薛彬彬

摘要：近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，在發(fā)展過(guò)程中也形成了一項(xiàng)較為完善的誠(chéng)信管理體系，各個(gè)企業(yè)也逐步認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性，并紛紛建立起屬于自己的誠(chéng)信檔案，這對(duì)于商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外。誠(chéng)信檔案的建設(shè)可以有效的促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，合理規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為，營(yíng)造一個(gè)良好的市場(chǎng)交易秩序。商業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信檔案主要包括了企業(yè)的資金和信用等要素，可以有效的對(duì)企業(yè)的商品質(zhì)量與信譽(yù)進(jìn)行考核，找出企業(yè)在發(fā)展中存在的不足，并為其制定有效的解決對(duì)策，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展?；诖耍疚膶?duì)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信檔案管理現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策進(jìn)行了簡(jiǎn)單研究。

關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)；檔案管理；現(xiàn)狀；對(duì)策

商業(yè)企業(yè)的檔案管理主要包括了企業(yè)的合同履約率、貸款償還能力、信譽(yù)記錄等部分組成。我國(guó)商業(yè)企業(yè)在建立誠(chéng)信檔案時(shí)與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在著一定的差距，雖然說(shuō)誠(chéng)信管理范圍涉及較廣，但是所開(kāi)展的管理工作過(guò)于分散，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)其的管理意識(shí)較差，很難將誠(chéng)信檔案管理中的真正價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。要想從根本上解決這一問(wèn)題，就應(yīng)該根據(jù)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的誠(chéng)信檔案管理制度，加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信管理的重視，從而保證誠(chéng)信檔案管理工作可以順利進(jìn)行下去。

一、商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信檔案管理現(xiàn)狀

商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所開(kāi)展的誠(chéng)信檔案管理主要包括了企業(yè)的相關(guān)合合同履約率、貸款償還能力、信譽(yù)記錄、員工素質(zhì)、企業(yè)效率等部分組成。然而，我國(guó)商業(yè)企業(yè)在開(kāi)展誠(chéng)信檔案時(shí)常常會(huì)因?yàn)槎喾N原因?qū)е抡\(chéng)信檔案管理工作不能順利進(jìn)行下去，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）誠(chéng)信檔案管理規(guī)范性較差

商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中涉及范圍較廣，不同的部門(mén)負(fù)責(zé)不同機(jī)的機(jī)構(gòu)，而商業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信檔案管理工作內(nèi)容各異，在開(kāi)展誠(chéng)信檔案管理工作時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)檔案信息在收集管理過(guò)程中出現(xiàn)不合理、不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，這對(duì)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)造成了很大的影響[1]。另外，企業(yè)的誠(chéng)信檔案管理工作缺乏完整的信息共存、共享的集中性信息存儲(chǔ)平臺(tái)，并對(duì)數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)、管理，然而，數(shù)據(jù)信息在存儲(chǔ)過(guò)程中信息過(guò)于分散，不能統(tǒng)一的形式進(jìn)行管理，很難將企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在的不良交易信息體現(xiàn)出來(lái)，從而導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)上當(dāng)受騙，損害自身利益。

（二）行業(yè)誠(chéng)信質(zhì)量作用甚微

商業(yè)企業(yè)所開(kāi)展的誠(chéng)信檔案管理工作與一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在著很大的差距，我國(guó)主要通過(guò)政府的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。從當(dāng)前的發(fā)展形式來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)有的誠(chéng)信體系都是對(duì)商業(yè)企業(yè)的誠(chéng)信檔案建設(shè)起到了的作用，而企業(yè)在此期間過(guò)分依賴政府部門(mén)，久而久之就會(huì)忽視自身的誠(chéng)信檔案收集與管理，這對(duì)企業(yè)在獨(dú)立發(fā)展來(lái)說(shuō)造成了很大的影響[2]。另外，當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)過(guò)分干預(yù)企業(yè)的誠(chéng)信檔案建設(shè)，從而導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)較低，消費(fèi)者不相信企業(yè)。

（三）誠(chéng)信檔案控制作用發(fā)揮不利

現(xiàn)階段，我國(guó)商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中常常會(huì)受到傳統(tǒng)的關(guān)系意識(shí)影響，導(dǎo)致對(duì)誠(chéng)信認(rèn)識(shí)不到位，不了解誠(chéng)信的真正價(jià)值，更不會(huì)主動(dòng)的去建立誠(chéng)信檔案，從而導(dǎo)致企業(yè)在日后的發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。另外，我國(guó)現(xiàn)有的誠(chéng)信管理體制不完善，很難對(duì)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展起到督促性的作用，所開(kāi)展的誠(chéng)信管理工作也很難形成一定規(guī)模，從而導(dǎo)致商業(yè)的誠(chéng)信檔案管理工作不能順利進(jìn)行下去。

二、我國(guó)商業(yè)銀行誠(chéng)信檔案管理的基本思路

（一）加強(qiáng)政府機(jī)構(gòu)的政策引導(dǎo)

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代中，國(guó)家政府部門(mén)的各項(xiàng)決策對(duì)于商業(yè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非常重要的作用。而商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要想提升自身的誠(chéng)信水平就應(yīng)該將現(xiàn)有的誠(chéng)信檔案管理制度創(chuàng)新、完善，加強(qiáng)國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的支持，并根據(jù)商業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定出一項(xiàng)科學(xué)、合理的誠(chéng)信檔案管理方案，只有這樣才能將誠(chéng)信檔案管理的真正價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。另外，當(dāng)?shù)卣€應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督管理，并對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行合理規(guī)范，并對(duì)違法行為進(jìn)行處罰，從而保證誠(chéng)信檔案管理工作可以順利進(jìn)行下去。

（二）完善企業(yè)征信系統(tǒng)

我國(guó)商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中現(xiàn)有的征信系統(tǒng)正處于發(fā)展階段，而征信系統(tǒng)主要依附于國(guó)家的商業(yè)銀行系統(tǒng)、納稅系統(tǒng)運(yùn)行，很少企業(yè)自行建立征信系統(tǒng)，從而導(dǎo)致企業(yè)誠(chéng)信檔案管理很難對(duì)自身的誠(chéng)信信息進(jìn)行收集，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)造成了很大的影響。要想從根本上解決這一問(wèn)題企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員就應(yīng)該意識(shí)到檔案誠(chéng)信管理的重要性，完善自身的征信系統(tǒng)，擴(kuò)大征信系統(tǒng)的運(yùn)行范圍，做好各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作，從而將誠(chéng)信檔案的真正價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。

（三）打造商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信檔案信息共享聯(lián)盟

商業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該建立一項(xiàng)全新的誠(chéng)信檔案信息共享聯(lián)盟，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信平臺(tái)的建設(shè)。當(dāng)?shù)卣块T(mén)應(yīng)該積極組織企業(yè)參加到整個(gè)共享聯(lián)盟中，并將現(xiàn)有的誠(chéng)信檔案管理信息進(jìn)行集中出來(lái)，做好誠(chéng)信檔案信息的監(jiān)督與維護(hù)工作，保證其他部門(mén)企業(yè)可以隨時(shí)查詢自身的誠(chéng)信記錄[3]。這種誠(chéng)信檔案管理模式可以有效的提升企業(yè)的信譽(yù)，保證消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的自身權(quán)益，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、總結(jié)

誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的靈魂，對(duì)企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該意識(shí)到誠(chéng)信檔案管理的重要性，并根據(jù)自身發(fā)展現(xiàn)狀構(gòu)建出一項(xiàng)科學(xué)、合理、有效的誠(chéng)信管理制度，加強(qiáng)對(duì)自身的管理，提升自身的信譽(yù)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪劉根.我國(guó)商業(yè)企業(yè)誠(chéng)信檔案管理的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究[J].檔案學(xué)通訊，2012，05：86-89.

[2]袁黎黎.我國(guó)中小商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013.

[3]胡亞林.儒家管理思想視角下汽車(chē)制造企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)研究[D].安徽大學(xué)，2015.