，對于疑診患者，囑其定期進行復(fù)診，增強體檢人員對自身疾病的認識[7]。對于已有明確疾病診斷的受檢人員，醫(yī)護人員應(yīng)對患者進行細致的檢查，根據(jù)患者臨床情況調(diào)整臨床用藥，并對患者日常飲食、運動情況進行了解和規(guī)范[8]。該次實驗中試驗組中79名受檢人員者對體檢中心護理服務(wù)的滿意度明顯高于對照組，且復(fù)診率達到100.0%，受檢人員遵循醫(yī)護人員建議，進行積極治療的依從性也明顯高于對照組。由此可以得出這樣的結(jié)論，體檢中心完善體檢護理管理機制，對體檢人員給予個性化有針對性的護理管理，可以充分獲得受檢人員的信任，提高受檢人員的復(fù)診率以及受檢人員對護理的滿意度，對防止患者危重疾病的發(fā)生，具有極其重要的意義。

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R47

A

1672-5654（2017）02（c）-0122-02

2016-11-20）

羅丹陽（1978.6-），女，吉林四平人，本科，副主任護師，研究方向：護理。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.122