呂杰，戰(zhàn)麗麗，李艷華，李濤

1.吉林省人民醫(yī)院眼科，吉林長(zhǎng)春 130021；2吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春 130012

個(gè)性化健康教育在眼科門診患者中的應(yīng)用

呂杰1，戰(zhàn)麗麗2，李艷華2，李濤2

1.吉林省人民醫(yī)院眼科，吉林長(zhǎng)春 130021；2吉林省腫瘤醫(yī)院，吉林長(zhǎng)春 130012

目的 分析個(gè)性化健康教育對(duì)眼科門診患者的影響，探討其在眼科護(hù)理中的的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取吉林省人民醫(yī)院眼科2015年6月—2016年9月期間收治的194例眼科疾病患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，兩組各97例患者，觀察組患者予以個(gè)性化健康教育，對(duì)照組患者予以常規(guī)健康教育，調(diào)查兩組患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的掌握情況，治療依從性以及護(hù)理滿意度并進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 觀察組疾病相關(guān)知識(shí)知曉率為94.85%，明顯高于對(duì)照組疾病相關(guān)知識(shí)知曉率85.57%(P=0.030)。觀察組治療依從性為96.91%，顯著高于對(duì)照組治療依從性83.51%(P= 0.002)。與對(duì)照組相比，觀察組患者對(duì)健康教育方式、教育內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度的總滿意度以及護(hù)患溝通率顯著提高(P＜0.05)。 結(jié)論 個(gè)性化健康教育可提高眼科門診患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的知曉率，治療依從性以及護(hù)理質(zhì)量滿意度，值得在臨床上進(jìn)行推廣應(yīng)用。

個(gè)性化健康教育；眼科門診；知曉率；依從性；滿意度

眼科疾病病種較多，用藥種類和給藥方法多樣，保證護(hù)理質(zhì)量對(duì)于眼科疾病患者的康復(fù)具有重要意義，而對(duì)眼科門診所收治的眼科疾病患者進(jìn)行有效的健康教育是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵[1]。個(gè)體化健康教育是根據(jù)個(gè)體的差異而采用不同的健康教育以滿足不同的需求，近年來有多項(xiàng)研究證實(shí)對(duì)多種疾病患者予以個(gè)性化健康教育較常規(guī)健康教育具有一定的優(yōu)越性[2]。為了探討個(gè)性化健康教育對(duì)眼科門診患者的應(yīng)用效果，該文主要就吉林省人民醫(yī)院眼科2015年6月—2016年9月期間收治的194例眼科疾病患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的掌握，治療依從性以及護(hù)理質(zhì)量總滿意度情況進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)眼科門診患者予以個(gè)性化健康教育取得較好護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該次研究選取吉林省人民醫(yī)院眼科2015年6月—2016年9月期間收治的194例眼科疾病患者作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，其中觀察組97例患者，男性47例，女性50例，平均年齡為（43.3±2.2）歲，白內(nèi)障患者23例，慢性淚囊炎患者25例，青光眼患者24例，角膜炎患者25例；對(duì)照組97例患者，男性49例，女性48例，平均年齡為（44.1±1.9）歲，白內(nèi)障患者25例，慢性淚囊炎患者26例，青光眼患者24例，角膜炎患者22例。兩組患者在年齡、性別、學(xué)歷、體質(zhì)、各項(xiàng)一般生理指標(biāo)以及各類眼科疾病病例數(shù)分布等方面的情況進(jìn)行比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），兩組之間具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者予以常規(guī)健康教育。觀察組患者予以個(gè)性化健康教育，具體內(nèi)容如下：①針對(duì)性的指導(dǎo)：根據(jù)患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)掌握程度、學(xué)歷以及信息水平的不同對(duì)患者采取一對(duì)一的指導(dǎo)，如對(duì)文化水平較低，年老體弱，理解能力較差的患者應(yīng)當(dāng)更加采用通俗的語言更加耐心準(zhǔn)確地回答并解釋這幾類患者提出的問題。②指導(dǎo)用藥：告知患者用藥的作用，方法以及注意事項(xiàng)，對(duì)于出現(xiàn)可能性比較大的不良反應(yīng)應(yīng)當(dāng)告知患者應(yīng)對(duì)策略。③提高導(dǎo)診服務(wù)質(zhì)量：導(dǎo)診護(hù)士積極耐心接待患者，消除患者內(nèi)心壓力，提高掛號(hào)質(zhì)量，同時(shí)發(fā)放眼科疾病防治宣傳手冊(cè)，加強(qiáng)門診眼科疾病患者的眼科健康意識(shí)和對(duì)調(diào)護(hù)知識(shí)的了解。④示范性健康教育：對(duì)于患者在治療方法、技巧和操作上所存在的問題進(jìn)行耐心地示范和糾正，提高患者治療依從性。⑤多元化健康教育：在候診大廳設(shè)置眼科疾病相關(guān)知識(shí)宣傳欄，閉路電視以及多媒體教育系統(tǒng)等，定期更換且采用圖文并茂的方式進(jìn)行宣傳,讓患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)產(chǎn)生一定的興趣，做到使患者不受閱讀能力的限制。對(duì)于對(duì)照組患者予以常規(guī)健康教育。

1.3 調(diào)查指標(biāo)

采用調(diào)查問卷方式收集觀察組和對(duì)照組所有患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的知曉率，治療依從性以及護(hù)理質(zhì)量滿意度相關(guān)數(shù)據(jù)，護(hù)理質(zhì)量滿意度調(diào)查采用10分制，其中10分為非常滿意，8～9分為滿意，0～7分為不滿意。滿意度調(diào)查內(nèi)容包括教育方式，教育內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度以及護(hù)患溝通情況，并進(jìn)行比較分析?；颊呖倽M意率=非常滿意率+滿意率[1-2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

研究數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理以及分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，用[n（%）]表示，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 眼科疾病相關(guān)知識(shí)知曉和治療依從性情況

通過調(diào)查問卷的方式調(diào)查患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的了解和患者治療依從性情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)觀察組患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的知曉率為94.85%，明顯高于對(duì)照組85.57%（P＜0.05）。以上結(jié)果提示對(duì)眼科門診患者予以個(gè)性化健康教育可有效提高患者對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)知曉和治療依從性，改善患者預(yù)后，見表1。

表1 兩組患者疾病相關(guān)知識(shí)了解和治療依從性情況比較[n(%)]

2.2 護(hù)理質(zhì)量總滿意度情況

采用調(diào)查問卷方式比較兩組患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意程度，反應(yīng)護(hù)理質(zhì)量的指標(biāo)包括教育方式，教育內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度和護(hù)患溝通情況。調(diào)查結(jié)果顯示觀察組患者對(duì)教育方式總滿意度為92.78%，對(duì)教育內(nèi)容總滿意度為93.81%，對(duì)服務(wù)態(tài)度總滿意度為95.88%，護(hù)患溝通率為95.88%，4項(xiàng)指標(biāo)均顯著高于對(duì)照組(P＜0.05)。為以上結(jié)果提示對(duì)眼科門診患者予以個(gè)性化健康教育可以提高患者對(duì)教育方式，教育內(nèi)容，服務(wù)態(tài)度的總滿意度，提高了護(hù)患溝通率，總體上提高了患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量總滿意度，見表2。

表2 兩組患者護(hù)理質(zhì)量總滿意度情況比較[n(%)]

3 討論

健康教育是指有計(jì)劃、有組織和有系統(tǒng)的一類社會(huì)教育活動(dòng)，使患者能夠自愿地改變自身的不良行為和習(xí)慣，達(dá)到預(yù)防疾病、促進(jìn)健康和提高患者生活質(zhì)量的目的。眼科作為醫(yī)院的一個(gè)重要科室，眼科門診護(hù)理質(zhì)量對(duì)醫(yī)療總體服務(wù)水平和質(zhì)量具有一定的影響，而健康教育是影響護(hù)理質(zhì)量的重要因素，因此通過提高健康教育可在一定程度上提高護(hù)理質(zhì)量。個(gè)性化健康教育是近年來所提出的一種新型健康教育理念，多項(xiàng)研究表明對(duì)于多種疾病進(jìn)行個(gè)性化健康教育已取得較好成效。

陳舜玉等[3]對(duì)門診性病患者采取健康教育路徑管理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)采取健康教育路徑組的健康教育效果優(yōu)于常規(guī)教育組，治療依從性顯著提高，疾病復(fù)發(fā)或再感染率明顯降低，利于患者身心健康。邵冬冬等[4]報(bào)道通過對(duì)門診部患者采取健康教育護(hù)理，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)干預(yù)組患者的總滿意度、對(duì)疾病防治相關(guān)知識(shí)的了解率明顯高于對(duì)照組，達(dá)到較好護(hù)理效果。馬燕君[5]報(bào)道對(duì)甲狀腺功能亢進(jìn)患者予以個(gè)性化健康教育，甲狀腺功能亢進(jìn)規(guī)范化治療效果明顯提高且患者能夠更好的配合治療。以上研究結(jié)果均提示個(gè)性化健康教育具有積極的應(yīng)用價(jià)值，該次研究結(jié)果同樣也證實(shí)了個(gè)性化健康教育的重要作用，調(diào)查結(jié)果顯示眼科門診患者在進(jìn)行個(gè)性化健康教育后對(duì)眼科疾病相關(guān)知識(shí)的知曉率，治療依從性和護(hù)理質(zhì)量總體滿意度均顯著提升（P＜0.05）。

綜上所述，對(duì)于眼科門診收治患者進(jìn)行個(gè)性化健康教育可以促使患者主動(dòng)參與健康教育活動(dòng)，使患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員具有更高信任感，對(duì)于提升護(hù)理質(zhì)量，改善患者預(yù)后，提高患者生存質(zhì)量具有重要意義，從而加速患者早日康復(fù)，縮短住院日，降低醫(yī)療費(fèi)用，一定程度上提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)，值得在臨床上進(jìn)行推廣應(yīng)用。

[1]陸霞,鮑曉偉,謝玉濤.健康教育在眼科門診護(hù)理中的應(yīng)用[J].實(shí)用醫(yī)技雜志,2013,20(8):924-926.

[2]朱菊飛,沈明海.健康教育系列圖譜在眼科門診的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2016,24(13):138-139.

[3]陳舜玉,章快芳,張璇君.健康教育路徑在門診性病患者中的應(yīng)用[J].護(hù)理管理雜志,2014,14(4):290-292.

[4]邵冬冬,張程,王國華.規(guī)范化健康教育護(hù)理干預(yù)在門診患者中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016（19）:101-103.

[5]馬燕君.個(gè)體化健康教育在門診甲狀腺功能亢進(jìn)患者中的應(yīng)用[J].包頭醫(yī)學(xué),2015,39(3):141-142.

R473.77

A

1672-5654（2017）02（c）-0027-02

2016-11-22）

呂杰（1968.6-），女，吉林長(zhǎng)春人，大專，主管護(hù)師，研究方向：眼科臨床護(hù)理。

李濤（1981.6-），女，吉林長(zhǎng)春人，本科，主管護(hù)師，研究方向：臨床護(hù)理，E-mail：80905810@qq.com。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.027